‍ #کتاب_و_کتابخوانی
#معرفی_کتاب
#پیشنهادکتابخوانی 
 

📚کتاب هند بوک مدیریت پروژه هاروارد

✏️نویسنده: آنتونیو رودریگز

🖌مترجم: رامین یوسفی
 
📙ناشر: انتشارات سازمان مدیریت صنعتی
 

🔸درباره کتاب:

▫️هند بوک مدیریت پروژه هاروارد با فراهم نمودن موردکاویی هایی از #صنایع مختلف در سراسر دنیا به شما مدیریت موثرتر پروژه های سازمانی، طرح های راهبردی،ابتکارات چابک و سبد پروژه های سازمان را می آموزد.تاکنون، کتاب‌های مربوط به مدیریت پروژه معمولاً پیچیده و فنی بوده‌اند که توسط خبرگان پروژه برای کارشناسان #مدیریت_پروژه نوشته شده و اغلب گروه گسترده‌تری از افراد را که با پروژه‌ها سروکار دارند نادیده می‌گیرند. 
 
▫️هر چه این کتاب‌ها محرمانه‌تر و تخصصی‌تر می‌شوند، مدیران #پروژه و مدیران اجرایی بیشتر از هم فاصله می‌گیرند. در عوض، این کتاب از دیدگاه یک فرد بی‌طرف و به‌صورت واقع‌بینانه، مصداقی و عملی به این مبحث می‌پردازد. چشم‌اندازی مشترک، چارچوبی ساده و ادبیاتی متداول برای همه ذی‌نفعان، صرف‌نظر از نقششان در پروژه ارائه می‌نماید. به مدیران پروژه می‌آموزد که مانند مدیران اجرایی فکر کنند و به مدیران اجرایی می‌آموزد که مانند مدیران پروژه فکر کنند.
 
🔹فهرست مطالب:

▫️مقدمه

▫️مقدمات پروژه برای همه

▫️بومِ پروژه

▫️شایستگی‌های فردی و سازمانی برای پروژه

▫️آینده‌ای بهتر به‌واسطه پروژه‌ها
 

🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co

 
#فهامه
#ترویج_کتابخوانی

#ترویج_مطالعه 
#مسئولیت_اجتماعی

‍ 🔻بزرگترین ریسک، ریسک نکردن است.
(تنها استراتژی تضمین شده برای شکست،ریسک نکردن است)
 
✅فهامه پایه 1 صلاحیت #مشاوره در تخصص خدمات #اقتصادی از #سازمان_برنامه_و_بودجه کشور.
 
 
✅فهامه #رتبه الف در رسته مطالعات امکان سنجی و  نظارت بر اجرای #طرح و مصرف منابع بانکی #کانون_مشاوران_اعتباری_و_سرمایه_گذاری_بانکی کشور.
 
✅فهامه عضو انجمن شرکت های #مشاور سرمایه گذاری و نظارت طرح ها و انجمن مشاوران #مدیریت ایران.
 
 
🔸ارائه دهنده خدمات مطالعات اقتصادی،تهیه طرح های توجیهی،مطالعات امکانسنجی (فنی-اقتصادی)،مطالعات بازار ،مشاوره مدیریت،مشاوره سرمایه گذاری،مدیریت طرح ها،نظارت بر طرح ها و کنترل پروژه ،به کلیه فعالان اقتصادی، مدیران و سازمان های دولتی و بخش خصوصی در صنایع نفت ،گاز،پتروشیمی،خودرو و نیرومحرکه،صنایع غذایی و آَشامیدنی، صنایع شیمیایی و دارویی،ماشین سازی و...در سطح کشور.
 
✔️فهامه،حافظِ کیفیت و سرمایه
 
🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co
 
#فهامه
#مشاوره_مدیریت

#مطالعات_اقتصادی
#طرح_توجیهی

🔻پروانه فنی و مهندسی

🔸شرکت مهندسی صنعتی فهامه دارنده "پروانه فنی مهندسی" از وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) در زمینه:

🔹سیستم های مدیریت و بهبود کیفیت
 

✅فهامه، حافظِ کیفیت و سرمایه


🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co

 
#فهامه
#گواهی_ها 

#فنی_مهندسی
#مدیریت_کیفیت

‍ 🔻تحول در مفاهیم ،اهداف و معیارهای پایه ای نظام #مدیریت_کیفیت
(بخش اول)
 

🔸در دهه 60 میلادی، توسعه تکنولوژی و افزایش ظرفیت تولید و راندمان تولید محل تمرکز سازمان های تولیدی و خدماتی بود.
 
🔹در دهه 70 ، اروپای برخوردار از پیشرفتهای تکنولوژیکی، مقهورِ توسعه #اقتصادی و #صنعتی متمرکز بر #کیفیت_ژاپن شد که یک #مزیت_رقابتی در کیفیت و قیمت کالاها را به آن ها تحمیل می کرد. آن ها متوجه لزوم کنترل فرایندها در قالب یک سیستم مدیریت کیفیت به منظور تضمین کیفیت محصولات شدند که از #تدوین_استاندارد های BS 5750 در انگلستان شروع شد و در ادامه، با توسعه درکِ این ضرورت به بقیه اروپا و جهان،  منجر به تدوین و انتشار استانداردهای سری ISO 9000  با مرکزیت #استاندارد ISO 9001  گردید. در سال های هشتاد میلادی، جامعه تولیدی و خدماتی، با تعاریف مبانی مدیریت کیفیت، متفاوت با مدیریت کلاسیک، رویکرد جدیدی را مطرح نمود.
 
🔸این امر در دهه 80، ابعاد مدیریت کیفیت، با تمرکز بر مدیریت زمان، تحول پیدا کرد و مباحثی مثل چابکی(Agility)، مدیریت بهنگام (Just in Time)  تولید ناب(Lean Production) با تمرکز بر دو عامل اثربخشی(Effectiveness) و کارائی(efficiency)  موجب تکامل آن گردید که امروزه به پایایی و انعطاف پذیری (Resilience) شناخته می شود.
  
🔹دهه 90 با مسائلی که در جهان در حوزه #محیط_زیست مطرح شد ،موضوع حفاظت از محیط زیست نیز به عنوان یک بُعد جدید به ابعاد #مدیریت کیفیت اضافه شد ، حاصل این رویکرد ظهور استاندارد های سری ISO 14000  بود که لزوم رعالیت آن ها تا امروز هم برقرار است.
 
🔗منبع: iranqms.com
 


🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co

 
#فهامه  
#ایزو9001 
#مهندسی_کیفیت 
#کنترل_کیفیت

‍ 🔻تحول در مفاهیم ،اهداف و معیارهای پایه ای نظام #مدیریت_کیفیت
(بخش دوم)
 
🔸در دهه 2000 مسائل اجتماعی و انحرافات مالی در سطح بنگاه های #اقتصادی موجب شد که در سطح بین المللی اقداماتی صورت بگیرد. از جمله تصویب "اهداف هفده گانه #توسعه_پایدار برای سال 2030 " و "ده اصل جهانی" که توسط 13000 سازمان بزرگ از 170 کشور پیشنهاد شد و سازمان ملل پس از چند سال بحث و گفتگو در جلسات متعدد در این دهه آن ها را به تصویب رسانید.
 
🔹این مصوبه سازمان ملل که در عین اختیاری بودن، در سطح جهان اجرای آن ها توسط بنگاه های اقتصادی، یک امر الزامی و اعتباری شناخته می شود و دولت ها نیز در کشورهای مختلف برنامه های مختلفی برای اعمال آن ها در نظر گرفته و قوانین و مقررات خاصی نیز در این راستا به تصویب مجامع قانونی خود رسانیده اند.
 
🔸در همین دهه، #استاندارد خاصی نیز تحت شماره#ISO26000  با نام راهنمای #مسئولیت_اجتماعی در سال 2009 تکمیل و در سال 2010 انتشار یافت که اجرای اصول دهگانه و اهداف هفده گانه سازمان ملل جزیی از اهداف آن است. این استاندارد امروزه در بسیاری از سازمان ها در کنار استانداردهای #مدیریتی دیگر، استقرار می یابد.
 
🔗منبع: iranqms.com
 

🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co


#فهامه
#مهندسی_کیفیت

#کنترل_کیفیت
#استاندارد_سازی

‍ #کتاب_و_کتابخوانی
#معرفی_کتاب
#پیشنهادکتابخوانی 
 
📚کتاب و راهنمای مرجع کیفیت: هندبوک جوران
(5 جلدی) ویرایش پنجم

 
✏️نویسندگان: جوزف ام. جوران، بلانتون گادفری

 
🖌مترجمین: سعید مهدوی، فرزین انتصاریان

 
📙ناشر: انتشارات کیفیت و مدیریت

 
🔸بخشی از فهرست مطالب:

▫️پیاده سازی راهبردی _ آموزش در کیفیت

▫️تحقیقات بازار و بازاریابی

▫️روابط با تامین کننده _ خدمات مشتری

▫️صنعت خودرو _صنایع خدمات مالی

▫️کیفیت و فرهنگ ملی _ کیفیت و اجتماع

▫️مدیریت فرآیند _ کیفیت و درآمد

▫️کیفیت و هزینه ها

▫️کاربرد کامپیوتر در سیستم های کیفیت

▫️مقایسه با بهترین ها (Bench Marking)

▫️مدیریت کیفیت جامع

▫️منابع انسانی و کیفیت

▫️کنترل فرآیند آماری

 
🔹درباره کتاب:

▫️کتاب هندبوک جوران مرجعی بسیار با ارزش و معتبر برای روش های #مهندسی_کیفیت و #مدیریت است. این چاپ جدید شامل مباحث دقیق و عمیقی درباره آخرین روش های طرح ریزی،‌ کنترل و نتایج است. و تمامی ابزارهای لازم را برای موفقیت در مهندسی کیفیت و مدیریت در قرن بیست و یکم، در اختیار خوانندگان قرار می دهد.
 
▫️در این ویرایش پنجم،‌خواننده مفاهیم تازه ای را در حوزه های متعدد و کلیدی، از قبیل"نرم افزار"،‌خواهد یافت. این ویرایش از هندبوک جوران برای #مدیران سازمان های تولیدی و خدماتی،‌ #مهندسان کیفیت و #صنعت ،دانشجویان و دانشگاهیان نوشته شده است.

این کتاب راهنما از حوزه مدیریت نیز فراتر می رود و مسایلی چون خدمات مشتری، روابط با تامین کنندگان و #استاندارد های جهانی بازاریابی را مورد توجه قرار می دهد.
 
🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co
 
#فهامه 
#ترویج_کتابخوانی

#ترویج_مطالعه
#مسئولیت_اجتماعی

🔻فهامه به عنوان #واحد_آموزشی همکار #سازمان_ملی_استاندارد ایران، در مهر ماه 1402 

دوره آموزشی (حضوری) تشریح الزامات و مستند سازی استاندارد ISO 9001 

را برگزار می نماید:

🔸تاریخ برگزاری:  26 و 27 مهر  1402

🔹مدت دوره: 12 ساعت

🔸هزینه دوره:16،000،000 ریال 
(تخفیف ویژه برای دانشجویان و شرکت های طرفِ قرارداد)

🔹مدرس: مهندس علی جهانگیری
(کارشناس استاندارد / کد:1013)

🔸محل برگزاری: تهران _ یوسف آباد
 
✅صدور گواهی طی دوره، تحت اعتبار سازمان ملی استاندارد ایران
 
📌سرفصل های دوره:

▫️آشنایی با مفاهیم سیستم مدیریت کیفیت
 
▫️اصول مدیریت کیفیت
 
▫️اهداف برگزاری دوره
 
▫️تشریح بندهای الزامات سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001:2015
 
 
🔸جهت کسب اطلاعات بیشتر و تکمیل فرایند ثبت نام جهت دریافت #گواهی_نامه طی دوره،تحت اعتبار سازمان ملی #استاندارد_ایران ،می توانید به سامانه جامع آموزش اداره کل #استاندارد_تهران مراجعه و با شماره 9_88106145 داخلی (416) #واحد_آموزش شرکت مهندسی صنعتی فهامه تماس حاصل فرمایید.
 

 🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co

 
#فهامه 
#همکار_استاندارد
#دوره_آموزشی

#مدیریت_کیفیت
#مهندسی_کیفیت

📌موفقیت های بزرگ،با برداشتنِ قدم های کوچک شروع میگردد...
 
🔸شرکت مهندسی صنعتی فهامه عضو انجمن شرکت های #مشاور سرمایه گذاری و نظارت طرح ها و انجمن مشاوران #مدیریت ایران
 
🔹دارای #رتبه الف از #کانون_مشاوران_اعتباری_و_سرمایه_گذاری_بانکی کشور در رسته #مطالعات امکان سنجی و #نظارت بر اجرای #طرح و مصرف منابع بانکی
 
🔸دارای پایه1 صلاحیت مشاوره در تخصص خدمات #اقتصادی از #سازمان_برنامه_و_بودجه کشور
 
 
🔻ارائه دهنده خدمات مطالعات اقتصادی،تهیه طرح های توجیهی،مطالعات امکانسنجی (فنی-اقتصادی)،مطالعات بازار ،مشاوره مدیریت،مشاوره سرمایه گذاری،مدیریت طرح ها،نظارت بر طرح ها و کنترل پروژه ،به کلیه فعالان اقتصادی، مدیران و سازمان های دولتی و بخش خصوصی در صنایع نفت ،گاز،پتروشیمی،خودرو و نیرومحرکه،صنایع غذایی و آَشامیدنی، صنایع شیمیایی و دارویی،ماشین سازی و...
 
✅ فهامه،حافظِ کیفیت و سرمایه
 

🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co

 
#فهامه 
#مشاوره_مدیریت 
#مطالعات_اقتصادی

🔻گرامیداشت روز کیفیت (18 آبان)
 

📌بهبود کیفیت، راهِ بی­‌پایانی است...
 
🔹در ایران،هجدهم آبان‌ماه، به‌عنوان روز ملی کیفیت نام‌گذاری شده و در تقویم جهانی،روز ۱۲ نوامبر (دومین پنجشنبه ماه نوامبر) هر سال روز جهانی کیفیت است! به یاد داشته باشیم که کیفیت، زمانی قابل دستیابی است که فرآیندها و فعالیت‌های سازمان به طور مستمر با نیازها و انتظارات مشتریان سازمان طراحی شود و به اجرا درآید.
 
🔸روز جهانی کیفیت، فرصتی برای ترویج اهمیتِ کیفیت و سهم آن در کسب و کار، رشد و رفاه یک ملت است.این روز را به همه ی تلاشگران و متعهدین به #کیفیت_و_استاندارد، شادباش می گوییم.
 
✅شرکت مهندسی صنعتی فهامه، عضو انجمن مدیریت کیفیت ایران و انجمن توسعه و بهبود کیفیت صنایع ایران، ارائه دهنده خدمات تخصصی در زمینه سیستم های مدیریت و بهبود کیفیت در صنعت و خدمات.
 

🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co 
 
#فهامه
#کنترل_کیفیت
 
#مهندسی_کیفیت
#مدیریت_کیفیت

📌سی سال فهامه...

🔹پایه1 صلاحیت مشاوره در تخصص خدمات #اقتصادی از #سازمان_برنامه_و_بودجه کشور
 
🔸عضو رسمی و دارای #رتبه الف از #کانون_مشاوران_اعتباری_و_سرمایه_گذاری_بانکی کشور
 
🔹عضو انجمن شرکت های #مشاور سرمایه گذاری و نظارت طرح ها و انجمن مشاوران #مدیریت ایران
 
 
✅فهامه،حافظِ کیفیت و سرمایه
 
 
🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co

#فهامه
#مشاوره_مدیریت
#مطالعات_اقتصادی
#مطالعات_امکانسنجی
#طرح_توجیهی
#امکانسنجی

🔻برای رشد و ترقّی،آموزش ببین!
 
✅فهامه به عنوان #واحد_آموزشی همکار #سازمان_ملی_استاندارد ایران، در دی ماه 1402 ،دوره آموزشی (حضوری) تشریح الزامات و مستندسازی #استاندارد ISO 17020 را برگزار می نماید:
 
▫️تاریخ برگزاری: 20 و21 دی ماه 1402
▪️مدت دوره: 12 ساعت
 
▫️هزینه دوره:16،000،000 ریال

▪️مدرس: مهندس علی جهانگیری
(کارشناس استاندارد / کد:1013)
 
▫️▪️محل برگزاری: تهران _ یوسف آباد

✔️صدور گواهی طی دوره، تحت اعتبار سازمان ملی استاندارد ایران
 
📌سرفصل های دوره:

🔸آشنایی با مفاهیم سیستم های #مدیریت_کیفیت و فرآیند #بازرسی

🔸آشنایی با تاریخچه استاندارد 17020

🔸تسلط بر ساختار استاندارد 17020

🔸تسلط برمحتوای استاندارد 17020

🔸تسلط بر روش #ممیزی الزامات استاندارد 17020
 

🔹🔸جهت کسب اطلاعات بیشتر و تکمیل فرایند ثبت نام،برای دریافت #گواهی_نامه طی دوره،تحت اعتبار سازمان ملی #استاندارد_ایران ،می توانید به سامانه جامع آموزش اداره کل #استاندارد_تهران مراجعه و با شماره تلفن 88106145 داخلی (416) #واحد_آموزش شرکت مهندسی صنعتی فهامه تماس حاصل فرمایید.

🆔@fahameh_co
 
#فهامه
#همکار_استاندارد
#دوره_آموزشی
#ایزو17020
#بازرسی_فنی

✅سی سال قدمت،سی سال فهامه!

🔻شرکت مهندسی صنعتی فهامه، تائید صلاحیت شده از سوی #مرکز_ملی_تایید_صلاحیت ایران(NACI) و همکار سازمان ملی استاندارد ایران در زمینه بازرسی تعیین معیارمصرفِ انرژی:

🔸ساختمان
(مسکونی/غیرمسکونی/گلخانه تجاری)

🔹صنایع انرژی بر
(صنایع غذایی و صنایع فلزی)
 

🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co
 
#فهامه
#بازرسی_انرژی
#بازرسی_فنی

#استاندارد_سازی
#مدیریت_انرژی
#بهره_وری_انرژی 

 
#اخبار_فهامه  
#معرفی_خدمات 
 
✅ سی سال قدمت! سی سال فهامه
 

🔻گواهی عضویت در انجمن توسعه و بهبود کیفیت صنایع ایران
 

🔸فهامه، به عنوان عضو حقوقی "انجمن توسعه و #بهبود_کیفیت صنایع ایران" در رشته های سیستم های #مدیریت و #بهبودکیفیت ، با #سی_سال  فعالیت در حوزه #مهندسی و مدیریت کیفیت، یکی از شرکت های معتبر در ارائه این خدمات  تخصصی، به #تولیدکنندگان ، #صنعتگران و صاحبان کسب و کار می باشد.
 
 
✔️فهامه حافظِ کیفیت و سرمایه
 

🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co
 
#فهامه
#گواهی_ها
#بهبود_کیفیت

#خدمات_فهامه
 
✅سی سال قدمت! سی سال فهامه
 

🔻شرکت مهندسی صنعتی فهامه پایه1 صلاحیت مشاوره، در تخصص #خدمات_اقتصادی از #سازمان_برنامه_و_بودجه و عضو رسمی و دارای رتبه الف #کانون_مشاوران_اعتباری_و_سرمایه_گذاری_بانکی کشور.
 
🔸عضو رسمی انجمن شرکت های #مشاور سرمایه گذاری و نظارت طرح ها و انجمن مشاوران #مدیریت ایران.
 
🔹ارائه دهنده خدمات مطالعات اقتصادی،تهیه طرح های توجیهی،مطالعات امکانسنجی (فنی-اقتصادی)،مطالعات بازار ،مشاوره مدیریت، در صنایع نفت ،گاز،پتروشیمی،خودرو و نیرومحرکه،صنایع غذایی و آَشامیدنی، صنایع شیمیایی و دارویی،ماشین سازی و...
 
✔️فهامه،حافظِ کیفیت و سرمایه
 
 
📌با ما در تماس باشید!
 
☎️تلفن:9_88106145

📩F.s@fahameh.com
 
 
 
🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co

#فهامه
#مشاوره_مدیریت

#مطالعات_اقتصادی
#مطالعات_امکانسنجی

‍ 🔻چرخه PDCA یا دمینگ؛ ابزاری برای بهبود مستمر (بخش سوم)
 
🔸چرخه دمینگ می‌تواند برای بهبود هر فرایند یا محصولی استفاده‌ شود و این کار از طریق شکستن آن به گام‌های کوچک‌تر یا مراحل توسعه و بررسی روش‌های بهبود هریک صورت می‌گیرد.

🔹چرخه PDCA به‌خصوص برای پیاده‌سازی طرح‌های مدیریت کیفیت جامع  (Total Quality Management) یا شش سیگما  (Six Sigma) و برای بهبود کلی فرایندهای کسب‌وکار بسیار کمک‌کننده است.
 
🔸چرخه دمینگ ممکن است برای #مدیریت مسائل ضروری رویکرد مناسبی نباشد. این روش، مستلزم پذیرش چشمگیری از سوی اعضای تیم است و در صورتی که سازمان شما به #نوآوری ‌های بنیادین نیاز داشته‌باشد، این روش نمی‌تواند فرصت‌های زیادی را برای نوآوری ارائه دهد!
 
📌نکات مهم و کلیدی در چرخه PDCA

▫️چرخه دمینگ، چرخه‌ی پیوسته‌ای از برنامه‌، عمل، بررسی (مطالعه) و اجراست. چرخه PDCA رویکرد ساده و مؤثری را برای حل مسائل و مدیریت تغییرات ارائه می‌دهد. این مدل برای آزمایشِ سنجش پیشرفت در مقیاسِ کوچک و قبل از به‌روزرسانی روال‌ها و عملیات کار بسیار سودمند است.
 
▫️این رویکرد با مرحله‌ی  برنامه ریزی شروع می‌شود که در آن، مسائل به‌ صورت روشنی شناسایی و درک شده‌اند و نظریه‌ای برای پیشرفت نیز تعریف شده‌است. راه‌حل‌های احتمالی در مقیاس کوچکی در مرحله‌ی "عمل" #آزمایش می‌شوند و سپس نتیجه "#مطالعه و بررسی" می‌شود.
 
▫️پیش از اینکه راه‌حل کامل و بی‌نقصِ نهایی پیاده‌سازی شود، هرچقدر که لازم باشد، مراحل عمل و بررسی در گام "اجرا" چرخه دمینگ انجام می‌شوند.

🔗منبع: mindtools


🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co
 
#فهامه
#مهندسی_کیفیت
#استاندارد_سازی

🔻شرکت مهندسی صنعتی فهامه

🔸عضو رسمی و دارای #رتبه الف از #کانون_مشاوران_اعتباری_و_سرمایه_گذاری_بانکی کشور در رسته #مطالعات امکان سنجی و نظارت بر اجرای طرح و مصرف منابع بانکی
 
🔹پایه۱ صلاحیت مشاوره در تخصص خدمات #اقتصادی از #سازمان_برنامه_و_بودجه کشور
 
🔸عضو انجمن شرکت های #مشاور سرمایه گذاری و نظارت طرح ها

🔹عضو انجمن مشاوران #مدیریت ایران
 
 
✅ فهامه،حافظِ کیفیت و سرمایه
 
✔️با ما در تماس باشید

☎️تلفن: ۹_۸۸۱۰۶۱۴۵
 

🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co


#فهامه 
#مشاوره_مدیریت
 
#مطالعات_اقتصادی
#مطالعات_امکانسنجی

‍ #کیفیت_استاندارد_ایمنی
#تاریخچه_کیفیت
 
🔻مدیریت کیفیت فراگیر 
(Total Quality Management)_ بخش چهارم
 

🔸مدیریت کیفیت فراگیر ،جریانی است که از یک عرضه کننده به فرایند یا سیستم( یعنی آنچه عملا در یک بخش از سازمان رخ می‌دهد) شروع می‌شود و پس از آن، به مشتری می‌رسد.

🔹این به معنی آن است که #مدیریت کیفیت فراگیر، بر کار بر روی دو رابطه کلیدی تاکید می‌کند:
 
▫️روابطی که بین ما(سازمان) و عرضه کنندگان ما وجود دارد
 
▫️روابطی که بین ما و مشتریان وجود دارد.
 
 
🔹در مرحله بعد، برای استمرارِ خوشحال سازی مشتری هایمان، باید سعیِ همیشگی به بهبودِ فرایندها یا سیستم‌های خود داشته باشیم. این بهبودِ مستمر، با چند ابزار اساسی کیفی انجام می‌گیرد. به کاربردِ ضمیر جمع “ما” در این جملات توجه داشته باشید. بهبود مستمر لازم است که توسطِ گروه های کاری انجام و به طور متمایز و قابل تشخیص، انجام شود. یک بخش یا قسمت از سازمان، بر فرایند یا سیستمی سیطره دارد و #بهبود ، همیشه یک فعالیتِ تیمی است و این یعنی آنکه، همه کسانی که با TQM در تعامل هستند، باید همکاری تیمی کارآمدی داشته باشند و بتوانند به تقویت سایرین نیز، کمک کنند.
 
🔸جنبه‌های اصلی مدیریت کیفیت فراگیر:
 
▫️تمرکز بر مشتری
▫️مدیریت رهبری
 
▫️مشارکت کارکنان
▫️مدیریت فرایند
 
▫️رویکرد سیستمی به مدیریت
▫️رویکرد بهبود مستمر
 
▫️رویکرد تصمیم‌گیری
▫️ارتباط با تامین کنندگان
 

🔗منبع: parsmodir


#فهامه
#مهندسی_کیفیت 
#کنترل_کیفیت