#فرهنگ_استاندارد #استاندارد #استاندارد_سازی
🔻#واژه_نامه_نظام_استانداردسازی_و_کیفیت (بخش دوازدهم)
🔸خط مشی کیفیت (Quality policy)
✔️مقاصد و جهت گیری کلی یک #سازمان در رابطه با کیفیت،که رسما به وسیله #مدیریت رده بالا اعلام شده باشد.
🔹دامنه بازرسی
✔️گستره ای است که در آن،کیفیت،کمّیت،بسته بندی و دیگر خصوصیات موضوع #بازرسی ،طبق شرایط مندرج در قرارداد تعیین میگردد.
🔸رضایت مشتری(Customer satisfaction)
✔️تلقی مشتری،از میزانی که خواسته های وی برآورده شده است.
⚠️یادآوری: شکایت مشتری یکی از #شاخص های متداول در مورد پایین بودنِ سطح #رضایت_مشتری است! اما نبودن آن نیز ضرورتا دلالت بر بالابودنِ سطح رضایت مشتری ندارد.
🔗منبع: standard.ac.ir
fahameh.com
🚩http://www.instagram.com/fahameh.co
🆔@fahameh_co
#فهامه #کنترل_کیفیت #مهندسی_کیفیت
🔻#واژه_نامه_نظام_استانداردسازی_و_کیفیت (بخش دوازدهم)
🔸خط مشی کیفیت (Quality policy)
✔️مقاصد و جهت گیری کلی یک #سازمان در رابطه با کیفیت،که رسما به وسیله #مدیریت رده بالا اعلام شده باشد.
🔹دامنه بازرسی
✔️گستره ای است که در آن،کیفیت،کمّیت،بسته بندی و دیگر خصوصیات موضوع #بازرسی ،طبق شرایط مندرج در قرارداد تعیین میگردد.
🔸رضایت مشتری(Customer satisfaction)
✔️تلقی مشتری،از میزانی که خواسته های وی برآورده شده است.
⚠️یادآوری: شکایت مشتری یکی از #شاخص های متداول در مورد پایین بودنِ سطح #رضایت_مشتری است! اما نبودن آن نیز ضرورتا دلالت بر بالابودنِ سطح رضایت مشتری ندارد.
🔗منبع: standard.ac.ir
fahameh.com
🚩http://www.instagram.com/fahameh.co
🆔@fahameh_co
#فهامه #کنترل_کیفیت #مهندسی_کیفیت
#فناوری_نوآوری #کیفیت_استاندارد_ایمنی #خودرو #قطعات_خودرو
🔻نیمی از شما هرگز از امکانات و #فناوری های جدید روی داشبورد خودرو استفاده نمی کنید!
🔸بر اساس یافته های "جی دی پاور "با اینکه روز به روز فناوری های جدید در #خودروها به کار می روند، مردم حتی نیمی از آنها را مورد استفاده قرار نمی دهند.مطالعه شاخص تجربه فناوری Tech Experience Index (TXI) سال 2021 نشان می دهد در سه ماهه اول مالکیت خودرو، کمتر از نیمی از مالکان خودروی جدید از فناوری های داخل خودرو بهره می گیرند.
🔹بعنوان مثال،یک فناوری جدید تحت عنوان ارتباط راننده/سرنشین وجود دارد که 52 درصد از مالکان خودرو اصلا از وجود آن خبر ندارند. 40 درصد هم گفته اند چنین نیازی ندارند.خیلی از مردم از دوربین و سامانه های کمک به راننده استفاده می کنند. نظرسنجی ها نشان می دهد اگر مالک خودرو از یکی از این فناوری ها خوشش بیاید در خرید خودروی بعدی اثر دارد و می پرسد که آیا خودروی جدید این فناوری را دارد یا نه. برای مثال کسانی که #کروز_کنترل وفق پذیر عادت می کنند، در خرید خودروی بعدی می پرسند این سامانه را دارد یا نه.
🔸در صورتی که #خودروسازان نظرسنجی دُرستی انجام دهند، به خوبی می توانند تشخیص دهند که #مشتریان از آنها چه انتظاری دارند و به این ترتیب میتوانند از فناوری های بی فایده پرهیز کنند و در عوض هزینه ها را صرف سامانه هایی کنند که طرفداران بیشتری دارد.
🔹جی دی پاور به عنوان یکی از شرکت های بین المللی #نظرسنجی و پژوهش، داده های زیادی در مورد نظرات مردم به ویژه سود و زیان آنها به خاطر عدم استفاده صحیح از آپشن ها گردآوری کرده است. "شاخص تجربه فناوری" که در "جی دی پاور" اندازه گیری می شود، نشان می دهد تا چه حد استفاده صحیح از فناوری ها، سامانه ها و آپشن ها می تواند در راستای #رضایت_مشتری و فروش بهتر باشد. هر چقدر بینِ خواست واقعی مشتری و تولیدات خودروسازان فاصله کمتری باشد، سودآوری شرکت هم بالاتر است.
🔗ترجمه: saipanews
🌐fahameh.com
🚩http://www.instagram.com/fahameh.co
🆔@fahameh_co
#فهامه #کنترل_کیفیت #مطالعات_بازار #صنعت_خودرو
🔻نیمی از شما هرگز از امکانات و #فناوری های جدید روی داشبورد خودرو استفاده نمی کنید!
🔸بر اساس یافته های "جی دی پاور "با اینکه روز به روز فناوری های جدید در #خودروها به کار می روند، مردم حتی نیمی از آنها را مورد استفاده قرار نمی دهند.مطالعه شاخص تجربه فناوری Tech Experience Index (TXI) سال 2021 نشان می دهد در سه ماهه اول مالکیت خودرو، کمتر از نیمی از مالکان خودروی جدید از فناوری های داخل خودرو بهره می گیرند.
🔹بعنوان مثال،یک فناوری جدید تحت عنوان ارتباط راننده/سرنشین وجود دارد که 52 درصد از مالکان خودرو اصلا از وجود آن خبر ندارند. 40 درصد هم گفته اند چنین نیازی ندارند.خیلی از مردم از دوربین و سامانه های کمک به راننده استفاده می کنند. نظرسنجی ها نشان می دهد اگر مالک خودرو از یکی از این فناوری ها خوشش بیاید در خرید خودروی بعدی اثر دارد و می پرسد که آیا خودروی جدید این فناوری را دارد یا نه. برای مثال کسانی که #کروز_کنترل وفق پذیر عادت می کنند، در خرید خودروی بعدی می پرسند این سامانه را دارد یا نه.
🔸در صورتی که #خودروسازان نظرسنجی دُرستی انجام دهند، به خوبی می توانند تشخیص دهند که #مشتریان از آنها چه انتظاری دارند و به این ترتیب میتوانند از فناوری های بی فایده پرهیز کنند و در عوض هزینه ها را صرف سامانه هایی کنند که طرفداران بیشتری دارد.
🔹جی دی پاور به عنوان یکی از شرکت های بین المللی #نظرسنجی و پژوهش، داده های زیادی در مورد نظرات مردم به ویژه سود و زیان آنها به خاطر عدم استفاده صحیح از آپشن ها گردآوری کرده است. "شاخص تجربه فناوری" که در "جی دی پاور" اندازه گیری می شود، نشان می دهد تا چه حد استفاده صحیح از فناوری ها، سامانه ها و آپشن ها می تواند در راستای #رضایت_مشتری و فروش بهتر باشد. هر چقدر بینِ خواست واقعی مشتری و تولیدات خودروسازان فاصله کمتری باشد، سودآوری شرکت هم بالاتر است.
🔗ترجمه: saipanews
🌐fahameh.com
🚩http://www.instagram.com/fahameh.co
🆔@fahameh_co
#فهامه #کنترل_کیفیت #مطالعات_بازار #صنعت_خودرو
Telegram
attach 📎