​​Средний стаж работы в Долине
Однажды один из сотрудников Uber сказал нам, что в любой крупной компании Долины большая текучка. Люди уходят по-разным причинам: кто-то хочет развивать собственный проект и уходит в стартап, кому-то на LinkedIn делают более выгодное предложение, а кто-то просто устал от бешеного ритма этого места и ищет лучшего баланса между работой и жизнью.
Мы выяснили средний стаж работы в крупных корпорациях Долины и были удивлены.

Самый небольшой показатель все у того же Uber – всего 1,8 лет, несмотря на бесплатные обеды, хорошие скидки на поездки и неограниченный оплачиваемый отпуск (об этом скоро будет подробнее)

На втором месте Dropbox – 2 года и 1 месяц. Не помогают удержать сотрудников ни спортивный зал прямо в офисе, ни три бесплатных порции еды в день, ни возмещение затрат на звонки.

В этом рейтинге Dropbox соседствует с Tesla. Средний стаж работы там также 2,1 год. О том, как сложно работать в компании Маска говорят многие бывшие и действующие сотрудники: скидки на автомобили и путешествия не могут компенсировать постоянные переработки и напряжение.

Третье место у Square – компании занимающейся разработкой решений в сфере e-commerce. Там средний срок работы на сотрудника – 2,3 года. В качестве преимуществ члены команды получают бесплатные обеды, увеличенный декретный отпуск (что очень нетипично для Долины и Америки) и нефиксированный оплачиваемый отпуск.

Средний стаж в главной социальной сети мира Facebook – 2,5 года. А также большой список привилегий: сервисы чистки одежды и домашнего текстиля, бесплатный велопарк, которым можно пользоваться не только на территории кампуса, но и в городе, штатные диетологи, залы для фитнеса и спортивные площадки, пособия по ухода за детьми и другое.

Airbnb, которые сейчас вовсю готовятся к IPO, сумели добиться большей преданности – 2,6 года. Членов команды привлекают бесплатные путешествия по купонам компании на $2000, бесплатное трехразовое питание и залы для танцев и йоги прямо в офисе.

В команде Box, которые занимаются облачным управлением и совместным использованием файлов для бизнеса, люди задерживаются на срок в 2,7 года. Сотрудникам здесь нравятся отдельные комнаты, в которых можно спать во время рабочего дня, гибкий график, абонементы на фитнес, бесплатные обеды и другие преимущества.

Netflix удерживает сотрудника примерно на 3,1 года. Этому способствуют безлимитный отпуск, различные привилегии по семейным обстоятельствам и, разумеется, бесплатный и безграничный доступ ко всем сервисам компании.

В Alphabet, в состав которой входит Google, люди задерживаются на 3,2 года. Тут и бесплатная еда, массажисты, компенсация трат на самообразование и даже посмертное пособие членам семьи, в случае смерти сотрудника.

В Salesforce, постоянном лидере списков лучших работодателей Америки, люди в среднем остаются на 3,3 года. Кроме работы в самом высоком здании Сан-Франциско, сотрудники получают возмещение затрат на образование, льготы на проезд, помощь в погашении кредитов за обучение и тд.

Сотрудники самой дорогой компании в мире – Apple – в основном задерживаются на 5 лет. Все эти годы они могут пользоваться скидками на товары компании, посещение частных концертов от суперзвезд, а также врачи и массажисты прямо в офисе и помощь сотрудникам-студентам в оплате учебы.

В Adobe работают в среднем 5,3 года. Среди преимуществ здесь фитнес-залы, льготы на транспорт, академический отпуск каждые 5 лет, и много бесплатной еды.

Нормальный стаж для Oracle –7 лет. Сотрудники могут пользоваться корпоративными скидками на повседневные траты вроде продуктов или подгузников, а также на технику и отпуск. Еще в списке их привилегий безлимитный отпуск и возможность работать удаленно.

Лидер по трудовому стажу на сотрудника в этом списке – Cisco. Их льготы – это спортивный зал на рабочем месте, 5 дней оплачиваемых выходных для участия в благотворительности, а также ежеквартальные пособия для благотворительности.

#новости #maliktrip_компании #корпоративная_культура

​​Netflix считает Fortnite более крупным конкурентом, чем HBO или Hulu

Netflix, несомненно, является доминирующим потоковым сервисом в мире. Компания, стоящая за такими хитами, как Bird Box и Stranger Things, не рассматривает другие цифровые платформы, такие как HBO и Hulu, в качестве серьезных конкурентов. Вместо этого они считают, что соперником может быть дико популярная мобильная игра.
В письме, отправленном акционерам, Netflix заявила, что обеспокоена Fortnite от Epic Games.

В разделе «конкуренция» говорится: «Мы зарабатываем экранное время потребителей: как мобильное, так и телевизионное, больше, чем многие другие конкуренты. Но мы конкурируем (и проигрываем) Fortnite больше, чем HBO».

Это честная и объективная оценка. Количество подписчиков Netflix в 2018 году выросло до 139 миллионов. И это значительно меньше 200 миллионов игроков Fortnite.

Как контент-провайдер, Netflix конкурирует за внимание и деньги всех потребителей развлечений, вне зависимости от того, посвящают ли они свое свободное время просмотру фильмов и TV или игре в видеоигры.

Netflix не особенно беспокоит Hulu. Компания отмечает что хотя Hulu относительно велик в Соединенных Штатах, его охват в Канаде практически «отсутствует». В то время как Netflix Canada обладает третьим по величине потоковым каталогом в мире по состоянию на лето 2018 года.

В заявлении говорится, что, в конце концов, рост Netflix основан на удовлетворенности подписчиков своим потребительским опытом:
«Фокус компании не на Disney+, Amazon и других сервисах, а на том, как мы можем улучшить опыт для наших клиентов».

#новости

Pinterest выходит на IPO

22 марта компания подала заявку, и соответствующий документ появился на сайте Комиссии по ценным бумагам и биржам США (SEC).

История Pinterest началась в декабре 2009 года. Пол Скарр, Эван Шарп и Бен Зильберманн задумали создать «каталог идей, который вдохновит пользователей идти и делать то, что нужно», а не просто социальную сеть на основе изображений.
Закрытая бета-версия проекта была запущена в марте 2010 года.

Сейчас у компании более 250 млн пользователей. Сайт Pinterest имеет 67 позицию в рейтинге Alexa Rank (это сервис веб-аналитики, который составляет глобальный рейтинг популярности всех сайтов мира). В компании работает более 1000 человек и, вероятно, это число существенно увеличится в этом году. По последней оценке 2017 года стоимость Pinterest составляет более $12 миллиардов.

Основная идея компании осталась неизменной: «Вдохновлять пользователей». И СЕО компании Бен Зильберманн старается регулярно напоминать о ней сотрудникам. Каждую пятницу он устраивает большую открытую встречу, на которой компания вместе думает о том, как сделать их проект еще лучше. В первую очередь для пользователей, а потом уже для клиентов, рекламодателей и самих владельцев.
Каждый спич начинается словами: «Помните о нашей миссии. Наша миссия – вдохновить юзера, сделать его счастливым».

Кстати, у руководителей Pinterest нет собственных офисов. Они сидят вместе с другими сотрудниками. Их можно увидеть в столовой или где-то еще. Всегда можно подойти и пообщаться. Между топами и сотрудниками нет очевидного барьера.

Открытая корпоративная культура привлекает многих специалистов. Pinterest не такие большие, как Facebook, Google или Apple, но достаточно крупные и известные, по сравнению с молодыми стартапами, чтобы гарантировать своим командам безопасность и перспективы.

Принципы компании:
Быть частью бренда, который любят люди
Использование Pinterest позволяет людям чувствовать себя более вдохновленными, оптимистичными и креативными. Люди используют его, чтобы воссоединиться с собой и открыть для себя новые вещи, которые можно попробовать.

Выйти за рамки баланса между работой и личной жизнью
Жизнь сложнее, чем простой набор «работа» и «жизнь». В Pinterest увлечены работой. Но также они вместе готовят, катаются на коньках, ходят в походы, выращивают сады и играют на барабанах.

Приветствовать разнообразие
Разнообразные команды делают лучшие, более инклюзивные продукты. Pinterest способствуют этому через клубы ЛГБТ, нейтральные в гендерном отношении учреждения, женские группы и наставничество. Они серьезно относятся к своему положению в качестве лидера отрасли и являются первопроходцами в программах обучения и достижениях в области обеспечения разнообразия населения.

Учиться друг у друга
У всех есть свои страсти вне работы, и в компании люди хотят делиться ими и учиться друг у друга. Pinterest закрывает офисы на 2 полных дня в году, чтобы сделать Knitcon. Также регулярно проводятся встречи, на которых опытные сотрудники обучают других чему-то новому (студийные вечера).

Семейные офисы
Компания утверждает: «Мы хотим встретить важных людей в вашей жизни». Они организуют семейные мероприятия для детей, взрослых и домашних животных. Вместе вырезают тыквы, собираются на летние пикники, праздничные вечеринки, парады с собаками на Хэллоуин и праздничные гуляния в День святого Валентина.

#maliktrip_компании #Pinterest #корпоративная_культура #management

Как поехать в бизнес-тур бесплатно и новый выпуск на нашем YouTube-канал

В новом видео вы посетите Salesforce Tower и пройдетесь по офису, который расположен в самом высоком здании Сан-Франциско.

Изнутри увидите 500 Startups – один из самых известных бизнес-акселераторов мира.

Специально для этого выпуска мы попросили одного из участников акселерационной программы показать нам, как проходит презентация стартапа перед инвесторами.

Как всегда, в конце видео вас ждут три инсайта из Кремниевой долины.

И главное! Мы впервые разыгрываем путевку в #maliktrip. Возможно, именно Вы станете первым участником программы, поехавшим в тур бесплатно. Все подробности по ссылке. Переходите прямо сейчас https://youtu.be/mlg0wi_INhw

​​Как работают в Uber

Постановка задач
Большая часть команды – это инженеры, которые работают или над продуктом, или на платформе.

Если инженер работает с продуктом, он тесно связан с продакт-менеджерами, продакт-дизайнерами и другими членами команды, которые определяют, как будет выглядеть продукт. Разработчику нужно реализовать их видение в жизнь. В этом случае задачи спускаются от тех, у кого есть представление о продукте. Иногда, задачи приходят совсем сверху – например, обратить какой-то продукт на новом рынке.

При этом внутри команд нет четкого распределения ролей. Ожидается, что инженер может быть автономным, и сам будет понимать, что нужно продукту, и с какими людьми нужно общаться для решения задачи. Помощь менеджера нужна, чтобы организовать работу команды. Помощь продакт-менеджера нужна, чтобы коммуницировать с клиентами продукта.

Чаще инженеры выполняют гораздо больше задач, чем просто разработка. В разной степени они берут на себя обязанности тимлида.

У разработчиков обычно нет четкого плана действий на 2-3 года вперед. Потому что за это время технология может кардинально измениться. Они стараются быть очень гибкими, чтобы легко отказываться от того, что не работает.

Есть инженеры, которые работают с платформой, то есть сразу с несколькими продуктами в одной оболочке. У них проще: есть технические более предсказуемые метрики – количество пользователей, объем обрабатываемых данных и тп – которые нужно поддерживать на обоговренном уровне.

Это всегда очень динамичная работа, потому что важно успевать обрабатывать огромный пласт информации. Количество данных компании растет так быстро, что были случаи, когда компания не успевала вовремя завозить и настраивать новые компьютеры для дата-центра.

Метрики
Понять, какие метрики важны и как их оценивать – 30% самого качества. Нужно не просто измерять результат, но и четко понимать, как вы его достигли, чтобы повторить успех, определять приоритеты.

Когда есть проект, и команда не успевает его делать или что-то работает не так, как хочется, важная задача – понять как поменять приоритеты или отбросить то, что не нужно и сконцентрироваться на том, что действительно имеет решающее значение.

Также важно вовремя сказать о проблеме людям, которые нуждаются в продукте, и обговорить ситуацию с ними. Задать вопрос: что для них сделать важнее, а что непринципиально.

Если команда 6 месяцев работала над задачей и зашла в тупик – это очень плохо. За это могут понизить в уровне или отправить на performance information program (PIP). В рамках программы инженеры более высокого уровня посмотрят на недостатки и дадут более четкие задачи. А затем будут следить за их выполнением. Чаще всего, если такая ситуация возникает, то человек просто увольняется из Uber, потому что тяжело воспринимать это психологически.

У инженеров Uber есть простой принцип: не тупо выполнять задания, а принимать участие в жизни проекта, следить за его развитием, спрашивать себя и других «не фигню ли я делаю». И если ответ: «да», уметь быстро менять направление.
При этом в компании не требуют 100% результата, потому что считается, что если они достигли этого показателя, значит цель изначально был заниженной. 70% – абсолютно нормальный результат.

#maliktrip_компании #Uber #корпоративная_культура #management

Сан-Франциско. Город больших денег и идей

На YouTube-канале «Трансформатор» вышло видео о том, как нам живется в Кремниевой долине, зачем мы приехали сюда и чем занимаемся.

Смотрите выпуск по ссылке https://youtu.be/f55KpbeL1cM

А тем, кто забыл или пропустил новость, напоминаю: на нашем YouTube-канале вы можете выиграть бесплатное участие в туре #maliktrip. Обязательно испытайте свою удачу!

​​5 вопросов о вовлеченности сотрудников

Пять лет назад Airbnb запустили сервис Culture Amp, чтобы создать лучшую атмосферу для работы. Команда психологов, исследователей и инженеров постоянно обновляет платформу с учетом результатов научных исследований, отзывов и знаний клиентов. Каждый год Culture Amp собирает данные для сравнительного анализа тенденций вовлеченности сотрудников по отрасли.
Вопросы опроса проверены с помощью внешних показателей, включая рейтинги Glassdoor и Mattermark.

Компания выявляет и удаляет лишние вопросы, а также добавляет новые. Каждый из вопросов сопровождают типичные оценки для анализа ответов.

1. «Я горжусь тем, что работаю в [компании]»
В разговорной речи это называется «тест на барбекю» – может ли сотрудник с гордостью сказать кому-нибудь, где он работает, если его спросят об этом на барбекю? Ответ на этот вопрос отражает уровни принадлежности человека бренду и миссии, и могут дать представление о том, как люди воспринимают внешний бренд компании.

Эталон ответа – согласие с утверждением 80-90% сотрудников. Низкий балл (менее 70%) – это красный флаг, который должен вызывать беспокойство о том, как воспринимается бренд.

2. «Я бы рекомендовал [компанию] как отличное место для работы»
Одна из версий NPS. Система eNPS была запущена в 2003 году, и некоторые компании используют ее как единственный показатель вовлеченности сотрудников. Однако Airbnb считают, что это недостаточно надежная мера. Иногда люди планируют уйти или недовольны текущей ролью, но все равно рекомендуют компанию из-за высокой зарплаты или льгот.

Контрольный показатель по этому вопросу составляет около 80-90%. Это говорит о том, что людям действительно нравится работать в компании. Баллы ниже 60% указывают на то, что сотрудники сталкиваются с повседневными проблемами в своих ролях или есть общая обеспокоенность рабочей обстановкой.

3. «Я редко думаю о поиске работы в другой компании»
Это хорошая проверка для компаний, имеющих высокие оценки по другим вопросам индекса вовлеченности. Люди, которые действительно заняты на работе, часто находят, что поиск работы просто еще не приходил им в голову. С другой стороны, те, кто менее заинтересован, сочтут этот вопрос легким для ответа.

Нормальный диапазон утвердительных ответов – 55-60%. 70% по этому вопросу будет очень высокой оценкой. Обратите внимание, что оценки ниже 40% являются явным показателем оттока.

4. «Я вижу себя все еще работающим в [компании] через два года»
Это пункт похож на «Я редко думаю о поиске работы в другой компании», но имеет конкретные сроки.. Вместе эти вопросы дают представление о текущих и будущих обязательствах. На их основе можно рассчитать общий индекс удержания.

Контрольные цифры для этого вопроса находятся в диапазоне 60-65%.

5. «[Компания] мотивирует меня выйти за рамки того, что я делал бы на аналогичной роли в другом месте»
Это вопрос о том, мотивирует ли компания людей делать все возможное. В отраслях, где срок работы всегда недолго (например, сезонная рабочая сила, в которой баллы «я вижу, что я все еще работаю в компании через два года» будет низкими в любом случае), этот вопрос еще более важен.

Нормальные ответы находятся в диапазоне 70-75%. Баллы ниже 55% иногда являются показателем того, что люди чувствуют себя не связанными с миссией компании или не чувствуют, что могут что-то сделать здесь.

#maliktrip_компании #Airbnb #корпоративная_культура #management #перевод

5 фактов о том, как работают команды инженеров в Pinterest

Небольшие динамичные команды
В одной группе чаще всего работают около 20 человек. В среднем от 6 до 25. Внутри люди тоже разбиваются на подгруппы для решения более мелких задач. Команды часто реорганизуют, перетасовывают людей, перекидывают на другие задачи, так что в Pinterest команда – динамичная структура.

8 уровней
В компании нет разветвленной иерархии, но есть уровни: от 1 до 8. Инженер 8 уровня – очень опытный разработчик, который не столько программирует, сколько решает более серьезные инженерные задачи.

Это всегда очень опытные люди. Такого уровня нельзя достигнуть за 2-3 года. Но можно получить сразу 8ой уровень, если на прошлом месте работы, например, в Google или Facebook, у тебя был подтвержденная высокая оценка.

Чтобы повысить свой уровень, надо пройти ревью или подать заявку на повышение через своего менеджера. Вместе с уровнем растет зарплата. Средняя зарплата, если переводить на рубль, около 130 тысяч рублей. Инженеры 8-го уровня получают около 400 тысяч в месяц, первый уровень – 95 тысяч рублей.

Постановка задач через обсуждение
Задачи команде разработчиков приходят от продакт-менеджеров и менеджеров команды. После получения задачи люди обсуждают сколько им потребуется времени для ее решения. Чаще всего строгих дедлайнов нет, если только не слетел уже запущенный проект. у

У инженеров есть некоторая свобода. Они могут прийти к своему менеджеру с собственной идеей, а он ответит: «Здорово, сделай это».

Гибкий график работы
По средам многие работают из дома. В этот день руководители не назначает митинги и совещания.

Вообще офис открыт 24 часа в сутки, можно приходить, когда захочешь. Нет четкого расписания, главное, чтобы сделал свою работу. Необязательно находиться весь день за своим рабочим столом, в офисе можно сидеть, где угодно.

Быстрый найм, стаж и текучка
Pinterest сейчас нанимает много людей. Поэтому конкурс не очень жесткий.

Рекрутинг проходит в несколько этапов:
✔️ телефонное интервью
✔️ «домашнее задание»
✔️ очная беседа с 3-4 инженерами.

Собеседования не всегда проводят члены будущей команды. Часто это просто тот, у кого нет срочных задач.

Средний стаж работы в Pinterest 2-3 года. Люди уходят по разным причинам: надоедает, хочется чего-то нового, переходят в Google, Facebook или Apple. Хотя есть много ребят, которые, наоборот, перешли от гигантов в более маленький, но уже достаточно надежный и быстро развивающийся Pinterest.

После одобрения кандидата первую неделю отдают для ориентации. Человек ходит на специальные классы, где ему помогают подготовить компьютер, познакомиться со всеми программами. Что-то вроде недельного тренинга.

Потом новичок приходит в команду и сначала ему дают читать техническую документацию. Первые несколько недель он занимается изучением работы команды. Только потом ему постепенно дают работать с кодом.

#maliktrip_компании #Pinterest #корпоративная_культура #management

Что общего у Nirvanа и Microsoft? Amazon и Ленина? Все ответы в новом видео на нашем YouTube-канале https://youtu.be/iAWspxTY2Fo. А еще в нем самый первый Starbucks, описание гениальной бизнес-модели и еще немного экстрима и экшна.

​​Дизайн-мышление в Cisco

Cisco – транснациональная компания, занимающаяся разработкой и продажами сетевого оборудования для крупных организаций и телекоммуникационных предприятий. Это конгломерат бизнесов под одним брендом. Как глобальный лидер в области информационных технологий Cisco помогает компаниям поменьше коммуницировать и осуществлять нетворкинг между собой и гигантами в разных сферах.

Компания основана в 1984 году в Сан-Франциско двумя учеными из сферы компьютерных технологий. Сейчас она продает свои решения через партнерскую сеть в 2000 представителей. В 2018 году выросла до почти $50 млрд дохода. Их команда – многоязычное, многокультурное сообщество из 135 000 сотрудников, работающих в 100 странах на 4 континентах.

Раньше Cisco удавалось преодолевать любые проблемы только за счет своего имени. Но теперь условия изменились. Рынок меняется очень быстро. Они стали искать другие решения и пришли к дизайн-мышлению.

В бизнес-контексте дизайн – это создание решения. Стив Джобс говорил: «Дизайн – это не то, как выглядит что-то или как оно ощущается. Это то, как работает что-то».

Дизайн-мышление – это то, что позволят использовать более эмпатические решения для решения проблем. В бизнесе, это те решения, которые в первую очередь понимают юзера, и помогают решить его конкретные задачи. Оно всегда начинается с эмпатии и появляется на пересечении трех аспектов: человека, технологий и бизнеса.

Что такое дизайн-мышление
Дуг Дитц из GE Healthcare разработал новый аппарат для МРТ-исследований. Он был очень горд своим изобретением, потому что вложил туда все свои знания и умения. Аппарат получил множество наград и признания. И, конечно, автору не терпелось увидеть его в действии.

Первая машина была установлена в местном госпитале при университете Сан-Франциско, а первым пациентом была 6-летняя девочка. Она пришла на обследование вместе с родителями, не хотела отпускать их руки и даже тряслась от ужаса.

Дитц был в шоке, потому что не ожидал, что его изобретение вызовет такую отрицательную реакцию. Еще больше его поразило то, что врачу, работающему с аппаратом, пришлось использовать наркоз, чтобы девочка все-таки прошла обследование. В то время анестезию – дорогую и опасную процедуру – применяли в 80% случае обследования маленьких пациентов.

Тогда Дитц понял, что создал МРТ-машину для медицинской диагностики, но совсем упустил из внимания пользователя, которым может оказаться такая маленькая девочка. Чтобы решить задачу, разработчик обратился в Стэнфордский университет к педиатрам, учителям и даже детскому музею. Наблюдал за детьми в разных ситуациях. И понял, что для детей важен полет фантазии – креативный процесс.

Опираясь на эту идею Дитц модифицировал свою машину – развесил картинки и наклейки на аппарате, вокруг него и даже на пути в кабинет, а также создал разные истории для каждой из своих машин. Придумал целый мир, в который погружал ребенка еще до процедуры, и пациент хотел стать героем этого мира, не боялся исследования.

Благодаря такому подходу использование анестезии сократилось с 80% до 2х случае в год. При этом в самой технологии ничего не поменялось. По сути он просто украсили машину, чтобы пользователю было комфортнее с ней контактировать.

Когда мы возносим пользователя на первое место и пытаемся найти решение, которое будет ему удобно, тогда мы действительно решаем проблемы обычных людей.

В Cisco создали уникальную систему, в которой любой клиент может прийти в специальное подразделение компании и, общаясь со специалистами, создать конкретное решение. Они больше не говорят: «Вот наше решение – покупайте». Они говорят: «Давайте встретимся и решим проблему вместе». Из этого родился целый бизнес-процесс, который увеличил их конверсию.

Такое применение – лишь один из примеров. Дизайн-мышление можно использовать и внутри компании, внутри команд для строительства внутренних процессов.

#maliktrip_компании #Cisco #корпоративная_культура #дизайн_мышление

Тем временем на YouTube-канале «Трансформатор» вышло еще одно видео при моем участии.

В этот раз мы зашли в штаб-квартиру компании Salesforce – самую высокую офисную башню на западе реки Миссисипи в Сан-Франциско. Офис, интерьер, в целом вся атмосфера этого места обустроена так, что сотрудники (которых в компании более 32'000) максимально чувствуют себя как дома.

Salesforce, основанная в 1999 году в маленькой квартире на окраине Сан-Франциско, в настоящее время признана лучшим местом для работы в мире по версии Fortune, Forbes и Glassdoor и сохраняет этот титул уже в течение нескольких лет

Это точно следует увидеть!

В выпуске много интересных инсайтов, интервью с одним из русскоязычных сотрудников компании и бонус:

Тест-драйв автомобиля Tesla Model X ;)

Смотрите выпуск по ссылке: https://youtu.be/-6xS1lZwyU0

​​Корпорации борются за внимание. В 2019 году каждую минуту
— отправляется 188 млн email-сообщений;
— просматривается 4,5 млн видео в YouTube;
— отправляется 41,6 млн сообщений в WhatsApp и Facebook Messenger.

Несмотря на скандалы, Facebook увеличил число авторизаций. Netflix «бьет» традиционное TV. Онлайн-игры «бьют» Netflix.

И все они конвертируют внимание людей в деньги.

​​Самые уважаемые компании Америки 2019

В прошлом году некоторые из крупнейших в мире предприятий в кризисном режиме боролись за восстановление репутации, разрушенной скандалами. Компании США пострадали особенно сильно, и им еще предстоит вернуть доверие народа.

С 2007 года Reputation Institute (институт репутаций) публикует US RepTrak 100 – ежегодное исследование корпоративной репутации в Америке. Рейтинг этого года показывает рост репутации компаний USRT100 в среднем на 0,8 пункта, что едва компенсирует среднее снижение на 3 пункта в 2018 году.

Баланс корпоративной ответственности и инновации продуктов – вот, что требуется для создания репутации. «У вас должна быть целостная стратегия на 360 градусов», – говорит Брэд Хехт, старший управляющий директор Северной и Южной Америки в Reputation Institute – «Только компании, которые делают это, смогут продолжать строить репутацию». Под этим он подразумевает такие компании, как Whirlpool, которая поднялась на 30 позиций и заняла 3 место в списке. Отчасти это случилось благодаря инвестированию в рабочие места и, ориентированные на клиента, интеллектуальные устройства. Barnes & Noble, которые, несмотря на спад с 4 на 6 позицию, установили эмоциональную связь с потребителями, извлекая выгоду из ностальгии по книжным магазинам.

Но ни один бизнес не достиг такого успеха, как Netflix, поднявшись на 22 строчки и впервые заняв первое место. Хотя компания не обошлась без случайных противоречий, отчет в Wall Street Journal описывает ее корпоративную культуру как «прозрачную для неблагополучных».

Netflix позиционирует себя на «правой стороне скандала». Возможно, лучший пример этого можно увидеть в том, как Netflix пережил момент с движением #MeToo. После обвинений Кевина Спейси в сексуальном насилии компания оказалась на распутье: продолжать выделять одну из своих больших звезд или делать правильные вещи. Netflix выбрал последнее, и это имело значение. «Восприятие продукта возросло, и эмоциональная привязанность к компании, которая приняла правильное моральное решение, возросла», – говорит Хехт. «Это идеальный пример баланса корпоративной ответственности и инновационного продукта».

Говоря об инновационных продуктах, Netflix не стесняется изобретать себя заново. Только за 2018 год Netflix, превратившись из DVD-провайдера в потоковую службу контента, компания выпустила более 800 оригинальных фильмов и сериалов, что дало подписчикам массу причин выбрать его среди основных конкурентов, Amazon Prime и Hulu.

В то время как Netflix выросла, большинство других компаний, в том числе бывший любимцы, в технологическом секторе упали. Amazon, последнии пять лет подряд входивший в топ-10, опустился до 54 строчки.

Подобная история происходит с Google. После обвинений сотрудников в сексуальных проступках и взломах данных в Google+, компания, некогда считавшаяся одной из самых авторитетных корпораций страны, опустился более чем на 60 позиций.

Facebook, начав падение с благодати несколько лет назад, ускорила движение вниз из-за откровений о методах обеспечения безопасности паролей, о тактике сбора данных и скандала с Cambridge Analytica. Теперь социальная сеть даже не входит в топ-100.

Все это на самом деле, отличная история того, как корпоративная ответственность и инновации продуктов могут быть именно тем, что нужно запятнанным брендам, чтобы успешно восстановить свою репутацию. «Если вы не возьмете под контроль собственную историю, вы будете во власти других», – говорит Хехт.

Методология
Чтобы определить этот список, RI опросил более 167 000 человек с января по февраль 2019 года. Рассматриваемые компании имеют доход свыше $1 млрд. и известность как минимум у 30% населения США.

#новости #перевод

Этому блогу уже 1,5 года. От всей души благодарю каждого за интерес к нашему проекту. Пожалуйста, помогите сделать материалы, которыми мы делимся, еще полезнее и интереснее для Вас. Ответьте на несколько вопросов по ссылке http://bit.ly/2WPQIsa Это займет всего несколько минут.

Как мотивируют сотрудников американские работодатели? Наши инсайты из компаний Keller Williams, Douglas Elliman и Starta Accelerator. А также новость про результаты конкурса. Смотрите в новом выпуске на YouTube-канале https://youtu.be/G7NZ2Et72ik

Знакомимся с Costco: магазин с уникальной бизнес-моделью

Costco — крупнейшая в мире сеть складов самообслуживания клубного типа и пятое по величине продаж розничное торговое предприятие в США. Мы познакомились с этой компанией, когда были в Сиэтле.

Их принцип: лучшие продукты по низкой цене. В их понимании лучшие продукты – это не предметы роскоши, а товары высокого качества.

Чтобы реализовать этот принцип, компания руководствует 5 простыми, но важными правилам:
✔️ Соблюдают законы всех рынков, на которых работают: локальных, региональных и федеральных.
✔️ Заботяться о своих покупателях.
✔️ Хотят, чтобы люди, которые работают у них, делали карьеру, и считают, что им не нужна постоянная смена лиц.
✔️ Хотят длительного сотрудничества со своими партнерами, и не хотят работать с поставщиками только один раз. Им нужны длительные отношения, но работают только с теми, кто следует тем же правилам.
✔️ Получение прибыли возможно только после соблюдения первых четырех принципов, и никогда не ставится выше них.

Costco – членский клуб, поэтому чтобы совершать покупки в их магазинах, нужно иметь клубную карту. По статистике конца 2018 году в клубе 94,3 млн держателей карт. В 88% случаях их клиенты повторно активируют членские карты. На оплатах членства компания ежегодно зарабатывает $3,1 млрд.

Член клуба должен иметь довольно высокий социальный статус: у него должно быть высшее образование, свой дом (т.к. Costco – мелкооптовая компания, владельцы квартир редко покупают что-то в таких объемах), доход средний и выше среднего, средний возраст около 50 лет.

В 1985 году Costco стала публичной компанией. Тогда ее акции можно было купить за $7500. Сейчас они стоят миллионы.

Несмотря на объемы, в ассортименте сети всего около 3 800 позиций. В то время как у ближайших конкурентов гораздо больше: Target – 80 000, а Walmart – 150 000.

Представитель компании объяснил ситуацию:
– Для обработки такого количества нужно меньше менеджеров.
– Быстрый оборот товара: 12 раз в год.
– Меньше товаров – проще логистика. У компании собственный распределительный центр, откуда трейлеры доставляют продукцию в магазин. Чем меньше товаров, тем меньше трейлеров, а значит и меньше затрат на их содержание.

Административный персонал старается сдерживать расходы на операционные моменты бизнеса в рамках 10%. А также стараются сохранить бизнес-модель достаточно простой. Они могли быть увеличить количество единиц товара, но отказались от этой идеи.

Компания имеет 30-дневную отсрочку оплаты товаров перед поставщиками и всегда успевает реализовать их раньше, чем приходит срок оплаты. За раннюю оплату получают дополнительную скидку.

Сейчас в Costco работают около 240 000 сотрудников. Им доступны различные бенефиты: медицинская страховка, пенсионные фонды. В среднем компания платит больше, чем другие подобные организации по стране – $15 в час. Сотрудники остаются здесь ради стабильности. Более 38% людей работают больше 10 лет. Только 7,3% уходят из компании. Когда открывается новая позиция, в первую очередь людей для ее закрытия ищут внутри коллектива. Например, 76% руководителей магазинов выросли из простых сотрудников.

#maliktrip_компании #Costco #корпоративная_культура #management

Новые возможности!

Вчера вечером мы подвели итоги конкурса и определили победителя, который бесплатно поучаствует в #maliktrip. А уже сегодня объявляем о еще одном подарке!

На YouTube-канале Жени Гаврилина вышло новое видео https://youtu.be/8iwTon3VpLE. В нем он рассказал как и зачем переехал в Кремниевую Долину, что такое Жизнь БИ (спойлер: Б - бизнес, И - инвестиции), обсудил особенности венчурной культуры в России и Америке с владельцем венчурного фонда из Долины, а также поговорил с основателем компании MSQRD и подробно расспросил, как создать бизнес на миллиард.

А еще в этом видео мы объявили новый конкурс, в котором вы можете выиграть участие в недельной программе изучения компаний Кремниевой долины.

Чтобы выиграть поездку вам нужно:
1. В комментариях под видео написать пять выводов, которые вы сделали благодаря просмотру.
2. Написать почему именно вам необходимо получить знания из Америки и приехать в Штаты.
3. Быть подписаны на YouTube-канал maliktrip.

Все условия подробно по ссылке https://youtu.be/8iwTon3VpLE

Одно из самых больших заблуждений – считать, что решение проблем компании заключается только в работе с продуктом. Межличностные проблемы в команде, которые засоряют рабочий процесс, могут испортить сильный маркетинг или отличный отдел продаж.

Это может казаться совершенно не связанным с «улучшением продукции», но важно помнить, что члены любой команды – люди. Они приносят эмоции во все, что делают, в том числе в работу. И это влияет на то, как они работают. Поэтому сегодня расскажу про

6 упражнений для совместной работы от Майкла де ла Маза

Майкл де ла Маза – командный тренер и ангел-инвестор. Он консультировал и обучал команды в десятках компаний: Paypal, State Street, edX, Carbonite и Symantec. Ранее Майкл был вице-президентом по корпоративной стратегии в Softricity (приобретена Microsoft в 2006 году) и соучредителем Inquira (приобретена Oracle в 2011 году).

Он предложил упражнения, которые могут помочь выявить основные проблемы при одновременном развитии межгрупповых связей и совместной работы в команде. Среди них:
▪️ 60 секунд зрительного контакта
▪️ #БезСекретов
▪️ Заметки
▪️ Работа с эмоциями
▪️ Разрешение конфликта основателей
▪️ Говорить в коде

Читайте подробно в блоге на Медиум

#корпоративная_культура #перевод

Презентация работы в Apple

В Apple есть один любопытный процесс, который мы не встречали в других компаниях.

Раз в 4 месяца тимлид команды должен официально заявить о своей работе: подготовить презентацию и рассказать о том, чем он занимается. Это не отчет о завершенном проекте, а рассказ о текущих делах. Это очень трудоемкое мероприятие. В среднем подготовка занимает около 2 месяцев.

Для проведения презентации тимлид собирает аудиторию: высшее начальство, сотрудников своего уровня, и подробно рассказывает им о том, над чем он работает, что планирует сделать, что уже сделано, как это будет улучшаться, как его работа поможет компании и сколько долларов сохранит. Слушатели задают много вопросом.
В результате этого процесса люди больше понимают, кто и чем занимается, какие инструменты использует в своей работе и насколько верны принимаемые решение.

В Apple такую презентацию делают только тим лиды и кураторы отдельных направлений. Но мне кажется, что даже если рядовой сотрудник, например, продавец или маркетолог, раз в 4 месяца будет рассказывать о том, с какими проблемами он сталкивался в работе и как их решал, это будет отлично самоорганизовывать каждого члена команды. Если в какой-то момент человек понимает, что ему нечего сказать на презентации – это веская причина задуматься о своей эффективности. И это хороший мотиватор.

Это не обязаловка и за невыполнение, конечно, не уволят. Но если человек не делает презентацию, не показывает свою работу, это может сказаться на его продвижении в компании. Презентация дает дополнительные баллы на перфоманс ревью, делает сотрудника более понятным для коллег.

Например, когда команде, в которой работают Коля, Вася и Петя, выделят $100 тыс. на бонусы, основную часть получит тот, кого все время видно, чья работа действительно заметна.

В Apple невозможно работать в полсилы. Все кажется добродушным, но на самом деле здесь очень конкурентная атмосфера. Если где-то что-то вдруг перестало работать, все ожидают, что решение проблемы будет максимально быстрым. Если специалист не знает ответ, он должен ответить: «Я смогу дать ответ в такое-то конкретное время». В Apple всегда знают ответ: никогда «Я не знаю» или «Нет», только «Да, это сделано» или «Это будет сделано к такому-то времени».

Даже если ты середнячок, вокруг тебя все время такое влияние, что ты должен работать больше и больше и постоянно улучшать свой результат.

#maliktrip_компании #Apple #корпоративная_культура #management

Что может быть важнее для предпринимателя, чем капитализация компании в $1 трлн?

Для меня это семья.

Новый выпуск на YouTube-канале получился очень теплым и душевным, потому что в нем я показал, как провожу свободное время с семьей в Лос-Анджелесе, нашу экскурсию по Universal Studios.

Мы побывали там, где снимали Водный мир, Трансформеры, Парк Юрского периода и другие киноленты, которые глобально влияют на весь мир и создают новые тренды. Узнали, чему может научиться предприниматель у голливудских актеров, и просто отдохнули.

Забирайте три инсайта из Лос-Анджелеса по ссылке https://youtu.be/jhsrC5yejZE