Понедельник начинаем с буквы А, вернее, с AIRBNB @maliktrip #AIRBNB .
Читать 2 минуты
А вы разделяете ценности AIRBNB?
Выберите, какая больше всех нравится и проголосуйте!
🌈 Выполняйте миссию (живите ею)
☕️ Принимайте гостей
⭐️ Упрощайте
🚗 Знайте, что каждая деталь важна
🐆 Ищите новые подходы к делу
🔥 Живите духом приключений
Читать 2 минуты
А вы разделяете ценности AIRBNB?
Выберите, какая больше всех нравится и проголосуйте!
🌈 Выполняйте миссию (живите ею)
☕️ Принимайте гостей
⭐️ Упрощайте
🚗 Знайте, что каждая деталь важна
🐆 Ищите новые подходы к делу
🔥 Живите духом приключений
Telegram
Архив maliktrip
Съёмка запрещена! Но мы для вас постарались!
5 вопросов о вовлеченности сотрудников
Пять лет назад Airbnb запустили сервис Culture Amp, чтобы создать лучшую атмосферу для работы. Команда психологов, исследователей и инженеров постоянно обновляет платформу с учетом результатов научных исследований, отзывов и знаний клиентов. Каждый год Culture Amp собирает данные для сравнительного анализа тенденций вовлеченности сотрудников по отрасли.
Вопросы опроса проверены с помощью внешних показателей, включая рейтинги Glassdoor и Mattermark.
Компания выявляет и удаляет лишние вопросы, а также добавляет новые. Каждый из вопросов сопровождают типичные оценки для анализа ответов.
1. «Я горжусь тем, что работаю в [компании]»
В разговорной речи это называется «тест на барбекю» – может ли сотрудник с гордостью сказать кому-нибудь, где он работает, если его спросят об этом на барбекю? Ответ на этот вопрос отражает уровни принадлежности человека бренду и миссии, и могут дать представление о том, как люди воспринимают внешний бренд компании.
Эталон ответа – согласие с утверждением 80-90% сотрудников. Низкий балл (менее 70%) – это красный флаг, который должен вызывать беспокойство о том, как воспринимается бренд.
2. «Я бы рекомендовал [компанию] как отличное место для работы»
Одна из версий NPS. Система eNPS была запущена в 2003 году, и некоторые компании используют ее как единственный показатель вовлеченности сотрудников. Однако Airbnb считают, что это недостаточно надежная мера. Иногда люди планируют уйти или недовольны текущей ролью, но все равно рекомендуют компанию из-за высокой зарплаты или льгот.
Контрольный показатель по этому вопросу составляет около 80-90%. Это говорит о том, что людям действительно нравится работать в компании. Баллы ниже 60% указывают на то, что сотрудники сталкиваются с повседневными проблемами в своих ролях или есть общая обеспокоенность рабочей обстановкой.
3. «Я редко думаю о поиске работы в другой компании»
Это хорошая проверка для компаний, имеющих высокие оценки по другим вопросам индекса вовлеченности. Люди, которые действительно заняты на работе, часто находят, что поиск работы просто еще не приходил им в голову. С другой стороны, те, кто менее заинтересован, сочтут этот вопрос легким для ответа.
Нормальный диапазон утвердительных ответов – 55-60%. 70% по этому вопросу будет очень высокой оценкой. Обратите внимание, что оценки ниже 40% являются явным показателем оттока.
4. «Я вижу себя все еще работающим в [компании] через два года»
Это пункт похож на «Я редко думаю о поиске работы в другой компании», но имеет конкретные сроки.. Вместе эти вопросы дают представление о текущих и будущих обязательствах. На их основе можно рассчитать общий индекс удержания.
Контрольные цифры для этого вопроса находятся в диапазоне 60-65%.
5. «[Компания] мотивирует меня выйти за рамки того, что я делал бы на аналогичной роли в другом месте»
Это вопрос о том, мотивирует ли компания людей делать все возможное. В отраслях, где срок работы всегда недолго (например, сезонная рабочая сила, в которой баллы «я вижу, что я все еще работаю в компании через два года» будет низкими в любом случае), этот вопрос еще более важен.
Нормальные ответы находятся в диапазоне 70-75%. Баллы ниже 55% иногда являются показателем того, что люди чувствуют себя не связанными с миссией компании или не чувствуют, что могут что-то сделать здесь.
#maliktrip_компании #Airbnb #корпоративная_культура #management #перевод
Пять лет назад Airbnb запустили сервис Culture Amp, чтобы создать лучшую атмосферу для работы. Команда психологов, исследователей и инженеров постоянно обновляет платформу с учетом результатов научных исследований, отзывов и знаний клиентов. Каждый год Culture Amp собирает данные для сравнительного анализа тенденций вовлеченности сотрудников по отрасли.
Вопросы опроса проверены с помощью внешних показателей, включая рейтинги Glassdoor и Mattermark.
Компания выявляет и удаляет лишние вопросы, а также добавляет новые. Каждый из вопросов сопровождают типичные оценки для анализа ответов.
1. «Я горжусь тем, что работаю в [компании]»
В разговорной речи это называется «тест на барбекю» – может ли сотрудник с гордостью сказать кому-нибудь, где он работает, если его спросят об этом на барбекю? Ответ на этот вопрос отражает уровни принадлежности человека бренду и миссии, и могут дать представление о том, как люди воспринимают внешний бренд компании.
Эталон ответа – согласие с утверждением 80-90% сотрудников. Низкий балл (менее 70%) – это красный флаг, который должен вызывать беспокойство о том, как воспринимается бренд.
2. «Я бы рекомендовал [компанию] как отличное место для работы»
Одна из версий NPS. Система eNPS была запущена в 2003 году, и некоторые компании используют ее как единственный показатель вовлеченности сотрудников. Однако Airbnb считают, что это недостаточно надежная мера. Иногда люди планируют уйти или недовольны текущей ролью, но все равно рекомендуют компанию из-за высокой зарплаты или льгот.
Контрольный показатель по этому вопросу составляет около 80-90%. Это говорит о том, что людям действительно нравится работать в компании. Баллы ниже 60% указывают на то, что сотрудники сталкиваются с повседневными проблемами в своих ролях или есть общая обеспокоенность рабочей обстановкой.
3. «Я редко думаю о поиске работы в другой компании»
Это хорошая проверка для компаний, имеющих высокие оценки по другим вопросам индекса вовлеченности. Люди, которые действительно заняты на работе, часто находят, что поиск работы просто еще не приходил им в голову. С другой стороны, те, кто менее заинтересован, сочтут этот вопрос легким для ответа.
Нормальный диапазон утвердительных ответов – 55-60%. 70% по этому вопросу будет очень высокой оценкой. Обратите внимание, что оценки ниже 40% являются явным показателем оттока.
4. «Я вижу себя все еще работающим в [компании] через два года»
Это пункт похож на «Я редко думаю о поиске работы в другой компании», но имеет конкретные сроки.. Вместе эти вопросы дают представление о текущих и будущих обязательствах. На их основе можно рассчитать общий индекс удержания.
Контрольные цифры для этого вопроса находятся в диапазоне 60-65%.
5. «[Компания] мотивирует меня выйти за рамки того, что я делал бы на аналогичной роли в другом месте»
Это вопрос о том, мотивирует ли компания людей делать все возможное. В отраслях, где срок работы всегда недолго (например, сезонная рабочая сила, в которой баллы «я вижу, что я все еще работаю в компании через два года» будет низкими в любом случае), этот вопрос еще более важен.
Нормальные ответы находятся в диапазоне 70-75%. Баллы ниже 55% иногда являются показателем того, что люди чувствуют себя не связанными с миссией компании или не чувствуют, что могут что-то сделать здесь.
#maliktrip_компании #Airbnb #корпоративная_культура #management #перевод
Как определение ценностей и культуры помогло Airbnb добиться всемирного успеха
Летом 2009 года основатели Airbnb признали, что остро нуждаются во внешней помощи. Пришло время нанять первого сотрудника.
Но Брайан Чески не нанял первого выпускника из Беркли, который пришел к ним. Вместо этого он прочесал тысячи приложений, говорил с сотнями претендентов и после четырех изнурительных месяцев наконец нашел нужного человека.
Почему Чески посвятил так много времени поиску одного инженера?
Принцип приоритизации нужных людей перед искушением масштаба и скорости крайне важен для управления успешной компанией. Культура растет не от мгновенного удовлетворения или краткосрочных побуждений, а от приверженности более крупным, глубоким философским принципам.
Основатели Airbnb установили базовый набор ценностей с самого начала, консультировались с ними каждый раз, когда им приходилось принимать трудное решение, и спустя 10 лет получили оценку в $30 млрд.
У Airbnb таких ценностей пять:
1. Отстаивайте миссию
Чески не идет на компромисс, когда дело доходит до найма: он лично присутствовал во время каждого из первых 300 наймов Airbnb. Он часто возвращался к одному конкретному вопросу: «Если бы тебе осталось жить десять лет, ты бы устроился на эту работу?».
Если вы предпочитаете путешествовать по Испании, проводить время со своей семьей или даже просто сидеть и читать, работа не для вас. Но если вы так сильно верите в миссию компании, что кажется, что это призвание вашей жизни, то именно такого типа человек хочет Чески провести в Airbnb.
2. Быть хозяином
В то время как «отстаивать миссию» – это принцип, за которым может следовать любая компания, «быть хозяином» строго соответствует специфике Airbnb. «Будь хозяином» для Чески означает, что гостеприимство у тебя в крови. Открыть часть своей жизни, чтобы помочь другим, – это вторая натура, и потенциальные сотрудники рассматривают индустрию гостеприимства как фундаментальное благо.
3. Каждый кадр имеет значение
Как сказал Чески в интервью TechCrunch в 2013 году, «каждый кадр имеет значение» означает «нерационально обращать внимание» на каждую мелочь.
Иногда Airbnb доводит это до крайности. В 2012 году Чески прочитал биографию Уолта Диснея, в которой узнал о процессе раскадровки, который прошел Дисней во время съемок «Белоснежки». В конце концов, Airbnb зашли так далеко, что наняли аниматора Pixar для изображения трех процессов компании, повесив доски в хорошо заметном месте в главных офисах Airbnb.
4. Быть «зерновым» предпринимателем
В ранние дни Airbnb имели долг в почти $40 000. Это было незадолго до съездов Демократической и Республиканской партий 2008 года. Основателям пришла идея, которая была настолько глупой, что сработала.
Чески подумал: «Что если мы придумаем кашу на тему Обамы и Джона Маккейна». Компания сделала это и продала почти все коробки по $40 за штуку. Этим они почти вытащили себя из долгов, и в процессе получили освещение своей платформы в национальной прессе.
Как это соответствует основным ценностям? Чески считает творческую бессвязность необходимой чертой, даже когда Airbnb превращается в мамонта. Другими словами, дух «хлопьев» должен быть с ними, пока существует компания.
5. Примите приключение
На своем сайте Airbnb определяет «принять приключение», как:
▪️ Будьте любопытны, попросите о помощи и продемонстрируйте способность расти
▪️ Учитесь на ошибках
▪️ Принесите радость и оптимизм на работу
Это означает всегда поддерживать детский подход к работе: быть открытым для новых идей, готовым уйти от спотыканий и волнений, чтобы попытаться снова.
Эти принципы, конечно, не обязательно будут применимы к вам и вашей компании. Но Чески уверен, что любой начинающий предприниматель должен принять: культура – неотъемлемая часть успеха любой компании.
#maliktrip_компании #Airbnb #корпоративная_культура #management #перевод
Летом 2009 года основатели Airbnb признали, что остро нуждаются во внешней помощи. Пришло время нанять первого сотрудника.
Но Брайан Чески не нанял первого выпускника из Беркли, который пришел к ним. Вместо этого он прочесал тысячи приложений, говорил с сотнями претендентов и после четырех изнурительных месяцев наконец нашел нужного человека.
Почему Чески посвятил так много времени поиску одного инженера?
Принцип приоритизации нужных людей перед искушением масштаба и скорости крайне важен для управления успешной компанией. Культура растет не от мгновенного удовлетворения или краткосрочных побуждений, а от приверженности более крупным, глубоким философским принципам.
Основатели Airbnb установили базовый набор ценностей с самого начала, консультировались с ними каждый раз, когда им приходилось принимать трудное решение, и спустя 10 лет получили оценку в $30 млрд.
У Airbnb таких ценностей пять:
1. Отстаивайте миссию
Чески не идет на компромисс, когда дело доходит до найма: он лично присутствовал во время каждого из первых 300 наймов Airbnb. Он часто возвращался к одному конкретному вопросу: «Если бы тебе осталось жить десять лет, ты бы устроился на эту работу?».
Если вы предпочитаете путешествовать по Испании, проводить время со своей семьей или даже просто сидеть и читать, работа не для вас. Но если вы так сильно верите в миссию компании, что кажется, что это призвание вашей жизни, то именно такого типа человек хочет Чески провести в Airbnb.
2. Быть хозяином
В то время как «отстаивать миссию» – это принцип, за которым может следовать любая компания, «быть хозяином» строго соответствует специфике Airbnb. «Будь хозяином» для Чески означает, что гостеприимство у тебя в крови. Открыть часть своей жизни, чтобы помочь другим, – это вторая натура, и потенциальные сотрудники рассматривают индустрию гостеприимства как фундаментальное благо.
3. Каждый кадр имеет значение
Как сказал Чески в интервью TechCrunch в 2013 году, «каждый кадр имеет значение» означает «нерационально обращать внимание» на каждую мелочь.
Иногда Airbnb доводит это до крайности. В 2012 году Чески прочитал биографию Уолта Диснея, в которой узнал о процессе раскадровки, который прошел Дисней во время съемок «Белоснежки». В конце концов, Airbnb зашли так далеко, что наняли аниматора Pixar для изображения трех процессов компании, повесив доски в хорошо заметном месте в главных офисах Airbnb.
4. Быть «зерновым» предпринимателем
В ранние дни Airbnb имели долг в почти $40 000. Это было незадолго до съездов Демократической и Республиканской партий 2008 года. Основателям пришла идея, которая была настолько глупой, что сработала.
Чески подумал: «Что если мы придумаем кашу на тему Обамы и Джона Маккейна». Компания сделала это и продала почти все коробки по $40 за штуку. Этим они почти вытащили себя из долгов, и в процессе получили освещение своей платформы в национальной прессе.
Как это соответствует основным ценностям? Чески считает творческую бессвязность необходимой чертой, даже когда Airbnb превращается в мамонта. Другими словами, дух «хлопьев» должен быть с ними, пока существует компания.
5. Примите приключение
На своем сайте Airbnb определяет «принять приключение», как:
▪️ Будьте любопытны, попросите о помощи и продемонстрируйте способность расти
▪️ Учитесь на ошибках
▪️ Принесите радость и оптимизм на работу
Это означает всегда поддерживать детский подход к работе: быть открытым для новых идей, готовым уйти от спотыканий и волнений, чтобы попытаться снова.
Эти принципы, конечно, не обязательно будут применимы к вам и вашей компании. Но Чески уверен, что любой начинающий предприниматель должен принять: культура – неотъемлемая часть успеха любой компании.
#maliktrip_компании #Airbnb #корпоративная_культура #management #перевод
