رضا جوشن

👈ادامه: اما روی صحبتم با خودمان است! ما مردم! ما مشتریان! آیا می دانید چرا تولید کننده ها و فروشندگان به راحتی در ما نیازهای جدیدی ایجاد می کنند؟! چون ما از خودمان سبک زندگی مشخص و اهداف روشنی نداریم! چون ما دچار نوعی سردرگمی مزمنی شده ایم که اتفاقاً این سردرگمی…

👈ادامه:
در مبحث مهارت های ارتباطی مؤثر هم همینطور است، اگر طرف مقابلتان داد می زند و شما عکس العمل های مختلفی نشان می دهید ممکن است برداشتش این باشد که با داد زدن موفق شده توجه شما را جلب کند و کم کم به این کار عادت کند؛ از طرفی شما دفعات اول برای این و آن از رفتارش تعریف کنید و گله و شکایت کنید اما به مرور زمان بدتان نمی آید که او را تحریک کنید تا داد بزند و بعد به دیگران و خودتان نشان دهید که حق با شما بوده است.

امّا این داستان یک سر دیگر هم دارد و آن اینکه اگر به دنبال رفتار خاصی در دیگران هستیم باید نیازش را در آنها به وجود بیاوریم!

شاید فروشنده دوم اصلاً لازم نباشد از همان ابتدا اعلام کند که قرص تولیدی اش همان کار ماست را می کند، بلکه بهتر است روی موضوعات و خواص دیگر قرص ها مانور دهد؛ استیوجابز هیچگاه روی سرعت شماره گیری و یا ارسال و دریافت پیام از طریق گوشی های هوشمند و لمسی ادعا نکرد و یا دوربین گوشی هایش را با دوربین های موجود در بازار مقایسه نکرد، بلکه مانورش روی موارد دیگری بود و این یعنی بازارسازی یعنی ایجاد نیازهای جدید در مشتریان!

حال فکر کنید که اگر قرار باشد رفتاری را در طرف مقابلتان (همسر ، فرزند، همکار، مدیر، پدر یا مادر، و . . . ) تغییر دهید چه نیازی را چگونه باید در روابط خودتان با او ایجاد کنید؟

آیا او نیاز به توجه بیشتری دارد؟

آیا او از اعتماد به نفس پایین رنج می برد؟

آیا او احساس نا امنی می کند؟

آیا نیاز به تأئید دارد؟

آیا بیشتر باید از او تشکر و قدردانی شود؟

آیا نیازمند تشویق است؟

آیا احساس می کند دائماً از سوی ما مورد سرزنش قرار گرفته است؟

و . . .

بازاریابی در روابط یعنی اینکه ما عادت به یک رفتاری داریم، دائماً انجامش می دهیم و دائماً در تلاشیم تا ثابت کنیم این رفتار ما رفتار درستی است و تو باید آنرا بپذیری؛ من از همه بهترم و تو باید خریدار من باشی!

اما بازارسازی در روابط بدین معنی است که من هوشمندانه نیازهای تو را شناسایی می کنم و در چارچوب اخلاقیات و اعتقادات خودم تلاش می کنم تا رفتارهای متناسب با این نیازها را انجام دهم! و یا نیازهای جدیدی را در تو ایجاد می کنم تا رفتارهای من را بهتر پذیرا باشی!

اصولاً در دنیا بازارسازها (اولین ها) موفق تر از بازاریاب ها هستند.

در روابط هم نباید سعی کرد رفتار خودمان را به هر نحوی به طرف مقابل تحمیل کنیم بلکه باید بر اساس نیازهای او رفتارهایمان را تعدیل کنیم.

218 viewsedited 07:05