کاپفرر در کتاب مدیریت برند، برند سازی را اینگونه توجیه می‌کند.
مباحثی مثل مدیریت ارتباط با مشتری، راه اندازی باشگاه مشتریان، توسعه پایگاه مشتریان و سایر ابزارها و تکنیک هایی که برای افزایش وفاداری مشتری به کار گرفته می شود، دیر یا زود قابل تقلید و نمی توانند در بلند مدت نقش مزیت رقابتی ایفا کنند. در نهایت چیزی که مشتریان جدید شما را جذب می کند و مشتریان قدیمی را برایتان نگه می دارد، برند شماست.
برند چیزی فراتر از نام تجاری یا یک لوگوی گرافیکی است و برند سازی کاری نیست که در مدتی محدود و در یک اتاق پشت درهای بسته انجام شود. برندسازی قبل از شروع یک فعالیت جدی اقتصادی یا اجتماعی آغاز می شود و تا آخرین روزی که آن فعالیت پابرجاست ادامه پیدا می‌کند.

#برند #برند_سازی #مشتری #وفاداری #مدیریت
@parvizdargi

در همان روزهای ابتدایی جنگ، برخی مدیران ارشد، بدون تحلیل، هیجانی تصمیم گرفتند و تعدیل نیرو کردند.
تصمیمی از سر ترس از ورشکستگی، نه بر پایه منطق و مدیریت.

حالا که آتش‌بس شده، همان مدیران، دوباره سراغ آن نیروها رفته‌اند.
اما پاسخ نیروها روشن بود:
«با مدیری که فقط در روزهای خوش ما را می‌خواهد، همکاری نمی‌کنیم.»

مدیری که در بحران، به‌جای پناه دادن، حذف می‌کند، دیگر اعتماد سازمانی ندارد.

در دوره‌ای که جذب نیروی شایسته، به‌خاطر مهاجرت و عوامل دیگر، دشوار است،
بحران، یک فرصت طلایی برای جذب و حفظ نیروهای خوب است.
نه برای کنار گذاشتن‌شان.

پرویز درگی
معلم کاروکسب

#پرویز_درگی
#معلم_کاروکسب
#کاروکسب
#مدیریت_بحران
#نیروی_انسانی
#اعتماد_سازمانی
#رهبری_اصیل
#تعدیل_نیرو
#تصمیم_هیجانی
#مدیر_مسئول
#منابع_انسانی
#وفاداری
#جذب_نیرو
#رشد_سازمانی