پزشکان چه می‌خواهند؟ چگونه اعتماد آنها را جلب کنیم؟ (قسمت چهارم- جلب اعتماد تیم درمان)
در این مجموعه پست قصد دارم درباره مدل‌های تصمیم‌گیری و جلب اعتماد تیم درمان بنویسم. این مجموعه شامل 1) اعضای تیم درمان، 2) کیفیت شواهد، 3) قدرت شواهد، 4) نحوه جلب اعتماد تیم درمان و 5) کاهش هزینه‌های درمانی است. در این هفته درباره جلب اعتماد تیم درمان می‌نویسم.
🔸یکی از مهم‌ترین نکات مهم برای فروش محصول در بازار سلامت، فهمیدن مفهوم «پزشک معالج» است. پزشک معالج کسی است که مسئولیت اصلی درمان بیمار را به عهده دارد و سرپرست تیم درمان محسوب می‌شود. در صورتی که هرکدام از اعضای تیم درمان مرتکب خطایی شوند، حتی اگر این خطا هیچ ارتباطی با پزشک معالج نداشته باشد، پزشک معالج مسئول است و باید مسئولیت حقوقی این خطا را به عهده بگیرد.
🔸از طرفی، این نکته نیز حائز اهمیت است که معمولا عواقب خطای پزشکی که شامل خطای انسانی، دستگاهی یا آزمایشگاهی می‌شود، بسیار خطرناک است و برای بیمار و خانواده‌اش هزینه‌های مالی و معنوی زیادی در پی دارد. به طور مثال فرض کنید که پرونده تعدادی از بیماران در یک #اپلیکیشن پرونده الکترونیک دچار تغییر شود؛ یا مثلاً دستگاه یا کیت آزمایشگاهی نتواند به درستی آنچه را که باید اندازه‌گیری کند انجام دهد.
🔻با دانستن این دو نکته، می‌توان به این نتیجه رسید که یک #کسب_و_کار برای فروش محصول خود در حوزه #سلامت، باید دو تکنیک زیر را در نظر داشته باشد:
1️⃣همدلی با پزشک و فهمیدن مسئولیت خطیر او
وقتی یک #استارتاپ به ارائه محصول خود برای #فروش می‌پردازد، باید بتواند در ارائه خود نشان دهد که متوجه مسائل حقوقی حوزه #پزشکی است و برای مشکلات احتمالی آتی، راهکاری قرار داده است. به طور مثال از پرونده الکترونیک روی یک سرور جداگانه پشتیبان تهیه می‌شود و با این نسخه پشتیبان نیز به طور محرمانه برخورد می‌شود.
2️⃣استفاده از شواهد برای اثبات عملکرد محصول خود
پزشکان به دلیل مسئولیت‌های حقوقی خود، باید تمام تصمیمات خود را برمبنای شواهد بگیرند. چرا که هر خطایی در تیم زیر نظر آنها منجر به از بین رفتن اعتبار و آینده شغلی آنها می‌شود. برای #فروش هر محصول یا خدمت، نیاز به شواهد خاص خود است. مثلاً یک #دارو یا #دستگاه تشخیصی جدید، نیاز به شواهدی دارد که هم قدرت مطالعه بالایی داشته باشد و هم از کیفیت بسیار خوبی برخوردار باشد (درباره قدرت و کیفیت مطالعات در پست قبلی نوشته‌ام). اما برای یک پرونده الکترونیک، کافی است تعدادی از اعضای هیئت علمی یا یک #بیمارستان مطرح از کار شما راضی باشند و این رضایت را به دیگران انتقال دهند.

🔸استفاده از نکات ذکر شده در هنگام ارائه #محصول به تیم #درمان ، سبب جلب اعتماد بیشتر آنان و در نهایت خرید محصول می‌شود.
‌
🔹در هفته آینده که آخرین پست از این سری است، درباره استفاده از کاهش هزینه‌های درمانی بیماران برای جلب اعتماد پزشکان خواهم نوشت.
✍🏻دکتر علی گنجی‌زاده
🌐کانال کارآفرینی در سلامت:
t.me/MedLeanMag

پزشکان چه می‌خواهند؟ چگونه اعتماد آنها را جلب کنیم؟ (قسمت پنجم- کاهش ‌هزینه‌های درمانی)
در این مجموعه پست قصد دارم درباره مدل‌های تصمیم‌گیری و جلب اعتماد تیم درمان بنویسم. این مجموعه شامل 1) اعضای تیم درمان، 2) کیفیت شواهد، 3) قدرت شواهد، 4) نحوه جلب اعتماد تیم درمان و 5) کاهش هزینه‌های درمانی است. در این هفته به عنوان آخرین قسمت از این سری، درباره کاهش هزینه‌های درمانی می‌نویسم.
🔸کاهش هزینه‌های درمان برای بیماران، یک شعار برای پزشکان نیست بلکه یک واقعیت است و بسیار اهمیت دارد. زیرا هم در بخش خصوصی و هم در بخش دولتی، کاهش هزینه منجر به پیگیری #درمان توسط #بیمار و مراجعه افراد بیشتر به #پزشک می‌شود.
🔻 اما این نکته نیز قابل توجه است که کاهش هزینه‌ها باید در عمل اثبات شود و #محصول یک #کسب_و_کار با فرهنگ جامعه متناسب باشد. مثلا در نظام #سلامت ایران ضعف در نظام ارجاع وجود دارد و همین موضوع باعث می‌شود بیماران به راحتی به تمامی متخصصان دسترسی داشته باشند. با این سطح دسترسی برای یک بیماری به تعداد زیادی از پزشکان مراجعه می‌کنند که بی‌فایده است و به دلیل آنکه #بیمه هزینه همه ویزیت‌ها را می‌پردازد، بیمار همچنان به دیدن سایر پزشکان می‌رود.
🔻 حال نکته اساسی اینجاست که افزایش دسترسی بیماران در اولین مراجعه به پزشکان، نه تنها منجر به بهبود فرآیند درمان نمی‌شود بلکه به صورت کلی هزینه‌های سلامت کشور را افزایش می‌دهد. در نتیجه شاید بهتر باشد دسترسی به پزشک در مراجعات ثانویه یا مراحل پیگیری درمان بهبود یابد.
🔸همانطور که در نوشته‌های قبلی نیز بیان شد، برای هر ادعایی در هنگام فروش محصولات در نظام سلامت، باید شواهد و مطالعات کافی وجود داشته باشد و استفاده از منطق ناکافی است. پس اگر #شرکت یا محصولی ادعا می‌کند که سبب کاهش هزینه‌های درمانی می‌شود، باید شواهد کافی که از قدرت و کیفیت متناسب نیز برخوردار باشند، در اختیار داشته باشد.
🔹برای دسترسی به تمامی پست‌های این سری، می‌توانید بر روی عنوان هرکدام از آنان در ابتدای این نوشته کلیک کنید.
✍🏻دکتر علی گنجی‌زاده
🌐کانال کارآفرینی در سلامت:
t.me/MedLeanMag