Дорогие все!

Мы тут уже активно подводим итоги года: с 1 декабря в клубе "Маркетинг с азов", вчера на интенсиве "Аудит. Стратегия. Планирование".
Хочу сделать это и здесь: посмотреть, о чём в итоге я писала больше всего, какие темы и посты больше всего понравились вам. В цифрах и фактах 😀

ЦИФРЫ

За 2020 год я и моя команда сделали тут 196 постов.
Если хотите, можете пройтись по хештегам вместе с нами и вспомнить, о чём мы с вами говорили в 2020-м году.

Оказалось, что больше всего у меня было постов на тему стратегии и разных страхов/сомнений в жизни микробизнесмена. Учитывая специфику уходящего года, это и не удивительно😏

📈 #стратегия - 22 поста.
Обсуждала с вами вопросы и проблемы развития проектов, делилась своими кейсами и примерами клиентов.
☕️ #попить_кофеек_со_своими_тараканами - 16 постов.
Разбирались со страхами, сомнениями и барьерами, которые мешают расти и развивать бизнес.
👩🏻‍💻 #суровые_будни_микробизнеса - 15 постов.
Этапы роста проекта и человека в проекте, типичные ситуации для микробизнеса - какие есть подводные камни и что с ними делать.
👑14 постов - #личный_бренд
Как выстраивать свой бренд, на что обращать внимание - делилась своим опытом и приносила кейсы с консультаций.
🎯7 постов - #позиционирование
Точно и понятно определить себя на рынке - это большая проблема не только для начинающих, но и для действующих бизнесов, поэтому стараюсь на эту тему писать, показывать полезные примеры и свои наблюдения.
👨‍👩‍👦‍👦 5 постов #ЦА
В этих постах рассказывала про то, как лучше понять и узнать свою аудиторию, примеры почему это важно и какую пользу может принести проекту.
🕓4 поста - #таймменеджмент
Как всё успеть - миссия иногда выполнима :) Рассказывала про свои находки и полезные штуки в самоорганизации.

Также каждую неделю мы приносили вам анонсы новых материалов нашего сайта https://azconsult.ru/
📚на 65 статей пополнилась наша #энциклопедия_для_микробизнеса

ТОП-10 ПОСТОВ

Ещё мы выяснили, какие посты оказались самыми читаемыми. Топ-10 получился интересным и где-то неожиданным, особенно первая позиция в рейтинге😆

1. ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА НИЧЕГО НЕ ХОЧЕТСЯ ДЕЛАТЬ
2. ПРО ПРАВИЛЬНЫЙ ВОПРОС
3. ПРО ПРОФЕССИОНАЛЬНУЮ ЭТИКУ
4. ПРО ОТЧАЯНИЕ
5. ПРО ОБРАЗЫ В СОЦ.СЕТЯХ ИЛИ НЕ НАДО ТАК
6. ПРО ПРОЖЕКТОР
7. ПРО СООТВЕТСТВИЕ СВОЕЙ АУДИТОРИИ
8. ОПЯТЬ О НАБОЛЕВШЕМ. РАБОТА БЕЗ ЗАПРОСА В СОЦ.СЕТЯХ
9. ПРО КАЖДЫЙ ПЕННИ
10. ПРО ЛИЧНОЕ В РАБОЧИХ АККАУНТАХ

Вот такие итоги нашего Телеграм-года.
Если вы хотите что-то добавить от себя: пожелания, предложения, похвалу, критику, буду очень благодарна!❤️
Пишите в наш бот для обратной связи по ссылке: @mariaveb_bot
Всё посмотрю, прочитаю и обязательно обдумаю🙂

НА ОБОЧИНЕ ВЕЛИКОГО ДЕЛА

Иногда бывает: вот ты скажешь что-то, другой человек “отзеркалит” - отреагирует, повторит по-своему, и вот ты сам уже обретаешь какие-то новые смыслы.

Я на тренинге по планированию говорю, что планирую сначала нерабочие дела, а потом рабочие.
Это происходит и в долгосрочном планировании - на год вперёд я прописываю сначала отпуска, потом тренинги.
И в краткосрочном тоже - сначала маникюр, потом консультация 😄

Работа занимает всё отведённое на неё время. Если дать ей волю, она займёт всё, что есть. Я уже проходила такой период.
Работа сначала занимает время для досуга самой с собой.
Потом время для красоты.
Потом начинает вываливаться на время всяких "технически важных" штук - откладываются на неопределённое попозже плановые врачи, не делаются вовремя нужные документы.
Потом ты понимаешь, что ты перестала читать ребёнку по вечерам.
Потому что ты же ответственная - взялась и должна.
Это страшно.

Планировать сначала остальное - спасает.
Потому что работа по-прежнему занимает всё отведённое время, просачиваясь между поездками, завтраками с подругами, маникюром, врачами, временем с ребёнком и с мужчиной - вот этим всем, что на самом деле и есть жизнь.

☝️Прекрасная Аня Александрова написала про это: поняла, что всё время жила на обочине Великого Дела.
И я аж мурашками покрылась от этой формулировки.

Я очень люблю свою работу. Я её сама себе придумала, я её фанат.
Но она всё время пытается выкинуть меня на обочину.
И вот фиг ей, потому что она есть ради меня, а не я ради неё.

Этот пост - напоминание об этом самой себе. Держись, Маша, не дай выкинуть себя на обочину. Замедляйся и держи фокус на том, что важно.😎

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса
#таймменеджмент

ПРО ЗАМКИ И ОВРАГИ

Я сейчас кое-кому сильно наступлю на хвост. Простите.
#помотивамконсультаций

Тема оврага всплывает на консультациях из раза в раз.
Причём почти никогда на первой/единичной консультации, когда ты просто даёшь ответы и рисуешь стратегию.
Время для оврага наступает тогда, когда консультация уже не первая или когда пройден какой-то тренинг, а то и не один.
Метафора про овраг - она о том, что кое-кто слишком много усилий тратит на стратегическое планирование в ущерб реальным шагам прямо сейчас.

Смотри, ты здесь. В самом начале пути.
У тебя есть крутая цель - вон ты себе какой волшебный замок придумал.
Ты изобрёл классную архитектуру, разработал систему крепления подъёмного моста, точно знаешь, сколько черепиц в каждой башенке, а в каминном зале у тебя витражи.
Красота.
Каждый день/неделю/месяц ты добавляешь детали в картину своего прекрасного замка.
Иногда ты мысленно перестраиваешь половину.
Иногда вокруг замка зацветают сады.
Иногда ты копаешь ров вокруг замка.
Ты молодец. Ты очень круто всё придумал.
Но ты здесь. А замок там. А между - овраг.

Ты никогда не построишь свой замок, если не переберёшься через овраг.
Если не построишь мост или не придумаешь какой-то другой способ.
Хотеть замок приятно. Заниматься разработкой ответственно и ты чувствуешь себя при деле.
Но ничего никогда не получится, если ты прямо сейчас не сделаешь шаг.
❗️Не строй замок. Делай простые шаги.
Заведи страницу в соцсети. Задай вопрос в группе. Напиши пост.

#Маша_говорит_и_показывает
#стратегия
#суровые_будни_микробизнеса

ПРО ВОЗВРАТ ДЕНЕГ

Имею сказать про возврат денег #помотивамконсультаций.

Если клиент пришёл с некоторым негативом, это ещё не значит, что ему нужно бегом возвращать деньги.
Вы когда в кафе сидите и вам кофе принесли холодный, вы точно сразу хотите деньги обратно? Не подогреть кофе? Не другой кофе? Не комплимент от заведения вместе с заменой кофе? Не чудо и не на ручки, или какие там ещё варианты предлагает нам фотография? 😉

Есть недовольный клиент, который хочет результат и оправданные ожидания, и клиент, который хочет скандалить.
Если чуете, что клиент пришёл скандалить, если попытались вступить в переговоры и получили ушат лягушек за шиворот - возврат денег и больше не работать по возможности. Или, допустим, если он ждал волшебную таблетку, не получил и рвёт и мечет - таблетку вы ему всё равно не дадите, поэтому возврат сбережёт ваши нервы и время.

☝️Если ситуация иная, то можно предложить компромиссный вариант.
- Что-то поменять/исправить/дополнить в продукте
- Предложить другой продукт на замену
- Предложить дополнительный сервис
- Предложить оставить всё как есть, но пообещать бонус к следующей покупке или вообще следующий продукт в подарок
И так далее.
Естественно, не директивно выбирать одно из решений, а предлагать клиенту. Выяснить ожидания (почему недоволен-то?) и сделать так, чтобы клиент получил своё. А деньги остались у вас.
Недовольные клиенты, которым не банально вернули деньги, а сделали всё, чтобы решить проблему (и оставить оплату на вашем счете), часто становятся самыми лояльными и агентами сарафанного радио.

А тост #стабуреточки будет за усиление телепатических способностей среди предпринимателей. Может, научимся заранее понимать про клиента, чудо ему, на ручки, поскандалить или всё-таки кофе 😆

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса

ПРО ЗАДАЧИ КЛИЕНТА

Разговаривала с клиентом на консультации. Он оказывает некоторую услугу для бизнеса.
Я, пытаясь разобраться в сути услуги и причинах затыков:
-- Допустим, я ваша ЦА и у меня небольшое кафе на Петроградке. Вот ещё немного вводных данных о моём бизнесе: <...>. Нужна ли мне ваша услуга? Что конкретно вы можете для меня сделать?

Он начинает перечислять, выдаёт целый список всяких решений и предложений.
Окей, говорю. А откуда вы знаете, какие у меня вообще ЗАДАЧИ?
……...

☝️Вы ничего не можете сделать для клиента, пока не узнаете, какие у него задачи.
Заказчик не всегда может (и ещё реже хочет) выбрать из вороха ваших предложений то, что нужно ему.
Коммуникация начинается со снятия запроса и понимания исходной и конечной точки.
Завязать узелок на память!
_____

Этот пост мог бы выглядеть как “я тут самая умная и в белом пальто”, если бы на заре своей консалтинговой практики я бы с помпой и фанфарами не села в ту же самую лужу.
Я написала клиенту шикарный план малобюджетного продвижения. Ну а как иначе - в моей-то картине мира денег у людей не было.
А потом страшно глупо себя чувствовала, когда оказалось, что бюджет у него как раз ЕСТЬ, и он прям рассчитывал на совсем другую стратегию и совсем другие инструменты 😆

Поэтому теперь я всегда спрашиваю.
Спрашиваю про задачи. Про цели. Про стратегию и тактику. Про бюджет. Про все другие ресурсы. Про личные ограничения.
Потому что иначе выходит однозначная феерическая фигня.

Кстати, тост #стабуреточки пусть и будет за феерическую фигню. Натворим один раз - на всю жизнь учимся и плоды пожинаем 😎 Польза!

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса
#ЦА

ПРО ПОМИДОРЫ

Знаете, имею кое-что сказать про негатив. По мотивам вопросов участников курса-сериала ГраблиМинус.

Вот ты придумал продукт. И ты начинаешь изучать и спрашивать - кто мол занимается такой-то темой, хочешь узнать, кто уже работает на этом рынке. Пришёл с таким вопросом куда-то - в группу или даже на свою же страницу, а там в тебя помидоры летят.
🍅Ты придумал полную ерунду, это никому не надо.
🍅 Ты спросила, "где научиться продавать женщинам", как вообще ты посмела сделать гендерное различие.
🍅 Ты собираешься учить английскому за 15 минут в день, ты не профессионал, если не знаешь, что так не бывает.
🍅 Ты изобрёл курс по текстам, этого добра и так как грязи на рынке, куда ты лезешь.
🍅 Ты предлагаешь мамам в декрете новую профессию, хаха, ты что, не знаешь, что мамам в декрете некогда работать?
И так далее.

Когда вы только-только придумали идею, вы вместе с этой идеей очень ранимы. Даже один помидор может очень сильно демотивировать, вплоть до того, что ваш проект не родится.
Я до сих пор помню два первых помидора, которые поймала на самом первом запуске своего самого первого курса. Семь лет прошло, а я помню!
____

Так вот, если вы сталкиваетесь с этим сейчас - хорошо.
Нет, правда, хорошо, потому что розовые очки для того, кто хочет создать свой проект - атрибут лишний.
Вы всегда будете кому-то не нравиться.
У вас всегда будут завистливые конкуренты (причём в том числе те, кто круче и опытнее вас).
Люди всегда будут с вами не согласны и будут охотно вам об этом сообщать.
Вы будете встречаться с критиками ваших идей, вашего подхода, вашего контента, с троллями на вебинарах и даже - удивительно, но - на платных курсах.
Мораль у этого поста очень условная 🙃
Если сейчас получили по шапке - отлично, значит вы ещё и учитесь держать удар, а не только делать проект.
__

Ну и что делать, если вы их спросили, а они в вас помидорами:
✔️ Отфильтровать конструктив от помидоров - потому что если 10 человек с помидорами, то два могут таки дать вам ответ на ваш вопрос. То есть измерять не в количестве пойманных помидор, а в количестве результативных ответов.
✔️ Порадоваться, что вы молодец и справились, как-то себя вознаградить за смелость. Погулять, выпить коктейль или вот кофе, купить серьги - кому что.
Я всегда делаю себе что-то приятное, если в жизни случается гадость. Так и отношение к гадостям меняется.

Как-то так 😄

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса

ПОЧЕМУ ЛУЧШИЕ ИДЕИ ПРИХОДЯТ В ДУШЕ🤔

Знаете ли вы, что у мозга есть режим сфокусированный и режим рассеянный?
И от этих режимов очень большая польза.
_____

Замечали, что лучшие идеи приходят в голову, когда вы в душе? 😆 Ну или в каком-то другом неподходящем месте. Или ночью - только спать легли, а тут ОНО - встал, записывай, а то убежит.
Это потому, что работает рассеянный режим мозга.

➡️ В какой-то момент вы "кладёте в голову" информацию - какой-то материал, задачу и пр. Это момент сфокусированной работы мозга - когда вы фокусируетесь на задаче.
Далеко не все задачи "быстрорастворимые". В основном им не хватает периода сфокусированности, им нужно побыть в вашей голове подольше - в рассеянном режиме.
Бывает такое, что вы положили в голову задачу, походили, подумали о чём-то другом, вернулись в сфокусированный режим, и она раз! - и решилась 💥
Блин, думаете вы, мог бы быстрее решить, если бы хорошо подумал сразу. Неа, не мог бы. Нужна была рассеянная стадия.
_____

Иногда информация попадает в мозг как бы сама. В разговоре, или прочитали что-то. И вот тогда она там как-то сама варится и "выскакивает" внезапно - в тот самый неожиданный момент.
И я бегу из душа в мыле и полотенце записывать🤪
_____

Знание о стадиях можно прекрасным образом использовать.
Например, в обучении. Вы посмотрели урок, записали первые мысли по ДЗ, отвлеклись ненадолго (дали мозгу возможность перейти в рассеянный режим), вернулись и ага, домашка как-то сама с пальцев на клавиши выскочила.

Или в написании постов. У меня когда есть состояние "не пишется", я фокусируюсь на теме и первом тезисе, формулирую, затем иду по своим делам. Когда я возвращаюсь, пост в моей голове уже обычно готов.

Ещё у меня с презентациями так. Страшно не люблю делать презентации к конференциям 🙃 Поэтому накидываю тезисы и иду отвлекаться. Возвращаюсь и - главное не дать себе опомниться - выношу в файл всё, что скопилось в голове за время рассеянного режима.
_____

❓Подсказывайте, в каких ещё случаях полезно применять эти режимы? Замечали вообще, что оно так работает? В каких странных местах вас настигали идеи?
_____

"Спонсор" этого поста - цепочка событий в последние дни.
Большая моя загруженность - режим бешеной белки, когда и подумать-то некогда. Случайный разговор за обедом, который, как оказалось, что-то положил в мою голову. Расфокусированный режим, когда я сегодня поняла, что не могу работать, и отправилась прогуливать работу по салонам красоты.
И вот поймала себя на том, что еду за рулём домой и в голове рисую ментальную карту. Сработало блин!😎

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса
#таймменеджмент

ПРО УСТАЛОСТЬ И КОНЦЕНТРАЦИЮ

Бывают у вас такие периоды, когда вы замечаете: вроде бы, не так много часов в день работаете, а устали так, будто вагоны грузили или круглосуточно теоремы доказывали?
У меня есть своё понимание того, почему так.

Предположим, у нас есть 4 рабочих часа - время концентрации на работе. Но в какой-то момент нам надо отвлечься. За хлебом сгонять, отвести детей на кружок, вымыть посуду, на свидание пойти – да мало ли.
Что мы делаем? Ага, мы Продолжаем Думать О Работе.🤷‍♀️

Идем за хлебом – пишем пост на Фэйсбук. Гуляем с собакой – в голове верстаем лендинг. При этом считаем себя продуктивными: а что, вот я и отчет уже продумал, пока на свидание ходил, молодец я. Только свидание что-то не очень получилось. И устал.

Это потому, что мы на самом деле делаем то, о чем мы думаем.☝️
Помню период, когда вдруг ощутила, что я всё время работаю, буквально каждую минуту. Интересно, подумала я, почему я тогда не очень-то успеваю?
Ведение тайминга показало, что рабочих часов в сутках у меня не так уж много.
Оказалось, дело именно в мыслях. Я всё время думала о работе. У меня в голове постоянно функционировал завод по производству контента, продуктов, решений для клиентов и так далее.

Возможно, для кого-то это правильно. Кто-то гордится тем, что всегда продуктивен и настроен на бизнес.
Возможно, именно такими людьми делаются самые крутые проекты и достигаются самые серьёзные высоты.
Но я - не они.
Сейчас я стараюсь подходить к этому более осознанно. Если вышла, допустим, в магазин – раньше я бы все время думала, что у меня дома статья не написана и вебинар не доделан. Теперь я даже эти 10 минут гуляю, дышу, смотрю. Думать о работе буду тогда, когда придет время.

И, знаете, оказывается, что вся-остальная-жизнь-кроме-работы тоже довольно классная сама по себе.
И мозг больше отдыхает, а потом, в часы работы, выдаёт бОльшую концентрацию.
И даже в отпуск я научилась ездить с компьютером, не теряя ощущения отпуска.
И близкие довольны, потому что когда я им достаюсь, то достаюсь вся.

А ещё, думаю, я так полюбила гончарку в том числе потому, что гончарный круг не даёт ни шанса подумать о работе - сразу всё получается криво. Нужна совсем другая концентрация.

Если чувствуете, будто круглосуточно работаете, а тайминг говорит, что это не так, возможно, вы не зря прочитали этот пост 😉

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса
#таймменеджмент

К - КОММУНИКАЦИЯ

Иногда сталкиваюсь с враждебным отношением специалиста к каким-то просьбам/вопросам/действиям со стороны клиента.
Например: он три раза переспрашивает, хотя я всё уже рассказал; он задаёт дурацкие вопросы; она зачем-то хочет подключиться с телефона (вот ещё, придумала!); все материал в понедельник получают, а она хочет в пятницу…

У специалиста это может вызывать праведное возмущение. Нормальная совершенно реакция.
Свой дзен на этот счёт я поймала, видимо, после курса коучинга. Когда приняла для себя посыл: со всеми всё нормально в любой момент времени.
И ещё один важный посыл мне подарила подруга психолог: мало кто делает что-то тебе назло, чаще всего они так делают, потому что у них есть причины.😉

‼️Теперь это мой принцип и моя позиция: с любым клиентом всегда всё нормально. Он делает/спрашивает/просит потому, что у него есть на это причины.

Я думаю, что вернее всего:
- Выяснить, какие причины есть у него.
- Подумать, что можешь сделать.
- Если не можешь сделать, объяснить, привести аргументы - почему не можешь или почему не надо так (ведь клиенты вообще не обязаны в этом разбираться).
- Подумать, что можешь сделать на будущее, чтобы обойти эти острые углы.

Давайте возьмём банальный пример.
Клиент требует от таргетолога/копирайтера гарантию результата. Таргетолог/копирайтер возмущён. Он может не работать с таким клиентом - его право. Или может сделать обучающее видео (ну условно) о том, как работает вся система и что конкретно в этой системе зависит от чего (курс “Бизнес, который построил ты” начну именно с такого вебинара про систему, кому надо показывать заказчикам - пишите, поделюсь))

Или ещё пример. Проводится онлайн-тренинг на целый день, и одна участница спрашивает: можно ли подключиться одновременно с компьютера и телефона? (это не наша ситуация, а коллег)
Можно начать подозревать её в чём угодно и возмущаться. Но, возможно, она просто мама с маленькими ребёнком, у ребёнка режим, прогулки, вот это всё, и часть времени мама посмотрит с компьютера, но потом ей нужно выйти гулять - и она посмотрит с телефона.
(Просто. Спроси. Зачем.)☝️

При этом, допустим, на консультации я прошу клиентов приходить со скайпом с компьютера, объясняя, зачем нужно именно так. И никто не возмущён - ни я, ни клиент.

Ну то есть, знаете, всегда легче вскипеть. Потому что вы круты и делаете крутой продукт.
Но экологичнее будет посмотреть со стороны клиента.
Это упростит текущую коммуникацию и поможет в будущем.
Я проверяла.

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса

ПРОЕКТ и Я?🤔

Есть такая пословица: относись к другому, как к самому себе. У меня рацпредложение: почему бы не попробовать наоборот?
#помотивамконсультаций
(Кажется, в последнее время ко мне приходят почти как к психологу. Психологическое бизнес-консультирование, хм 🤓)
_____

Мы идентифицируем себя со своим проектом. Проект = Я.
Пишу “МЫ”, потому что и я тоже это делаю - сейчас меньше, но поначалу на 100%.

Если в проекте что-то идёт не так, то это во мне что-то не так.
Если нет реакций на пост, если не продаёт вебинар или не конвертирует воронка, если не сработал какой-то продукт, то я лузер.
Я не конвертирую, не продаю и не сработал. Поломалься

А “Я” - это же величина постоянная. Я - вот такой. Нельзя взять и себя сейчас поменять/починить. Поэтому если я не конвертирую, то.... а ничего. Расходимся. Печаль и тлен.
Такую тупиковую логику предлагает нам хитрое подсознание. На самом деле, конечно, это не более чем софистика. Вы отдельно, проект очень важно для вас - но отдельно.
Поэтому я и говорю, что иногда неплохо бы отнестись к себе, как к другому.😉
Свой бизнес/проект иногда неплохо бы воспринять как чужой.
Не раз замечали ведь, что другим можете советовать, находите выходы в, казалось бы, безвыходных ситуациях, хорошее в плохом, новые возможности в кризисах и пути решения в ямах проблем.
А сами в таких случаях садимся унывать.

☝️Поэтому вопрос “А что ты посоветовал бы другому в такой ситуации?” иногда оказывается волшебным, если задать его самому себе.
И тут оказывается, что твоя безвыходная ситуация на самом деле имеет выход, и не один. И можно "примерить" ещё такую гипотезу и вот эдакую. И что если гипотезы не сработают, ты всё равно молодец, потому что попробовал, не сдался, гребёшь, ищешь.
_____

Если ваше состояние сейчас похоже на “ничего не продаётся, я лузер”, то просто попробуйте вопрос выше.
А тост #стабуреточки за то, чтобы все быстренько починились и законвертили 😎

#Маша_говорит_и_показывает
#попить_кофеек_со_своими_тараканами
#суровые_будни_микробизнеса

ЧТО ТОРМОЗИТ В ПРОЕКТЕ БОЛЬШЕ ВСЕГО?

Мне не раз задавали мне вопрос о том, что было самым сложным в развитии проекта.
Что больше и сильнее всего мешало мне расти?
Всё просто. Это то, что я не хотела...
бизнес.

Свои первые тренинги я делала под знаменем “я училка”. Ну серьёзно, какой я предприниматель, у нас в семье не то что не было таких - наоборот, к бизнесу было отношение негативное. И я всё это принесла из детства в свой взрослый путь. Так что - ненене, я училка, несу знания людям, тренинги - это по любви.

И, надо сказать, слово “бизнес” я не использовала первые года три-четыре (!!!) работы “Маркетинга с азов”.
На втором году появился термин “проект”. И только потоооом я наконец признала, что имею право на что-то вроде бизнеса.
Представляете, да? Многие за год-два делают крепкие проекты. Я же вдвое больше потратила на то, чтобы признать, что “есть такая буква в этом слове”🤦🏻‍♀️
Неудивительно, что через 9+ лет работы я там, куда можно добраться втрое быстрее.

Кроме того, что я была не про бизнес, я ещё и была не про деньги.
Прекрасно помню, как поначалу говорила: да нет, денег хватает - и ладно, это не особо важно, я ж по любви всё это делаю.
Стыдно признать, но я очень долго не считала экономику проекта. Только года через три я наконец узнала, сколько именно я зарабатываю. Рыдала горючими слезами и хотела всё бросить, потому что капец мало. Об этом даже есть статья на сайте. Но вот ровно с этого момента я и начала расти.

С денежными тараканами в своей голове я воевала долго и безжалостно. И до сих пор продолжаю замечать их по углам и выгонять поганой метлой. И это, конечно, очень помогает удерживать вектор на рост.

При том, что я по-прежнему делаю “Маркетинг с азов” по любви, это мой кайф и драйв, теперь я смотрю на него и через призму бизнеса.
Потому что - особенно сейчас! - я понимаю, что на одной любви в проекте нельзя далеко уехать.
☝️Обязательно нужен вектор на деньги, чтобы сохранялась собственная энергия и мотивация.
Чтобы хотелось строить и жить.
Чтобы моглось делать проект на дистанции.
Чтобы были силы продолжать в периоды творческих кризисов, которые случаются в каждом любимом деле.

Впрочем, про деньги - это другая история и тема для отдельного поста, пожалуй.
Но факт: самым сложным в профессионалной трансформации и в этом моём личном пути героя были вовсе не какие-то внешние факторы. Это была моя собственная голова и то, что в ней было на момент старта проекта.

Если растёте медленно, не забывайте смотреть не только на рыночные факторы, но и внутрь себя.
Найдёте много нового и интересного 😉

#Маша_говорит_и_показывает
#попить_кофеек_со_своими_тараканами
#суровые_будни_микробизнеса

ПРО ТЁТОК

Вот прям захотелось начать неделю с этого.
Если коротко - тётка не показатель.☝️

Если чуть длиннее, то #помотивамконсультаций.
— Я под бесплатными материалами пишу предложение купить, но обязательно кто-то говорит: “фу, вы продаёте”.
— Опубликовал анонс в группе, получил ушат неприятного про текст поста.
— Я начал рекламироваться, а мне какая-то тётка написала: “как вам не стыдно”.
(говорят мои клиенты)
___

Неприятно получать негатив на продающие активности, согласна. Но мы всегда помним: тётка — не показатель.
Показатель — конверсия.

Если у вас 100 просмотров рекламы, 10 покупок и две недовольные тётки - ваша конверсия 10%.
Если вы поменяли текст рекламы, у вас стало 30 покупок и 5 недовольных тёток, то ваша конверсия выросла до 30%. Потому что мы сравниваем покупки, а тётки в этой системе несущественны 😉

Тётки могут нанести репутационный вред, если они восклицают в публичном пространстве, поэтому совсем игнорировать фактор тёток нельзя. Но работать с ними именно как с репутационным вредом, а не с фактором, который влияет на ваши решения о продажах.

Если под бесплатными материалами в связке с продажей тётки (дядьки тоже 😆) пишут негатив, и вы приняли решение уносить продажу в другое место, эффективность принятого решения следует оценивать по изменениям в продажах, а не по исчезновению негативных комментариев.
Как-то так.
____

Тост #стабуреточки — за то, чтобы мы перестали строить аналитику на основе фактора тёток и обнаружили в своей системе более экологичные показатели. Например, деньги 🙃

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса
#стратегия

ПРО ЛОЖКИ

— Работаю много, а клиентов нет. Что я делаю неправильно?
#помотивамконсультаций
___

Смотрите, когда вы работаете над своим проектом, вы отдаёте энергию. Предлагаю измерять энергию в ложках. Пилите сайт - отдаёте ложки. Делаете контент - отдаёте ложки. И так далее.
Когда вы получаете за вашу работу деньги, вы получаете энергию обратно. Тоже, конечно, в ложках. Таким образом ваш запас ложек пополняется. Иногда вы ещё получаете отзывы, восхищение и прочие бурные продолжительные аплодисменты, это тоже немножечко ложек, но прям меньше, чем в случае с деньгами.

А теперь важное:
☝️Любая работа воспринимается как работа, но не любая работа приносит клиентов.
В любом проекте есть задачи, которые связаны с “подводной частью айсберга” - с фундаментом. Они направлены на то, чтобы сделать проект крепче и помочь ему в перспективе.
Например, сделать сайт или написать десяток статей про запас - примеры таких задач. Но мы понимаем, что напрямую создание сайта или написание текста в копилку не ведёт сразу к возможности появления новых клиентов. То есть пилить сайт НЕ РАВНО получать заказы.

Ну и есть задачи, которые связаны напрямую с привлечением клиентов. Я анонсирую вебинар в соцсетях - получаю шанс найти заказы.
Ловушка в том, что и те, и другие задачи воспринимаются нами как работа = мы отдаём ложки. Но получать ложки мы можем только во втором случае.
Соответственно, если мы всё время заняты “подводной частью” айсберга, мы только тратим ложки. И не получаем обратно.
Наступает кризис энергообмена, возможно выгорание, руки опускаются, печалька.🤷‍♀️

Ещё более ловушечная ловушка в том, что большинство тех, кто начинает своё дело, склонны зависать именно на работе с той “подводной частью”. Ну потому что это не так страшно, как выйти, например, в открытое море рынка и начать там кого-то ловить. И потому, что кажется, что ещё пока ничего не готово, не допилено, надо сделать ещё более идеально, и вот тогдааааа уже искать клиентов.
А мозг воспринимает это так: “Я работаю = должны быть заказы и деньги. Если нет, то я что-то делаю не так, я плохой”.
Понимаете?

❗️Посмотрите на то, чем заняты вы. Не ожидаете ли вы случайно, что клиенты возьмутся откуда-то сами, если вы, допустим, усиленно делаете маркетинговое исследование или разрабатываете логотип? Не близок ли кризис?
И будьте осторожны что ли. Иногда сделать не идеально и перешагнуть через страх продвижения - лучшее решение против выгорания.

#Маша_говорит_и_показывает
#попить_кофеек_со_своими_тараканами
#суровые_будни_микробизнеса
#продвижение

ПРО МАЛЕНЬКУЮ РЫБКУ ПИРАНЬЮ

Почти никто не любит исследовать конкурентов.
Те, кто начинает бизнес, часто ощущают себя маааааленькой рыбкой, которая приплыла в океан, а там конкуренты - огромные акулы, которые уже добились многого.
Маленькая рыбка чувствует себя, прямо скажем, не очень.

☝️Можно попробовать сменить фокус.
Не просто “я маленькая рыбка”. А “я маленькая рыбка ПИРАНЬЯ, приплыла в этот ваш океан, дорогие акулы, чтобы посмотреть, какой бы кусочек от вас откусить”.😎

Если исследование конкурентов вас расстраивает и заставляет почувствовать себя маленькой рыбкой - попробуйте?
А потом расскажите, как оно.

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса

ПРО ЛЮБИМЫЕ ЗАДАЧИ

Часто спрашивают: что вы хотели бы делать и делали бы, даже если бы вам не платили за это?

На этот вопрос у меня есть ответы.
Я стараюсь настроить свою работу (и жизнь тоже) так, чтобы как можно больше моих задач были для меня кайфовыми не только из-за денег. Ну блин, искрит же - делать новый тренинг, например.

А тут мне задали вопрос, который повёрнут иным образом:
Что бы вы хотели делать настолько, что готовы были бы сами платить за это?
Тут для меня очевидны ответы из области хобби - скажем, я плачу за гончарку и за сапы.

А в работе/бизнесе - оно как?🤔
Подумала, сообразила, что до определённого момента я вот ровно в такой степени кайфовала от пары задач, которые можно было бы делегировать, но я не отдавала - не из экономии, а потому, что хотела сама.
Это примерно = платить за это, потому что плата своим временем, которое легко можно было бы инвестировать в другие задачи - тоже плата.
Сейчас всё больше задач отдаются в добрые руки. И задачи свои я оцениваю всегда через призму выгоды: принесёт ли это деньги? Если да - делаем. А вот чтобы самой заплатить...?

На самом деле я подозреваю, что такая горячо любимая часть моей работы - это часть методическая. Это придумывать новые программы и новые форматы (именно придумывать, не делать 😆), составлять инфраструктуру курса.

Именно вот эту "подводную" часть тренингового бизнеса я обожаю. И, если бы у меня не было возможности реализовывать своего "внутреннего методиста" в своём и клиентских проектах - даже не знаю, как бы я справилась. Мой допинг 🤩
Наверное. Но вопрос заставил меня задуматься и - видите - даже прийти с ним сюда обсуждать.

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса

ПРО ДИСЦИПЛИНУ

Любите ли вы делать зарядку так, как люблю это дело я?
Каждое утро вскакиваю с энтузиазмом, представляя, как прямо сейчас я примусь за повороты и приседания. И как грациозна будет моя растяжка.
…
😆
Фиг-то. На самом деле я терпеть не могу делать зарядку.
Я не люблю спорт в целом. И правильное питание. Да, несомненно, бывают моменты, когда это всё хочется. Но в целом - нет.
(Не говорите, что я “просто не нашла своего”, пост вообще не об этом).
Есть те, кому всё это в кайф. Но мне просто нравятся результаты. И я включаю дисциплину.
Моя тяга к результату не беспредельна. Она не может водить меня в зал каждый день. У неё не получается запереть холодильник после шести. Но то, что она может - она держит и делает регулярно. Вот эти 15 минут - но каждый день. Это и есть дисциплина.
…

Вы помните же, что все мои посты про бизнес?
Да, несомненно, бывают моменты, когда хочется встать и свернуть горы. И вы встаёте и сворачиваете.
Но даже у тех, кто в целом кайфует от своего бизнеса, бывают совершенно разные периоды. Никто и никогда не находится постоянно в состоянии рабочего возбуждения. Но нам просто нравятся наши результаты.
Поэтому мы все - ВСЕ! - работаем на дисциплине.

Если вы думаете, что в какой-то момент придёт время, когда вам вдруг почему-то будет нестерпимо хотеться каждое утро, к примеру, написать пост в соцсети - хорошая новость: так бывает. У какого-нибудь микропроцента людей. Можно подождать и проверить, не относитесь ли вы к этому проценту.
А можно включить дисциплину.
…

Вообще, тема большая.
Например, кто-то сейчас возразит: “А надо ли пересиливать себя?” - и мы поговорим о балансе “затраты/результат”. Подумаем, насколько тот результат действительно важен.
Или вот можно затронуть тему инерции. Поговорить о том, насколько велика сила инерции и как сильно помогает дисциплине.
Или о том, как “подкармливать” свою дисциплину вдохновением...

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса
#таймменеджмент

ВДРУГ НЕ ПРОДАМ - 1

Один из самых страшных страхов тех, кто запускает онлайн-обучение - “а вдруг не продам”.
Почему могут не продаваться онлайн-курсы и что с этим делать?
Это будет три поста, потому что вышло длинно.
___

Для начала о том, что вы не одни в этой лодке.
Плохие (и даже нулевые) продажи бывают абсолютно у всех. Даже у гуру. Даже у тех, кто запустил уже пару десятков потоков. У высококлассных экспертов и именитых маркетологов.
Ходят рассказы о том, как один именитый копирайтер написал одному именитому проекту лендинг, который продал ноль.
Так бывает.🤷‍♀️
Не бывает - гарантий продаж.

У меня тоже случались плохие продажи и даже один отменённый курс. Я почти уверена, что каждый, кто уже сделал энное количество запусков когда-то оказывался в минусе. Из тех коллег, у которых я об этом спрашивала - 100%.
Пусть это немного вас вдохновит 😉

Кроме того, вы зря думаете, что опытных тренеров и продюсеров плохие продажи не демотивируют.
Своя боль кажется самой болезненной. Поэтому, если вы плохо продали свой первый или второй запуск - то для вас это ужасно, стресс, боль, печаль, вы лузер и дилетант.
Но вы смотрите на человека, который на рынке давно - и вдруг столкнулся с плохими продажами - и вам кажется, что ему как бы это не так страшно, у него же опыт.
Фигня, унываешь всё равно ниже плинтуса. Вот подтвердите в комментариях опытные коллеги, а?
Сидишь и думаешь о том, что вся твоя выстроенная система вдруг не работает. А ты уже и за команду отвечаешь, и затраты у тебя в проекте эгегей. И репутация у тебя человека, к которому стоит очередь - а тут такое. А вдруг это не разовые непродажи, а рынок поломался, или клиенты поломались, или ты поломался, или всё поломалось памагитииииии
От непродаж больно всем. Пусть это тоже вас немного вдохновит 🙃

Кстати, мой ВТОРОЙ курс не продался. После этого я полгода не возвращалась к теме обучения. Но сейчас я здесь. И провела уже больше 70 потоков. И выпустила больше 4000 участников курсов.

Ну и последнее.
Вы считаете плохие продажи стыдными? На вас будут показывать пальцем?
А вы никогда не обращали внимание на то, что большие проекты довольно часто рассказывают о своих провалах? Прям публично. И получают, между прочим, поддержку. И продолжают быть на рынке, меняя свою систему продаж и снова возвращаясь в строй.
И об этом тоже стоит помнить.
___

В четверг напишу про то, какие встречала причины плохих запусков - явные и неявные.

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса
#продажи

ВДРУГ НЕ ПРОДАМ - 3

Завершающий пост из серии. (Первый тут, второй тут)

Сегодня пишу про косяки системные и подводные.

Косяки системные:
☝️ Вы в розовых очках относительно аудитории.

Несмотря на то, что я периодически выступаю в защиту розовых очков 😆
Тут есть такие специальные розовые очки формата “у меня 1000 подписчиков в фэйсбуке, ЗНАЧИТ у меня купят курс”. Вот вообще не значит. Это могут быть ваши друзья со школы или случайные поклонники ваших кабачков, которые вы выращиваете на даче и постите в ФБ.
И вот если вы этого не осознали (потому что это неприятное осознание), не озаботились заблаговременно наращиванием аудитории и вышли с продажей, то продажи не будет.

☝️ Опять же, если вы не продумали стратегию активного продвижения в случае отсутствия своей базы.

Ну то есть заранее аудиторию не нарастили, своей нет, вы такие сделали курс и запустили его, допустим, в таргет на холодную аудиторию. Мало шансов, что получится что-то дельное.
Стратегия продвижения - это не “сделал курс + запустил таргет”. Это воронка (если вдруг кто пропустил, в этот четверг стартует курс про построение и реализацию воронок).

☝️ Вы выжгли аудиторию.

Если у вас есть собранная база, которой вы постоянно что-то продаёте, не давая ничего взамен - полезного контента, бесплатных продуктов, шоу из своей личной жизни в конце концов - то аудитория от продаж устаёт и выгорает.
И не покупает. Поэтому всегда нужен постоянный приток свежей аудитории, ну и бережная работа с имеющейся.

☝️ Вы неаккуратно сделали распродажу.

Вообще, любая распродажа вредит. Наша летняя прошлогодняя - тоже, хотя мы старались подойти к ней нежно. Но именно неаккуратной распродажей я называю такую, когда вы продаёте, допустим, курс со скидкой по поводу вашего дня рождения (или нового года, или дня летнего солнцеворота) с большой скидкой, а потом через короткое время запускаете ровно тот же курс повторно по полной цене.
Если вам сейчас кажется, что это и ежу понятно и так никто не делает - вы ошибаетесь, делают.
__

Ну и косяки “подводные”.

Тут не буду по пунктам, потому что это о том, что рынок - интересная такая среда, где всё влияет на всё.
Из последнего и очень заметного: мы видим, как влияет пандемия примерно на всё. Было интересно, когда в России после карантина вдруг всё начали открывать, плюс в средней началось лето, люди побежали гулять - на продажах было очень заметно. И люди даже говорили: какое нафиг онлайн-обучение, если наконец можно подышать воздухом.
Учиться придём, когда надышимся 😆 И я очень этих людей понимаю - сама такая же.

А сейчас, например, я присматривалась к одному тренингу про эээ... физические улучшения. Тренинг классный, методика классная, автор классный - но я чувствую, что это совсем не то время, чтобы становиться лучшей версией себя. Я лучше сейчас пироженку и погулять, расслабиться. (Кстати, а вы?))
____

Понятно, что можно добавлять и добавлять причины плохих продаж.
И я - повторюсь - прямо очень прошу вас в комментариях рассказать свои кейсы. ПОЧЕМУ не продаётся или не продавалось?

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса
#продажи
#продуктовая_линейка

Дорогие все!

Мы традиционно подводим итоги года тут на канале в цифрах и фактах.
И самая главная цифра - это то, что нас как-то незаметно стало больше тысячи.🥳
1110 подписчиков на данный момент, если быть точным.
Мы не рекламировали наш канал на других площадках, никак его не продвигали - только тексты, только органика.
Вижу в этом знак вашего доверия. Я очень ценю его и благодарна вам за то, что читаете, комментируете и приводите своих знакомых к нам на канал.🧡
А теперь другие цифры :)

ЦИФРЫ

За 2021 год я сделала тут 88 постов. Давайте пройдёмся вместе по хештегам и вспомним, что обсуждали в этом году.

📈 #стратегия - 24 поста. Стратегия развития проектов - подводные камни, кейсы, личный опыт.
☕️ #попить_кофеек_со_своими_тараканами - 21 постов. Страхи, сомнения и барьеры, которые мешают развивать бизнес.
👩🏻‍💻 #суровые_будни_микробизнеса - 17 постов. Этапы роста проекта и человека в проекте, типичные ситуации для микробизнеса - какие есть грабли и что делать, чтобы их обойти.
🕓 #таймменеджмент - 9 постов. Рассказывала про свои находки и полезные штуки в самоорганизации.
👑 #личный_бренд - 7 постов. Как выстраивать свой бренд - делилась своим опытом и приносила кейсы с консультаций.
🎯 #позиционирование - 6 постов. Показывала примеры, как надо, как не надо и делилась своими наблюдениями.
💲 #продажи - 5 постов. Тексты о том, что мешает и что помогает продавать клиентам.
👨‍👩‍👦‍👦 #ЦА - 5 постов. Рассказывала на примерах, почему важно хорошо знать свою аудиторию.
💱 #ценообразование - 4 поста. Как формируются цены и что на них влияет.

Также каждую неделю мы приносили вам анонсы новых материалов нашего сайта https://azconsult.ru/
📚на 80 статей пополнилась наша #энциклопедия_для_микробизнеса

ТОП-10 ПОСТОВ

1. ПРО ПРОЕКТЫ СКАНЕРОВ
2. Про условия для совершения покупки и про то, что мы все иногда слишком держимся за свою орбиту
3. ПРО НАСТОЯЩИЕ ЖЕЛАНИЯ
4. ВДРУГ НЕ ПРОДАМ - 2
5. ВДРУГ НЕ ПРОДАМ - 1
6. ВДРУГ НЕ ПРОДАМ - 3
7. ПРО ЗАМКИ И ОВРАГИ
8. ПРО СИСТЕМУ В ПРОЕКТЕ
9. ПРО ЧЕСТНОСТЬ И МАЛЕНЬКИЕ ШАГИ
10. И ОПЯТЬ ПРО ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ

Вот такие итоги нашего Телеграм-года.
В этом году ещё приду к вам в понедельник с подарком. Каким пока секрет, но уверена, что вам понравится😊

ПРО ИССЛЕДОВАНИЯ

— Поедем налево.
— Мы же не знаем точно, может, спросим у местных?
— Нет, исходя из моего опыта, я делаю вывод, что налево.

Многие предприниматели/фрилансеры/микробизнесмены страшно не любят проводить исследования.🤷‍♀️
Допустим, у нас есть некоторый продукт Х. Мы хотим продать его некоторой аудитории N. Мы хотим узнать, будет ли готова аудитория N платить за наш продукт и сколько.
Делай раз - ищи конкурентов. Если кто-то работает в этой нише, можно опираться на этот опыт.
Делай два - спрашивай у клиентов:
-- у кого они покупали что-то подобное,
-- нужно ли им такое вообще и готовы ли они платить.
То и другое спрашивают не в лоб обычно, тут в подробности вдаваться не буду, даю это на курсах.
Но факт - то и другое = исследование.
___

И вот тут наш продавец продукта Х включает сопротивление.
Исследовать конкурентов страшно. Вдруг там все успешные, я расстроюсь.
Спрашивать у клиентов тоже страшно. Вдруг они скажут, что им это не нужно, или будут критиковать.

Заметьте противоречие: успешные конкуренты (значит, продукт нужен) = расстроюсь, клиенты без энтузиазма (значит, продукт не нужен) - расстроюсь. Расстройственная вещь эти наши исследования при любом раскладе.
___

И тут в игру вступает он - ОПЫТ. И вы не представляете, сколько раз я слышала на консультациях и тренингах:
“Нет, исследование я не проводила, но исходя из моего опыта…”

Дорогие люди.
На ваш опыт имеет смысл опираться, если вы уже давно продаёте этой аудитории этот или похожий продукт. Я могу опираться на свой опыт на своём рынке, и то при создании новых продуктов провожу сначала исследование вторичных данных, потом касдев (исследование клиентов), потом тестирование.

Если вы хотите выйти с новым продуктом на новую аудиторию, то попытка опереться на опыт может привести к очень болезненным последствиям. Приехав в новый город, не имея карты и навигатора, вы спросите дорогу у местных.
Ваш опыт подскажет вам, что мох на деревьях растёт с северной стороны, но направо или налево повернуть вам, чтобы добраться до (допустим) улицы Пупкина - опыт не знает.

То, на что вы пытаетесь опереться - это ваше внутреннее видение. Ваши представления о том, как это должно/может быть. Ваши тайные желания😉 И если в принятии решения по проекту опираться на них, может выйти неведомая фигня, много напрасных усилий, потеря времени, разочарование.
___

Мораль сей басни такова: хватит обманывать себя.☝️
Делайте исследования. Да, это может быть больно. Но если вы решились на бизнес, то не стоит ждать от этого процесса тотальных розовых единорогов.

Тост #стабуреточки - за розовых единорогов, которые строем идут налево. А вы идёте туда, куда подсказали исследования.
___
PS: А ещё ж в результате исследований может оказаться, что конкуренты так себе, клиентам это точно надо, все готовы, у проекта большое будущее - тогда же придётся ДЕЛАТЬ.
Не будет повода бояться и прокрастинировать. Тоже сплошное расстройство, да?😄

#Маша_говорит_и_показывает
#суровые_будни_микробизнеса