‍ 🔻تکنیک 5 #چرا (5Whys) چیست؟ (بخش دوم)

🔸منطق این تکنیک ساده است: مساله موردنظر را بنویس و سپس 5 بار (کمتر یا بیشتر) سوال چرا را بپرسید. زمانی که معیار یا ریشه مساله مشخص شد، به دنبال حل ریشه ای مساله باشید تا از تکرار آن مساله جلوگیری شود.
 
🔹مزایای 5 چرا:

▫️کمک به تعیین علت ریشه ای یک مشکل

▫️تعیین روابط بین علت های ریشه ای مختلف یک مشکل

▫️یکی از ساده ترین ابزارها که کاربرد راحتی داشته و نیاز به تحلیل آماری ندارد.
 
 
🔸چه موقع 5Whys مفید است؟

▫️وقتی در مسائل عوامل انسانی نیز موثر است.

▫️وقتی در مسائل چندین عامل و روابط بین آنها موثر است.

▫️در عملیات روزمره کسب و کار می تواند استفاده شود.
 
 
🔹اگرچه تکنیک 5 چرا برای حل مساله، #بهبود_کیفیت و رفع مشکلات استفاده می شود، اما در مسائل ساده و با دشواری متوسط نیز #اثربخشی دارد. وقتی از ۵ چرا در بررسی مسائل پیچیده یا حیاتی استفاده می شود، باید دقت بیشتری به خرج داد.
 
🔸تکنیک 5 چرا ابزاری ساده و موثر برای حل مشکلات است. هدف اصلی آن یافتن علت اصلی مشکل است که این کار را با پرسیدن دنباله‌ای از "چرا" ها انجام می دهد. روش 5 چرا، به تیم شما کمک می کند تا روی یافتن علت اصلی هر مشکل تمرکز کند و هر یک از اعضای تیم را تشویق می کند تا به جای سرزنش دیگران، ایده های خود را برای #بهبود مستمر به اشتراک بگذارند. این تکنیک به تیم شما این اطمینان را می دهد که می تواند هر مشکلی را برطرف کند و از شکست های مکرر فرآیند جلوگیری کند.
 
🔹اگر سوال صحیح پرسیده نشود، به پاسخ صحیح نخواهیم رسید. سوالی که به نحو درست پرسیده شود، اغلب منجر به پاسخ خود می شود. پرسیدن سوال همانند الفبای #عارضه_یابی است. فقط ذهن های پرسشگر می توانند مساله را حل کنند. “ادوارد هودنت (نویسنده)"

🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co

 
#فهامه #دانش_سازمانی  #ارزیابی  #کنترل_کیفیت  #مهندسی_کیفیت