https://www.instagram.com/p/Bv1okqpnWtE/?utm_source=ig_share_sheet&igshid=1l4uzneuqmbq3
#پیام_ناوی
#تجربه_مشتری
#مدیریت_تجربه_مشتریان
#مشتری_شهودی
#مشتری_محوری
@experincemanagement
#پیام_ناوی
#تجربه_مشتری
#مدیریت_تجربه_مشتریان
#مشتری_شهودی
#مشتری_محوری
@experincemanagement
Instagram
Dr. Payam Navi
.... یک سوال کلیدی این است که آیا #تجربه_مشتری به عنوان یک موضوع، واقعا جدید محسوب می شود. در این سلسله بررسی ها با عنوان " #ریشه_تجربه_مشتری در #بازاریابی " تلاش می شود تا تعدادی از مفاهیمی که زمان های طولانیست در ادبیات بازاریابی وجود دارد از نگاه تجربه…
https://www.instagram.com/p/BxNFB4DhHiS/?utm_source=ig_share_sheet&igshid=1ixnmcnj12pwg
#پیام_ناوی
#رضایت_مشتری
#تجربه_مشتری
#مدیریت_تجربه_مشتریان
#مشتری_شهودی
#وفاداری
@experincemanagement
#پیام_ناوی
#رضایت_مشتری
#تجربه_مشتری
#مدیریت_تجربه_مشتریان
#مشتری_شهودی
#وفاداری
@experincemanagement
Instagram
Dr. Payam Navi
..... یک عنصر کلیدی در درک و مدیریت تجربه مشتری توانایی اندازه گیری و نظارت بر عکس العمل های مشتری به پیشنهادات شرکت، به ویژه ارزیابی و بررسی نگرش ها و ادراکات مشتری است. . چنین ارزیابی ای بر رضایت مشتری متمرکز است. مفهوم سازی رضایت مشتری در دهه 1970 آغاز…
https://www.instagram.com/p/BzbINRhBQDc/?igshid=wm93tleqj6oj
#پیام_ناوی
#تجربه_مشتری
#رضایت_مشتری
#وفاداری
#ریشه_تجربه
#بازاریابی
#تحقیقات
#کیفیت_خدمات
#CX
#customerexperience
#customersaticfaction
#marketing
#sevicequality
@experiencemanagement
#پیام_ناوی
#تجربه_مشتری
#رضایت_مشتری
#وفاداری
#ریشه_تجربه
#بازاریابی
#تحقیقات
#کیفیت_خدمات
#CX
#customerexperience
#customersaticfaction
#marketing
#sevicequality
@experiencemanagement
Instagram
Dr. Payam Navi
.... #بازاریابی_خدمات در دهه 1980 به عنوان رشته ای جداگانه توسعه داده شد. با توجه به ویژگی های پیشنهادات خدماتی (مانند غیرملموس بودن، تعاملات شخصی)، شرکت ها به این نتیجه رسیدند که بازاریابی خدمات خیلی با بازاریابی کالاها متفاوت است. . در این میان یکی از مفاهیم…