هم اکنون #آموزشگاه_بازارسازان
دوره #روانشناسی ارتباط با #مشتریان با تدریس #پرویز_درگی. معلم #بازاریابی.
☎️ 02166028401-3
🌐 www.marketingschool.ir
دوره #روانشناسی ارتباط با #مشتریان با تدریس #پرویز_درگی. معلم #بازاریابی.
☎️ 02166028401-3
🌐 www.marketingschool.ir
Forwarded from اتچ بات
#در_مدرسه_هاروارد
💡از اطلاعات #مشتریان برای کمک به خود آنها استفاده کنید.
اطلاعات درباره مشتریان روز به روز با ارزش تر میشود و خود این افراد نگرانند این اطلاعات چگونه استفاده میشود. در نظرسنجی ها، مشخص شده روز به روز اعتماد افراد به #شرکتها و کمپانیها کمتر شده و شرکت ها باید برای این بی اعتمادی آماده شوند.
درواقع همه ما خود مصرف کننده هستیم و درک میکنیم که افشای خبرهای شخصی و خصوصی در فضای مجازی نگران کننده است. افراد برای اینکه مایل به اشتراک گذاری داده های خود باشند، باید اطمینان حاصل کنند که شرکتها از داده های آنها سوء استفاده نکنند، داده ها و اطلاعات آنها دربرابر حملات سایبری محافظت میشود و در صورت بروز تخلف، اقدامات سریع و صحیحی برای اصلاح آنها صورت میگیرد.
@parvizdargi
حالا #مشتریانی را تصور کنید که نه تنها با به اشتراک گذاری داده های خود مشکلی ندارند، بلکه حاضرند اطلاعات بیشتری در اختیار سازمانها بگذارند.
اما چگونه این شرایط رخ میدهد؟
مشتریان باید تاثیر داده های خود را بر تغییر محصولات ببینند. اگر این اتفاقات رخ دهد بیشتر برای به اشتراک گذاری اطلاعات مشتاق هستند.
حال زمان این رسیده است که سازمانها از خود بپرسند داده های مشتریان چگونه به آنها کمک میکند؟
نحوه استفاده شرکتهای بیمه از داده ها را درنظر بگیرید. اگر شرکت بیمه الگوریتم جدید از داده ها برای مشتری محوری استفاده کند و محصولاتی ایجاد کند که برای مثال به افراد در درک رفتارها به هنگام رانندگی کمک کند. استفاده از داده ها برای کمک به مشتری دررسیدن به محصولات و خدمات بهتر موثر است.
شرکتهایی که داده ها را برای سود مصرف کنندگان به کار گیرند، تاثیر عمیقی بر مشتریان خود دارند.
@parvizdargi
بنابراین شرکتها چگونه میتوانند ارزش مصرف کنندگان را نشان دهند و اعتماد آنها را جلب کنند؟
1. از داده هایی که دارید برای سود مشتریان استفاده کنید. بسیاری از مشتریان این تصور را دارند که داده ها بیشتر به نفع کمپانی ها است تا مشتریان. بسیاری از داده ها بدون استفاده در کمپانیها خاک میخورند، با استفاده از این داده ها میتوانید به اهداف مشتریان نزدیکتر شوید و قدمی بزرگ برای تغییر دیدگاه آنها بردارید.
2. به چرخه کلی زندگی مشتری خود فکر کنید. استفاده از داده ها باید در خط مشی درستی باشد. شرکتها باید بررسی کنند چگونه میتوانند زمینه ی برای ارزش های مشتری ایجاد کنند.
3. دوباره بر محصولات خود تمرکز کنید. از آنجاییکه کمپانیها شروع به نوآوری محصولات خود میکنند، تحولات چشمگیری رخ میدهد که این تغییرات چالش برانگیز است، اما درنهایت برای مشتریان و شرکتها نتیجه خوبی دارد.
این شرکتها روز به روز رشد میکنند و در #رقابت ها برتر هستند.
🖋 برگرفته از مقاله : Use Your Customer Data to Actually Help Your Customers
📝ترجمه شده توسط تیم محتوای کانون تحقیقات و تبلیغات ضمیر بازار
@parvizdargi
👉🏻 tmba.ir
👉🏻 www.ZAMIRBAZAAR.ir
💡از اطلاعات #مشتریان برای کمک به خود آنها استفاده کنید.
اطلاعات درباره مشتریان روز به روز با ارزش تر میشود و خود این افراد نگرانند این اطلاعات چگونه استفاده میشود. در نظرسنجی ها، مشخص شده روز به روز اعتماد افراد به #شرکتها و کمپانیها کمتر شده و شرکت ها باید برای این بی اعتمادی آماده شوند.
درواقع همه ما خود مصرف کننده هستیم و درک میکنیم که افشای خبرهای شخصی و خصوصی در فضای مجازی نگران کننده است. افراد برای اینکه مایل به اشتراک گذاری داده های خود باشند، باید اطمینان حاصل کنند که شرکتها از داده های آنها سوء استفاده نکنند، داده ها و اطلاعات آنها دربرابر حملات سایبری محافظت میشود و در صورت بروز تخلف، اقدامات سریع و صحیحی برای اصلاح آنها صورت میگیرد.
@parvizdargi
حالا #مشتریانی را تصور کنید که نه تنها با به اشتراک گذاری داده های خود مشکلی ندارند، بلکه حاضرند اطلاعات بیشتری در اختیار سازمانها بگذارند.
اما چگونه این شرایط رخ میدهد؟
مشتریان باید تاثیر داده های خود را بر تغییر محصولات ببینند. اگر این اتفاقات رخ دهد بیشتر برای به اشتراک گذاری اطلاعات مشتاق هستند.
حال زمان این رسیده است که سازمانها از خود بپرسند داده های مشتریان چگونه به آنها کمک میکند؟
نحوه استفاده شرکتهای بیمه از داده ها را درنظر بگیرید. اگر شرکت بیمه الگوریتم جدید از داده ها برای مشتری محوری استفاده کند و محصولاتی ایجاد کند که برای مثال به افراد در درک رفتارها به هنگام رانندگی کمک کند. استفاده از داده ها برای کمک به مشتری دررسیدن به محصولات و خدمات بهتر موثر است.
شرکتهایی که داده ها را برای سود مصرف کنندگان به کار گیرند، تاثیر عمیقی بر مشتریان خود دارند.
@parvizdargi
بنابراین شرکتها چگونه میتوانند ارزش مصرف کنندگان را نشان دهند و اعتماد آنها را جلب کنند؟
1. از داده هایی که دارید برای سود مشتریان استفاده کنید. بسیاری از مشتریان این تصور را دارند که داده ها بیشتر به نفع کمپانی ها است تا مشتریان. بسیاری از داده ها بدون استفاده در کمپانیها خاک میخورند، با استفاده از این داده ها میتوانید به اهداف مشتریان نزدیکتر شوید و قدمی بزرگ برای تغییر دیدگاه آنها بردارید.
2. به چرخه کلی زندگی مشتری خود فکر کنید. استفاده از داده ها باید در خط مشی درستی باشد. شرکتها باید بررسی کنند چگونه میتوانند زمینه ی برای ارزش های مشتری ایجاد کنند.
3. دوباره بر محصولات خود تمرکز کنید. از آنجاییکه کمپانیها شروع به نوآوری محصولات خود میکنند، تحولات چشمگیری رخ میدهد که این تغییرات چالش برانگیز است، اما درنهایت برای مشتریان و شرکتها نتیجه خوبی دارد.
این شرکتها روز به روز رشد میکنند و در #رقابت ها برتر هستند.
🖋 برگرفته از مقاله : Use Your Customer Data to Actually Help Your Customers
📝ترجمه شده توسط تیم محتوای کانون تحقیقات و تبلیغات ضمیر بازار
@parvizdargi
👉🏻 tmba.ir
👉🏻 www.ZAMIRBAZAAR.ir
Telegram
attach 📎
.
دانیل گلمن در کتاب هوش هیجانی میگه:
مغز عاطفی و احساسی ما بسیار سریعتر نسبت به مغز منطقی ما به یک اتفاق پاسخ می دهد.
و همین عامل سبب می شود که هوش عاطفی در محیط کار ۴ برابر بیشتر از بهره هوشی برای ارتباط با همکاران، مدیران و مشتریانمان موثر باشد.
#هوش #هوش_هیجانی #هوش_عاطفی #بهره_وری #مشتری #مشتریان #دانیل_گلمن #همکاری #مذاکره #فروش #منابع_انسانی #بلوغ_عاطفی
دانیل گلمن در کتاب هوش هیجانی میگه:
مغز عاطفی و احساسی ما بسیار سریعتر نسبت به مغز منطقی ما به یک اتفاق پاسخ می دهد.
و همین عامل سبب می شود که هوش عاطفی در محیط کار ۴ برابر بیشتر از بهره هوشی برای ارتباط با همکاران، مدیران و مشتریانمان موثر باشد.
#هوش #هوش_هیجانی #هوش_عاطفی #بهره_وری #مشتری #مشتریان #دانیل_گلمن #همکاری #مذاکره #فروش #منابع_انسانی #بلوغ_عاطفی