🟢 اصل بیست و یکم #خلق_یک_برند_دوست_داشتنی

👈 «جنگ» معمولا به عنوان استعاره‌ای از بازاریابی بکار برده می‌شود

👈 کتاب‌هایی مانند «#جنگ‌_های_بازاریابی» که تکنیک‌هایی مثل «محاصره از جناحین» و یا «حمله از روبه‌رو» را مطرح می‌کنند، باعث تقویت دیدگاه رایج در مورد لزوم #جنگیدن_در_بازاریابی می‌شوند

👈 چنین دیدگاه‌هایی، بیشتر از آن که مبتنی بر #مشتری‌_مداری باشند، مبتنی بر #رقیب‌_مداری و مقابله با رقبا هستند؛ در حالی که بازاریابی و به خصوص #برندینگ، مبتنی بر جلب توجه مشتریان هستند نه مقابله با رقبا

👈 برای همین است که می‌گویند بازاریابی یک #قرار_عاشقانه است نه #میدان_جنگ

🔆 مارکتینگ آز
#فرانگر
#آموزش
#مشاوره
#کسب_و_کار
#بازاریابی_و_فروش
@franegar
💐💐شاد و پیروز و #فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

✅ رقیب خوب نعمت است و به شرکت و تیم فروش تان کمک می کند.

#بارسلونا #یوونتوس #رئال_مادرید #رونالدو #مسی #رقیب #رقیب_خوب #رقیب_بد #فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم
Www.franegar.ir

Www.instagran.com/faranegar.1

✅ #آدم_مهم یا #آدم_مفید

#رقیب #خیر #مشتری
#فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 شاد و پیروز و فرانگر باشیم


www.instagram.com/mo_giahparvar


www.instagram.com/faranegar.1

www.instagram.com/yek_dar_yek

https://t.me/franegar

https://chat.whatsapp.com/FZX4JxfN94RIv5J4r08Heq

#رقیب #مشتری #مشتریان #رضایتمندی_فروش #رقیب_تازه
#فرانگر #فروش #کوچینگ #محمد_رضا_گیاه_پرور #بازاریابی #مشاوره #رشت #گیلان #آموزش #کسب_و_کار
💐 #شاد_و_پیروز_و_فرانگر_باشیم

Www.franegar.ir

Www.t.me/franegar

Www.instagran.com/faranegar.1

www.instagram.com/mo_giahparvar

👈ونیس لومباردی، یکی از مدیران به‌نام آمریکایی، جمله معروفی دارد که می‌گوید: «ما‌ه‌ها طول می‌کشد تا یک #مشتری جذب کنید و فقط چند ثانیه کافی است تا او را از دست بدهید اگر #شکایت او را به درستی مدیریت نکنید

👈به همین دلیل است که موضوع مدیریت #شکایات_مشتری به یکی از موضوعات مهم در #بازاریابی مدرن تبدیل شده است

👈از طرف دیگر، شکایات مشتری نشان می‌دهد کسب و کارمان در چه حوزه‌هایی نیاز به بهبود دارد تا بتوانیم رضایت #مشتریان‌ مان را جلب کنیم

👈در تحقیق گسترده‌ای که به تازگی در #آمریکا انجام شده، این سوال مهم از هزاران آمریکایی پرسیده شده است: «دلیل این که یک شرکت را ترک کردید و دیگر از آن نخریدید، چیست؟». فراوانی پاسخ‌ها به شرح زیر است:

🔹5 درصد افراد به دلیل #پیشنهاد بهتر رقیب، دیگر از یک شرکت خرید نکردند

🔹9 درصد افراد به دلیل #قیمت بهتر #رقیب ، دیگر از یک شرکت خرید نکردند

🔹15 درصد افراد به دلیل کاهش #کیفیت محصول شرکت، دیگر از آن #خرید نکردند

🔹68 درصد افراد به دلیل #نارضایتی از برخورد شرکت با شکایت‌شان دیگر از آن خرید نکردند

🔹3 درصد افراد به دلیل #مهاجرت یا نقل مکان، دیگر از یک شرکت خرید نکردند