‍ 🔻تکنیک 5 چرا (5Whys) چیست؟  (بخش اول)

🔸این تکنیک یکی از روش های #تجزیه_و_تحلیل ریشه ای مشکلات است. ریشه یابی علت مشکل (Problem) یکی از مهم ترین اقدامات اولیه برای تحلیل و #اعتبارسنجی یک ایده می باشد.
 
🔹از"پنج چرا" در مرحله تجزیه و تحلیل روش 6 سیگما یعنی DMAIC (تعریف، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل، بهبود، کنترل) استفاده می شود. جالب است #بدانیم ،ریشه تکنیک پنج چرا ،در سیستم تولید #تویوتا نهفته است و نشان می دهد که پشت هر مشکل #فنی ، یک مشکل #انسانی وجود دارد.
 
🔸پرسیدن چراها پشت سرهم، تکنیک موردعلاقه بچه های کوچک است. سوالاتی که نهایتا صبر و حوصله شما (بزرگترها) را از بین خواهد برد. اما همین تکنیک، یکی از #ابزارهای_کیفیت است. پنج چرا تکنیکی است که در شناخت مساله و آنالیز آن کاربرد جدی دارد.
 
🔹با پرسیدن مکرر چرا (5 بار یک قاعده تجربی خوب است)، شما می توانید از لایه های ظاهری یک پدیده عبور کرده و علت ریشه ای آن پدیده برسید. در اغلب موارد، دلیل ظاهری یک #عارضه می تواند شما را وادار به پرسیدن سوال بعدی کند. هرچند این تکنیک را ۵ چرا می گویند، اما شما ممکن است تعداد کمتر یا بیشتر از دقیقا پنج سوال بپرسید تا موضوعات و دلایل مربوط به یک مساله را پیدا کنید.
 
🔸ساکی شی تویودا ،یکی از پیشگامان #انقلاب_صنعتی ژاپن، این تکنیک را در سال 1930 ابداع نمود. او یک متخصص #صنعت ، مخترع و همچنین پایه گذار شرکت تویوتاست. روش وی در دهه 1970 مشهور شد و البته تویوتا همچنان این روش را استفاده می کند. تویوتا دارای #فلسفه “مشاهده از نزدیک(go and see)” است. یعنی تصمیم گیری آن بر مبنای شناخت عمیق از آن چیزی است که واقعا در کفِ کارخانه روی داده است.
 
 🌐fahameh.com

🆔@fahameh_co


#فهامه #دانش_سازمانی
#ارزیابی  #کنترل_کیفیت  #مهندسی_کیفیت