Классные книжки и конформизм
псссс, слушайте текст!

За зиму в Стамбуле я напрочь разучилась застегивать пуховик, прилично переходить дорогу и сидеть в кофейнях внутри. Борюсь с собой, чтобы не замерзнуть насмерть или не попасть в радостные объятия полицейского в Гамбурге. Серьезно, поймала себя на желании перейти 6-полосный проспект на красный.

Вообще скорость привыкания к новым правилам - полезная индивидуальная штука и косвенная мера адаптивности. И помогает с ощущением чужих границ в команде. И мешает нон-конформизму.

Следование правилам помогает строить безопасное законопослушное общество. И мешает бороться с теми, кто правилам не следует и ведет себя как токсично-маскулинный гопник с карманной армией. И дает возможность тем, кто рискует и играет не по правилам, выигрывать и тормозить всех остальных.

Представьте, что вы играете в игру, в которой можно условно “помочь” противнику или “подставить” на каждом ходу. Вы делаете первый ход, потом противник отвечает, тоже выбирая “помочь” или “подставить”. И так далее. Вы не можете разговаривать друг с другом или получать дополнительную информацию, кроме результата. Обычно все начинают с “помощи”. А дальше могут использовать разные стратегии.

Так вот, оптимальная стратегия зависит одновременно от того, сколько ходов в игре и знаете ли вы заранее количество ходов. От того, с ошибками или без ошибок передается между вами сигнал. А еще дальше - от того, сколько игроков играет.

Что лучше работает долгосрочно? Зависит от контекста. И почти не зависит от размера команды: можно моделировать менеджмент стартапа, парламент, стаю обезьян, научный дискурс.

Одним из итогов жутковатого правления Аугусто Пиночета до 2020 года оставалась приличная чилийская экономика (все еще одна из самых стабильных в регионе, но уже с нюансами). А в Аргентине, унаследовавшей значительно более левую идеологию в то же время держится 50% инфляция и бизнес в сером секторе. Это радикальный пример: так себе авторитаризм против так себе социализма.

Что это значит? Учитывать контекст - круто и дает больше вариантов, объема и возможности быть конформистом с несколькими стратегиями. Или нон-конформистом, если вам больше нравится. Помогает видеть чужие границы и признавать разные мнения.

Поэтому мне не нравятся подборки книжек для менеджеров: авторы отбирают примеры, подтверждающие их теории. И нравятся книжки про жизнь, про разных людей и для разных для людей:

1️⃣ ”Принцип черного ящика” про работу с ошибками.
2️⃣ “Гарри Поттер и методы рационального мышления” про научный метод и работу со смыслом.
3️⃣ “Политика у шимпанзе: власть и секс у приматов” про социальные взаимодействия в группе (можно еще “Непослушное дитя биосферы”, если хочется весело, коротко и проще).

#менеджмент #книжки

Вероятность ресторанчика на краю Вселенной

Почему студентки в баре или стартапы на ранних стадиях предпочитают не считать и не рассматривать риски?

Риск-менеджмент звучит сложно. Дурацкое словосочетание, от которого веет корпоративной затхлостью. И если спрашивать людей, испорченных бизнес-контекстом, то первыми ассоциациями будут не человеческие слова, а что-то типа: SWOT, дерево решений, бизнес-планирование, комитет, финансы, сценарии. Сложно, душно, бесполезно. При этом мы насквозь состоим из рисков, сценариев и разных исходов в каждый момент времени.

Представьте, что вы студентка в баре. Вы рискуете: напиться и флиртовать с сомнительным однокурсником или однокурсницей, отравиться печенькой, потерять телефон, проспать будильник на следующий день, скучно провести время, поссориться с друзьями по пустякам, отправить сомнительный мем бывшему, пропустить новый сериал на нетфликсе, улететь в ресторанчик на краю Вселенной (и не улететь), вечно выбирать между карьерой и семьей и пропустить обе, 30 лет проработать без удовольствия, опоздать на поезд через 20 лет и никогда в себя не влюбиться. Все эти сценарии существуют одновременно, просто некоторые более вероятны, а другие - менее. Некоторые ближе и понятнее, а другие - далеко и размыты. Это - пространство возможных сценариев.

Мы постоянно оцениваем вероятности этих сценариев и склонные придавать большее значение наиболее близким событиям, даже если они повлияют на нас не так сильно. Например, будем бояться напиться и написать бывшему и часами представлять последствия и стыдиться, а не проработать 30 лет без удовольствия. Это - сценарный анализ.

С другой стороны мы можем договориться, что непьющий друг проводит нас домой и будет раз в 20 минут проверять, что мы окей и еще не натворили дел. Это - митигация рисков. Или решить, что сегодня день удачи и будь что будет: худшее мы уже представили в своей голове - и там нет ничего страшного! Это - worst-case анализ и принятие рисков. Или можем решить, что мы достаточно сильны, чтобы остановиться на одном коктейле, поставить 4 будильника и можем использовать прилив храбрости для расставания с токсичным партнером. Это - SWOT анализ.

Заметили, что мы ничего не придумали для ресторанчика на краю Вселенной и для 30 лет нелюбимой работы? Это - черный лебедь и событие с недооцененным весом. На них частенько случаются кризисы, финансовые и экзистенциальные. Но об этом можно подумать завтра (и вообще-то никогда не поздно, пока событие не случилось).

Кстати, невероятные события - не равно невозможные. В каком-то из бесконечного количества миров я гуляю в обнимку с пингвином по пляжу на Мальдивах - невероятно, но возможно.

#словарик #менеджмент

Кант или Конт

В каждой индустрии свой сленг. Слова - такая же штука, как похожая одежда или прически в субкультурах. По ним определяют “своих” и отличают от всех остальных. Можно с одного CAC* понять, что человек из продукта или инвест банка. И margin может быть прибылью или обеспечением сделки. Примерно поэтому большинство курсов для взрослых так похожи на словари. Бизнес использует немного концепций, но называет их разными именами, и запаковывает детали в имена как в вакуумный пакет. Чтобы “свои” понимали друг друга с полуслова и быстро договаривались. А если нужно понять кого-то не из “своего” круга (и не искать различия без причин) - откатывайтесь назад к сути 🖤

*CAC - customer acquisition cost, CAC40 - французский фондовый индекс

#менеджмент #мемы

Почему изменения в науке или образовании такие медленные?

Мне казалось, что проблема в отсутствии спроса на академическую работу, долгом peer review или дурацком финансировании. Но сегодня я готова поставить сотку на то, что можно ускориться х2, добавив нормальное:

👀👾🗿планирование
💾💡обучение по гугл докс или офису

Лайкните котиков, сегодня без пользы😜

#мемы #менеджмент

Вышел отчет ООН по гендерным социальным нормам и прогрессу/регрессу в предрассудках.

В вопросах политики, экономики и телесности к женщинам предвзяты больше половины людей. И почти каждый третий считает, что девочки как-то не так нуждаются в высшем образовании, как мальчики😱

Ковид и кризис - отличный повод отложить дискуссию о гендерных штуках на светлое будущее 🤡 И в результате GII - global inequality index - стагнирует с 2019.

#gender #менеджмент

Продолжаю вчерашнюю тему: предвзятость к женщинам почти не меняется 10 лет. Предвзяты больше чем по 1 параметру 67% женщин 🌗 и 75% мужчин 🌘

👀 в S&P500 только в 2023 году стало больше 10% CEO-женщин (но StableDiffusion считает что таких не бывает)

💩 с 1995 года женщин во главе государств меньше 12

🥂 рыночные механизмы прикольнее регуляторов - фонды инвестируют в гендерный баланс в менеджменте, а квоты ограничивают ответственность

#gender #менеджмент

Чуваки, я тут вспомнила консерву про финансы. Мы с коллегой писали про дизайн-студию, но вообще подход работает для любого небольшого и среднего бизнеса. (и для инди финансов тоже)

Помогает:

1️⃣ Начать планировать хоть что-то на 3+ месяца. Даже если вы вообще ничего там не понимаете. Сама попытка посмотреть дальше носа помогает увидеть варианты или выкинуть к черту лишние активности.

2️⃣ Делать резервы (накопления, подушку безопасности). Для сервисного бизнеса классно иметь запас на 1-3 месяца, для продукта хорошо бы 6+, хотя я не верю в такие объемы без внешних инвестиций.

3️⃣ Автоматизировать отчеты или хотя бы договориться о форматах и частоте пристального взгляда на цифры. Тут все просто: названный страх и включенный свет в темной комнате перестают так пугать.

#финансы #менеджмент

Вот классное про недооцененную случайность, удачу и что на самом деле круто делать с рисками. Спойлер: минимизировать.

Пробовать круче, чем не делать. Но не потому что есть какой-то 100% путь получить 100% предсказуемый результат, а просто количество попыток увеличивает вероятность получить хотя бы один положительный исход.

#менеджмент

Свобода слова начинается с себя.

Есть классное упражнение для безысходных менеджерских и вообще любых ситуаций. Попробуйте написать список 20 решений проблемы. Решения могут быть невыполнимыми, дурацкими, смешными, грустными. Пишите и не отвлекайтесь на другие задачи (задача объяснить себе нереальность решения не срочная и не важная!)

Самое сложное - писать первые 10. Дальше пойдет смешная дичь, а к концу появится свобода.

#менеджмент

Понравилось в статье у Резановой, что детей фрустрирует выбор "раз и навсегда". А кого не фрустрирует?
Восхищаюсь людьми, сохраняющими навык планировать на 1-3-5 лет в 2023 году. Но скажем честно, большинство из нас - не там. И сохраниться помогает много сценариев, признание вероятности разных исходов и контроль в маленьких делах (я выбрала сегодня овощи на обед и шакшуку на завтрак). И не помогает единственно верный план, которого все равно никто не будет придерживаться.

#менеджмент

Зацепило упражнение в подкасте Лены Дегтярь про деньги. Смысл такой: вы берете и считаете свою почасовую ставку, смотрите на получившуюся цифру и фокусируетесь на своей реакции. Как вам с этой цифрой? Кажется справедливой?

Фокус в том, чтобы посчитать не формальную ставку в час, а ставку за все время, которое вы тратите на работу и околорабочие задачи. Например, если вы консультируете (как я), то кроме собственно консультаций вы тратите время на подготовку, исследуете, следите за новостями, думаете на тему. И все это - время на работу.

Короче, я обновила свои модельки и глубоко задумалась 😀 Черт, да это неожиданно, как в 3 года узнать, что деда мороза не существует!

В подкасте подходят к деньгам с другой стороны, чем я: не через посчитать и рационализировать, а через отношения. Но я на 100% согласна, что через какую бы дверь мы ни вошли, приходим все равно к себе.

PS Sindhu Vee офигенная, для выросших на пост-советском пространстве особенно смешно
#финансы #менеджмент

Раз мемы нравятся половине проголосовавших, вот вечернее напоминание о важности делегирования 🖤

#мемы #менеджмент

Врываюсь после тишины с нерегулярной рубрикой "о чем речь".

To big to fail - так называют банки, компании, отрасли или вообще что-то большое и вплетенное в финансовую систему. Причем вплетенное настолько сильно, что его коллапс станет вселенским пиздецом знатной проблемой.
Например, Яндекс, Сбербанк или Газпром для российской экономики.

Вот классная байка про too big to fail из лекций Йеля по political studies: перед кризисом 2008 самые крупные банки пролобировали для себя скидку на требования к капиталу. И регулятор такой "окей, раз вы большие, то можете сами себя регулировать". И хотя по логике все наоборот: чем ты больше, тем потенциально больше влияние на финансовую систему и больше требования, все были ок закрывать глаза. Ну подумаешь, один какой-то Lehman Brothers упал!

И что? Просто помните, что в России есть список системно-значимых банков. И кроме того, что они большие и их будут спасать, у них тоже снижены требования по нормативам 😉

#словарик #финансы #менеджмент

Стоимость времени

Пора признаться: этот канал не станет чем-то монолитным и равномерно полезным. Бесплатно я готова писать только про то, что меня развлекает прямо сегодня.

Год в эмиграции отмечаю появлением постоянного парикмахера, гинеколога, местных знакомств (собачья социализация рулит), регулярных тренировок и непоколебимого рейтинга кофеен (все с розетками). Посудомойки и стоматолога все еще нет, но какие наши годы 🤡

Только что обменяла фото моей новой стрижки в нельзяграм за 5 минут на скидку в 200 лир. И вспомнила о стоимости времени и оплате работы.

Когда вы работаете фуллтайм, на самом деле вы нее работаете фуллтайм. Нормальный менеджер планирует загрузку на команду 70% для нормальной нагрузки и 80-85% для жестких времен. Так что если кто-то распланировал ваше рабочее время на 100% и поставил встречи с перекрытием - гоните его в шею из вашего календаря.

При чем тут оплата? При переходе из найма во фриланс легко соблазниться и поставить стоимость часа [зарплата в месяц]/160. И драматически промахнуться! Потому что в вашей фуллтайм зарплате 70% загрузки, когда вы работаете, а еще 28 дней отпуска и 10-14 дней простуд и похмелья. Мораль: для оценки снизу смело умножайте ставку на 2, а там разберетесь.

#финансы #менеджмент

⛵️навигация

#gender про разнообразие и bias
#финансы про деньги и риски
#менеджмент про управление и решения в неопределенности
#книжки про классные тексты
#ai что-то на техничном
#мемы ну вы поняли
#яхтинг навигация на самом деле

Недавно я, а затем и мой пес, достали slavic face прямо на стамбульской солнечной улице. Был повод — прохожий настойчиво запихивал Зиону пальцы в нос и усы, и не среагировал на просьбу остановиться. А вот slavic face сработал. Дядька ретировался с извинениями.

Slavic face — это выражение лица, которое вы наверняка видели у своих коллег после просьбы сделать за неделю задачу объемом месяц. Или у партнера после просьбы загрузить посудомойку. Или у кассира в супермаркете. Или “надевали” в метро.

Slavic face — агрессия без слов. Особенно часто “разговор лицом” используют в сообществах, где прямые конфликты под запретом. Проблема в том, что такой способ коммуникации не решает и не сглаживает конфликты. Невербальная агрессия провоцирует ответную — сарказм, молчание, поднятые брови, холодный тон, манипуляции. И накаляет ситуацию.

С другой стороны, если вы выросли или оказались в культуре, в которой “Нет” не является полным предложением, то отстраненное выражение лица работает достаточно хорошо как “фильтр на входе”. Сначала говорите “нет”, потом “я сказала нет” со slavic face и заканчиваете хуком справа. На пост-советском пространстве лицо вообще универсальный способ отстоять границы.

Какие альтернативы? В метро, пожалуй, никаких. Но вот на работе или в партнерстве прямые коммуникации эффективнее. Универсальная формула: “скажи словами через рот”. Поможет ли с первого раза? Едва ли. Поможет ли быстрее решать конфликты в долгосрочной перспективе и реже заметать недомолвки под ковер? Однозначно.

PS Контекст в бизнес-культурах и общении исследовал Эдвард Холл в середине 20 века и ввел понятие высоко- и низкоконтекстных культур. Прикладную шкалу культурных различий для бизнеса сделала Эрин Майер и это маст-рид для современных кочевников.

#книжки #менеджмент

Прокрастинация и насилие усилия

Насилие и усилие мы путаем примерно с детского сада. Все дети должны есть в одно время, спать в одной кровати, учиться с одинаковой скоростью, не плакать, играть в тихо и желательно не пачкаться.

Скорость, с которой “надо кому-то” перекрывает “хочу и знаю зачем” в таком подходе колеблется где-то на уровне инфляции в развивающихся экономиках. Инфляцию — скорость обесценивания денег — можете выбрать на свой вкус: 65% в Турции, 280% в Аргентине, скромные официальные 7.5% в России или 6.3% в Кении. А от таких цифр появляется неудержимая прокрастинация.

Беда в том, что попытка преодолеть прокрастинацию через насилие дает эффект государственного регулирования цен в магазинах. Убираете свободу — исчезает колбаса. Регулируете цены = получаете дефицит и взрывной рост цен после. Боретесь с прокрастинацией пинками = залипаете в рилсы, страдаете и копите снежный ком задач. Причем попытка решить проблему прокрастинации через насилие одинаково плохо работает с самой собой и с командой.

И что делать? Что с ценами, что с прокрастинацией первый шаг — отпустить. Такое вот пыль лежит, и ты полежи. А если достаточно долго лежать (или падать), можно придумать новое “хочу” и нормальное мотивирующее “зачем”.

*пост создан по мотивам любых моих регулярных задач, включая написание постов 🤍

#менеджмент

Правила менеджмента: не надо, я сама!

Обсуждала с клиенткой делегирование. И заметила, что сама делаю очень много ошибок в слове перфекционизм. Если мы что-то делаем круто, то именно перфекционизм отнимает презентацию у стажеров, пылесос у партнера и кривой сырник у ребенка. Ни у кого не получится сделать то, что мы задумали, так же хорошо, как у нас. Едва ли вообще получится сделать так же.

Комбинация нашего опыта, навыков и взглядов уникальна. Но хватая презентацию, пылесос и сырник, мы одновременно отбираем свободу у коллег и близких и хороним часа 3 своей жизни. 3 часа, которые мы уже тоже задумали.

Все равно кажется, что делегирование — это что-то на рабочем? При чем здесь вообще пылесос, ребенок и сырник? Давайте определим делегирование так:

🤍 принять наличие свободы и мнения у других;
🤍 отпустить контроль за процессом и принять риск несоответствия результата идеализированной картинке в голове;
🤍 согласиться на достаточно хорошо и все важное на месте, а не “как я сказала”;
🤍 принять право на ошибку в себе и других;
🤍 говорить словами через рот.

Такое делегирование работает и с коллегами, и с близкими. Собственно, даже с маленькой девочкой или мальчиком внутри нас.

Например, с высоты своего взрослого опыта мы пытаемся заставить себя считать деньги и вести бюджет. А дальше забываемся: ну что за фигня, почему ты не знаешь, на что и сколько тратишь? Ты что, не в состоянии оценить, сколько зарабатываешь? Вот же, сотни шаблонов в гугле или 500 приложений для идеального контроля. Почему не начинаешь, ну?

Захотелось послать себя куда подальше и вообще никогда ничего не делать? Вот и мне хочется. Получается, делегирование отличается от перфекционизма признанием, что люди разные. Даже люди внутри нас.

Пойду возвращать презентацию, пылесос и сырник на место.

#менеджмент #финансы

Правила менеджмента: ты сама и виновата, а никто не виноват или так себе обратная связь

Есть старая песня, которая по какой-то невообразимой причине считается детской. В ней маленькая девочка пробует лепить клоунов из пластилина, у нее не всегда получается и она ругается на фигурки (нормальная детская реакция!). Но тут к ней вваливаются старшие братья и рассказывают, как она неправильно живёт. Плохо лепит, мало любит и вообще сама виновата. И девочка все понимает офигевает и начинает жалеть пластилин.

Идеальная инструкция, как НЕ надо давать обратную связь, а заодно детский триллер 😁

При чем здесь менеджмент? Текст песни не упал с неба, а отражает принятую культуру коммуникации. Обратную связь "плохой отчёт/текст/презентация/TRD", "это никуда не годится" или "ты что сам_а не понимаешь" можно услышать в каждом втором офисе. Что в них мешает работе?

👀 Такие формулировки не говорят, что именно стоит исправить. И как улучшить результат, изменить подход и сделать по-новому в следующий раз.

👀 Если менеджер_ка только говорит, что все говно корректирует все результаты, то команда забывает, что делает круто.

Чтобы не говорить сама виновата, можно анализировать конкретные кейсы и предлагать конкретное альтернативное решение. Например: "Я вижу, что у тебя не получается слепить клоуна и ты делаешь голову треугольной. Попробуй скатать шарик в ладонях и потом прилеплять к телу как голову".

А чтобы команда не забывала про собственные суперсилы, можно использовать правило 3:1 или 4:1. 3-4 раза вспомнить хорошее и потом уже корректировать. Я, кстати, использую это правило, когда собака ищет помойки гурмэ: 3-4 раза успеваю отметить отказ от мишленовского сервиса сыром и 1 раз срываюсь на собакатвоюмать.

Сама виновата – так себе подход в менеджменте. И не только в менеджменте 🩶

#менеджмент