АНДРЕЙ МИХАЙЛЕЦ/продажи и маркетинг в гостиничном бизнесе/mikhaylets.pro
744 subscribers
290 photos
51 videos
32 files
253 links
Пишите @Andrey_Mikhaylets
Ставьте лайк 👇
https://rutube.ru/channel/31157661/
Добро пожаловать в мой блог про продажи и маркетинг в гостиничном бизнесе. Создание отделов продаж в отеле, маркетинговые сопровождение, концепции бизнес планы, запуск отеля
Download Telegram
Ищу толковых и опытных или просто толковых и очень настойчивых и перспективных MICE/ CORP менеджеров сразу в несколько проектов.
Проекты вкусные, растут быстро, задачи интересные, команда креативная, деньги и ресурсы достаточные.
Локация проектов: Камчатка и Руза (на подходе еще)
Место работы: Москва
Выезды на объекты: регулярно
Основная задача: выполнение бюджета MICE/CORP сегментов
Что нужно делать:

• Активный поиск клиентов, расширение клиентской базы;
• Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами;
• Выполнение KPI по звонкам и встречам;
• Составление плана продаж в рамках заданной стратегии отеля и его своевременное выполнение;
• Обработка заявок клиентов;
• Анализ рынка;
• Координация выполнение обязательств со стороны Компании и клиента;
• Поддержание доброжелательных рабочих отношений с постоянными клиентами;
• Подготовка необходимых отчётов, внесение информации в систему CRM;
• При необходимости принятие участия в международных и локальных туристских ярмарках и других мероприятиях с целью продвижения отеля и повышения продаж.

Подробнее по ссылке откликайтесь , пишите в личку, передам HR
Народная газета разбиралась с народной темой
Российские отели «все включено» теперь работают по ГОСТу: как это будет выглядеть и что изменится для туристов
Эксперты рассказали, как изменится работа российских отелей «все включено» с появлением ГОСТа
Я тоже поучаствовал

Читайте на WWW.KP.RU: https://www.kp.ru/daily/27522/4785770/
День семьи, любви и верности — интересный праздник. Своего рода антипод западному "коммерческому" 14 февраля. И если "там" —- влюбленные или только определяющиеся, то у нас — любящие и уже определившиеся.

Что интересно:
Традиция светского празднования Дня Петра и Февронии была восстановлена жителями Мурома в 90-х годах, когда День города был объединён с Днём семейных ценностей и стал отмечаться 8 июля.

"Повесть о Петре и Февронии Муромских" – очень интересное чтение 8 июля. Там много всего было с точки зрения их отношений и взаимодействия с обществом.
Официально День семьи, любви и верности установлен в России указом Президента от 28 июня 2022 года.
А ромашка =символ праздника

Хотите узнать больше?
Приезжайте в Муром! И не только 8 июля — туристический сезон в Муроме достаточно длинный.
Рекомендую отель "Муром". Мы приняли участие в этом проекте в части позиционирования, стратегии продаж, ценообразования, маркетинга и можем его смело рекомендовать.
Отель расположен в самом центре города, здесь вы найдете высококачественный сервис, удачные стилистические решения, достойное ресторанное обслуживание. https://muromhotel.com/

Что значат семейные праздники для отелей?

Доходы загородных отелей и резортов сильно зависят от их конкурентоспособности. Она определяется актуальностью ценообразования, качеством продуктового наполнения и маркетинговой упаковки. Чем лучше мы попадаем в потребности – тем эффективнее, быстрее и дороже можем продать.
Отель конкурирует не только с другими отелями. Согласно материалам исследований американских коллег, отели "борются" … другими отелями и с неотелями. Поясню насчет неотелей.
Вот есть бюджет семьи на выходные, например, 1000 долларов.
В семье принимается решение, как их провести. Может, поехать в загородный отель? Или, например, купить билеты на концерт или на стадион? В Америке, например, над продвижением стадионов активно работают в том числе университеты спортивного менеджмента.

Гостиницам, ориентированным на загородный семейный отдых, мы рекомендуем:
TenChat пишет , что вывел мой профиль в рекомендации.
И правда: как вывел,  так сразу люди как посыпались. Строители, девелоперы, отельеры , рестораторы и просто интересующиеся.

А тенчат молодец: использует триггерный маркетинг, нахваливает экспертов и заставляет их помнить про сервис, возвращаться и продолжать нетвокинг!

Триггерный маркетинг - это процесс коммуникации  с потребителем  который персоналищирован по сегментам и стимулирует сделать целевое действие в зависимости от статуса и состояния клиента в данный момент.
Триггер срабатывает после какого-либо события или действия клиента на сайте, и ему автоматически отправляется письмо или несколько писем.

Сейчас диалоговые мультиканальные коммуникации  это то, что нужно осваивать. Поэтому приходите в тенчат- читайте у меня в блоге про маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе. https://tenchat.ru/mikhaylets_pro
Случилась недавно со мной забавная история. Я несколько лет хожу в фитнес-клуб и беру индивидуальные тренировки. Оплачиваю сразу абонемент.
На какое-то время пришлось прервать тренировки из-за командировок и прочего .
Конечно, я не помню, сколько там у меня осталось с абонемента.
Захожу как всегда через приложение - не работает. Звоню на телефон, указанный на карте, - тоже никого. Пишу своему тренеру. Оказывается, клуб работал по франшизе, и франчайзи ушел вместе со "своим" отделом продаж. При этом  франчайзи забрал с собой CRM с клиентской базой. На сувенир)
Есть, конечно, резервная база (а может и нет),  но куча вопросов (типа моего) решается теперь в ручном режиме: позвонить а администрацию, разобраться с номером и статусом карты и тд.
А ведь похожая ситуация может легко произойти и в отеле: с расторжением договора на управление/ аренду/  автоматизацию  с одной компанией "предыдущие"сотрудники могут забрать с собой и клиентскую базу.  Только клиентов (Гостей, конечно же, но тут в основном про корпоративных) у отеля больше, да и услуг тоже. А если нет CRM?  Ой ой ой.
Что делать? Разруливать в ручном режиме?
Я все-таки рекомендую не допускать такой ситуации и настроить сразу правильно вашу CRM (а если ее нет, то срочно завести), чтобы ее нельзя было забрать или скопировать.

Пойду на тренировку, пока там опять чего-нибудь не потеряли)

А если вы не уверены, что застрахованы от подобных ситуаций, или хотите понять, насколько эффективно работает отдел продаж в вашем отеле, предлагаю провести диагностику вашего отдела продаж. Это как спортивный чек-ап на старте, чтобы потом вы наглядно увидели эффективность от ваших тренировок)

Буду рад ответить на ваши вопросы:
Поставьте + если хотите диагностику отдела продаж или функции маркетинга
#продаживотеле
#отделпродажвотеле
#нга
#гостиничныйбизнес
#маркетингвотеле

vk.com/mikhaylets_pro
zen.yandex.ru/mikhaylets
t.me/mikhaylets_pro
Всем привет!
5 сентября стартует 12 уже HOEXPO

Сейчас мы подбираем интересных спикеров, и хотелось бы узнать у наших слушателей - какие вопросы было бы неплохо осветить в рамках выставки. Напишите пожалуйста свои вопросы, мы постараемся найти подходящих спикеров!
Спонедельником всех! Хорошей недели 👍
Всем привет!

Разыскиваются 2 классных менеджера по продажам в  подмосковный Парк-отель “Актер-Руза”!

Наши преимущества:

Удаленная работа: вы работаете по графику с 9 до 18, но в любом удобном для вас месте. Периодически мы организуем встречи в отеле: сверить часы и выпить кофе в приятной обстановке.
Общение с первыми лицами крупных компаний. Вы продаете мероприятия и размещение в одном из лучших парк-отелей Подмосковья, а для этого общаетесь с лицами, принимающими решения.
Фактически неограниченный доход, но с гарантированным окладом от 60 000 рублей.
Оформление по ТК и соцпакет. Для иногородних соискателей возможно проживание.
Профессиональный и карьерный рост. Вы посещаете корпоративные и MICE-мероприятия, тем самым получаете доступ к знаниям “от первого лица”. Вы “обрастаете” нужными деловыми связями и знакомствами.

Наши ожидания от соискателя:

Опыт работы в отделе продаж от 2-х лет.  Внимание! Если вы не работали продажником в отеле, но хотите себя попробовать в гостиничном бизнесе, то это как раз подходящий случай) Факт: у нас есть классные продажники, которые пришли из совсем других отраслей.
Внимание к деталям: вы знаете об отеле, конкурентах, ожиданиях ваших клиентов все и даже немного больше.
Ответственность: у вас есть план продаж и вы понимаете, как его выполнить. Вы не забудете вовремя отправить  КП, позвонить, назначить встречу и отправить договор.
Грамотная устная и письменная речь, знание делового этикета.
Знание AmoCRM и TravelLine как преимущество.
Готовность к командировкам в отель (здесь мы совмещаем приятное с полезным), а также к возможным командировкам по России.
Высшее профессиональное образование как преимущество.

В Ваши обязанности будет входить:

• Активный поиск клиентов (и это совсем не про “обзвон”, а про сознательное формирование клиентской базы в нужном Вам сегменте).
• Проведение переговоров и встреч с потенциальными клиентами. Как следствие – выполнение KPI по звонкам и встречам.
• Аналитика рынка и составление плана продаж с учетом стратегии отеля. Разумеется, своевременное выполнение этого плана.
• Поддержание доброжелательных рабочих отношений с постоянными клиентами. Это Ваши потенциальные повторные продажи и доход отеля.
• Подготовка необходимых отчетов, внесение информации в систему CRM;
• При необходимости (и ради Вашего карьерного и профессионального роста) – участие в международных и локальных туристских ярмарках и других мероприятиях с целью продвижения отеля и повышения продаж.

Немного про отель:

90 км от Москвы
Рядом – Москва-река
Огромная территория для прогулок
Анимация и вечерняя программа
Можно встретить неторопливо прогуливающихся актеров театра и кино
На территории отеля есть также глэмпинг “Рояль Рум”

Сайт отеля: https://akterruza.ru/

Ждем лучших продажников в отель. Рассматриваем все предложения, но сейчас можем взять только двоих. Пишите в ЛС.
Forwarded from Russian Hotels Talks (Rht1_bot)
Уважаемые участники и эксперты отрасли! Приглашаем вас принять участие в опросе, направленном на формирование деловой программы выставки Hospitality Online Expo - 2023.

Ваше мнение очень важно для нас! Ответы, полученные в результате опроса, будут использованы для разработки содержания деловой программы выставки и направлены на покрытие наиболее актуальных тем и вопросов, интересующих участников выставки и профессиональное сообщество.

Благодарим вас за участие в опросе и с нетерпением ждем ваших ценных взглядов и идей! Вместе мы сможем сделать выставку Hospitality Online Expo - 2023 максимально полезной и информативной для всех участников. https://oml.pw/1h6m3b1v6