BNOVO: 10 лет, полет успешный! 👌
Поздравляю с юбилеем компанию  BNOVO и ее руководителя Валентина Микляева.

▶️ Валентин пришел в гостиничный бизнес в 2004 году и начал с развития собственной сети апартаментов. В том же 2004 году стал сооснователем компании Hotel Expert- многопрофильным туроператором и одновременно компанией-разработчиком сопутствующих программных решений
▶️  До 2019 года Bnovo успешно продвигала на российском рынке IT продукты компании Wubook.
▶️  В 2019 году компания совершила рывок, выпустив на рынок собственную разработку - менеджер каналов Bnovo.
▶️ Bnovo стала первой российской компаний, реализовавшей интеграцию с Google Hotel Ads.
▶️  Программное обеспечение Bnovo используют сегодня более 15 тыс. объектов размещения в 40 странах мира. Продукты компании Bnovo помогают управлять продажами и контролировать операционную деятельность отелей, хостелов, апартаментов и других средств размещения, а к концу 2022 года компания обещает собственную RMS.
Удачи, ребята! 💪💪💪

#bnovo
#bnovoteam
#bnovopms
#продиживотеле
#гостиничныйбизнес
#mikhayletspro
#mikhaylets_pro
#нга

Случилась недавно со мной забавная история. Я несколько лет хожу в фитнес-клуб и беру индивидуальные тренировки. Оплачиваю сразу абонемент.
На какое-то время пришлось прервать тренировки из-за командировок и прочего .
Конечно, я не помню, сколько там у меня осталось с абонемента.
Захожу как всегда через приложение - не работает. Звоню на телефон, указанный на карте, - тоже никого. Пишу своему тренеру. Оказывается, клуб работал по франшизе, и франчайзи ушел вместе со "своим" отделом продаж. При этом  франчайзи забрал с собой CRM с клиентской базой. На сувенир)
Есть, конечно, резервная база (а может и нет),  но куча вопросов (типа моего) решается теперь в ручном режиме: позвонить а администрацию, разобраться с номером и статусом карты и тд.
А ведь похожая ситуация может легко произойти и в отеле: с расторжением договора на управление/ аренду/  автоматизацию  с одной компанией "предыдущие"сотрудники могут забрать с собой и клиентскую базу.  Только клиентов (Гостей, конечно же, но тут в основном про корпоративных) у отеля больше, да и услуг тоже. А если нет CRM?  Ой ой ой.
Что делать? Разруливать в ручном режиме?
Я все-таки рекомендую не допускать такой ситуации и настроить сразу правильно вашу CRM (а если ее нет, то срочно завести), чтобы ее нельзя было забрать или скопировать.

Пойду на тренировку, пока там опять чего-нибудь не потеряли)

А если вы не уверены, что застрахованы от подобных ситуаций, или хотите понять, насколько эффективно работает отдел продаж в вашем отеле, предлагаю провести диагностику вашего отдела продаж. Это как спортивный чек-ап на старте, чтобы потом вы наглядно увидели эффективность от ваших тренировок)

Буду рад ответить на ваши вопросы:
Поставьте + если хотите диагностику отдела продаж или функции маркетинга
#продаживотеле
#отделпродажвотеле
#нга
#гостиничныйбизнес
#маркетингвотеле

vk.com/mikhaylets_pro
zen.yandex.ru/mikhaylets
t.me/mikhaylets_pro

Теперь и с видео!
Друзья, недавно я провел  круглый стол по продажам и маркетингу в отелях, где обсуждались тренды-2024, секреты и лучшие кейсы!
Общение с такими профессионалами, следящими за трендами, всегда приносит удовольствие. Разговор получился длинный и интересный.


💡Кто был?
Участники Круглого стола:
Людмила Лаврентьева, директор по развитию партнёрской сети «Суточно.ру»
Валерия Примоленная, ведущий менеджер по развитию бизнеса Bnovo
Наталья Бабушникова, основатель Hotel Revenue Guru
Александр Шиянов, заместитель руководителя отдела развития отраслевых решений и интеграции Okdesk
Дмитрий Щербинин, основатель агентства HOTEL-GO
Екатерина Шмыголь, основатель и владелец компании по удаленному управлению доходами в отелях EasyRevenue

💡О чем говорили?
Мы обсудили множество важных вопросов о современных тенденциях в гостиничном бизнесе и принципах успешного маркетинга и продаж. Было интересно узнать мнения опытных специалистов!

#гостиничныйбизнес
#hoexpo
#hospitalityonlineexpo https://youtu.be/8z7E-kSEQxo?si=Zi0HnxjBgMFPw6P2