⬅️ برنامه زمستان ۱۳۹۷ ( #مدیریت_داده_محور )

🔸 #سلسله_نشستهای_علم_اطلاعات

🔸 #دی ، #بهمن و #اسفند ۱۳۹۷

🔸 شنبه‌ها، از ۱۶ تا ۱۸

🔸 #کتابخانه_حسینیه_ارشاد - @hershad

@experiencemanagement

در تاریخ ۱۸ اسفند ماه ، از روزهای پایانی سال ۱۳۹۷ مهمان کتابخانه زیبای #حسینیه_ارشاد، برای شرکت در ۹۷امین جلسه از سلسله جلسات نشست #علم_اطلاعات و #مدیریت_داده_محور بودم.
نشستی با عنوان "کاربرد داده ها در بهبود تجربه مشتریان" ، که در کنار دوست و استاد گرامی و عزیزم جناب آقای دکتر مصطفی امینی ، سعی کردم مفهوم داده ها در #تجربه_مشتری را در دو نوع #داده_های_حجیم و #داده_های_ضخیم برای همراهان گرامی شرح داده و نقش اثرگذار #نقشه_سفر_مشتری را در جمع آوری این دو نوع داده شفاف نمایم.
در ادامه به بحث ارکان اساسی در یک تجربه مشتری داده محور پرداخته و نکاتی در خصوص بهبود تجربه مشتری بر اساس داده ها ارائه گردید ...
.
عنوان ارائه بنده : #تجربه_مشتری_داده_محور

امیدوارم این نشست برای مخاطبان و همراهان گرامی اثربخش و مفید بوده باشد...
.
#مصطفی_امینی
#پیام_ناوی
#مدیریت_کانال
#مدیریت_تجربه_مشتریان
#مدیریت_تجربه_مشتری
#داده
#data_driven_customer_experience
#CX

@experiencemanagement