Я могла бы в этом посте скучно и заумно рассказать о техниках активного слушания , которыми пользуется медиатор в процедуре.
Но мне хочется сделать акцент на другом - раскрыть содержание этого ключевого метода в работе медиатора через его на ценность.
Почему случаются конфликты ❓
Люди перестают слышать друг друга, то, что по-настоящему волнует каждого. Слова собеседника превращаются в непонятный набор звуков, а личные обиды и горечь от того, что меня не понимают, только усиливают отдаление. В итоге разрушается коммуникация, что только усугубляет конфликт.
Кроме того, стороны, приходящие в процедуру, зачастую не слышат и свой собственный внутренний голос. Бурлящие чувства и эмоции с примесью внешних установок мешают осознать: «А что на самом деле я хочу и зачем мне это?».
Очевидно, что если у человека нет понимания собственных потребностей и желаний, то он не в состоянии их донести до другого.
Медиатор же слышит то, что не слышат стороны.
Помогая сторонам осознать и понять свои эмоций, давая им возможность выговориться и быть услышанными, он пробирается до глубинных интересов каждой стороны, читая при этом ещё и язык тела, невербальные сигналы, которые часто оказываются красноречивее слов.
Находясь в нейтральном положении, в стороне от конфликта и субъективных оценок, медиатор является фильтром, очищающим факты (что действительно произошло) от взвесей интерпретаций (субъективное восприятие ситуации) и эмоций (реакции на произошедшее) сторон.
Переработанную информацию медиатор аккуратно передаёт от одной стороны к другой, протягивая между ними мостик обновлённый коммуникации, помогая им услышать то «настоящее», что сидело у каждого глубоко внутри.
Не будет преувеличением сказать, что профессиональный медиатор с опытом начинает слышать то, что идёт из глубины сердца человека.
Пример из моей практики тому подтверждение👇
Супруги с 20-летним стажем семейной жизни решили пройти медиацию. Как потом признались в процедуре, по дороге планировали, что будут обсуждать развод и пытаться договориться о разделе имущества.
Но в ходе работы «что-то пошло» не так, первоначальный план сторон не удался.
Потому что я помогла поднять наружу то, что каждый из супругов усиленно прятал от другого. Когда прорвался нарыв, хлынул поток из слёз, сожалений, обид, не остывших чувств, теплящихся надежд и всего невыговоренного за долгие годы молчания.
В кокусе (индивидуальная встреча с каждой сторон), и муж, и жена сообщили, что не готовы говорить о разводе и разделе имущества, а хотят обсуждать их отношения, что было вынесено на общую повестку дня.
Да история этой пары ещё не закончена. После медиации я порекомендовала им пойти в семейную терапию и дополнительно каждому индивидуально поработать с психологом.
Но главное👆, что медиация уберегла супругов от поспешного решения, к которому каждый из них оказался не готов. А я помогла им заглянуть внутрь себя и услышать голос сердца.
#медиация
#МарафонМедиацияЭтоПоЛюбви
#VIPRO
#АкадемияПМиП
#безсуда
#медиатор
#skoptsova_медиация
#техникимедиатора
#активноеслушание
Но мне хочется сделать акцент на другом - раскрыть содержание этого ключевого метода в работе медиатора через его на ценность.
Почему случаются конфликты ❓
Люди перестают слышать друг друга, то, что по-настоящему волнует каждого. Слова собеседника превращаются в непонятный набор звуков, а личные обиды и горечь от того, что меня не понимают, только усиливают отдаление. В итоге разрушается коммуникация, что только усугубляет конфликт.
Кроме того, стороны, приходящие в процедуру, зачастую не слышат и свой собственный внутренний голос. Бурлящие чувства и эмоции с примесью внешних установок мешают осознать: «А что на самом деле я хочу и зачем мне это?».
Очевидно, что если у человека нет понимания собственных потребностей и желаний, то он не в состоянии их донести до другого.
Медиатор же слышит то, что не слышат стороны.
Помогая сторонам осознать и понять свои эмоций, давая им возможность выговориться и быть услышанными, он пробирается до глубинных интересов каждой стороны, читая при этом ещё и язык тела, невербальные сигналы, которые часто оказываются красноречивее слов.
Находясь в нейтральном положении, в стороне от конфликта и субъективных оценок, медиатор является фильтром, очищающим факты (что действительно произошло) от взвесей интерпретаций (субъективное восприятие ситуации) и эмоций (реакции на произошедшее) сторон.
Переработанную информацию медиатор аккуратно передаёт от одной стороны к другой, протягивая между ними мостик обновлённый коммуникации, помогая им услышать то «настоящее», что сидело у каждого глубоко внутри.
Не будет преувеличением сказать, что профессиональный медиатор с опытом начинает слышать то, что идёт из глубины сердца человека.
Пример из моей практики тому подтверждение👇
Супруги с 20-летним стажем семейной жизни решили пройти медиацию. Как потом признались в процедуре, по дороге планировали, что будут обсуждать развод и пытаться договориться о разделе имущества.
Но в ходе работы «что-то пошло» не так, первоначальный план сторон не удался.
Потому что я помогла поднять наружу то, что каждый из супругов усиленно прятал от другого. Когда прорвался нарыв, хлынул поток из слёз, сожалений, обид, не остывших чувств, теплящихся надежд и всего невыговоренного за долгие годы молчания.
В кокусе (индивидуальная встреча с каждой сторон), и муж, и жена сообщили, что не готовы говорить о разводе и разделе имущества, а хотят обсуждать их отношения, что было вынесено на общую повестку дня.
Да история этой пары ещё не закончена. После медиации я порекомендовала им пойти в семейную терапию и дополнительно каждому индивидуально поработать с психологом.
Но главное👆, что медиация уберегла супругов от поспешного решения, к которому каждый из них оказался не готов. А я помогла им заглянуть внутрь себя и услышать голос сердца.
#медиация
#МарафонМедиацияЭтоПоЛюбви
#VIPRO
#АкадемияПМиП
#безсуда
#медиатор
#skoptsova_медиация
#техникимедиатора
#активноеслушание
❤9👍5❤🔥4