Для строительного ретейла карты — одна из точек касания аудитории с брендом, которая часто бывает первой. Потенциальные клиенты изучают карточки магазинов, адреса, фотографии, читают отзывы и переходят на сайт.
Российская сеть гипермаркетов для обустройства дома, ремонта и строительства «Максидом» сотрудничает с нами уже 2 года. Сегодня 100% данных о компании, размещенных в геосервисах, верны и каждый отзыв получает официальный ответ. При этом многие процессы автоматизированы, и сотрудники компании тратят меньше времени на рутину.
В кейсе «Максидом» рассказывает:
🏡 почему следить за данными и отзывами без сервиса трудно, когда у вас более 20 филиалов;
🏡 что важно при выборе сервиса, какие инструменты имеют наибольшее значение;
🏡 как сегодня устроена работа с данными и отзывами компании.
Читайте кейс на нашем сайте ↗️
Российская сеть гипермаркетов для обустройства дома, ремонта и строительства «Максидом» сотрудничает с нами уже 2 года. Сегодня 100% данных о компании, размещенных в геосервисах, верны и каждый отзыв получает официальный ответ. При этом многие процессы автоматизированы, и сотрудники компании тратят меньше времени на рутину.
В кейсе «Максидом» рассказывает:
🏡 почему следить за данными и отзывами без сервиса трудно, когда у вас более 20 филиалов;
🏡 что важно при выборе сервиса, какие инструменты имеют наибольшее значение;
🏡 как сегодня устроена работа с данными и отзывами компании.
Читайте кейс на нашем сайте ↗️
🔥10❤6🆒3🏆2👍1😁1💘1
Оздоровительный туризм сегодня активно развивается, появляются новые сильные игроки, нерентабельные заведения закрываются, растет спрос и вместе с ним конкурентная борьба за клиента 👥
Вся индустрия нацелена сегодня на коммерциализацию. Становится жизненно важным обогнать конкурентов и привести платежеспособных клиентов к себе.
Сейчас аудитория санаториев, домов отдыха и спа-отелей молодеет, все чаще пользователи ищут информацию онлайн, самостоятельно выбирают и сравнивают предложения, а не приезжают по путевкам, как раньше. Поэтому так важно продвигать свои заведения в интернете и быть на виду.
В этом случае онлайн-карты — первое, чем необходимо заняться, ведь они могут реально помочь перевести поток клиентов на себя.
Читайте в новой статье о том, как выстроить работу с данными и отзывами на онлайн-картах, чтобы оказаться в топе и направить клиента именно в ваш санаторий 👇
Вся индустрия нацелена сегодня на коммерциализацию. Становится жизненно важным обогнать конкурентов и привести платежеспособных клиентов к себе.
Сейчас аудитория санаториев, домов отдыха и спа-отелей молодеет, все чаще пользователи ищут информацию онлайн, самостоятельно выбирают и сравнивают предложения, а не приезжают по путевкам, как раньше. Поэтому так важно продвигать свои заведения в интернете и быть на виду.
В этом случае онлайн-карты — первое, чем необходимо заняться, ведь они могут реально помочь перевести поток клиентов на себя.
Читайте в новой статье о том, как выстроить работу с данными и отзывами на онлайн-картах, чтобы оказаться в топе и направить клиента именно в ваш санаторий 👇
🔥6❤4🆒2💯1
До конца года остались считанные дни, и мы решили оглянуться назад 🎉
Как мы все жили без ChatGPT, автоматического сбора отзывов с RuStore и интерактивной карты конкурентов?! Самим теперь удивительно!
Давайте вместе вспомним, что нового появилось в Поинтере за этот год и как это помогло нашим клиентам в их ежедневной работе с данными, отзывами и репутацией.
Работа с данными:
🎇 Отчет «Синие галочки на Яндекс Картах».
🎇 Истории на Яндекс Картах.
🎇 Отчет «SEO-контроль».
🎇 Отчет «Источники просмотров» для Google.
🎇 Пофилиальный доступ к статистике.
Работа с отзывами:
🎁 Сбор отзывов с RuStore и «Тинькофф Отзывы».
🎁 Ответы на отзывы с помощью ChatGPT.
🎁 Автоответы 2.0.
🎁 «Отзывы с салфеток» в единой ленте.
🎁 «Доска отзывов» для вашего сайта.
Работа с репутацией:
🎊 Запрос отзыва по WhatsApp.
🎊 Статистика по каждому каналу.
🎊 Активатор отзывов x iiko.
Анализ конкурентов:
🎄 Карта конкурентов.
Подробнее о каждом обновлении сервиса читайте в нашей статье на сайте по ссылке ↗️
И имейте в виду, на этом мы не останавливаемся! Прямо сейчас мы активно работаем над новыми фичами, о которых расскажем уже в 2024 году!
Если вы еще не с нами и хотите узнать, как Поинтер может помочь вам автоматизировать рутину, запросите демо на нашем сайте.
А если вы уже наш клиент, то благодарим вас за доверие и надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям!
Как мы все жили без ChatGPT, автоматического сбора отзывов с RuStore и интерактивной карты конкурентов?! Самим теперь удивительно!
Давайте вместе вспомним, что нового появилось в Поинтере за этот год и как это помогло нашим клиентам в их ежедневной работе с данными, отзывами и репутацией.
Работа с данными:
Работа с отзывами:
Работа с репутацией:
Анализ конкурентов:
Подробнее о каждом обновлении сервиса читайте в нашей статье на сайте по ссылке ↗️
И имейте в виду, на этом мы не останавливаемся! Прямо сейчас мы активно работаем над новыми фичами, о которых расскажем уже в 2024 году!
Если вы еще не с нами и хотите узнать, как Поинтер может помочь вам автоматизировать рутину, запросите демо на нашем сайте.
А если вы уже наш клиент, то благодарим вас за доверие и надеемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥5🏆4🎉2
Все самое главное о геомаркетинге, новостях Поинтера и кейсах за декабрь — в одном посте!
1️⃣ Итоги 2023 года
Подвели итоги: что нового появилось в Поинтере за этот год и как это помогло нашим клиентам в их ежедневной работе с данными, отзывами и репутацией. Карта конкурентов, ответы на отзывы с помощью ChatGPT, сбор отзывов с RuStore и «Тинькофф Отзывы», интеграция с iiko и многое другое!
🎄 Подробнее
2️⃣ Кейс «Максидома»
Максидом — сеть гипермаркетов с товарами для дома и ремонта. Когда количество магазинов превысило 20, компания решила подключить Поинтер, чтобы автоматизировать обновление данных и сбор отзывов. Что было важно при выборе сервиса и каких результатов удалось достичь, читайте в кейсе.
🎄 Подробнее
3️⃣ Кейс лаборатории «Гемотест»
Гемотест поделился, как обновил информацию о компании в 1700+ филиалах за 1,5 дня благодаря работе с Поинтером, избавился от некачественных фотографий и карточек-дубликатов, начал быстрее отвечать на отзывы и увидел увеличение количества построенных маршрутов на 16%.
🎄 Подробнее
4️⃣ Работа с геосервисами для оздоровительного туризма
В статье рассказываем о том, как санаториям, домам отдыха и спа-отелям работать с данными и отзывами на онлайн-картах, как быть заметнее конкурентов и как увеличить поток клиентов.
🎄 Подробнее
5️⃣ 11 лайфхаков по работе с отзывами
Собрали в одной статье все самое важное о том, как ответить на любой отзыв, превратить его автора в амбассадора и привлечь внимание новых пользователей к вашему бренду.
🎄 Подробнее
6️⃣ Яндекс Казахстан представил геотехнологии для бизнеса
В Казахстане запущена линейка картографических, геолокационных и навигационных продуктов для бизнеса под брендом «API Яндекс Карты» — для всех, кто использует карты, планирует маршруты и организует перевозку грузов.
🎄 Подробнее
7️⃣ API Яндекс Карты выпустили Редактор стилей карт
Вышел новый бесплатный инструмент для кастомизации интерактивных карт, который будет полезен предпринимателям, разработчикам и дизайнерам сайтов и приложений.
🎄 Подробнее
1️⃣ Итоги 2023 года
Подвели итоги: что нового появилось в Поинтере за этот год и как это помогло нашим клиентам в их ежедневной работе с данными, отзывами и репутацией. Карта конкурентов, ответы на отзывы с помощью ChatGPT, сбор отзывов с RuStore и «Тинькофф Отзывы», интеграция с iiko и многое другое!
2️⃣ Кейс «Максидома»
Максидом — сеть гипермаркетов с товарами для дома и ремонта. Когда количество магазинов превысило 20, компания решила подключить Поинтер, чтобы автоматизировать обновление данных и сбор отзывов. Что было важно при выборе сервиса и каких результатов удалось достичь, читайте в кейсе.
3️⃣ Кейс лаборатории «Гемотест»
Гемотест поделился, как обновил информацию о компании в 1700+ филиалах за 1,5 дня благодаря работе с Поинтером, избавился от некачественных фотографий и карточек-дубликатов, начал быстрее отвечать на отзывы и увидел увеличение количества построенных маршрутов на 16%.
4️⃣ Работа с геосервисами для оздоровительного туризма
В статье рассказываем о том, как санаториям, домам отдыха и спа-отелям работать с данными и отзывами на онлайн-картах, как быть заметнее конкурентов и как увеличить поток клиентов.
5️⃣ 11 лайфхаков по работе с отзывами
Собрали в одной статье все самое важное о том, как ответить на любой отзыв, превратить его автора в амбассадора и привлечь внимание новых пользователей к вашему бренду.
6️⃣ Яндекс Казахстан представил геотехнологии для бизнеса
В Казахстане запущена линейка картографических, геолокационных и навигационных продуктов для бизнеса под брендом «API Яндекс Карты» — для всех, кто использует карты, планирует маршруты и организует перевозку грузов.
7️⃣ API Яндекс Карты выпустили Редактор стилей карт
Вышел новый бесплатный инструмент для кастомизации интерактивных карт, который будет полезен предпринимателям, разработчикам и дизайнерам сайтов и приложений.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Поздравляем с Новым 2024 годом! 🎏
Желаем, чтобы карточки ваших филиалов на онлайн-картах были самыми привлекательными! Чтобы потенциальные клиенты легко находили именно вас и сразу же направляли свои навигаторы в ваши точки продаж. Пусть этот год принесет вам только положительные отзывы, и ваш рейтинг вырастет до небес🌟
А Поинтер всегда готов прийти на помощь, автоматизировать процессы и взять на себя рутину, чтобы освободить ваше время для новых подвигов!🤭
Желаем, чтобы карточки ваших филиалов на онлайн-картах были самыми привлекательными! Чтобы потенциальные клиенты легко находили именно вас и сразу же направляли свои навигаторы в ваши точки продаж. Пусть этот год принесет вам только положительные отзывы, и ваш рейтинг вырастет до небес
А Поинтер всегда готов прийти на помощь, автоматизировать процессы и взять на себя рутину, чтобы освободить ваше время для новых подвигов!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
☃13🎅6🎄5🔥1
Начинаем новый год с хорошей новости для всех клиентов Поинтера!
Мы обновили интерфейс телеграм-бота, и теперь вы можете настраивать уведомления о новых отзывах по различным критериям:
▪️ по филиалам, городам и дивизионам;
▪️ по платформам — источникам отзывов;
▪️ по оценкам.
Каждый сотрудник компании может настроить разные сценарии для любого кейса и получать только те уведомления, которые действительно нужны.
👉🏼 Например, вы можете подписаться на уведомления об отзывах с 1 звездой из 2ГИС для определенного филиала.
В Телеграм приходит полный текст отзыва, и вы тут же можете составить ответ и отправить его на публикацию. Это очень удобно.
Поинтер помогает экономить время и автоматизировать процессы работы с данными и отзывами на онлайн-картах и сайтах-отзовиках.
Если вы еще не с нами и хотите в 2024 году меньше времени тратить на рутину, запросите демо на нашем сайте 👇
Мы обновили интерфейс телеграм-бота, и теперь вы можете настраивать уведомления о новых отзывах по различным критериям:
▪️ по филиалам, городам и дивизионам;
▪️ по платформам — источникам отзывов;
▪️ по оценкам.
Каждый сотрудник компании может настроить разные сценарии для любого кейса и получать только те уведомления, которые действительно нужны.
👉🏼 Например, вы можете подписаться на уведомления об отзывах с 1 звездой из 2ГИС для определенного филиала.
В Телеграм приходит полный текст отзыва, и вы тут же можете составить ответ и отправить его на публикацию. Это очень удобно.
Поинтер помогает экономить время и автоматизировать процессы работы с данными и отзывами на онлайн-картах и сайтах-отзовиках.
Если вы еще не с нами и хотите в 2024 году меньше времени тратить на рутину, запросите демо на нашем сайте 👇
🔥7
Дмитрий Шашнин, руководитель отдела коммуникаций CarPrice, делится своими впечатлениями о работе с Поинтером и результатах, которых удалось достигнуть:
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами и расскажем, как работает Активатор отзывов и какие задачи он поможет решить именно вашей компании.
Читать кейс ↗️
Активатор отзывов ↗️
Оставить заявку ↗️
#отзыв_клиента
Активатор отзывов Поинтера позволил значительно улучшить клиентский опыт и упростить внутренние процессы в компании CarPrice.
С его помощью мы закрыли потребности в функционале, разделили воронки на положительные и негативные отзывы, минимизировали количество кликов наших клиентов при отправке отзыва и получении подарка.
Мы подключили Активатор отзывов от Поинтера в марте 2023 года сразу по всем нашим филиалам, включая франшизные точки. Это тот инструмент, который работает на всю компанию и репутацию бренда в целом.
В результате в среднем в месяц высвобождается 6−8 часов работы менеджера, а это почти целый рабочий день. Путь пользователей по воронке стал более простым, и, как результат, отзывов, оставленных таким путем, стало больше. По сравнению с прошлым годом у нас +83% отзывов на Яндексе.
Оставьте заявку, и мы свяжемся с вами и расскажем, как работает Активатор отзывов и какие задачи он поможет решить именно вашей компании.
Читать кейс ↗️
Активатор отзывов ↗️
Оставить заявку ↗️
#отзыв_клиента
🔥5
Решения Поинтера для медицинских учреждений
Поинтер помогает поддерживать актуальные данные и работать с отзывами более 6 тысячам филиалов аптек, медицинских центров, клиник и лабораторий. Это одна из крупнейших сфер бизнеса, у которой есть запрос на работу с онлайн-картами и отзывами.
Какие задачи Поинтер помогает решать медицинским организациям?
1️⃣ Для аптек и лабораторий важна локация: потребителям может понадобиться срочно найти лекарство или сдать анализы. Необходимо, чтобы все филиалы были на картах.
☑️ Решение Поинтера: обеспечиваем присутствие на 30+ платформах.
2️⃣ Часто аптеки открываются и закрываются, телефоны и графики работы меняются. Компаниям приходится тратить много времени, чтобы поддерживать актуальную информацию во всех геосервисах.
☑️ Решение Поинтера: контролируем и автоматически обновляем данные.
3️⃣ Для клиник, медицинских центров и лабораторий на первый план выходит работа с рейтингом и отзывами клиентов. Пользователи внимательно их изучают, прежде чем сделать выбор и доверить свое здоровье.
☑️ Решения Поинтера:
• помогаем повысить рейтинг и обеспечить поток положительной обратной связи с Активатором отзывов;
• собираем отзывы с 50+ платформ;
• предоставляем удобный интерфейс для ответа и обжалования отзывов из одного окна;
• автоматизируем работу и экономим ваше время;
осуществляем мониторинг фотографий.
4️⃣ При выборе лаборатории или клиники пользовали изучают фото интерьера, персонала, оценивают чистоту, техническую оснащенность и доброжелательность сотрудников. Онлайн-карты — открытый ресурс, где любой пользователь может поместить любую фотографию. Она может быть некачественной или не иметь отношения к вашей компании.
☑️ Решение Поинтера: мониторим и помогаем контролировать фотографии в карточках филиалов.
Узнать больше о том, как работает Поинтер с медицинскими компаниями, можно из наших кейсов с «Гемотестом», «Ясным взором», «Здравсити» и др
#Поинтер_сферы
Поинтер помогает поддерживать актуальные данные и работать с отзывами более 6 тысячам филиалов аптек, медицинских центров, клиник и лабораторий. Это одна из крупнейших сфер бизнеса, у которой есть запрос на работу с онлайн-картами и отзывами.
Какие задачи Поинтер помогает решать медицинским организациям?
1️⃣ Для аптек и лабораторий важна локация: потребителям может понадобиться срочно найти лекарство или сдать анализы. Необходимо, чтобы все филиалы были на картах.
☑️ Решение Поинтера: обеспечиваем присутствие на 30+ платформах.
2️⃣ Часто аптеки открываются и закрываются, телефоны и графики работы меняются. Компаниям приходится тратить много времени, чтобы поддерживать актуальную информацию во всех геосервисах.
☑️ Решение Поинтера: контролируем и автоматически обновляем данные.
3️⃣ Для клиник, медицинских центров и лабораторий на первый план выходит работа с рейтингом и отзывами клиентов. Пользователи внимательно их изучают, прежде чем сделать выбор и доверить свое здоровье.
☑️ Решения Поинтера:
• помогаем повысить рейтинг и обеспечить поток положительной обратной связи с Активатором отзывов;
• собираем отзывы с 50+ платформ;
• предоставляем удобный интерфейс для ответа и обжалования отзывов из одного окна;
• автоматизируем работу и экономим ваше время;
осуществляем мониторинг фотографий.
4️⃣ При выборе лаборатории или клиники пользовали изучают фото интерьера, персонала, оценивают чистоту, техническую оснащенность и доброжелательность сотрудников. Онлайн-карты — открытый ресурс, где любой пользователь может поместить любую фотографию. Она может быть некачественной или не иметь отношения к вашей компании.
☑️ Решение Поинтера: мониторим и помогаем контролировать фотографии в карточках филиалов.
Узнать больше о том, как работает Поинтер с медицинскими компаниями, можно из наших кейсов с «Гемотестом», «Ясным взором», «Здравсити» и др
#Поинтер_сферы
🔥8
Миф: Отвечать необходимо только на негативные отзывы
Попробуем вас в этом разубедить.
Безусловно, отвечать на отрицательные отзывы необходимо. Но это не все! Мы рекомендуем отвечать абсолютно на все отзывы: положительные, отрицательные и даже те, которые состоят из одной оценки (без текста). Более того, необходимо оставлять ответы на грубые или нерелевантные отзывы, которые мы пытаетесь удалить и уже отправили жалобу в службу поддержки.
Почему надо реагировать на все отзывы:
✅ Ответ на негативный отзыв.
Покажите клиентоориентированность и стремление разобраться в ситуации, помогите клиенту с его проблемой. При быстром ответе и решении проблемы пользователь может отредактировать или удалить отрицательный отзыв.
✅ Ответ на отзыв, который вы хотите обжаловать.
Заявка на удаление какое-то время рассматривается модераторами платформы. В этот период другие пользователи будут видеть, что отзыв остался без ответа. Разместите краткий доброжелательный и клиентоориентированный ответ, это положительно скажется на репутации компании.
✅ Ответ на положительный отзыв.
Найдите слова, чтобы поблагодарить лояльных клиентов. Они будут рады вниманию компании и почувствуют, что их мнение услышано.
✅ Активность в карточке компании.
Ваши ответы на отзывы алгоритмы онлайн-карт расценивают как активность в карточке. Чем она выше, тем лучше карточка организации показывается в поисковой выдаче, а это приведет вам больше клиентов.
Работая с отзывами через Поинтер, вы можете автоматизировать многие процессы и сэкономить время: настроить автоответы, использовать шаблоны или ChatGPT.
Еще больше советов о работе с отзывами читайте в нашей статье ↗️
#развеиваем_мифы
Попробуем вас в этом разубедить.
Безусловно, отвечать на отрицательные отзывы необходимо. Но это не все! Мы рекомендуем отвечать абсолютно на все отзывы: положительные, отрицательные и даже те, которые состоят из одной оценки (без текста). Более того, необходимо оставлять ответы на грубые или нерелевантные отзывы, которые мы пытаетесь удалить и уже отправили жалобу в службу поддержки.
Почему надо реагировать на все отзывы:
Покажите клиентоориентированность и стремление разобраться в ситуации, помогите клиенту с его проблемой. При быстром ответе и решении проблемы пользователь может отредактировать или удалить отрицательный отзыв.
Заявка на удаление какое-то время рассматривается модераторами платформы. В этот период другие пользователи будут видеть, что отзыв остался без ответа. Разместите краткий доброжелательный и клиентоориентированный ответ, это положительно скажется на репутации компании.
Найдите слова, чтобы поблагодарить лояльных клиентов. Они будут рады вниманию компании и почувствуют, что их мнение услышано.
Ваши ответы на отзывы алгоритмы онлайн-карт расценивают как активность в карточке. Чем она выше, тем лучше карточка организации показывается в поисковой выдаче, а это приведет вам больше клиентов.
Работая с отзывами через Поинтер, вы можете автоматизировать многие процессы и сэкономить время: настроить автоответы, использовать шаблоны или ChatGPT.
Еще больше советов о работе с отзывами читайте в нашей статье ↗️
#развеиваем_мифы
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5
Как привлечь клиентов в аптеку? ⚡️
Что необходимо сделать, чтобы геосервис показал пользователю именно вашу точку? Генеральный директор и сооснователь Поинтера Артем Ефремов дал экспертный комментарий газете «Фармацевтический вестник».
Карты «Яндекса», Google и 2ГИС являются для аптек одним из самых важных каналов продвижения и взаимодействия с потребителем. Согласно статистике более 3,8 млн пользователей в месяц ищут информацию про аптеки, магазины медицинских изделий и товары для здоровья на Яндекс Картах.
Пользуясь локальным поиском, люди запрашивают адреса ближайших аптек, проверяют расписание и часы работы, строят маршрут, в случае необходимости узнают о наличии медикамента на сайте или по телефону.
Подробнее о том, на что обращать внимание аптечным сетям при работе с геосервисами, читайте в нашей статье по ссылке ниже 👇
Что необходимо сделать, чтобы геосервис показал пользователю именно вашу точку? Генеральный директор и сооснователь Поинтера Артем Ефремов дал экспертный комментарий газете «Фармацевтический вестник».
Карты «Яндекса», Google и 2ГИС являются для аптек одним из самых важных каналов продвижения и взаимодействия с потребителем. Согласно статистике более 3,8 млн пользователей в месяц ищут информацию про аптеки, магазины медицинских изделий и товары для здоровья на Яндекс Картах.
Пользуясь локальным поиском, люди запрашивают адреса ближайших аптек, проверяют расписание и часы работы, строят маршрут, в случае необходимости узнают о наличии медикамента на сайте или по телефону.
Подробнее о том, на что обращать внимание аптечным сетям при работе с геосервисами, читайте в нашей статье по ссылке ниже 👇
🔥17