5 причин следить за рейтингом на онлайн-картах
Как работа над рейтингом в геосервисах может улучшить продажи и привлечь больше клиентов? И почему так важно отслеживать колебания рейтинга и стремиться держать его на уровне 4–5 звезд?
Почему важен рейтинг на картах:
❤️ Первое впечатление. Ваш рейтинг — это первое, что видят потенциальные клиенты. И во многом от положительного рейтинга зависит, выберут ли они вас или уйдут к конкурентам.
❤️ Доверие потребителей. Клиенты доверяют компаниям с хорошей репутацией. Низкий рейтинг, напротив, может отпугнуть потенциальных клиентов.
❤️ Конкурентное преимущество. Когда клиенты ищут услуги, они выбирают те, которые имеют лучший рейтинг.
❤️ Улучшенный SEO. Высокий рейтинг может повысить поисковую выдачу карточки вашей компании, привлекая больше клиентов.
❤️ Мотивация становиться лучше. Анализируйте рейтинг и содержание отзывов: они помогают лучше понять потребности клиентов и повысить качество предоставляемых услуг. Это ценная обратная связь для роста бизнеса.
Поинтер помогает отслеживать рейтинг компании:
🟢 Собираем рейтинг с 8 платформ: Яндекс Карты, Google Карты, 2ГИС, Фламп, Zoon, Tripadvisor, Yell и Тинькофф Отзывы.
🟢 Выводим все результаты в одном окне!
🟢 Показываем данные в динамике (легко отследить результаты акций).
🟢 Представляем информацию по отдельным филиалам или средневзвешенный рейтинг по всем филиалам на конкретной платформе.
Работайте с рейтингом через Поинтер, улучшайте репутацию вместе с Активатором отзывов и повышайте продажи!
Как работа над рейтингом в геосервисах может улучшить продажи и привлечь больше клиентов? И почему так важно отслеживать колебания рейтинга и стремиться держать его на уровне 4–5 звезд?
Почему важен рейтинг на картах:
Поинтер помогает отслеживать рейтинг компании:
Работайте с рейтингом через Поинтер, улучшайте репутацию вместе с Активатором отзывов и повышайте продажи!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10
Федеральная сеть танцевальных баров «Руки Вверх!» делится своими впечатлениями о работе с Поинтером:
Если у вас много отзывов на разных платформах, оставьте заявку, и мы свяжемся с вами и расскажем, как настроить сбор отзывов и какие ещё задачи Поинтер поможет решить именно вашей компании👇
✅ Оставить заявку
💬 Узнать больше лайфхаков о работе с отзывами
Мы обратились с проблемой автоматизации сбора отзывов со всех площадок в единое окно, и компания Поинтер прекрасно с этим справилась!
При выборе компании мы ориентировались на персональный подход, удобство интерфейсов, возможность провести интеграции с большими, но не такими технологичными площадками, где гости оставляют отзывы.
Также одной из ключевых наших задач было получение метрик по объектам.
Работа команды Поинтер выстроена на 10/10, коллеги отвечают в лайв-формате на любые вопросы. В начале работы возникли небольшие технические проблемы, которые были быстро решены.
Надеюсь на наше плодотворное сотрудничество, очень жду больше новых фич по работе с отзывами как в рамках сбора статистики, так и для ответов на сами отзывы. Надеюсь, что такой крутой сервис будет расти дальше!
Если у вас много отзывов на разных платформах, оставьте заявку, и мы свяжемся с вами и расскажем, как настроить сбор отзывов и какие ещё задачи Поинтер поможет решить именно вашей компании
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11
14 февраля традиционно горячее время для цветочных магазинов. Рассказываем, как сеть цветочных студий FMART с помощью Поинтера выстраивает работу с отзовиками и онлайн-картами.
Геосервисы для цветочных магазинов
Удобное расположение, положительные отзывы и рейтинг играют ключевую роль. Покупатель выбирает магазин с удобным расположением, широким ассортиментом свежих цветов и быстрым обслуживанием.
— говорит Сабина Рзаева, маркетолог FMART.
Особенность: динамичное развитие филиалов и свежие цветы как продукт
💐 FMART активно развивается: за последние 3 месяца у сети открылось 15 новых цветочных студий. Магазины сети время от времени меняют график работы или переезжают.
💐 Цветы — это продукт с коротким сроком годности, хрупкий и требующий особого внимания при доставке. Они созданы для того, чтобы дарить радость, так что требования к свежести и внешнему виду букетов у потребителей самые строгие.
Решение Поинтера:
👍 Поинтер позволяет контролировать данные на онлайн-картах и не терять клиентов. Благодаря сервису сейчас все магазины сети есть на онлайн-картах. Их карточки заведены и заполнены актуальной информацией.
👍 Поинтер позволяет автоматизировать работу с обратной связью, вовремя замечать негатив и разрешать спорные ситуации в кратчайшие сроки.
Результат:
За год с небольшим FMART сумел поднять трафик с онлайн-карт на 248% и стал отвечать на 99% отзывов в кратчайшие сроки.
▶️ Читайте кейс на нашем сайте
Геосервисы для цветочных магазинов
Удобное расположение, положительные отзывы и рейтинг играют ключевую роль. Покупатель выбирает магазин с удобным расположением, широким ассортиментом свежих цветов и быстрым обслуживанием.
Ежедневно у нас происходят какие-то изменения в карточках магазинов: обновляется информация, загружаются новые фотографии. Кроме того, сами цветочные студии открываются и закрываются, переезжают, меняют адресные данные. Нам важно, чтобы информация оперативно обновлялась. И также нам важно оперативно обрабатывать отзывы, чтобы магазины своевременно реагировали на негатив: если букет завял, клиент ждет ответа в кратчайшие сроки, а не через 10 дней. Такова особенность нашей сферы
— говорит Сабина Рзаева, маркетолог FMART.
Особенность: динамичное развитие филиалов и свежие цветы как продукт
Решение Поинтера:
Результат:
За год с небольшим FMART сумел поднять трафик с онлайн-карт на 248% и стал отвечать на 99% отзывов в кратчайшие сроки.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Как мониторить и отслеживать фотографии и тратить на это минимум времени
Какие фото добавили в карточки вашей компании пользователи?
Как удалить нерелевантные и некачественные снимки в один клик?
Известно, что онлайн-карты — это открытый ресурс, в котором любой пользователь может добавлять фотографии в карточки компании либо места или же прямо в отзыв, чтобы визуально подкрепить текст.
Проблема в том, что не всегда эти фото хорошего качества, а некоторые снимки могут и вовсе не иметь отношения к вашей компании.
Почему за фото на онлайн-картах надо следить?
🔸 Нерелевантные фотографии искажают информацию, создают у пользователя неверные ожидания.
🔸 Плохое качество фотографий портит впечатление о компании, ее товарах и услугах.
🔸 Неудачные фотографии могут подтолкнуть пользователей искать альтернативное заведение.
Что предлагает Поинтер?
Мы разработали специальную фичу «Фотографии».
Она позволяет видеть, какие фото вашей компании или отдельного филиала показываются пользователям.
📸 Мониторинг. Все снимки выводятся на одной странице, что очень удобно.
📸 Удаление. Если вы хотите удалить некачественный контент, это делается в один клик.
📸 Контроль. Наши менеджеры обязательно проследят, что фото действительно удалены, и в случае необходимости свяжутся с геосервисом.
Хотите попробовать?
✅ Запросить демо
Какие фото добавили в карточки вашей компании пользователи?
Как удалить нерелевантные и некачественные снимки в один клик?
Известно, что онлайн-карты — это открытый ресурс, в котором любой пользователь может добавлять фотографии в карточки компании либо места или же прямо в отзыв, чтобы визуально подкрепить текст.
Проблема в том, что не всегда эти фото хорошего качества, а некоторые снимки могут и вовсе не иметь отношения к вашей компании.
Почему за фото на онлайн-картах надо следить?
Что предлагает Поинтер?
Мы разработали специальную фичу «Фотографии».
Она позволяет видеть, какие фото вашей компании или отдельного филиала показываются пользователям.
Хотите попробовать?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6
Миф: Без рекламы увеличить трафик на онлайн-картах нельзя
Мы точно знаем, что это не так.
Используя только бесплатные функции геосервисов, с помощью Поинтера наши клиенты добиваются значительного роста трафика. Судите сами.
📍 Группа страховых компаний «Югория»
Мы актуализировали информацию в существующих карточках, создали недостающие, поработали с фото.
Благодаря этому без рекламных вложений мы смогли увеличить трафик просмотра карточек компании на Яндекс Картах:
✔️ +20% — просмотры карточек;
✔️ +17% — основные действия (суммарно звонки, маршруты и переходы на сайт);
✔️ +34% — построения маршрутов.
📍 Сеть магазинов товаров для дома COZY HOME
Наша команда помогла автоматизировать процессы (контроль и обновление данных) и повысить трафик на Яндекс Картах:
✔️ +130% — просмотры;
✔️ +67% — действия.
Если вы подтвердили свои права на компанию, заполнили профиль минимум на 90% и каждые три месяца обновляете информацию в личном кабинете Яндекс Бизнеса, то ваша карточка получит знак «Информация подтверждена владельцем» (рядом с названием компании появится синяя галочка).
Такие карточки с синей галочкой вызывают больше доверия у пользователей и на 20% лучше индексируются при поиске.
Если хотите узнать больше о том, как привести больше клиентов с онлайн-карт, запишитесь на демо, и наш менеджер расскажет, как это работает.
✅ Оставить заявку
Мы точно знаем, что это не так.
Используя только бесплатные функции геосервисов, с помощью Поинтера наши клиенты добиваются значительного роста трафика. Судите сами.
Мы актуализировали информацию в существующих карточках, создали недостающие, поработали с фото.
Благодаря этому без рекламных вложений мы смогли увеличить трафик просмотра карточек компании на Яндекс Картах:
Наша команда помогла автоматизировать процессы (контроль и обновление данных) и повысить трафик на Яндекс Картах:
Если вы подтвердили свои права на компанию, заполнили профиль минимум на 90% и каждые три месяца обновляете информацию в личном кабинете Яндекс Бизнеса, то ваша карточка получит знак «Информация подтверждена владельцем» (рядом с названием компании появится синяя галочка).
Такие карточки с синей галочкой вызывают больше доверия у пользователей и на 20% лучше индексируются при поиске.
Если хотите узнать больше о том, как привести больше клиентов с онлайн-карт, запишитесь на демо, и наш менеджер расскажет, как это работает.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Хотите, чтобы рейтинг вашей компании рос, а негатив в онлайне сокращался? Чтобы запросы на отзыв приходили к клиентам автоматически сразу после покупки? И чтобы пользователь, оставивший отзыв, получал скидку на следующую покупку и возвращался к вам снова?
Все это легко сделать, используя инструмент для повышения рейтинга и уменьшения негатива Активатор отзывов.
Активатор позволяет:
🟢 запрашивать отзыв через QR-коды, WhatsApp, email, SMS-рассылки;
🟢 уводить негативные отзывы из онлайн-пространства;
🟢 дарить подарки и бонусы за отзыв.
Большое преимущество Активатора в том, что для его работы не нужна база гостей или CRM. При этом он сам, благодаря механике с подарками, отчасти выполняет функции программы лояльности.
В карточках делимся результатами, которых наши клиенты достигли с помощью Активатора отзывов.
Читайте наши кейсы про Активатор отзывов с CarPrice, «Ташир Пиццей» и «Югорией».
Хотите попробовать Активатор? Оставьте заявку и мы свяжемся с вами!
✅ Оставить заявку
Все это легко сделать, используя инструмент для повышения рейтинга и уменьшения негатива Активатор отзывов.
Активатор позволяет:
Большое преимущество Активатора в том, что для его работы не нужна база гостей или CRM. При этом он сам, благодаря механике с подарками, отчасти выполняет функции программы лояльности.
В карточках делимся результатами, которых наши клиенты достигли с помощью Активатора отзывов.
Читайте наши кейсы про Активатор отзывов с CarPrice, «Ташир Пиццей» и «Югорией».
Хотите попробовать Активатор? Оставьте заявку и мы свяжемся с вами!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Наш традиционный дайджест новостей про Поинтер и геосервисы — читайте все самое интересное за февраль в одном посте! 🥳
1️⃣ Геомаркетинг для аптечных сетей
Поинтер рассказывает, что необходимо сделать, чтобы геосервис показал пользователю именно вашу аптеку.
📎 Подробнее
2️⃣ Кейс сети цветочных студий FMART
Наш клиент FMART делится, как в 3,5 раза увеличил трафик на картах, повысил рейтинг и увеличил поток клиентов в свои офлайн-магазины.
📎 Подробнее
3️⃣ Как работает Активатор отзывов
Наглядно показали результаты 8 наших клиентов после запуска Активатора.
📎 Подробнее
4️⃣ «Хорошее место» от Яндекса
Яндекс Карты наградили компании с высоким рейтингом и большим количеством отзывов от пользователей по результатам 2023 года.
📎 Подробнее
5️⃣ 2ГИС против мата в отзывах
Сервис внедрил новый поиск мата и оскорблений на основе лингвистической модели в тексте отзыва до его публикации.
📎 Подробнее
6️⃣ Новый вид маршрутов на Яндекс Картах
На Яндекс Картах появился новый вид комбинированных маршрутов: теперь в них включен вариант с такси.
📎 Подробнее
7️⃣ ИИ на Google Картах
В США Google Maps запустили использование генеративного искусственного интеллекта, который помогает пользователям быстро найти нужное место.
📎 Подробнее
8️⃣ Новые маршруты с объездом черных дыр GPS
Навигатор 2ГИС в Москве может построить маршрут с объездом мест, где плохо ловит GPS.
📎 Подробнее
9️⃣ 2ГИС попал в рейтинг Forbes 2024
Капитализация компании выросла почти в три раза и находится на 18-й строчке.
📎 Подробнее
1️⃣ Геомаркетинг для аптечных сетей
Поинтер рассказывает, что необходимо сделать, чтобы геосервис показал пользователю именно вашу аптеку.
2️⃣ Кейс сети цветочных студий FMART
Наш клиент FMART делится, как в 3,5 раза увеличил трафик на картах, повысил рейтинг и увеличил поток клиентов в свои офлайн-магазины.
3️⃣ Как работает Активатор отзывов
Наглядно показали результаты 8 наших клиентов после запуска Активатора.
4️⃣ «Хорошее место» от Яндекса
Яндекс Карты наградили компании с высоким рейтингом и большим количеством отзывов от пользователей по результатам 2023 года.
5️⃣ 2ГИС против мата в отзывах
Сервис внедрил новый поиск мата и оскорблений на основе лингвистической модели в тексте отзыва до его публикации.
6️⃣ Новый вид маршрутов на Яндекс Картах
На Яндекс Картах появился новый вид комбинированных маршрутов: теперь в них включен вариант с такси.
7️⃣ ИИ на Google Картах
В США Google Maps запустили использование генеративного искусственного интеллекта, который помогает пользователям быстро найти нужное место.
8️⃣ Новые маршруты с объездом черных дыр GPS
Навигатор 2ГИС в Москве может построить маршрут с объездом мест, где плохо ловит GPS.
9️⃣ 2ГИС попал в рейтинг Forbes 2024
Капитализация компании выросла почти в три раза и находится на 18-й строчке.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥7
Запустили демотур по работе с отзывами в кабинете Поинтера 😍
Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. И потом уже смело подключаться!
Поэтому мы запустили на сайте ознакомительный тур по работе с отзывами в личном кабинете Поинтера.
▫️Как отфильтровать ленту отзывов?
▫️Как ответить на отзыв? А как его удалить?
▫️Как пользоваться шаблонами?
▫️Как работают ответы с помощью ChatGPT?
▫️Как настроить автоответы?
▫️Какая статистика есть в личном кабинете?
Посмотрите, как эти и многие другие действия совершать в Поинтере!
Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. И потом уже смело подключаться!
Поэтому мы запустили на сайте ознакомительный тур по работе с отзывами в личном кабинете Поинтера.
▫️Как отфильтровать ленту отзывов?
▫️Как ответить на отзыв? А как его удалить?
▫️Как пользоваться шаблонами?
▫️Как работают ответы с помощью ChatGPT?
▫️Как настроить автоответы?
▫️Какая статистика есть в личном кабинете?
Посмотрите, как эти и многие другие действия совершать в Поинтере!
❤7🔥4👍3