Людмила Фурсова, директор департамента франчайзинга Coffee Way, о сотрудничестве с Поинтером:

Онлайн-карты — это канал продаж. Люди не поедут за чашкой кофе на другой конец города, поэтому так важно использовать все возможности локального маркетинга. Работа с карточкой компании в итоге формирует доверие потребителей, помогает заведению сформировать качественную репутацию и наращивать собственную группу гостей. Нам надо не просто разместить фото и описание или ответить на отзыв, а настроить трафик и прокачать продажи.

Поинтер помогает нам внедрить новые стандарты по ведению карточек компании на онлайн-картах и предоставляет широкий набор инструментов для работы с обратной связью и автоматизации процессов, которые раньше отнимали много времени сотрудников.

Уже сейчас мы видим результаты. В первую очередь нам важно, что все наши точки есть на картах и о них представлена актуальная информация. Для нас очень важно, чтобы клиенты могли нас найти.

За 3 месяца после подключения к Поинтеру компании CoffeeWay удалось в 1,5+ раза увеличить трафик с онлайн-карт и на 0,1 п.п. поднять средневзвешенный рейтинг 🔥

А если вам нужно, чтобы посетители легко находили вашу компанию на онлайн-картах и в поисковиках, оставляйте заявку, и мы расскажем, как это сделать 🫶

🟢 Читать кейс
🟢 Оставить заявку

📸 Зачем нужны новости и истории в карточках Яндекса?

Новости и истории рассказывают потенциальным клиентам о вашей компании, новых услугах и расширении ассортимента. Здесь можно опубликовать актуальные акции, сезонные скидки и новинки. А можно подробно рассказать о том, как пройти к вам в офис или дать актуальную схему проезда на авто.

Все это экономит время клиентам — они могут узнать главное о компании прямо на Яндекс Картах, а не переходить на сайт или в соцсети.

А еще публикации новостей и историй могут поднять карточку в поисковой выдаче. Так, алгоритмы Яндекса воспринимают эти обновления как активность, которая повышает ранжирование.

📢 Как часто публиковать?

Четких правил о периодичности публикации новостей и историй нет.

Мы рекомендуем обновлять новости 1–2 раза в месяц. Если вы уже публикуете новости в соцсетях или телеграм-канале, можете заодно выкладывать их в своем профиле Яндекс Карт. Так ваши посты увидит больше людей без дополнительных вложений.

📤 Как загружать материалы через Поинтер

Вам больше нет необходимости самостоятельно публиковать новости! Просто пришлите текст публикации, изображение и дату публикации вашему менеджеру. Укажите, для каких филиалов эта новость/сторис, и мы ее разместим.

Опубликовать сторис можно сразу из личного кабинета Поинтера. Сторис появится на Яндекс Картах уже через считанные секунды.

Экономьте ваше время и работайте через Поинтер!

🟢 Узнать подробнее

Поинтер для магазинов мебели и товаров для дома

Рассказываем, как решения Поинтера помогают магазинам мебели, товаров для дома, ремонта и строительства поддерживать актуальность данных и работать с отзывами.

Занимаясь обустройством дома и ремонтом, потребители хотят, чтобы интерьер и купленные товары радовали их долго. Для принятия решения они внимательно изучают информацию, знакомятся с отзывами других покупателей, чтобы быть уверенными не только в качестве товаров, но и в продавце.

📍 Геосервисы — «первое касание»
Карты — одна из точек касания аудитории с брендом таких магазинов и часто бывает первой. Пользователи изучают карточки магазинов, адреса, фотографии, читают отзывы и только после этого переходят на сайт или едут в магазин.

Поинтер следит за данными компании на 30+ платформах из одного окна. Как результат работы с картами повышаются трафик и активность пользователей: они чаще переходят на сайт, строят маршрут и звонят в магазин.

💬 Отзывы — репутация и доверие клиентов

Для данной сферы репутация магазина особенно важна: при возникновении каких-либо проблем с доставкой или браком товаров потребитель рискует довольно серьезной суммой. И потому отзывы играют важную роль при выборе.

Поинтер собирает все отзывы в единую ленту с 50+ платформ и предоставляет удобный интерфейс для работы из одного окна. Теперь можно быть уверенным, что ни один отзыв не останется без ответа! А шаблоны и автоответы помогут сократить время обработки обратной связи.

🌟 Рейтинг — аргумент в вашу пользу
При сравнении компаний пользователи обращают внимание на рейтинг и больше доверяют фирмам с 4 или 5 звездами.

Инструмент для повышения рейтинга Активатор отзывов от Поинтера позволяет получить больше положительных отзывов от реальных клиентов и прокачать рейтинг конкретных филиалов сети.

Хотите узнать больше?
🟢 Читайте наши кейсы с Hoff, Cozy Home и «Максидомом».

#Поинтер_сферы

Среди геосервисов Google до сих пор занимает 2-е место по генерации трафика

Однако свои позиции как популярная платформа для отзывов Google Карты потеряли: количество отзывов за последние несколько месяцев редко превышает 5–10% от общего потока обратной связи с онлайн-карт.

📍 Что изменилось в работе с Google Картами за последнее время?
📍 Как работает поддержка?
📍 Какие появились ограничения для бизнеса в РФ?
📍 И главное — как Поинтер может помочь и какие задачи возьмет на себя?

Все самое важное и актуальное о работе с Google Картами читайте в нашей статье 👇

Не успели оглянуться, а март уже позади!
Собрали все самое важное за этот месяц в одном посте 🌹

1️⃣ Демотур по работе с отзывами в кабинете Поинтера
Вы думаете, что все сервисы одинаковы? Убедитесь, что мы действительно user-friendly и непохожи на других!

📎 Подробнее

2️⃣ Кейс «ВьетКафе» и PhoBo
Как Активатор отзывов Поинтера помог получить награду «Хорошее место» от Яндекс Карт.

📎 Подробнее

3️⃣ Работа с отзывами в App Store, Google Play и других магазинах мобильных приложений
Полный гайд для бизнеса с мобильным приложением.

📎 Подробнее

4️⃣ Как продвигать компанию в Google Картах в 2024
Все самое важное и актуальное о работе с Google Картами.

📎 Подробнее

5️⃣ Минцифры проверит разработчиков геосервисов
С 1 апреля министерство получит полномочия по проверке российских геоинформационных технологий.

📎 Подробнее

6️⃣ Сторис на главном экране приложения 2ГИС
Новые возможности только на условиях рекламы, идеально для охватного продвижения.

📎 Подробнее

📹 Вебинар: «Как работать с негативом от клиентов: превращаем критику в возможности»
📆 Дата: 4 апреля
🕔 Время: 11:00 (Мск)

Как часто вам приходят негативные отзывы и обращения? Умеете ли вы рассматривать их не как препятствие, а как ценный источник информации для бизнеса? Работа с критикой может стать ключом к успешной стратегии развития компании.

4 апреля на совместном вебинаре наши эксперты Павел Беляев (эксперт по продукту в Поинтере) и Дарья Шевцова (руководитель отдела Customer Success в Юздеске) расскажут, как эффективно работать с негативом.

На встрече разберем различные виды негативных сообщений и каналы, где они появляются.
Посоветуем инструменты для отслеживания критики и обязательно дадим четкие рекомендации, как нужно и не нужно работать с негативом, чтобы вы были готовы к любым вызовам.

Обсудим:

🟢влияние негатива на бизнес и удовлетворенность клиентов;
🟢виды негативных сообщений и каналы их поступления;
🟢искусство эффективного управления негативом: перечень табу и алгоритм эффективной работы;
🟢секреты использования негатива для роста бизнеса: обзор инструментов и подходов для отслеживания критики.

Регистрируйтесь на вебинар и научитесь преобразовывать негативные отзывы и обращения в возможности для вашего бизнеса!

🟢 Регистрация

Хорошая новость для компаний с большим количеством филиалов.
Теперь работать в Поинтере стало еще удобнее: мы добавили новые фильтры в раздел «Филиалы».

🔸Фильтр по дивизионам и городам
Поможет быстро отфильтровать филиалы в конкретном городе или из определенного дивизиона.

🔸Фильтр по статусу филиала
Поможет быстро посмотреть филиалы с определенным статусом.

🔸Фильтр по рекламным компаниям на Яндексе
Покажет список филиалов с зеленой галочкой.

🔸Фильтр по филиалам без синей галочки
Подскажет, в каких филиалах не хватает синей галочки.

А еще:
1. Фильтры можно сочетать между собой любыми способами.
2. Поиск по филиалам при включенных фильтрах продолжает работать.
3. Все включенные фильтры отображаются в URL страницы, поэтому можно пересылать друг другу ссылки на страницу филиалов сразу с нужными фильтрами.

Оставайтесь на связи и следите за нашими новостями!