‍ اعتمادو نه فقط با تبلیغ، با بودنت بساز
این روزا که مردم بندرعباس به کمک هموطنانشون نیاز دارن، دو رقیب بزرگ بازار ایران یعنی اسنپ و تپسی با هم متحد شدنو و حاضر شدن مردمو رایگان برسونن به مراکز انتقال خون
این موضوع بازتاب خوبی توی شبکه‌های اجتماعی داشت و فرصت خوبی شد تا درباره برند انسان‌محور یا human-centered brand صحبت کنیم.

برند انسان‌محور یعنی چی؟‌
وقتی میگیم یه برند "انسانم‌حوره"، یعنی اول از همه آدم‌ها براش مهمن؛ نه فقط به‌عنوان مشتری، بلکه بهعنوان انسان. یعنی تصمیمها، طراحی محصول، کمپین‌ها، حتی بحران‌ها رو از زاویه‌ی دید انسان میبینه. همدلی میکنه، درد رو می‌فهمه، واکنش نشون میده، و سعی میکنه بخشی از راه‌حل باشه، نه فقط یه فروشنده.

چرا این نوع برندها برنده‌ان؟
چون تو دنیایی که مردم از تبلیغات خسته شدن، دنبال معنا، صداقت و ارتباط واقعی‌ان. وقتی حس میکنی یه برند کنارته نه فقط موقع خرید، بلکه تو بحران‌ها، تو شادی‌ها، تو دغدغه‌های روزمره، ناخودآگاه بهش وفادار میشی. اعتماد درست هم از همینجا میاد: وقتی بدونی اون طرف، یه موجود بیروح نیست، یه "برند انسان‌محورِ" فهمیده‌ست.

چند تا نمونه معروف خارجی
🧭 Patagonia یه برند لباس طبیعتگردی که فقط دنبال فروش نیست. همیشه حامی محیطزیسته، سودش رو خرج مبارزه با تغییرات اقلیمی میکنه و حتی کل شرکت رو وقف زمین کرده. یعنی وقتی میگه "ما به طبیعت اهمیت میدیم"، واقعاً زندگیش همینه.
🪞 Dove Dove با کمپین Real Beauty اومد گفت: زیبایی فقط فتوشاپی نیست. زنهای واقعی رو نشون داد، با سن‌ها و بدنهای مختلف، تا عزت نفس رو تقویت کنه. یه برند بهداشتی که وارد بحث سلامت روان شد و تأثیر موندگار گذاشت.
🛋 IKEA IKEA خونه‌های واقعی رو می‌شناسه. برای خانواده‌هایی با بودجه کم و فضاهای کوچیک، مبلمان کاربردی طراحی میکنه. محصول‌هاش نتیجهی دیدن و فهمیدن زندگی روزمره مردمه، نه فقط طراحی شیک.

همکاری دو برند رقیب - تپسی و اسنپ-
جایی که برندها کنار مردم وایستادن
بعد از واقعه غم انگیز انفجار توی بندر شهید رجایی مردم، با قلبی پر از همدلی، خودشون رو به مراکز انتقال خون رسوندن تا با اهدای خون به مجروحان کمک کنن. حالا این وسط، تپسی و اسنپ چی کار کردن؟ یه کار کوچیک ولی پرمعنا: سفر به مراکز انتقال خون رو رایگان کردن، تو کل کشور. بدون سر و صدا.

فقط برای اینکه همراه مردم باشن. این یعنی برند انسانمحور تو عمل: وقتی حرفی نمی‌زنه، ولی کاری میکنه که واقعاً معنا داره.
این کار بازتابی خوبی توی شبکه های اجتماعی هم داشت و باعث شد مردم این دو برند و تحسین کنن. و البته درباره این کار اطلاع رسانی صورت بگیره


#اسنپ #تپسی #بندر_عباس #تسلیت #برندینگ #دیجیتال_مارکتینگ #برند_انسان_محور #مهتا
#mahta #human-centered-brand



🌱 مهتا، ابزار شنیدن و پایش شبکه‌های اجتماعی
        اینستاگرام| تلگرام|  توییتر| اخبار
🌐 Mahta.co
🔵  کانال تحلیل‌ها
🟣 اینستاگرام مهتا

‍ مذاکرات و نوسانات ارز ؛ گزارش سوشال لیسنینگ
در هفته‌های اخیر، اخبار مربوط به مذاکرات ایران و آمریکا بار دیگر به یکی از محوری‌ترین موضوعات فضای رسانه‌ای و افکار عمومی تبدیل شده است. این مذاکرات، به‌ویژه با تمرکز بر آثار اقتصادی و چشم‌انداز آینده نرخ ارز، نه‌تنها در میان کارشناسان بلکه در بین کاربران شبکه‌های اجتماعی نیز بازتابی گسترده یافته است. فضای مجازی، به‌ویژه پلتفرم X (توییتر سابق)، به محلی برای بیان نگرانی‌ها، تحلیل‌ها و واکنش‌های مردم نسبت به تغییرات اقتصادی ناشی از این تحولات سیاسی تبدیل شده است.
با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل داده و سوشال لیسنینگ، می‌توان روند شکل‌گیری گفتمان عمومی پیرامون این موضوع را بررسی کرد و به درک عمیق‌تری از انتظارات، احساسات و روایت‌های اجتماعی دست یافت. تحلیل مهتا نشان می‌دهد که چگونه تحولات سیاسی و مذاکرات خارجی، مستقیماً بر حساسیت‌های اقتصادی و روان جمعی تأثیر می‌گذارند.

بررسی روند انتشار محتوا درباره تحولات اقتصادی پس از مذاکرات ایران و آمریکا، نشان می‌دهد که این موضوع چهار موج عمده از واکنش کاربران فارسی‌زبان را در شبکه اجتماعی X برانگیخته و همچنان یکی از دغدغه‌های پررنگ و بحث‌برانگیز در فضای اقتصادی-سیاسی آنلاین باقی مانده است.

✔️میزان مشارکت و حساسیت عمومی
نرخ مشارکت کاربران در این بحث‌ها حدود ۱۵ درصد گزارش شده که بالاتر از میانگین تعامل معمول در توییتر فارسی است. این عدد نشان‌دهنده حساسیت بالای مردم نسبت به مسائل معیشتی و نوسانات نرخ ارز است و اهمیت موضوع را در ذهنیت عمومی بازتاب می‌دهد.


✔️ محورهای اصلی گفتمان
گفت‌وگوهای کاربران عمدتاً حول سه محور اقتصادی، سیاسی و اجتماعی-شخصی شکل گرفته‌اند. نگرانی از نوسانات بازار ارز و طلا، انتقاد از سیاست‌های اقتصادی دولت و تحریم‌ها، و همچنین دغدغه درباره فروپاشی انسجام اجتماعی و فرهنگی، از مهم‌ترین موضوعات مورد بحث بوده‌اند.


✔️ چندقطبی بودن فضای گفتگو
تحلیل شبکه‌ای نشان می‌دهد که فضای گفتمانی به‌شدت چندقطبی و تفکیک‌شده است. کاربران در خوشه‌های معنادار و مجزایی فعالیت می‌کنند که هرکدام روایت‌های خاص خود را دنبال می‌کنند. این خوشه‌ها شامل گروه‌هایی چون حامیان حکومت، اصلاح‌طلبان، مخالفان نظام، تحلیل‌گران اقتصادی، هواداران سازمان مجاهدین خلق و فعالان بازار مالی هستند. شکاف عمیق میان این گروه‌ها و عدم تعامل مؤثر میان آن‌ها، نشان‌دهنده فقدان گفتمان ملی و افزایش بی‌اعتمادی اجتماعی است.


✔️ الگوی احساسی محتوا
تحلیل احساسات نشان می‌دهد که حدود ۷۰ درصد از محتوای منتشرشده بار منفی داشته و تنها ۸ درصد واکنش‌ها مثبت بوده‌اند. این ترکیب بیانگر فضای انتقادی و بدبینی شدید نسبت به کارآمدی مذاکرات و مدیریت اقتصادی کشور است. محتواهای خنثی بیشتر شامل بازنشر اخبار بدون تحلیل شخصی بوده‌اند.


✔️ نمادها و موجودیت‌های مورد اشاره
بیشترین بار منفی در میان موجودیت‌های پرتکرار، متوجه نهادهای داخلی مانند جمهوری اسلامی، رهبری و دولت بوده است. در مقابل، برخی مفاهیم ملی‌گرایانه و نام «ایران» واکنش مثبت بیشتری دریافت کرده‌اند. این وضعیت نشان می‌دهد که فضای مذاکرات به بستری برای بروز بحران اعتماد عمومی و گسترش شکاف‌های فرهنگی-اجتماعی تبدیل شده است.


✔️ چشم‌انداز آینده
در صورت تداوم نوسانات ارزی، ضعف در بهبود وضعیت معیشتی و نبود اصلاحات ساختاری، پیش‌بینی می‌شود که سطح بی‌اعتمادی اجتماعی افزایش یابد. احتمالاً این شکاف‌ها عمیق‌تر شده و ناامیدی نسبت به آینده اقتصادی و فرهنگی در میان کاربران فضای مجازی گسترده‌تر خواهد شد.


#مهتا #سوشال_لیسنینگ #mahta #افکارسنجی #مذاکرات #دلار #ارز


🌱 مهتا، ابزار شنیدن و پایش شبکه‌های اجتماعی
        اینستاگرام| تلگرام|  توییتر| اخبار
🌐 Mahta.co
🔵  کانال تحلیل‌ها
🟣 اینستاگرام مهتا

‍ از همدردی تا اعتراض
در پی انفجار گسترده در بندر شهید رجایی بندرعباس (۶ اردیبهشت ۱۴۰۴)، شبکه اجتماعی ایکس به یکی از اصلی‌ترین بسترهای بازتاب عمومی این حادثه تبدیل شد. بررسی واکنش‌ها در دو فضای ایکس فارسی و انگلیسی نشان می‌دهد که این رویداد، نه‌فقط یک فاجعه صنعتی، بلکه بستری برای بروز و تقابل گفتمان‌های سیاسی، رسانه‌ای و اجتماعی در داخل و خارج کشور بوده است.

۱. بازتاب در ایکس فارسی: تقابل احساسی ـ سیاسی
حادثه با واکنش فوری و گسترده کاربران همراه شد و به سرعت به موضوعی داغ در فضای مجازی تبدیل شد.
کاربران زیادی از فقدان اطلاع‌رسانی شفاف و عملکرد کند رسانه‌ها گلایه داشتند.
بخشی از کاربران با بازنشر پیام‌های تسلیت و حمایت از نیروهای امدادی، رویکردی همدلانه داشتند.
هم‌زمان، گروه‌هایی از کاربران انتقادهایی نسبت به عملکرد نهادهای رسمی، نحوه مدیریت بندر، و احتمال پنهان‌کاری در روایت حادثه مطرح کردند.
فضای دوقطبی اما پرتحرکی شکل گرفت که در آن صداهای مختلف از همدردی تا نقد جدی دیده می‌شد.
کاربران همسو با حاکمیت بر همدردی، حمایت از نیروهای امدادی و انعکاس پیام‌های رسمی تمرکز داشتند. و فضای عمومی با ترکیبی از همدردی انسانی، شوک، و انتقاد اجتماعی و سیاسی همراه بود.
جریان‌های منتقد با طرح روایت‌هایی درباره حمل غیراصولی سوخت موشکی، ضعف در مدیریت بحران و عملکرد رسانه ملی، فضای انتقادی شدید و گاه سیاسی‌سازی‌شده‌ای را شکل دادند.
ضعف شدید رسانه ملی در پوشش مناسب حادثه و عدم شفاف‌سازی، یکی از اصلی‌ترین محورهای انتقاد کاربران بود.

〰️〰️〰️〰️〰️〰️

۲. بازتاب در ایکس انگلیسی: تسلط گفتمان معارض و غیبت روایت رسمی
در ایکس انگلیسی، بیش از ۲۸ هزار پست از نزدیک به ۱۴ هزار کاربر طی ده روز منتشر شد که نشان‌دهنده حجم بالای توجه بین‌المللی و فعالیت جریان‌های مخالف است.
روایت‌های انتقادی با استفاده از هشتگ‌های سازمان‌یافته (مانند #iranexplosion) فضای روایت‌سازی را به‌طور کامل در اختیار گرفتند.
بات‌سنترهای سلطنت‌طلب و گروه‌های اپوزیسیون، مرکز گفتمان‌سازی و بازنشر محتوا بودند.
گرچه احساسات ابرازشده عمدتاً خنثی یا همدلانه با قربانیان بودند، اما اقلیت کوچکی از پست‌های منفی، بار روایی بالایی داشتند. فقط بخش کوچکی از محتواها رویکرد حمایتی یا بی‌طرف داشتند، و بیشتر روایت‌ها به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم فضای منفی و منتقدانه‌ای علیه ایران شکل داده‌اند.
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
بازتاب این حادثه در ایکس، فراتر از یک فاجعه صنعتی، به فرصتی برای طرح نگرانی‌ها، همدلی‌ها، و روایت‌های انتقادی تبدیل شد. واکنش‌ها نشان می‌دهد که کاربران، چه در داخل و چه در خارج، با دقت و حساسیت بالا تحولات داخلی را دنبال می‌کنند و در نبود اطلاعات شفاف، فضا به‌سرعت در اختیار روایت‌هایی قرار می‌گیرد که لزوماً منطبق با واقعیت رسمی نیستند.
در چنین شرایطی، آنچه پررنگ‌تر از همه دیده می‌شود، حضور فعال و واکنش سریع مردم و کاربران شبکه‌های اجتماعی است؛ چه در جهت اطلاع‌رسانی، چه ابراز احساسات، و چه نقد عملکردها.

#مهتا #سوشال_لیسنینگ #mahta #افکارسنجی #بندر_شهید_رجایی #انفجار



🌱 مهتا، ابزار شنیدن و پایش شبکه‌های اجتماعی
        اینستاگرام| تلگرام|  توییتر| اخبار
🌐 Mahta.co
🔵  کانال تحلیل‌ها
🟣 اینستاگرام مهتا

‍ رسانه‌ی خوب، گوش میده به مردم، نه فقط به مسئولین و منابع خودش…
امروز، سالروز تولد پدر علم ارتباطات ایران پروفسور کاظم معتمدنژاده. ایشون اولین کسی بود که روزنامه‌نگاری و ارتباطات رو به‌عنوان یک رشته دانشگاهی وارد ایران کرد و بزرگان این علم مستقیم یا غیر مستقیم شاگردشونن.
دکتر معتمدنژاد، کسی بود که روزنامه‌نگاری رو از حالت تجربی و پراکنده، به یک دانش علمی، دانشگاهی و حرفه‌ای در ایران تبدیل کرد.

امروزه این علم به سمت داده محور شدن پیش رفته و البته این داده خیلی کمتر از طریق مصاحبه با افراد محدود و بیشتر از دل حرف ها و نظرات مردم میتونه به دست بیاد. بطوریکه اگر پروفسور الان زنده بود میگفت: حرفای مردم و بشنو بعد بنویس.
حرف های مردم کجاست؟ توی شبکه های اجتماعی
برای همین در ادامه میخوایم به کاربردهای داده های شبکه های اجتماعی برای روزنامه نگاران و فعالان رسانه ای بپردازیم و نمونه های موردی مربوط بهشون و مرور کنیم.

۱. مردم چی می‌گن؟ کِی گفتن؟ چند نفر گفتن؟
تو شبکه‌های اجتماعی هر روز کلی حرف و دغدغه هست ک ممکنه توی کوچه و خیابون نشه اون هارو شنید.مثلا وقتی بحث مازوت‌سوزی و آلودگی هوا راه افتاد، خیلی از رسانه‌ها اولش بی‌تفاوت بودن. ولی یه موجی از توییت‌ها با هشتگ #مازوت_نسوزانید بالا گرفت. وقتی یه خبرنگار با ابزار سوشال لیسنینگ می‌تونه این موج رو از اول ببینه، زودتر می‌فهمه که یه موضوع مهم مردمی در حال جوشیدنه، و سریع‌تر می‌ره سراغش.

۲. می‌فهمی موضوع چقد جدیه یا فقط یه موج موقته
سوشال لیسنینگ کمک می‌کنه بفهمی یه هشتگ واقعیه یا ساختگی، مردم واقعاً ناراحتن یا فقط دارن شوخی می‌کنن.مثلا وقتی یه برند یا بانک اشتباه می‌کنه، می‌فهمی مردم دارن کمپین واقعی می‌سازن یا فقط چندتا اکانت فعال شدن. یا از اون مهمتر اینکه این هشتگ هارو واقعا کاربرا دارن میزنن یا موجیه که رباتی شکل گرفته؟ اصلا از کجا شروع شده؟

۳. سوژه از دل داده در میاد
بعضی سوژه‌ها رو توی کوچه و اداره نمی‌شنوی. توی توییتر یا اینستا شکل می‌گیرن. با ابزار درست، از دل همین حرفا می‌شه یه گزارش ساخت. در واقع میتونی به بررسی شکل گیری کمئین های مردمی یا ترندهیا اعتارضی بپردازی. مثلا وقتی هشتگ #تحریم_فلان_برند راه می‌افته سوشال لیسنینگ کمک می‌کنه ببینی این اعتراض واقعیه یا مصنوعی؟ خودجوشه یا سازمان‌یافته؟



نمونه های خیلی جالبی از تجربه استفاده از سوشال لیسنینگ برای خبرنگاران و میشه توی چند سال اخیر هم دید مثلا توی ماجرای جنبش Black Lives Matter هشتگ‌ها، احساسات کاربران، ویدیوهای زنده، عکس‌ها، لوکیشن‌ها، همشون تبدیل شدن به منابع برای خبرنگارها.
یا مثلا یه نمونه خیلی جالبش توی انتخابات کشور های مختلفه. تو انتخابات ریاست‌جمهوری آمریکا (۲۰۱۶ و ۲۰۲۰)، خیلی از خبرنگارهای داده‌محور از ابزارهای سوشال لیسنینگ استفاده کردن تا بفهمن مردم تو ایالت‌های مختلف چی می‌گن، چه دغدغه‌هایی دارن و کِی موج‌ها تغییر می‌کنه.

#خبرنگاری_داده_محور #مهتا #سوشال_لیسنینگ #اطلاعات #ارتباطات #خبرنگاری #mahta



🌱 مهتا، ابزار شنیدن و پایش شبکه‌های اجتماعی
        اینستاگرام| تلگرام|  توییتر| اخبار
🌐 Mahta.co
🔵  کانال تحلیل‌ها
🟣 اینستاگرام مهتا