Обещал вам делиться моими походами в гости в разные агентства.

Сегодня зарулил в DDC.GROUP

Очень уютный офис на месте бывшей электроподстанции. Ну вот любим мы, креативщики, бывшие заводы и производства)

DDC специализируется на FMCG (читайте — дизайне упаковки) и получается это у них хорошо.

Договорились провести совместный митап: они расскажут про дизайн упаковки, а мы про брендинг сферы услуг.

Смысл точек контакта

Точка контакта — это любой носитель или канал, в котором клиент соприкасается с брендом: сайт, визитка, форма персонала — это все точки контакта.

Если вы клиент, то вам не нужно заказывать у дизайнера/агентства оформление всего подряд. И уж точно последнее дело — спорить о красоте визитки.

Главная идея в том, чтобы точки контакта были не самые привлекательные, а чтобы быстрее подводили человека от этапа к этапу и в конечном счёте — к покупке.

У нас был такой кейс — сайт магазина горящих путёвок «Путёвка.Travel». Мы не сразу раскурили что хочет клиент и почему он не принимал наш великолепный дизайн. А клиент хотел, чтобы мы сделали убогий дизайн, который бы подчеркнул ДЕШЕВИЗНУ путёвок на его сайте, а не создал бы впечатление люксового люкса и зародил бы сомнения в том, что цена на горящие туры обоснована.

Поэтому если человек проводит много времени на вашем сайте, но не покупает — это плохая работа. Лучше, если у вас будет некрасивый и не очень удобный сайт, в котором люди захотят быстро купить и уйти.

Фёдоров про брендинг

Самая большая ошибка маркетологов в том, что...

...Никто не покупает из-за желания «попробовать новое» или «побаловать себя». Это такой бред!

Блядь, а как тогда?

Сначала человек сталкивается с проблемой. И начинается этап Осмысления, на котором он классифицирует проблему как фигню, ок-норм или пипец.

Как только человек выбрал категорию решения проблемы, он переходит к этапу Оценки вариантов решения.

Как только человек сравнил все варианты внутри категории и выбрал решение, он переходит к этапу Сделки.

После Сделки (= покупки) начинается этап клиентского Опыта.

Если опыт неудачный, то клиент возвращается на стадию первичного Осмысления, чтобы выбрать другое решение (а не попробовать новое ради баловства) или переквалифицировать проблему.

Если опыт позитивный, то формируется петля лояльности. Люди покупают потому, что довольны решением своей проблемы.

Поэтому задача любого бизнеса с помощью маркетинга обеспечивать нахождение клиента в петле лояльности как можно дольше.

Поделись, подпишись, за#бись

Срочно в номер: осенью мы будем без Ютуба

ГазетаРу говорит, что летом замедлим, а осенью закроем.

Ну что, все го в ВК видео?

СберМаркет теперь Купер

В целом, ассоциативный ряд понятен: купить + супер = Купер.

Базово фамилия Купер связана с профессией человека, который производил бочки и вёдра, потому что на голландском kuper — контейнер. Ближайший русский аналог этой фамилии — Бондарь, Бондаренко, Бондарев (Бочкарёв).

Насколько подходит по смыслу маркетплейсу? На мой взгляд вполне. Звучит классно, кратко, но сквозящая тема «покупки» ассоциируется с чем-то супер дешёвым, как купонатор какой-то. Если цель была такая, то Супер-Купер. Но по-моему Сбер всё же выше уровнем. Да и слово само не нашенское, заморское… не в тренде это сейчас.

#нейминг #ребрендинг #маркетинг #брендинг

Вы были красавчики на этой неделе.
Всем хороших выходных, ребята!

Провели вчера с замечательной Алиной Ракитиной вебинар на тему отношений с клиентами. Буду делится интересными эпизодами.

«Надо» от «хочу» отличается так же, как квас от молока. И то, и то освежает, когда холодненькое, и то, и то подчёркивает важность задачи, но эффект абсолютно разный. И лучше не смешивать.

«Хочу» — это мощная внутренняя референция + желание человека, мотивация достижения.

«Надо» и «должен» — внешняя референция, тут есть третья сторона, в интересах которой выполняется задача, это мотивация избегания.

Сравните 2 фразы:
1) Я не могу съесть круассан, потому что я на диете.
2) Я не буду есть круассан, потому что я на диете.

Первая фраза звучит как оправдание и вызывает желание пожалеть, а вторая фраза звучит, как уверенный и осознанный выбор, достойный уважения.

Попробуйте отслеживать «надо», «хочу», «должен», «могу» и «буду» в своей речи и речи собеседников.

Сегодня команда @endybrand читает лекции в гостях у @dprofileru

Если вы интересуетесь темами маркетинга, брендинга, дизайна, управлением креативными командами — пишите мне, на большинство подобных тус вход бесплатный по приглашению. Я организую)

Хотите быть в курсе подобных движух — следите за анонсами у меня в канале. И зовите друзей.

Жиза?

Если просыпаться в 6 утра и начинать понедельник с пробежки, то заряжаешься энергией на всю неделю.

Но я хз как это проверить — я встаю в 9:50.

Всем отличной недели!

Шринкфляция — снижение производителем количества, объёма или веса товара в упаковке при сохранении или непропорционально малом снижении отпускной цены.

Часто еще производители, уменьшая объём или вес товара, переходят от цен на вес к ценам на объём. Это создаёт у покупателей мнимую видимость низкой цены на товар.

А особо наглые товарищи сохраняют размер упаковки, поднимают цену и при этом сокращают объем товара. Или начинают писать цену за 100 грамм, а не за килограмм.

Не могу осуждать, но осуждаю.
100% понимания, 200% осуждения.

Такой вот маркетинг.

Мастхэв продаж чего бы то ни было.

Сохраняйте себе, делитесь с друзьями.

3-й день мастер-кэмпа «локальные бренды и сувениры».

32 человека из разных регионов России приехали в Череповец, чтобы научиться управлять маркетингом своих/будущих брендов.

Работа и головы кипят. Все максимально включены. Кайф!