Как найти точки роста

После моего выступления на «Среде» ко мне подошел парень, руководитель небольшой студии с оборотом 2М рублей в месяц, с очень правильными вопросами, которые я обычно разбираю на менторинге.

Он поделился планами по развитию студии, о том, что хочет внедрять новые услуги, чтобы полнее удовлетворять запросы клиентов и повышать за счет этого чек, чтобы выйти на новые обороты.

И я понял, что все натыкаются на одни и те же грабли, научившись замечать и обходить которые, начинается рост. Рост в качестве работы, уровне клиентов и, конечно, в деньгах.

Один из его вопросов был «какие действия и клиенты бустанули ENDY»? Про клиентов я отвечал здесь.

А про действия отвечу ниже:

👉1. Фокус на конкретных услугах
Вместо расширения спектра услуг и размытия позиционирования, мы сфокусировались узко на брендинге. Чем уже фокус, тем глубже экспертиза, которая стоит дороже. И ее нужно научиться правильно п(р)одавать.

👉2. Коллабы
Почему только рэперы делают карьеры на фитах? В брендинге это также отлично работает. Вузы, сервисы, другие агентства и продакшены — мы все усиливаем друг друга. Важно только понимать с чем выходить на рынок.

👉3. Клиентский сервис
Над этим работаем постоянно. У нас такой рынок, что если ты берешь трубку и отправляешь КП на следующий день, то ты уже лучше 90% компаний. Мы постоянно проверяем как там коллеги по цеху)

👉4. Развитие бренда и PR
Нельзя быть сапожником без сапог. Поэтому за последний год мы оооочень мощно начали вкладываться в присутствие в медиапространстве. Думаю, вы это заметили. И результат не заставил себя долго ждать: тут же начали появляться награды на фестивалях, новые клиенты и предложения. Тут тоже свои нюансы, не все работает. Что-то идет на перспективу, а есть вещи с моментальным откликом.

👉5. Развитие команды
Помимо обучения, мы развиваем личные бренды команды: арт-директоров, бренд-дизайнеров, топ-менеджмента и всех, у кого есть желание. Так сказать, занимаемся продюсированием.

👉6. Улучшение внутренних процессов
Это тоже постоянный процесс, который в двух словах можно описать как «отсекая лишнее».

***

Друзья, может, замутим эфир с разбором ваших вопросов? Накидайте огоньков, и я подумаю когда это лучше сделать.

Место имения

Не только я цепляюсь за слова. Мозг каждого из нас делает это постоянно. Только кто-то отслеживает это, а кто-то нет.

Тот, кто отслеживает, — управляет коммуникацией.

Подписывайтесь — и у вас в арсенале будет больше таких фишек.

#переговоры #продажи #федоров #брендинг

Сегодня участвую в качестве приглашённого эксперта в ревью сотрудника команды агентства INK.

Ребята отточили и упаковали свой процесс развития сотрудников, частью которого является ревью, в продукт и продают всему креативному рынку России. Я очень заинтересовался продуктом, поэтому вписался. Еще бы: как не быть заинтересованым в развитии команды?

Расскажу после что там и как.

🤌 Киберпанк по-итальянски

В Риме у туристов есть традиция: кидать монетки в фонтан Треви. Я кидал)) И не только туда, а вообще люблю разбрасываться монетами по водоёмам. Но кто в 2024-м носит с собой мелочь?

И вот какие-то гении додумались поставить рядом с фонтаном автомат: проводишь карточкой, с тебя списывают безнал, а аппарат кидает в фонтан монетку за тебя.

Непонятно в какой момент загадывать желание: когда проводишь карточкой или когда вылетает монетка? Но волшебства в этом определённо нет.

С каждым днём всё дальше от бога.

Не пугайтесь, сейчас что-то произойдет — я поменяю название канала) Надеюсь никто не отпишется с перепугу.

Я обожаю «Мастеров Гостеприимства» и все проекты Президентской программы «Россия — Страна Возможностей» за то, что они делают крутые проекты для развития нашей страны!

А ещё у них организация всегда на высшем уровне. Я сотрудничаю с РСВ и Мастерами уже 3 года и хочу ещё.

С 17 по 21 июля я провожу мастер-кэмп по брендингу в Череповце.

ВАЖНО: ⚡️ ещё можно успеть запрыгнуть в последний вагон, так как регистрацию продлили до 28 июня!

Подмена понятий рефрейминг в продажах

Вы обращаете внимание на то, как с вами коммуницируют бренды?

Вот, машина предлагает вам почувствовать себя успешным, часы — статусным, рубашка — модным, а йогурт — заботливой мамой.

Каждый из этих брендов не предлагает купить себя, они предлагают почувствовать, получить новое состояние.

Подписывайтесь, чтобы у вас в арсенале было больше таких фишек.

Жлобство или норма?

«Мы отключаем вайфай, чтобы вы могли насладиться едой не перед экраном» — бред собачий.

Лично я закипаю, когда вижу наклейку с перечёркнутым ноутбуком. Какого хрена? Ну введите вы минимальный чек за час пребывания и дело в шляпе. Я не вижу разницы между заливанием в айфон или ноут. Я в айфоне могу дольше залипнуть, монтируя видео или читая. Но айфон-шейминга не происходит. Ваааай?

А если я просто читаю Донцову в мягком переплёте 2 часа? А если я рисую в блокноте? Или просто туплю в окно без цели с остывшим 2 часа назад кофе?

Для работы есть коворкинг — скажут душнилы — но в коворкинге нет нормальной еды.

И вот я начал докапываться до администраторов таких заведений, чтобы выяснить предпосылки. Выборка у меня получилась небольшая — всего 6 заведений, зато вот, что выяснил:

1. Фрилансеры снижают оборотку. Если столик долго занят одним человеком, который во время зума явно есть не будет, то такой расклад пагубен для экономики.

2. Когда рядом люди работают, то хрен расслабишься. А большинство людей приходят в кофейню, чтобы как раз отдохнуть от работы. Бич, донт килл май вайб!

3. Ноутбуки, айфоны постоянно разряжаются, все достают свои провода, начинают двигаться ближе к розеткам и дико бесить всех вокруг. И ещё и электричество расходуют.

4. Когда человек видит, что другой заканчивает трапезу, то может прикинуть сколько он готов подождать. А когда освободит столик человек с ноутбуком — одному богу известно.

5. Собственников просто бесит. И это единственный честный ответ)

* * *
А как вы относитесь к тому, что некоторые кофейни запрещают в них работать? Вас когда-нибудь выгоняли с ноутом? Или вас самих бесило, что все столы заняты утырками с компами?

Всем пятницы и крутых выходных. А мы пошли жарить)

Все мы любим читать биографии и мысли стивовджобсов, илоновмасков и ричардовбренсонов.

А реальные дела происходят здесь и сейчас, как говорится, на земле.

Вот я пишу про брендинг, Миша Гребенюк про построение отделов продаж, Витя Рындин (Dprofile) про управление — короче, забирайте себе папку с руководителями креативных бизнесов, которые фигни не насоветуют) я там тоже есть.

Больше клиентов не гарантируют больше денег. А вот, что гарантирует ☝️

@fedorov_branding