Лыжи или сноуборд? Кунг-фу или каратэ? Маркетинг или продажи?
Извечный спор «у кого меч длиннее» решается еще до кровопролития четким определением целей и предназначения каждого из рассматриваемых действий.

Продажи — это обмен продуктов на деньги одному человеку, индивидуально. Маркетинг — это обмен продуктов на деньги с группой людей.

Обычно руководители понимают, что такое продажи, но просто не знают, что значит «маркетинг» (хотя само слово, разумеется, слышали). И пытаются решить проблемы с доходом привычным способом — обостренным вниманием к отделу продаж.

Это верный и проверенный способ. Но не всегда наилучший.

Маркетинг — это вся совокупность инструментов по работе с рынком («market» означает «рынок»). Полный набор способов получить дополнительный доход и дополнительных клиентов.

Продажи, хоть они и являются самостоятельной дисциплиной и искусством, можно отнести к инструментам маркетинга. Продавцы, деятельность которых не усилена дополнительными маркетинговыми рычагами, вынуждены будут брать на себя всю нагрузку по работе с рынком. Реклама без продавцов будет направлять людей в никуда.

Нужно исправлять огрехи в квалификации тех, кто продает прямо сейчас. Убрать саботажников и неэтичных типов. Желающим работать устроить жесткие тренировки. Переписать скрипты, если вы ими не пользуетесь. Это все делается быстро, в свободное от работы время. Ну или хотя бы в специально выделенное.

Когда-то давно мне казалось, что работа маркетолога — это творческая деятельность, в которой постоянно что-то нужно придумывать новое, создавать креативы, выдумывать сюжеты, акции какие-то хитрые. Но с опытом я увидел, что творческая составляющая — это всего каких-то 20% работы маркетологов. Остальное — это работа по планированию, организации процессов, всяческая рутинная работа по настройке механизмов, инструментов, сайтов и так далее.

И когда маркетинга становится много, когда мы обрастаем большим количеством маркетинговых материалов, рекламных материалов, контента и так далее, то не создав организованную систему работы со всем этим массивом мы просто начинаем захлебываться в нем.

Работу все тяжелее и тяжелее контролировать, если у вас нет для этого четкого инструмента, нет какой-то системы постановки задач, системы отчетов и так далее.

На одном креативе и блестящих идеях уже не выехать. Я видел не раз, как рекламщики месяцами что-то готовили, запускали, корректировали, ковыряли, и в итоге ничего не получалось. Да еще и денег тратили кучу на все это. Мне одни специалисты запускали чат-бот около 3-х месяцев. Я их в итоге уволил, не выдержав всех этих уточнений и откладываний. Сам сел, разобрался и сделал в несколько раз больше, чем они, за одну неделю. Да мне каждый второй клиент похожую историю из своего опыта рассказывает.

✅ 30 июля в 11:00 МСК я покажу, как мы у себя настроили простую, но на удивление эффективную систему работы с рекламными материалами, контентом. Это точечный инструмент, который поможет вам навести порядок в вашей рекламной деятельности. Но возможно, что эта точка для вас станет фундаментом, на котором вы сможете укрепиться как Колосс Родосский (см. на картинке). Начните светить как солнце, чтобы все узнали о вашей компании.

Присоединяйтесь: https://vk.cc/cyNY6o

Через час начинаем!

Только полезные данные для контроля работы маркетолога и SMM-менеджера. Покажем, как мы организовали цикл создания, одобрения и публикации контента, рекламы и т.д.

Каждый участник получит запись мастер-класса и чек-лист по внедрению.

Регистрируйтесь 👉 https://vk.cc/cyNPtF

🔴 Мы в эфире!

Мотивация людей — что за коварный предмет! Тайны человеческого фактора столь запутаны, что данная тема выходит на первые места в списке проблем руководителей всех мастей, заслоняя наивысший фетиш бизнеса — доход.

Иосиф Джугашвили заметил, что кадры решают всё. Найдите хороших людей — и будет вам икра, шампанское и осетрина. Подберите правильных сотрудников на ключевые посты — и инфаркт обойдет вас стороной, а язва уйдет навсегда. Обеспечьте их мотивацию — и счастье заключит вас в ласковые объятья.

Мотивированного человека не надо как-то специально мотивировать. Он просто работает на полную катушку. И такие люди бывают. Мотивация идет изнутри. Удача найти такого. На рынке труда их встречается один на сотню или чуть больше.

Деньги — самая слабая мотивация из возможных. Несправедливость — один из самых сильных демотивирующих факторов. Человек может лелеять обиду годами.

Долг — высшая мотивация. То, что вы чувствуете по отношению к детям или к старым родителям — не просто сочувствие, но долг. Вам знакомо это чувство. Самураи боготворили его. Уровень мотивации «долг» случается просто от рождения. Чем ответственнее человек, тем более он склонен испытывать его лишь потому, что обещал что-либо. Вызвать ощущение «чувства долга» у преступника нереально. Преступник всегда потенциальный предатель. Исключение составляют лишь благородные злодеи, выдуманные голливудскими сценаристами.

Команда становится командой после пережитого шторма, а не после первого совместного похода в публичный дом. Ничто не поднимает боевой дух сильнее, чем слаженная работа в трудных условиях, которая принесла выигрыш. Развлечения и поощрения без реального производства лишь развращают.

Текучесть кадров — это показатель увольнений сотрудников за определённый период, что приносит компании потери и затраты на обучение новых работников. Основные причины этого:

1. Неудовлетворенность зарплатой: задержки и снижение выплат заставляют сотрудников искать более выгодные условия.
2. Отсутствие карьерного роста: невозможность развиваться приводит к увольнениям.
3. Стресс: перегрузка, токсичная атмосфера и завышенные ожидания негативно влияют на мотивацию.

Но наиболее важная причина, хотя порой самая незаметная для неискушенных руководителей — личная неэтичность сотрудника (делает работу на отвались, опаздывает, подворовывает и т.п.). И в большинстве случаев это связано с некомпетентностью сотрудника.

У нас был пример, сотрудник очень плохо владел компьютером и медленно набирал текст. Ему доверили вносить в Битрикс карточки клиентов. Когда стали подгонять, он вместо того чтобы научиться набирать текст быстрее, просто стал вносить не все данные. Через месяц мы с ужасом обнаружили, что часть данных по клиентам была утеряна.

Непонимание этики приводит к тому, что счастье полностью уходит из жизни.

Определение этики впервые попытался дать Аристотель, но лишь в XX-м веке удалось его окончательно сформулировать.

Этика – рациональность, направленная на достижение наивысшего уровня выживания для индивидуума, будущих поколений, группы и человечества. Этика является здравомыслием.

Наивысший уровень выживания — это наивысший уровень жизни. Вашей жизни. Самый высокий, какой вы можете представить. Для себя и при этом — для окружающих.

Можно сказать, это образ мысли и действий, направленный на реализацию самых больших и смелых целей, самых заветных мечт отдельно взятого человека. И это включает в себя других. Поэтому нельзя сказать: «Моя этика — убить всех, и ограбить трупы, чтобы у меня было много денег». В это уравнение не включены другие люди.

И тем не менее, этика индивидуальна. Для кого-то, «быть этичным» будет означать прожить путь постоянного растущего артиста, для кого-то — развиваться как великолепная мать, а для кого-то — завоевывать новые рынки и растить свою компанию.

Неэтичность часто не является преступлением в глазах общества. Подумаешь — у человека низкий уровень жизни, он болен, беден, у него нет друзей. Зато он не убивает и не ворует.

Этичный человек честен с самим собой (этого нелегко достичь), мечтает и пашет над воплощением своих идеалов.

Неэтичный человек тратит много времени на разрушение, хотя и может выглядеть в глазах общества паинькой.

Важное дополнение: этика делает человека счастливым. Не уставшим. Не роботичным и скучным. А наоборот — живым и свободным, так как действия в рамках личной этики — это подлинный и искренний выбор человека.

И наоборот, чем больше неэтичности в жизни человека — тем больше в ней стресса и усталости.

Амбициозная команда из Москвы ищет человека с отсутствием амбиций.

Вот что бывает, когда эйчар уходит в запой 😂

Сегментация в маркетинге — ключевой процесс разделения целевой аудитории на группы по определенным признакам, что способствует удовлетворению потребностей клиентов и повышению продаж. Например, существует методика 5W, основанная на пяти вопросах:

1. What? (Что?) — определяет интересующий товар.

2. Who? (Кто?) — описывает типы клиентов.

3. Why? (Почему?) — выявляет мотивацию и потребности.

4. When? (Когда?) — указывает время для покупки.

5. Where? (Где?) — определяет каналы взаимодействия.

При сегментации женщин, интересующихся фитнесом, выделяются группы, такие как недавние мамы и желающие похудеть. Для магазина здорового питания можно выделить: женщин и мужчин старше 45 лет, мужчин 18-28 лет и женщин 18-45 лет, нацеленных на похудение.

Сегментов бывает и намного больше. Чем точнее удастся определить целевую аудиторию, тем лучше окажутся результаты рекламных кампаний.

Каждый день предприниматели ищут ответы на главные вопросы:

• Как привлечь новых покупателей?
• Как увеличить процент покупок от количества заявок?
• Как сделать клиентов лояльными приверженцами компании?
• Можно ли удержать тех, кто уходит?

К сожалению, на эти вопросы не всегда может ответить Google Analytics или Яндекс.Метрика.

Крупнейшие корпорации тратят огромные деньги на массовые маркетинговые исследования, но малому бизнесу это не всегда по карману. Да и никто из владельцев малых предприятий не знает, как правильно написать ТЗ на исследования. А что, если спросить клиента напрямую? Проблема в том, что это тоже нужно уметь делать, иначе результат будет просто жалким.

Во-первых, опросы должны содержать правильные вопросы. По моему опыту в маркетинге 100% предпринимателей создают лажу, когда пытаются начать осваивать тему опросов без опытного наставника.

Во-вторых, ответы анализируются по очень точной методике: лексикон, эмоциональная реакция, менталитет и другие параметры. Необученный человек этого сделать не сможет, хотя обучиться этим техникам недолго и несложно.

В результате получится материал, который ложится в основу любого продвижения: SMM, сайт, рекламные баннеры, PR-публикации, ролики в Ютубе — что угодно. Какой тип продвижения использовать, определяют те же опросы, которые показывают наиболее популярные сегодня линии коммуникации.

Что имеет в результате владелец бизнеса: он знает, что хочет клиент, он понимает, что должно быть в рекламе, на какие кнопки надавить, и тем самым увеличивает доход.

Друзья, мы удаляем все комментарии связанные с сегодняшней политической обстановкой, с попытками спорить кто прав, кто виноват и тому подобной токсичной риторикой.

Тут мы говорим про бизнес, маркетинг, командообразование, бизнес-процессы и т.п. Остальное пусть остается за скобками. Есть множество тематических каналов для этого. А тех кто нападает, агрессирует и не уважает чужое мнение мы просто баним.

Наша задача - процветать и преуспевать!

У каждого счастливого и успешного человека есть цели.
Но подавляющее большинство людей не может четко их сформулировать.

Есть ли какой-то секрет, связанный с целью? Как найти ту самую, волшебную цель, которая всё изменит?

Кто-то максимальное удовольствие получает «от отдыха». Такой человек — давно свернул со своего пути. Прекращение деятельности, которая не приносит удовольствия, действительно даёт ощущение счастья.

Так почему бы ему не разобраться с целями получше?

Для создателя бизнеса это может оказаться важнейшей задачей, так как он принял ответственность не только за себя, но и за других людей: сотрудников, партнеров, семью, клиентов.

Он вовлечен в постоянную борьбу. Его пытаются подавить. Он перегружен. Личная уверенность и постоянная работа на свою компетенцию — два главных фактора, необходимых для успеха и счастья владельца.

А вы формулируете стратегические цели для себя? Обновляете их хотя бы раз в год?

Американцы оценили российский юмор..

Не так давно была новость о том, что YouTube будут замедлять. И за последние 2 дня я почувствовал это сам, просматривая там видеоролики. Всё стало жёстко тормозить, а качество — снижаться, чтобы скомпенсировать низкую скорость.

Около года назад, когда из России ушли разные сервисы, мы сделали выводы и стали планомерно переносить весь наш видеоконтент. А он у нас весьма немаленький — несколько тысяч видеороликов, наших инструкций для внутреннего использования и различных материалов для клиентов. Переносить стали в VK видео — это не стопроцентная замена YouTube, там есть свои минусы, но для работы с видеоконтентом очень даже годится.

Поэтому самое время переносить видеоконтент в VK. Там, как и в YouTube, вы можете для видео выставить настройку отображения «только по ссылке». Оно будет показано только в тех местах, где вы поместите ссылку или выложите само видео. На вашей учебной платформе, например.

Напишите в комментариях, почувствовали ли проблемы с замедлением Ютуба (сегодня наш подписчик сказал, что у некоторых провайдеров вообще не грузится видео).

Когда руководитель хорошо знает производство (способен предоставлять качественный продукт), но не уверен в способности привлекать клиентов, баланс нарушается.

Когда руководитель способен привлекать толпы клиентов и получать с них деньги, но не способен организовать предоставление качественного продукта, покупатели чувствуют себя обманутыми, они требуют деньги назад и распространяют о компании плохие отзывы.

Руководители, как правило, гораздо лучше разбираются в производстве, чем в продвижении.

Руководитель должен лично разобраться в том, как заставить каждый из пунктов работать и приносить деньги. Это не врожденный талант, а приобретаемый навык.

30 июля мы провели новый формат встречи — мастер-класс. Разбирали, как обустроить воронку по работе с рекламными материалами, по взаимодействию с маркетологами и SMM-менеджерами.

И в продолжение этой темы скажу так: самое ценное, что есть — это информация. Причём не абы какая, а информация как что-либо делать. Самое ценное для людей — это умения. Поэтому никогда не зажимайте информацию, никогда не пренебрегайте контент-маркетингом, излучайте очень много информации о вашей теме; о том, как делать что-то в вашей области. Это вам воздастся сторицей.