Вот хорошее определение безответственного сотрудника: это человек, который не выполняет свою работу, а пытается скинуть её на руководителя.

Бывало у вас такое, сотрудник прибегает, умоляет срочно уделить ему минутку, рассказывает вам о проблеме и... хлопает глазами, ожидая указаний? И так пару раз в день.

А теперь помножим такого сотрудника на треть офиса — и всё, руководителя можно выносить.

Причины такого подхода могут быть самые разные: трудности с проявлением инициативы, незнание собственных обязанностей, отсутствие помощи со стороны товарищей, страх потерпеть неудачу, и т. п.

Для этой проблемы существует очень простое и элегантное решение. Инструмент называется «Завершённая работа сотрудника».
Если вы вплетёте его в структуру вашей организации, почти вся чужая работа свалится с ваших плеч.

Идея проста. Вот как она описывается в административной технологии:
«Законченная работа сотрудника — это подборка информации в виде послания, или пакет, в которых:
1. Излагается ситуация.
2. Предоставляются все данные, необходимые для её решения.
3. Предлагается решение.
4. Имеется строчка, где руководитель может поставить подпись, чтобы одобрить или не одобрить это решение».

Теперь, чтобы получить желаемое, сотрудник сам выполнит всю работу по подготовке и выполнению своего запроса, так как до этого его просьба просто не будет вами рассмотрена.

После предлагаемого решения, должна быть строчка «Считаю это наилучшим решением». И место для подписи сотрудника.

Просто, честно и повышает ответственность. ЗРС отбивает привычку бегать и обсуждать с руководителем проблемы, и прививает способность собирать и анализировать данные.

Если подчиненный допускает ошибку — он не обвиняет руководителя, а смотрит на то, почему он сам принял то или иное решение, и как это поправить.

Подробнее об этой простой системе и о других фишках в управлении персоналом я расскажу на вебинаре «Управление бизнесом в условиях глобального кризиса. 12 ошибок в найме персонала» 24 января в 12:00 по Москве.

Ссылка на регистрацию👇
bit.ly/3VoZs7j

Клиенты коучинга в 10 случаях из 10 «плавали» в математике бизнес-идеи, выдавая желаемое за действительное.

Практически 100% бизнесменов бегут от калькулятора и анализа данных в начале бизнеса, что приводит к финансовым провалам.

Проработка математики, бизнес-модели и стратегии в качестве первых шагов ВСЕГДА приносит огромные победы. Поэтому я решил сделать их доступными для всех, составил этот курс и вынес его за рамки коучинга. По такой цене, чтобы любой мог это сделать сразу же.

Для меня этот курс — возможность широко распространить одну из самых полезных методик, чтобы принести пользу как можно большему количеству людей. https://www.youtube.com/watch?v=w5eV0bK_974

Без команды масштабировать бизнес практически невозможно.

В романтических книгах описываются безупречные команды. Четыре мушкетера, и т. д. В жизни такого не бывает. Сколотить преданную команду шансов меньше, чем прожить всю жизнь в браке, не растеряв любви и верности.

Первый раз меня позвал в команду лучший друг в 1992 году. Он как-то спас мне жизнь от наёмного убийцы, взяв ответственность за мой косяк на себя и разрулив ситуацию. Он рассказывал о том, как фирма станет богатой, после чего никто из нас никогда не будет нуждаться. Что мы семья.

Эта команда продержалась три года, потом пошла вразнос. Остатки компании жили еще лет десять, командой там даже и не пахло. Преданность и честь быстро испарились, люди воровали. Друга я не видел уже 18 лет. Вот цена большинству слов про команду и семью.

Так есть ли такое вообще? Стоит ли сколачивать коллектив?

Однозначно да.

Вполне очевидно, что один человек не сможет сделать столько же, сколько трое, а трое не смогут столько, сколько сотня. Расширяться — вполне естественный импульс для организации.

Не собирать команду потому что боишься трудностей сродни тому, чтобы оставаться холостяком, потому что не знаешь, как сохранить любовь.

Как найти нормальных, преданных людей? Стоит ли вести тщательный отбор при найме, чтобы получить только самых лучших? Как не ошибиться, заполняя штат? Не напороться на предателей и тунеядцев? Как платить справедливо?

Мне, как лидеру команды, 16 лет вызывающей восхищение клиентов, есть чем с вами поделиться.

О том, как находить правильных людей и формировать команду, я расскажу на открытом бесплатном вебинаре «Управление бизнесом в условиях глобального кризиса. 12 ошибок в найме персонала» 24 января в 12:00 по МСК.

Ссылка на регистрацию⬇️ http://bit.ly/3VoZs7j

Кого послать, кого нанять?

Подбор кадров и управление ими — болезненная область, пожирающая время и морально выжигающая владельцев малого бизнеса. Основная часть про...ных денег — вина сотрудников.

Правильный найм, отлаженный процесс стажировки и адаптации, повышение квалификации сотрудников, справедливая и привлекательная система оплаты труда, корпоративная этика — вопросы, в которых плавают 95% руководителей, хотя и осознают их важность.

Толпы «диванных» бизнес-тренеров, которые сами никогда не управляли командой и не создавали её, пытаются налить вам медку в уши, но по факту льют нечто другое.

ПОСЫЛАЙТЕ подальше чистых теоретиков.

На самом деле работающие решения в этой области ЕСТЬ.

Я не раз создавал эффективные команды. В 2000-2005 годах я в качестве директора по развитию расширил команду от 14 до 250 человек, которая за эти 5 лет ДВАЖДЫ достигала 10-кратного роста дохода за год (доводя прибыль до 1 млн $ в месяц). Это было в климатическом бизнесе.
Как руководитель, я сталкивался со всеми проблемами: потери ключевых сотрудников, предательство, воровство, некомпетентность и отсутствие на рынке труда нужных специалистов.

Как владелец учебного центра, который работает с 2005 года, я знаю всё об организации обучения своими силами, без привлечения сторонних тренеров (что либо дорого, либо малоэффективно). В той же кондиционерной компании мы создали учебный центр, выпуская как с конвейера монтажников, инженеров и продавцов. В Кыргызстане я помогал наладить обучение десятков айыл укмуту (директоров колхозов) и агрономов, что позволило поднять урожайность в стране на 50% к показателям предыдущего года (потом всё это было упразднено после очередной смены власти).

Мы налаживаем обучение персонала у каждого клиента, который находится на нашей коучинговой программе «Миллион долларов за год», и это стандартное действие и стандартная часть бизнес-модели.

Друзья, через 10 минут начнется вебинар, о котором я вчера упомянул. Не пропустите!

Cсылка на вход в вебинарную комнату⬇️
http://bit.ly/3iWiyUy

Фундамент действенного маркетинга

Для того, чтобы маркетинг давал высокую конверсию, существуют стандартные моменты, которые нужно учитывать в любые времена и в любой стране.

Один из таких моментов — этнические кнопки.
Кнопка в маркетинге — это слово или тема, которая вызывает прогнозируемую реакцию.

Этнический — относящийся к определенной народности.
Когда вы ТОЧНО знаете этнические кнопки, вы можете вызывать нужную вам реакцию целевой аудитории, нажимая на них. Как клавиши на пианино. А вызвав нужную эмоциональную реакцию, можно в разы эффективнее донести своё сообщение.

Скажите украинцу сейчас, что Россией правит кровавый диктатор, что Украина непобедима, весь мир за неё, и после этого можете впаривать любую дичь, правильный настрой вам будет обеспечен.

Но если вы скажете то же самое в России, у вас никто ничего не купит.
Возможно пример слишком очевидный, но именно так всё и работает. Этнические кнопки — основа позиционирования. Пример: знаменитый прокол Pringles, которая произвела для арабской страны чипсы к мусульманскому празднику Рамадан со вкусом... СВИНИНЫ!

Мой коллега-консультант, Александр Высоцкий, решил позиционироваться «для Украины, против России». Он закрыл московский офис, начал поливать Россию грязью в прямых эфирах и демонстративно сказал, что предоставляет услуги по мадагаскарскому времени (которое равно московскому), чтобы ну никак не быть связанным с чем-то российским. Пожелал России проиграть в войне и обнищать, а для украинцев стал предоставлять свои услуги бесплатно. Четкое, понятное позиционирование. Сразу понятно, кто является целевой аудиторией.

У меня позиционирование другое. Я делаю ставку на экономическое процветание России. Предоставляю по московскому времени и сделаю всё от меня зависящее, чтобы Россия стала ведущей экономикой мира. Тоже вроде понятно. При этом я не желаю зла украинскому народу, и никогда не желал.

В каком бы регионе вы ни работали, вам нужно четко определить свою ЦА, знать или выяснить её этнические ценности и ярко использовать их в своём продвижении, как основу позиционирования. Это одно из самых стандартных действий в маркетинге.

Спасибо всем, кто поучаствовал в опросах вчера, и кто дал развернутый ответ!

Многие люди пропускают мимо носа возможности, которые могли бы очень выгодно обернуться им в будущем. Так что я подумал и расписал для вас три мощнейших, недооценённых тренда в бизнесе.

Первый могучий тренд: ИИ, искусственный интеллект.

Вы скажете — да он же везде используется. Не ВЕЗДЕ, а МНОГО ГДЕ. А вот используете ли вы его в своём бизнесе везде, где он может облегчить вам жизнь, увеличить скорость, повысить сервис? Уверен, что нет.

Мы используем ИИ как и большинство решений будущего больше для развлечения. Интернет способен принести миллионы и миллиарды долларов, но большинство пользователей просто смотрят через него порнуху. ИИ можно использовать в каждом бизнесе, но мы лишь пользуемся плодами трудов тех немногих, кто это уже сделал.

Второй могучий тренд: блокчейн и криптовалюты.

Здесь всё гораздо кислее, чем в сфере ИИ, если посмотреть массово. Если плодами ИИ пользуются почти 100% пользователей интернета (хотя бы для развлечения) и каждая бабушка может загрузить фотку в FaceApp, то у скольких ваших знакомых есть криптокошелек, которым он регулярно пользуется? Сколько вы видели бизнесов, которые принимают к оплате крипту, или готовы оплатить в ней товары и услуги?

Здесь царит полнейшая безграмотность. А эта область достойна пристального изучения и повсеместного использования.

Третий могучий тренд: интеллектуальная собственность.

Ни один бизнесмен, у которого нет профильного образования, даже не знает, сколько денег и возможностей он теряет на своём невежестве. У каждого бизнесмена есть плоды интеллекта, которые можно и нужно регистрировать и защищать, чтобы:

— повысить защищенность бизнеса на порядок;
— снизить налоги;
— обрести новые возможности ввода и вывода денег;
— увеличить капитализацию и кредитоспособность;
— передать актив по наследству;
— заработать на масштабировании,

И еще несколько десятков возможностей получить реальную выгоду.
Вот вам и области для вдохновенного обучения, чем бы вы ни занимались.

Все в этом мире рождается, переживает период расцвета и умирает. Тенденции рынка тоже. Если какая-то тенденция катится к закату, мудрый человек отбросит её, как змею, за которую он случайно взялся, вместо ручки двери.

Когда-то пароходы пришли на смену парусникам. Это была тенденция нового времени — ничто не могло вернуть парусникам былую славу, какую бы рекламу вы им не делали. Парусники остались и поныне, но лишь в виде экзотики для ценителей морской романтики.

Цифровые фотоаппараты навсегда вытеснили пленочные. Это тенденция нового времени. Ее не остановить. Есть фанаты, которые продолжают снимать на пленку. Но рынок этот уже никогда не будет прежним.

У индейцев племени сиу есть такая поговорка: «Если лошадь сдохла, пора с неё слезать». Думаете это заявление капитана Очевидность?⠀
Посмотрите на мир бизнеса.

Половина бизнесменов усердно нахлестывают тощую кобылу, которая умирает от последней стадии рака.⠀
Потому что лень учиться чему-то новому.

Так вот, нехрен лениться! Мудрый человек посмотрит в зеркало на свою седую башку, и сядет за парту, изучать, к примеру, маркетинг интеллектуальной собственности. Наплевав, что ему стукнуло 65 на прошлой неделе.

Ловите тенденции. Развивайте чуйку: представьте мир через 10 лет. Какой он будет? Какую тенденцию не остановить? Вот её и седлайте. И черт с теми, кто в вас не верит.

Книга «Атлант расправил плечи»

Осторожно, незначительные спойлеры!

Книгой Айн Рэнд зачитываются бизнесмены и работники. Я сам давным-давно читал её взахлеб — до кульминации сюжета, после которого осталось лишь грусть и разочарование.

Айн Рэнд (Алиса Зиновьевна Розенбаум) прекрасная иллюстрация того, что женщина-романист и женщина-философ — это две разные женщины. Пока книга держалась в рамках романа о любви и бизнесе, всё было просто прекрасно.

Но коварная Алиса решила таким образом сделать подводочку к инъекции своей философии. Чем наглухо испортила всё дело и перечеркнула всё хорошее, что было в книге.

Великолепная интрига, закрученный сюжет, эмоциональная любовь. Кто же такой Джон Голт? И затем — нуднейший монолог главного героя по радио. Абсолютно хаотичная речь, в которую автор попыталась вставить **всю** философию мира, от этики до политики. Эта речь, призванная пробудить умы человечества, если бы действительно прозвучала по радио, просто заставила бы всех слушателей переключить программу — настолько она скучна, философски ничтожна и тяжеловесна.

Несчастная Алиса сломала себе мозги в попытке выдавить из себя эту речь (2 года писала — дольше, чем весь роман). На самом деле она пыталась создать что-то типа современной Библии.

Это дало эффект — книга разошлась миллионными тиражами. Американцы по опросам ставили её на второе место после Библии (что возможно и доконало Америку). Когда либерализм, анархию и коммунизм пытаются смешать в одной колбе, получается довольно вонючая смесь.

Книга «Атлант расправил плечи» — настоящий гимн безответственности.

Несмотря на философский яд ядовитый, которым набита концовка этой книги, я **рекомендую** её к прочтению. Как очень неплохой роман и как пищу для размышлений о вредных, ложных философиях.

Должностные инструкции — это благо!

Но чтобы прокачать компанию с их помощью, нужно выполнить НЕСКОЛЬКО условий. Невыполнение любого из этих условий рушит всю систему так же, как если бы на рабочем конвейере на одном из постов произошел затор. Весь конвейер тут же становится бесполезным, так как продукта нет.

Прекрасный пример — Китай. Во времена масштабной индустриализации им нужно было организовать производство, укомплектовывая его неграмотными людьми.

Было придумано множество ходов. Например: должностные инструкции в картинках и групповое заучивание бизнес-процессов хором. Этот метод в менеджменте так и назвали — китайская школа.

Теперь представьте ситуацию. Китай. На предприятии умные люди НАПИСАЛИ прекрасные должностные инструкции. Но в реальности новые сотрудники не грамотны, и не существует СИСТЕМЫ передачи знаний и доведения сотрудников до уровня знания бизнес-процессов. И многомесячный, дорогой труд по созданию инструкций летит псу под хвост.

Бьюсь об заклад, что у вас в компании похожая ситуация.

Либо инструкций вообще нет, либо они плохие, либо люди их не читали, либо не поняли. Внезапная проверка ваших сотрудников на знание регламентов и инструкций (без подготовки) приведет к фиаско. Так ведь?
Мы не в Китае, и действовать нужно другими методами. И эти методы есть.

В результате вы можете поднять прибыльность компании в разы, снизить перегрузку руководителей, освободить время владельцев и полностью справиться с любым кризисом.

Если вы, конечно, не ленивый человек. А ленивый заслуживает того, чтобы оставаться в жопе.