Академия Вадима Мальчикова
1.47K subscribers
396 photos
134 videos
16 files
361 links
💡 Как создать или исправить бизнес-процесс, приносящий доход.
💡 Как создать супер эффективную команду
💡 Как внедрить систему управления и освободить владельца от оперативки.

Бесплатная диагностика бизнеса: https://clck.ru/3LitEm
Download Telegram
Дорогие друзья! Поздравляем вас с 9 Мая! С Днем Великой Победы!

Желаем вам в этот день ярких впечатлений, тепла и радости. Пусть каждый момент будет наполнен улыбками близких и друзей, а ваш дом будет полон света и уюта.

___

Управление персоналом, включая найм, адаптацию, стажировку и контроль качества, требует много времени и усилий. Многие руководители начинают создавать эффективные системы управления, но часто останавливаются на полпути из-за сложностей и текущих задач.

Мы предлагаем вам пройти закрытую экскурсию в наш отдел по работе с персоналом. Это видео-встреча с экспертом длительностью около 1,5 часа, где вы увидите нашу систему работы с кадрами, наберетесь новых идей и сможете задать вопросы.

На экскурсии мы покажем:

- Нашу воронку найма: от сбора заявок до вывода в штат.

- Систему адаптации и стажировки: как новички вливаются в коллектив без отвлечения текущих сотрудников.

- Внутреннюю академию: создание учебных программ и организация обучения сотрудников

- Систему инспекций и коррекции качества: методы выявления и устранения проблем

- Тренировки работы в CRM и использование скриптов без роботичного звучания

Запишитесь на экскурсию по кнопке ниже, и мы назначим удобное время. Хороших выходных!

РЕГИСТРАЦИЯ НА ЭКСКУРСИЮ
5👍2
Определение понятия «руководитель» таково: тот, кто добивается выполнения в организации обязанностей, программ и действий, способствуя тем самым осуществлению целей и задач, стоящих перед данной организацией.

Чем отличается хороший руководитель от плохого?

Хороший руководитель добивается выполнения работы от других.

Плохой руководитель делает всю работу самостоятельно.

Но как же быть с компетентностью руководителя и его рабочими качествами? Как увязать воедино то, что руководитель зачастую вынужден справляться с авральными ситуациями, делая большой объем работы самостоятельно?

Главнейший инструмент руководителя — способность приводить сотрудника к пониманию.

- Руководитель, сам хорошо разбираясь в предмете, должен проявить терпение и настойчивость, обучая человека работе на посту и приводя его к пониманию.

- Руководитель одобряет решения сотрудников, а не придумывает решения для проблем, которые они ему приносят.

- Руководитель производит действия, связанные с назначением, увольнением или перемещением сотрудников.

- Руководитель решает финансовые вопросы. Он ведет планирование и координирует действия сотрудников в соответствии с запланированным. Он помогает. Это работа на полный день, при которой просто некогда заниматься рядовой работой, если вы конечно не в организации из пяти человек.

В маленькой организации из трех — пяти человек люди могут работать, выполняя свою работу каждый, при этом кто-то может еще и выполнять функции руководителя. В организации из 10 человек это уже невозможно. В организации из 30 человек — смертельно.

Я постоянно сталкиваюсь с таким вот отношением — да знаем мы все это, прописные истины!

Но люди, которые так говорят, почему-то не следуют этим «прописным истинам». Они приходят на свое предприятие и пашут, как папы карлы, льстя себе тем, что они «делают работу». Это не достойно похвалы, это достойно вздоха сожаления.

Поэтому не удивляйтесь неудачам в бизнесе и в руководстве. А также тому, почему сотрудники не «молятся» на некоторых руководителей — трудоголиков. Никого не интересует, сколько часов вы отработали. Никого не интересует количество обработанных вами документов.

Способны ли вы добиться, чтобы другие люди довели работу до конца? Да? Тогда вам цены нет!
👍9🔥51
Несколько тезисов по поводу современного продвижения, которые, я надеюсь, убирают замешательство до некоторой степени. Возможно, у вас появятся новые идеи.

💡 Не пытайтесь нахлестывать дохлую лошадь (старые, умершие методы продвижения). Если что-то сошло на нет, скорее всего оно реально больше не работает.

💡 Email рассылка всё еще работает, но 80% открываемости обеспечивают боты в мессенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp и другие). Мир сообщений изменился навсегда и будет меняться еще больше.

💡 Если вы еще широко не представлены в соцсетях, то осознайте, что все ваши клиенты имеют аккаунт в одной или нескольких.

💡 При помощи опросов выясните одну соцсеть, которая наиболее популярна у вашей целевой аудитории. Оцените действия конкурентов.

💡 Все современные методы продвижения — это старые, проверенные методы, но в новой форме.

💡 Общие знаменатели продвижения таковы: вы должны знать кто ваша аудитория, знать ее коммуникационные линии (каналы, по которым этой аудитории свойственно общаться, и вообще, и на тему вашего продукта), подключиться к этим линиям, выставить на них свой оффер (предложение) в таком виде, чтобы у людей слюнки потекли.

💡 После того, как вы показали людям оффер, вы должны изменять его до тех пор, пока он не начнет давать заказы.

💡 ЗАТЕМ спросите людей, что им нужно и чего они хотят.

💡 Дайте им то, что они хотят.

Это общие принципы продвижения. Выбор социальной сети (или другого канала коммуникации) зависит от вас и вашей ЦА.

Канал должен быть таким, которым удобно пользоваться обеим сторонам.

Лишь кажется, что методов продвижения множество и в них можно запутаться. Найдите, где тусуется множество ваших идеальных клиентов и выбирайте один способ продвижения (чтобы сфокусироваться).

Общайтесь с аудиторией по-человечески, а не как с интернет-роботами. На том конце линии обычные живые люди.
👍12🔥3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥4
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🔥12👍1
В романтических книгах описываются безупречные команды.

Четыре мушкетера, и т. д. В жизни такого не бывает. Сколотить преданную команду шансов меньше, чем прожить всю жизнь в браке, не растеряв любви и верности.

Первый раз меня позвал в команду лучший друг в 1992 году. Он как-то спас мне жизнь от наёмного убийцы, взяв ответственность за мой косяк на себя и разрулив ситуацию. Он рассказывал о том, как фирма станет богатой, после чего никто из нас никогда не будет нуждаться. Что мы семья.

Эта команда продержалась три года, потом пошла вразнос. Остатки компании жили еще лет десять, командой там даже и не пахло. Преданность и честь быстро испарились, люди воровали. Друга я не видел уже 15 лет. Вот цена большинству слов про команду и семью.

Так есть ли такое вообще? Стоит ли сколачивать коллектив?

Однозначно да.

Вполне очевидно, что один человек не сможет сделать столько же, сколько трое, а трое не смогут столько, сколько сотня. Расширяться — вполне естественный импульс для организации.

Не собирать команду потому что боишься трудностей сродни тому, чтобы оставаться холостяком, потому что не знаешь, как сохранить любовь.
👍10🔥1
Хочу разобрать на части понятие ценный конечный продукт.

ПРОДУКТ — результат производства, годный к обмену.

КОНЕЧНЫЙ — под ключ, который не нуждается в доделках и дополнениях, полностью готовый к обмену.

ЦЕННЫЙ — его можно обменять на ценности, например деньги, еду или возвращенный паспорт.

Именно продукт компании определяет размер маржи.

Добавленная стоимость (маржа) — это и есть стоимость ценного конечного продукта. Чем ценнее продукт, тем выше маржа.

Например, вы продаете мебель итальянского производителя. Произведенный диван — это не ваш продукт, а весёлого итальянца. Доставленный до потребителя диван — это продукт транспортной компании.

Ваш продукт — ПРОДАННЫЙ ДИВАН.

Потребители считают это ценным: вы им облегчили покупку, им не нужно торговаться по-итальянски и заказывать международную доставку, они могут прийти в ваш шоурум или интернет-магазин, оценить ассортимент диванов, задать вопросы и заплатить за него привычной валютой.

И они платят вам за ваши услуги — за продажу.

Остальные деньги уходят производителю, транспортникам, государству (это их маржа).

Именно поэтому определение ценного конечного продукта, его понимание и доработка — так важны.

С точки зрения предпринимательства, именно здесь находится творческий потенциал, позволяющий сделать бизнес более полезным, красивым и прибыльным.
🔥13
«Запланированный» несезон.

Однажды я разговаривал со своим клиентом, у которого была небольшая подрядная компания в строительной нише.

По его словам бизнес организован так:

— Полгода работаем — полгода отдыхаем. В смысле ПОЛНОСТЬЮ БЕЗДЕЛЬНИЧАЕМ.

Спрашиваю:
— На что живете?
— На то, что заработали за предыдущие полгода.


«Деньги у нас есть. У нас мозгов не хватает!» Кот Матроскин. (с)

Ну, правда тут и денег-то не очень много было.

Выходов из такой ситуации несколько. Два из них лежат на поверхности:

1. Сменить нишу и найти, кому нужен ваш продукт (или его модификация) в то время, которое вы зовете «несезон».

2. Добавить «противофазный» продукт и продавать его в той же нише в «несезон».

Когда я работал директором по развитию кондиционерной компании, там была страшенная сезонность. С Нового года по май есть вообще было нечего.

Мы сменили нишу (вариант 1). Вместо частников начали искать архитекторов, которые регулярно поставляли нам клиентов. Архитекторы и дизайнеры планировали закупки под проекты круглый год, в отличии от частников, которые конечно же покупают и устанавливают кондиционеры в основном летом.

Эта стратегия была моим маркетинговым шедевром, так как привела к 10-кратному росту дохода за год, а не просто к устранению «несезона».
🔥13
У индейцев племени сиу есть такая поговорка: «Если лошадь сдохла, пора с нее слезать».
Когда-то пароходы пришли на смену парусникам. Это была тенденция нового времени — ничто не могло вернуть парусникам былую славу, какую бы рекламу вы им не делали.

Парусники остались и поныне, но лишь в виде экзотики для ценителей морской романтики.

Цифровые фотоаппараты навсегда вытеснили пленочные. Это тенденция нового времени. Ее не остановить. Есть фанаты, которые продолжают снимать на пленку. Но этот рынок уже никогда не будет прежним.

Думаете это заявление Капитана Очевидность? Посмотрите на мир бизнеса.

Половина бизнесменов усердно нахлестывают тощую кобылу, которая умирает от последней стадии рака. Речь о методах продвижения, а иногда и о бизнес-идее в целом.
👍5
Я постоянно вижу людей, которые не растут.

Они довольны собой, и уровнем своей жизни, хотя он не выше свинарника.

Некоторые забывают, что на планете живет около 8 миллиардов человек. Возможно поэтому они изо всех сил цепляются за любого, кто когда-то перекинулся с ними парой слов, жил в одной квартире, волею судеб является родственником или одноклассником.

Это прозвучит жестко, но это правда: люди, которые растут, постоянно отцепляют якоря и взлетают.

Они всегда недовольны собой, их требования к себе огромны. Как и к людям, которых они к себе подпустят.

Неудачники же (уж простите) не могут никого и ничего отпустить. Если им ампутируют ногу, они будут хранить её в шкафу.

Их ненавидят, а они пытаются «уладить» и задобрить хейтеров. Уделяют им время и внимание.

Над ними смеются, издеваются, унижают, а они пытаются подстроиться под требования глумителей.

Их предают, «случайно» отвлекают от работы, принижают их успехи, и убеждают в том, что их достижения — простая удача. Они позволяют это делать с собой по самым разным причинам.

Так вот: не бойтесь очищать свое окружение.

Не бойтесь ВЫБИРАТЬ, вместо покорного довольствования теми, «кого подкинет жизнь».

Выбирайте тех, кто хочет вашего роста, и сам упорно трудится над собой.

Делайте, то что любите, хоть бы и в одиночку, единомышленники подтянутся, если их места не будут заняты теми, кто просто тратит ваше время.
🔥22
Я не гедонист, не эпикуреец и не утилитарист. Хотя утилитаризм ближе к моему мировоззрению.

Гедонистом обычно называют эгоистичного человека, для которого личное удовольствие и показное потребление — самоцель.

Эпикуреизм — философское учение, исходящее из идей Эпикура. Высшим благом считается наслаждение жизнью, которое подразумевает отсутствие голода, физической боли и тревог, а также избавление от страха перед смертью.

Утилитаризм — моральная ценность поведения или поступка определяется его полезностью. Поступки оцениваются не сами по себе, а по результатам.
Общий знаменатель всех этих разделов философии — счастье и удовольствие, как цель жизни. Но утилитаризм дает кроме всего прочего формулу «приносите максимальное удовольствие максимальному числу людей».

Когда мне было 17 лет я сильно увлекался философией. И считал гедонизм (жизнь ради счастья и удовольствия, не заботясь о способах) высшим идеалом.

Последующие 30 лет жизни показали мне изъяны этой идеи.

В технологии управления есть принцип, на котором я пожалуй остановлюсь на всю жизнь, так как не вижу в нем ни единого противоречия. Он называется «уравнение оптимального решения».

Звучит так: МАКСИМАЛЬНО ВОЗМОЖНАЯ ПОЛЬЗА ДЛЯ МАКСИМАЛЬНОГО КОЛИЧЕСТВА СФЕР ЖИЗНИ.

Польза — это утилитарное понятие, это когда вы даете кому-то что-то, что количественно увеличивает то, что тот считает хорошим. Принесение пользы приносит удовольствие, или даже счастье как дающему, так и берущему.

Получение удовольствия таким способом — лучший стиль жизни для меня. И кстати «сам человек» — одна из сфер жизни, поэтому в уравнение входит и забота о собственной пользе.

Моя философия включает то, что счастье является составной частью любой достойной цели. Что ты не можешь быть счастливым на костях других людей, по чьим головам ты прошел. И что ты не должен забывать про себя, принося пользу окружающим.

Это приносит мне перманентное счастье, принцип рабочий. Я счастлив сам и делаю счастливыми других. И чувствую, что живу эту жизнь не зря.
🔥17👍42
В нашей стране есть уникальное явление — кризисные управляющие.

Не «антикризисные», а именно «кризисные». Их учат в специальных вузах тому, как окончательно разваливать предприятия, которые начали испытывать трудности.

Человеку, который хоть раз реально выводил предприятие из неплатёжеспособности, читать их учебники и «красные» дипломные работы жутковато...

А тому, кто знаком с настоящими антикризисными технологиями (последовательностями действий, универсальных для предприятий любого типа, позволяющих преодолеть кризис) становится очевидно, что программы для обучения «кризисных» управляющих писались злонамеренными людьми.

Потому, как невозможно допустить подобные грубые ошибки — рекомендуемые действия каждое до единого противоположны тем, которые необходимо предпринимать для спасения ситуации.

Там, где нужно вкладывать все средства предприятия в продвижение товаров и услуг, рекомендуют полностью отказаться от продвижения.

В тот период, когда нельзя отдавать долги, рекомендуется отдать их из оборотных средств. В то время, когда запрещено торговать по себестоимости, настойчиво продвигается идея того, что надо продавать продукцию ниже себестоимости, лишь бы создать хоть какой-то поток оборотных средств, чтобы удовлетворить кредиторов.

Лично моё мнение таково: составлять методологическую программу для солидного университета абы кому не позволят. Вряд ли проблема в том, что высшие власти «просто не досмотрели», и учебники совершенно случайно писали совершенно неквалифицированные люди. Соответственно, их слова были взвешены.

Очевидно, что делать надо что-то противоположное «кризисному управлению в российской редакции». Так как по официальной статистике, лишь 3% предприятий, на которых было судом установлено конкурсное управление с использованием «кризисных управляющих», было спасены. Остальные были обанкрочены, большинство из них подверглось захвату и разделению.
👍7🔥2🤬1
Много, где написано, что не нужно ни о чем жалеть.

Мол, бесполезно смотреть в прошлое, бессмысленно расстраиваться, что ты чего-то не успел или сделал что-то не так, или не оказался в нужном месте, в нужное время. Особенно, если ты бизнесмен. Прошлое не грузит меня сейчас, но я уж точно не считаю, что всё, что делалось, было к лучшему.

Несмотря на мои текущие успехи, изначально я совсем не был мудрым. Бизнес давался с невероятным трудом. В первые годы я совершил все возможные ошибки.

С 1992 по 1999 я разорялся трижды. До 2005 года я отдавал огромные долги, которые появились в результате моей глупости в 1994.

Спустя 25 лет у меня есть советы, которые я бы дал себе 23-летнему, будь у меня машина времени:

1. Иди изучай бизнес-модели, стратегии и методы создания бизнес-идей. Не полагайся на примеры «успешных людей» и интуицию. Ты слишком невежественен, поэтому твоя «интуиция» пока что — просто набор ложных представлений.

2. Не будь таким самоуверенным, чтобы считать, что ты «разбираешься в людях». Изучи антисоциальное поведение человека и способы распознать преступника, чтобы знать, кому можно доверять, а кому нет. И знай — в психологии этих данных нет.

3. Слушайся тех юристов, которые советуют обелять бизнес, даже когда все вокруг «чернят». Научись вести прибыльный бизнес в белую. Это даст тебе невероятное преимущество.

4. Держи руку на пульсе новых технологий. Когда услышишь непонятное слово «биткоин», купи его на все свободные деньги по цене 1 доллар за 1 монету и не продавай 10 лет. Потом поймешь.

5. Научись продавать еще лучше. Тренируйся продажам, учись продавать со сцены. Поставь сценическую речь и манеры.

6. Выучи английский до профессионального уровня. Как можно раньше начни учиться за рубежом у специалистов своего дела. Найди лучших за те деньги, которые сможешь потратить на коучинг.

7. Не устраивайся на работу в психиатрическую больницу, идиот! (Это совет мне 19-летнему, но у меня же машина времени).

8. Не занимайся мошенничеством. Потом придется долго отдавать долги, в итоге ты потеряешь 10 лет жизни. Изучай бизнес-технологии, которые позволяют заработать честно столько, сколько ты планируешь украсть. Не связывайся с мошенниками и коррупцией.

9. Не связывайся с бандитами, не ходи «под крышей». Это смертельно опасно. Более опасно, чем работать без крыши.

10. Научись проводить анализ рынка. Как можно скорее найди, кто тебя научит этому. Не будь высокомерен, без помощи коуча ты так и не разберешься.

11. Создавай вводные, начальные и основные продукты, чем бы ты не занимался. Заработаешь в 10 раз больше денег.

12. Составь стратегический план, причем реальный, чтобы его можно было воплотить в жизнь. Найди наставника, чтобы он помог тебе со стратегией.

13. Если попал в замешательство и не знаешь как быть — не стесняйся спросить у того, кто уже вышел из такого же замешательства и поднялся до уровня твоей мечты. И выполни то, что тебе говорят.

14. Спроси у клиента, за что он готов будет платить тебе денег. Если не умеешь это произвести, научись. Не жалей времени — потеря времени на попытки сделать продукт без квалификации будет в разы больше, чем на качественную учебу.

15. Если срочно нужны деньги — займись торговлей высокомаржинальным товаром для платежеспособной ниши. Лучше потрать время на поиск такого товара и организацию простенькой торговли, чем устраиваться на работу и терять несколько лет впустую.
🔥195
Не нужно иметь семи пядей во лбу и длинную белую бороду, чтобы заметить: подавляющее большинство людей живут несколько не в полную силу.

Можно сказать, что они просто просаживают время, как будто у них его бесконечность.

Посмотрите на полупьяного подростка, клерка из вашей конторы, домохозяйку или полицейского.

Чисто теоретически, как вы думаете — могла бы жизнь каждого из них быть более яркой, насыщенной, даже героической? Очевидно, да. И мешает им только одно: их собственное мыслезаключение о том, что они собой представляют.

Представьте, что вы идете по прекрасному городу, полному прекрасных автомобилей. Вокруг ни одной развалюхи, ни одного заурядного тарантаса. Сплошь шикарные спорткары, величественные лимузины, навороченные джипы. Но все водители грустно высовывают из окон таблички, написанные фломастером на обрывках картонных коробок. И на табличках этих написано: «Я — самокат», «Я — сломанный Жигуль», «Я — Daewoo Matiz 2000 года выпуска».

На ветровых стёклах изолентой приклеены знаки «ограничение скорости 40 км/ч» прямо перед водителем. А на некоторых совершенно исправных, но явно давно припаркованных машинах краской через весь борт начертано: «Я сломался, ездить не могу».

И водители этих машин ведут себя так, как говорят надписи, а не так, как может машина. Вы подходите к парню за рулем Ferrari, и он показывает вам плакат «Я — Запорожец».

Вы говорите ему: «Что с тобой, брат? Это же Феррари!»

Он смотрит задумчиво и пытается тронуться на пятой передаче, после чего говорит: «Не смеши меня. Все знают, что это — Запорожец. Уж такой мой удел. Вот подзаработаю денег — куплю потрепанную Нексию. Вот это будет житуха...»

И вы озираетесь по сторонам — страна сумасшедших. Они не просто забыли, на что они способны. Потеряна гордость, самоуважение, способность смотреть на вещи и видеть то, что видишь. На лицах — борьба за выживание, старание стать чуть круче, чем то, что написано на табличке, хотя реальные их тачки круче не просто на порядок — в сотни раз.
🔥16👍9
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Когда сотрудники расписались в журнале, что прочли инструкцию)))
😁15