Я заметил, что каждый раз, как только мы публикуем пост в этом канале, тут же появляются явно автоматические комментарии от пользователей вроде "Вика — найм под ключ", "Николай — бизнес-консультант" и тому подобное. Очевидно, это какой-то сервис, который, основываясь на ключевых словах из поста, оставляет якобы подходящие комментарии.

Выглядит это крайне топорно и грубо — настоящая темненькая механика. Такое продвижение, на мой взгляд, не приносит ничего хорошего для бизнеса. Это похоже на то, как если бы человек ходил и отпускал неуместные, грубые или плоские шутки. Через какое-то время окружающие наверняка начали бы считать его странным, как минимум. К сожалению, настоящее живое общение (а маркетинговая деятельность — это по сути общение компании с миром) для многих из разряда волшебства.

😅 Пицца на новогодний корпоратив подъехала

❓ Хочу вам задать один интересный вопрос, дорогие предприниматели: «Можете сказать, сколько клиентов в вашей базе? Так, чтобы не заглядывая в CRM или 1C».

Знаете, что в большинстве случаев я вижу — практически никто не знает эту цифру. Ни владелец, ни коммерческий директор, ни продавцы.

В одних компаниях это цифра — 100, у кого-то — 200, а у некоторых — более 500 «старых» клиентов, которые когда-то уже пользовались услугами или покупали товар.

Но с ними никто не работает, потому что вся компания занимается тем, что ищет новых...

🕳 Как правило, большая часть клиентов в базе просто забыта или утеряна. Это вполне живые клиенты, с ними никто не ссорился, не конфликтовал. Не было никаких рекламационных моментов. О них просто забыли!

Почему забыли? Потому что меняли ответственных, передавали клиентов разным менеджерам, в ходе чего на каждой передаче теряли 1–2 клиента. В целом не заметно, но представьте масштаб потерь в компании, которой лет 10.

💡 «Старые» клиенты — это золотой фонд вашей компании. Они уже знают ваш продукт, доверяют вам и с большей вероятностью совершат повторную покупку.

Работайте с ними, напоминайте о себе, предлагайте новые продукты или услуги.

Желаемое положение дел. Чем «цель» отличается от «идеальной картины»

Когда у вас ломается машина, вы смотрите ей под капот. Происходящее дальше зависит от того, знаете ли вы идеальную картину. Вы либо видите отклонение от неё (например — отошел провод от аккумулятора), либо нет. Но даже если вы знаете идеальную картину и всё работает, вы должны знать, куда ехать.

Читать полностью

Самое время подвести итоги 2024 года, зафиксировать все ваши победы и достижения, отбросить как несущественное все поражения и неудачи. И с чистого листа спланировать следующий год. Вперед, друзья!

🎁 В преддверии Нового Года вы можете сделать отличный подарок своим близким, друзьям или коллегам — подарочный сертификат на онлайн-курс «Перезапуск руководителя».

Этот курс может по-настоящему изменить жизнь и разобраться с причинами, не дающими развиваться, мечтать и строить жизнь так хотите именно вы. Стоимость сертификата: 17 000 ₽.

Вопросы и заявки на сертификат оставляйте прямо тут в комментариях 👇

✅ Елена — сотрудница одного из наших клиентов, она обучается у нас на инструктора.

Инструктор — специально обученный человек, который необходим для построения системы обучения персонала в компании. Инструктор знает, как справляться с любыми препятствиями в обучении и помочь человеку усвоить материал так, чтобы тот его смог применять на своей должности.

Вот её отзыв о программе:

«Во время прохождения курсов очень понравилась теплая и уютная атмосфера, внимательное и доброжелательное отношение супервайзеров. В академии прошла достаточно большой пакет курсов.

Применение полученных знаний дает возможность обучения студентов любому предмету или курсу, помогает определять и устранять проявления непонимания материала, наблюдаемые у студентов при обучении, а также улаживать конфликтные ситуации, возникающие не только в процессе обучения, но и в профессиональной и личной жизни.

Особого внимания заслуживают формулы состояний, правильное прохождение которых поможет не только подняться по карьерной лестнице, но и избежать многих ошибок в личной жизни, совершение которых приводит к разочарованию и депрессии. Полученные в процессе прохождения курсов знания, помогают найти правильный выход из любой ситуации, видеть позитивные стороны и подбирать ключи к двери под названием счастливая жизнь!»

📌 Один мой клиент, пройдя программу для руководителя, сделал поступок настоящего лидера. Он знал, что в его компании существуют какие-то подковёрные игры. Вернувшись с программы в свой город, он созвал общее собрание персонала на котором объявил, что у предприятия тяжелые времена, поэтому есть вероятность, что в ближайшие четыре месяца зарплаты не будет. И предложил всем, кто не верит в него и в предприятие написать заявление об уходе прямо сейчас.

Заявление написало 10 человек. Через две недели этот могущественный человек, очистив таким образом ряды сотрудников от инородных тел, объявил, что предприятие справилось с трудностями (которых и не было, собственно), и что остальным зарплата будет повышена (уволившиеся 10 человек создали такую возможность). Через два месяца после этих событий по словам моего клиента, его бизнес вышел на новый, ранее никогда не достигнутый уровень производства и дохода.

👉 Я замечал не раз, что когда в команде остаются лишь верные люди, то команда становится подлинной. После чего большие результаты достигаются меньшим количеством сотрудников.

Противодействие внутри коллектива — и вот вам основа для видимости «раздутых штатов». Это один из важных факторов того, как удаётся некоторым крупным фирмам держаться на плаву.

Когда подчинённый забегает на 5 минуточек, решить малюсенькую проблемку.

💰 Мошенничество, махинации, криминал, продажа наркотиков, оружия, водки, сутенерство, психиатрия и прочие подобные виды деятельности без продукта во все времена приносили большие деньги. Рейдерские захваты и рэкет сделали множество людей богатыми и при этом глубоко несчастными. Но еще больше людей они просто погубили.

Если вы построите свое богатство на страданиях других людей, вы никогда не сможете насладиться в полной мере его прелестями. Пабло Эскобар, самый богатый наркобарон Колумбии, скрываясь от полиции в горах, топил костер долларами США, чтобы согреть дочь. Через несколько недель он был убит группой спецназа. Стала от этого счастливее его дочь? Считает ли она своего отца героем? Или может Эскобар вел счастливую и полноценную жизнь? Это невозможно даже теоретически.

👉 В мелких масштабах это работает так же. В той же степени, в которой вы вынуждены быть неискренними, вы теряете способность насладиться результатами своего труда.

Будьте честны сами с собой и окружающими. Не позволяйте никому лгать вам.

Как в большинстве организаций назначают сотрудников в службу персонала? Есть несколько общепринятых способов.

🔸 Первый (не самый глупый), это «эй ты, иди сюда, будешь заниматься кадрами».

🔹 Второй (глупый) — нанять на эту должность «ту девочку симпатичную, дочку знакомого, которую всё равно не знаем куда пристроить — пусть персонал набирает».

❌ Третий (ужасный) — принять на эту должность профессионального психолога. Ладно хоть психиатров не нанимают. Существует всё же граница безумия в вопросе формирования HR.

На самом деле, по опыту, в службе HR должны работать примерно десять процентов сотрудников, причём самые лучшие из них.

Мы сами прошли путь от поиска кадров до создания сильной и мотивированной команды. За это время у нас накопился опыт, позволяющий не просто быстро находить нужных людей, но и формировать коллективы, которые работают на результат долгие годы.

✅ 25 декабря 2024 года в 11:00 Татьяна Мальчикова проведёт заключительный вебинар этого года, на котором расскажет, как создать продуктивный и дружный коллектив.

🎄🎁 Также мы проведём лотерею, где разыграем несколько призов 💥

👉 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Я тебе заплатил, ты мне тут всё и построй...

Каким бы гениальным не был консультант, в итоге всё упирается в ответственность владельца. За более чем 25 лет консалтинга я усвоил несколько важных уроков, которыми и поделюсь в этой статье.

Читать полностью

Математика жизни — даже одно микроскопическое поступательное действие каждый день может привести к невероятным результатам.

Елена, отзыв которой мы на днях публиковали, оставила небольшой подарок. Чтобы там могло бы быть...🧐

Присылайте в комментарии фотки как украсили ваш офис или дом. За самое красивое фото с нас подарочек!

📅 Друзья, по техническим причинам мы переносим вебинар на пятницу, 27 декабря.

🕚 Время останется прежним: начинаем в 11 часов.

Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим вас за понимание!

В качестве компенсации каждому участнику пятничного вебинара, будет отправлен специальный бонус:

📘 Электронная книга Вадима Мальчикова «Управление организацией во времена глобального кризиса».
Это 66 страниц отборных инструкций для настоящего руководителя-воина. Книги нет в свободном доступе.

Ссылку на вебинар для подключения пришлём за пять минут до начала 😉

👉 ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ