📌 Что делать, если клиенту дорого
⠀
Я знаю, как вам это надоело. Каждый раз одно и тоже. Разговариваешь с клиентом, рассказываешь ему про свои услуги. Доходишь до цены. Называешь. А в ответ в лучшем случае: спасибо, я подумаю.
⠀
В худшем случае сразу в лоб: понятно, но как-то дорого. И ты сникаешь, потому что у тебя снова не купят.
⠀
Неужели нет какого-то универсального способа, чтобы бац, сказал клиенту и он сразу купил.
⠀
Огорчу, но нет. Но есть способы как попробовать продать клиенту, которому дорого.
⠀
Вот они:
⠀
1. Выяснить, что клиент имеет ввиду под "дорого" и закрыть это возражение.
2. Предложить клиенту другую услугу.
3. Предложить клиенту ту же услугу, но под другими условиями.
4. Отдать клиента за % другому специалисту.
5. Предложить клиенту обучение, чтобы он мог сам оказать себе эту услугу.
⠀
Начинаем борьбу с "дорого" именно выяснение, что клиент имеет ввиду.
⠀
Например, моя знакомая Аня продает таргет. И в последнее время этим дорого ее прямо заели. Я посоветовала задать вопрос: А вы раньше заказывали таргет?
⠀
Выяснилось, что 80% клиентов никогда не рекламировались. И в их голове таргет почему-то был копеечной услугой, за которую нельзя заплатить 15.000.
⠀
Если клиент раньше заказывал услугу, то разберитесь, устроили ли его результаты и сравните услугу со своей. А потом через кейсы расскажите, что сможете сделать результат лучше. Или прямо по пунктам обоснуйте, чем ваша услуга отличается от услуги прошлого специалиста.
⠀
!Только не забудьте уточнить, в каком году клиенту таргет настраивались. А то вдруг это было пару лет назад, а он до сих пор живет теми расценками.
⠀
Предложите клиенту другую услугу или ту же, но с другими условиями. Нет денег на комплексный таргет? Предложите настроить только 1 кампания, например на сообщения. Или ведите кампанию не месяц, как обычно, а неделю. За это время клиент увидит результат и поймет, за что платит.

10 плюсиков от вас и разберем остальные варианты

📌 10 плюсиков не собрали, поэтому остальные пункты разбирать не будем.

📌

😂 Как вы это делаете? За 6 дней не собрали плюсиков, а меньше чем за 3 часа легко.

Ок, расскажу про остальные пункты, но чуть позже.


А пока....

📌 Ищу помощника лично себе в агентство

Обязанности:
1. Настройка рекламы в Яндексе по готовым инструкциям.

2. Разработка квизов и лендингов на конструкторе.

3. Перенос готовых квизов на другой город.

4. Помощь в решении других вопросов по проектам.

Условия:
1. Занятость полная/частичная.
2. Быть на связи с 9.00 до 19.00.
3. Рабочий график гибкий, главное соблюдать дедлайны.
4. Тестовый период 1 мес.
5. Зарплата на тестовый период 15.000 руб., после 20.000 с ростом до 40.000 руб.
6. Работа полностью удаленная.
7. Обучение. Очень много обучения.

Требования:
1. Базовые понимания маркетинга
2. Опыт настройки Я.Директ.
3. Желание учиться
4. Дисциплина
5. Компьютер с микрофоном и веб камерой, стабильный проводной интернет.

Первый шаг для отклика: написать в личку @yulia_marketing и описать свой опыт в рекламе и маркетинге.

Второй шаг - интервью в Zoom.

Третий шаг - небольшое тестовое задание.

📌 Продолжаем разбираться, как продать клиенту, которому дорого

5 Рабочих способов:

1. Выяснить, что клиент имеет ввиду под "дорого" и закрыть это возражение.
2. Предложить клиенту другую услугу.
3. Предложить клиенту ту же услугу, но под другими условиями.
4. Отдать клиента за % другому специалисту.
5. Предложить клиенту обучение, чтобы он мог сам оказать себе эту услугу.

Два первых способа разобрали здесь

Способ 3: Предложить клиенту ту же услугу, но под другими условиями.

Никогда! не меняйте стоимость услуг, не изменив условия сделки. Иначе клиент будет думать, что цена изначально была завышена и попытается еще прогнуть вас по цене.

Что можно изменить в условиях сделки:

- дать скидку при 100% предоплате;
- дать скидку за увеличение сроков;
- дать скидку при заключении договора сразу за 3 месяца;
- если вы агентство или работает с помощником, то сократить время своего участия в проекте.

Например, раньше настройка рекламы у меня стоила 25-35к. Но если эту же рекламу настраивал помощник под моим руководством, то цена была уже 15к. И клиенты соглашались на такой вариант работы.

Способ 4: Отдать клиента за % другому специалисту.

Всегда есть тот, кто сделает дешевле. Ваша задача - найти такого человека и договориться с ним о партнерстве. Как только приходит клиент, которому дорого, вы сразу предлагаете партнеру взять его за % (обычно 10% от сделки). Так же можно передавать и сложных клиентов, которых вы не вытяните.

Мы с коллегами постоянно обмениваемся лидами. Сейчас все чаще передаем сами, а % с партнерских выплат вкладываем в рекламу.

Способ 5: Предложить клиенту обучение, чтобы он мог сам оказать себе эту услугу.

Мой любимый способ. Ко мне часто обращаются предприниматели, которым нужен классный спец в команду, но денег на него не хватает. Я обычно предлагаю два варианта:

- если компания совсем маленькая, в ней 1-2 человека, то обучаю самого собственника. Обычно это чисто прикладные вещи, например настройка таргета на профиль в Инсте.

- если компания средняя и хочет расти, то предлагаю обучить специалиста. С заточкой именно под задачи и цели компании. Такой комплекс включает разработку стратегии от меня + помощь в подборе сотрудника + обучение сотрудника + контроль его работы и реализации стратегии. Стоит такая услуга в 3-4 раза дешевле, чем моя работа в команде.

Какой способ вам понравился больше всего? Пишите в комментариях 👇

📌 Меня заряжает энергия и обратная связь от людей.

Поэтому раз в неделю я буду проводить условно-бесплатный РАЗБОР одного человека.

Условно-бесплатный - это разбор за отзыв)

На разбор жду новичков в маркетинге и фрилансе, который закончили 1-2 курса и только начинают работать.

С какими вопросами можно прийти:
1. Как искать клиентов?
2. Что делать, если нет кейсов?
3. Как продавать дорого?
4. Где искать платежеспособных заказчиков?

и любыми другими.

Разбор проходит в Zoom, продолжительность 30 мин.

Для записи на разбор пишите в @yulia_marketing.

Напоминаю, возьму только 1 человека на этой недели. Выбранному участнику пришлю дату и время созвона.

#разбор

📌 Они помогут вам продавать: отзывы



9 из 10 человек перед покупкой изучают отзывы. Хорошие отзывы помогут продать за вас. Причем без вашего участия. Они отработают возражения, расскажут о ваших результатах, повысят доверие.

Эффективный отзыв должен быть продающим. Отзыв: "Спасибо, хорошо настроили рекламу." не продает ничего.

Он не раскрывает ваши преимущества, не показывает результаты и не закрывает возражения.

Продающий отзыв в первую очередь должен иметь цель. Что вы хотите сказать этим отзывом? Закрыть какое-то частое возражение? Подчеркнуть ваши преимущества? Показать результаты сотрудничества?

Отзыв должен содержать конкретику. В маркетинге лучше сделать упор на результат - сколько денег, подписчиков, лидов получил клиент.

Отзыв должен быть написан на понятном для целевой аудитории языке. Не надо снабжать его непонятными терминами и показателями.

Но при сборе отзывов часто есть одна проблема - клиенты не хотят их оставлять. Отрицательные да, клиенты оставляют без проблем. А вот положительные надо прямо выпрашивать и постоянно напоминать о себе.

Как собрать отзыв у клиента? 10 🔥 и расскажу, как я собираю отзывы.

📌 На этой недели разбора не будет.

Уезжаю в Питер, не успеваю провести разбор. Много задач нужно закрыть по работе.

Вакансия помощника закрыта - на тест взяла 2 девушек.

Кто отправлял заявки - все вижу, на разбор попадете, но позже.

Рассказать, как происходил отбор помощников?

📌 Сегодня должен был выйти пост про отзывы.

Но раз вам неинтересно, то обойдемся без него.

Кстати, поделитесь в комментариях - вы вообще не собираете отзывы или у вас нет проблем с ними?

📌 31 августа

Время подвести итоги и написать новые планы.

Если кратко - это было прорывное лето

Налажены продажи в агентстве. Теперь мы четко понимаем, какой продукт продаем, по каким условиям и сколько он стоит. Но главное - мы научились системно и почти бесплатно привлекать лидов на себя и делать из лидов клиентов.

10 новых клиентов за август лучшее подтверждение.

412 лидов и 70+ продаж сделаны в моей мебельной компании. Средний чек вырос на 20%, объем продаж на 15% по сравнению с весной.

Вышли с мебельной компанией на Москву. Уже сделали 9 продаж и заработали более 1.5 млн. руб. Без офиса и салона в Москве.

Начали сотрудничать с крутым московским дизайнером. Сегодня выполнили первый заказ.

+2 стратегии и +2 сотрудников подготовила для клиентов. Одна для детского центра в Твери, вторая для школы 🤖. Двух девочек обучила с нуля и они уже работают как самостоятельные специалисты.

Больше 1500 лидов по клиентским проектам. Шкафы-купе, окна ПВХ, заборы, отделка балконов, кухни на заказ - это только маленький список ниш, с которыми успели поработать.

Новые люди в командах. В агентстве взяла себе двух помощников (1 уже выгнали), в мебели +5 человек.

Начала системно делать контент. Ну почти системно 🤪. Завела ТГ канал. Набрала новых подписчиков здесь и в розовой соцсети.

Такие краткие итоги лета вышли.... Сейчас самое время писать планы на осень.

Поделитесь, как прошло ваше лето? Что получилось, а что не очень?

📌 Завтра будет первый разбор

Как и обещала, раз в неделю я буду брать одного из подписчиков канала и проводить бесплатный Персональный разбор.

А если вы хотите попасть на разбор на следующей недели, пишите в @yulia_marketing

Подробнее про разборы в посте ☝️

📌 Как избавиться от рутины и начать зарабатывать больше?

Делегировать часть операционки помощникам.

Именно такую задачу я поставила себе на август. В начале августа мы нашли успешную связку по привлечению и продажи услуг агентства. Пошли продажи - и я стала зашиваться. 10 проектов запускать и вести одновременно - это не одному клиенту таргет в кабинете настроить. А есть ещё свой бизнес, требующий внимание и участия.

В середине месяца стало понятно - нужен помощник. Предыдущий был изгнан месяц назад и оставил после себя негативное послевкусие: говорил много, делал мало.

Я сомневалась и думала - а надо ли? Может я в одиночку вытяну?

И чуть не допустила Первую ошибку, сдерживающую рост: Думать, что можно много работать самой.

Это прямой путь к выгоранию и быстрой потери работоспособности.

Поторговавшись с собой ещё пару дней, решила: помощнику быть.

Дальше раскидала вакансию где было возможно + тоже самое сделал партнер по агентству. Провели групповое собеседование в Zoom + ТЗ для проверки практических навыков и ответственности.

В итоге 2 помощниц удалось взять всего за 3 дня. Спустя неделю со второй попрощались, одна работает уже вторую неделю.

Работать стало легче. Удалось даже сгонять в мини-отпуск в Питер и за это время не потерять ни одного клиента.

А вы когда-нибудь нанимали помощников? Или планируете работать в одиночку?

📌 Бесплатные разборы ваших сайтов, рекламных кампаний и переписок с клиентами

Я знаю, как сложно работать новичкам в одиночку. Поверьте, даже у не новичков иногда появляются Такие проекты, что лопается мозг, хочется бросить маркетинг и уйти в эскорт или на завод.

В такие моменты важно сохранять спокойствие (это к психологу) и получить совет от другого специалиста (это уже ко мне).

Поэтому еженедельно я буду бесплатно устраивать разбор ваших или клиентских сайтов, рекламных кампаний и переписок/продаж.

Что можно прислать:
1. Ссылку на сайт.
2. Примеры рекламных кампаний.
3. Примеры настроек рекламных кампаний.
4. Скрины переписок.

Важно - вопрос должен быть конкретным, а не типа: "Посмотри, как тебе сайт". И если задаете вопрос: "Как улучшить", то сразу присылайте результаты с цифрами. Скрины метрики, рекламных кабинетов и т.д.

Все разборы будут опубликованы в канале по хештегу #низзя.

И сегодня я начинаю прием на разбор на следующую неделю. Оставляйте свои вопросы на разбор прямо здесь в комментариях к посту. Особо стеснительные могут прислать в личку @yulia_marketing.

Поехали....

📌 Самая большая проблема начинающих специалистов - НЕТ клиентов

И причина чаще всего банальная - клиенты не готовы платить деньги, если у вас нет ничего. Ни отзывов, ни кейсов, ни понятного сильного предложения.

Можно ли найти клиента без кейсов? Да, можно. Не скажу, что это просто. Но реально.

Специально для вас я подготовила бесплатное Руководство "10 способов как найти клиентов без кейсов". Забрать его можно по ссылке: https://disk.yandex.ru/i/phz6aHn52JmuZQ.

Кто уже не новичок, поделитесь, где и как нашли первого клиента?