داستان نایکی (Nike)
🔴 آیا میدانستید که در گذشته محصولات برند نایک تقریباً به طور انحصاری برای دوندگان ماراتن تهیه میشد؟ پس از مدتی، شور و اشتیاق زیادی در بین مردم برای تناسب اندام ظهور کرد و این نکته از دیدگاه بخش بازاریابی برند نایک دور نماند. آنها نیاز به چیزی داشتند که بتوانند فروش خود را نسبت به ریباک (Reebok) افزایش دهند(تا دهه ۸۰ میلادی فروش ریباک بالاتر از نایک بود).
🔴 به این ترتیب در اواخر دهه ۸۰ میلادی نایک کمپین "فقط انجامش بده" (Just Do It) را راه اندازی کرد. در سال ۱۹۸۸ فروش نایک حدود ۸۰۰ میلیون دلار بود اما در سال ۱۹۹۸ این میزان به بیش از ۹ میلیارد دلار رسید.
🔴 "فقط انجامش بده" کوتاه و بامزه بود و مردم هیچگاه احساس کهنه شدن نسبت به آن نداشتند. چیزی ماورای محدودیت های ماست و حدود را در دویدن، ورزش کردن، تمرین کردن و ... میشکند.
🔴 درسی که میتوان از این کمپین موفق(که به اعتقاد بسیاری از صاحب نظران بهترین کمپین اجرایی بازاریابی است) گرفت این است که زمانیکه در مورد بهترین راه برای ارائه برندمان تصمیم میگیریم، از خودمان بپرسیم که ما چه مشکلی از مشتری هایمان حل میکنیم؟ محصول یا خدمت ما چه راهکاری ارائه میدهد؟ و پس از آن با هدف قرار دادنش به عنوان موضوع اصلی در تمام پیام های بازاریابی، ارتباطی در سطح احساسی با مصرف کنندگان برقرار میکنیم که به سختی قابل چشم پوشی است.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔴 آیا میدانستید که در گذشته محصولات برند نایک تقریباً به طور انحصاری برای دوندگان ماراتن تهیه میشد؟ پس از مدتی، شور و اشتیاق زیادی در بین مردم برای تناسب اندام ظهور کرد و این نکته از دیدگاه بخش بازاریابی برند نایک دور نماند. آنها نیاز به چیزی داشتند که بتوانند فروش خود را نسبت به ریباک (Reebok) افزایش دهند(تا دهه ۸۰ میلادی فروش ریباک بالاتر از نایک بود).
🔴 به این ترتیب در اواخر دهه ۸۰ میلادی نایک کمپین "فقط انجامش بده" (Just Do It) را راه اندازی کرد. در سال ۱۹۸۸ فروش نایک حدود ۸۰۰ میلیون دلار بود اما در سال ۱۹۹۸ این میزان به بیش از ۹ میلیارد دلار رسید.
🔴 "فقط انجامش بده" کوتاه و بامزه بود و مردم هیچگاه احساس کهنه شدن نسبت به آن نداشتند. چیزی ماورای محدودیت های ماست و حدود را در دویدن، ورزش کردن، تمرین کردن و ... میشکند.
🔴 درسی که میتوان از این کمپین موفق(که به اعتقاد بسیاری از صاحب نظران بهترین کمپین اجرایی بازاریابی است) گرفت این است که زمانیکه در مورد بهترین راه برای ارائه برندمان تصمیم میگیریم، از خودمان بپرسیم که ما چه مشکلی از مشتری هایمان حل میکنیم؟ محصول یا خدمت ما چه راهکاری ارائه میدهد؟ و پس از آن با هدف قرار دادنش به عنوان موضوع اصلی در تمام پیام های بازاریابی، ارتباطی در سطح احساسی با مصرف کنندگان برقرار میکنیم که به سختی قابل چشم پوشی است.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
چهار بُعد یک برند قوی؛
۱- باید مشخصه و ویژگی بارزی را در اذهان زنده کند.
۲- باید بتوانیم مشخصات برند را تجسم کنیم؛ درست مثل اینکه بخواهیم یک نفر را توصیف کنیم.
۳- یک یا دو منفعت کلیدی محصول را بیان کند؛ به طور مثال ابزارمهدی تداعیکننده ابزارآلات با کیفیت است و برند کاله تداعیکننده طعمهای جدید.
۴- برند باید نشاندهنده ارزشهای سازمانی هم باشد؛ به طور مثال آیا شرکت نوآور است یا مشتریمدار یا حساس به مسئولیتهای اجتماعی و بالاخره نشاندهنده خصوصیات مصرفکنندگان و مشتریان خود نیز باشد.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔸مطالعه مقالات دیگر من🔸
۱- باید مشخصه و ویژگی بارزی را در اذهان زنده کند.
۲- باید بتوانیم مشخصات برند را تجسم کنیم؛ درست مثل اینکه بخواهیم یک نفر را توصیف کنیم.
۳- یک یا دو منفعت کلیدی محصول را بیان کند؛ به طور مثال ابزارمهدی تداعیکننده ابزارآلات با کیفیت است و برند کاله تداعیکننده طعمهای جدید.
۴- برند باید نشاندهنده ارزشهای سازمانی هم باشد؛ به طور مثال آیا شرکت نوآور است یا مشتریمدار یا حساس به مسئولیتهای اجتماعی و بالاخره نشاندهنده خصوصیات مصرفکنندگان و مشتریان خود نیز باشد.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔸مطالعه مقالات دیگر من🔸
ایر بی ان بی (Airbnb)
🔴 ایر بی ان بی (Airbnb) سایتی عمومی است که مردم در سرتاسر جهان در آن میتوانند خانه های خود را برای اجاره افراد مختلف لیست یا از افراد مختلف رزرو کنند. این سایت در سال ۲۰۰۸ در شهر کالیفرنیا تأسیس شد.
🔴 از آن زمان تا امروز این سایت دارای ۱،۵۰۰،۰۰۰ مکان در ۳۴،۰۰۰ شهر در سرتاسر جهان است. و در این موفقیت هم تأثیر شگفت انگیز شبکه های اجتماعی به چشم میخورد.
🔴 رشد و پیشرفت این سایت به اندازه ای بود که در سال ۲۰۱۶ مقاله ای توسط دانشکده کسب و کار هاروارد با موضوع بررسی این پیشرفت به چاپ رسید.
🔴 این سایت با عملکرد فوق العاده خودش در حادثه Hurricane Sandy سال ۲۰۱۲ شهر نیویورک و سیل کولورادو در سال ۲۰۱۳ و پناه دادن به آسیب دیدگان این حادثه ها با استفاده از نرم افزارهایش توانست جایگاه ویژه ای در بین مردم پیدا کند.
🔴 علاوه بر مزایای بسیار زیادی که این شرکت برای مشترکان ایجاد کرده است هنوز نقطه مبهمی وجود دارد. هیچگاه نمیتوان با اعتماد به یک صفحه پروفایل داخل اینترنت بیان کرد که طرف مقابلی که خانه ای ازش اجاره میکنیم یا به او اجاره میدهیم، یک قاتل بالفطره است یا یک انسان معمولی.
اجرای کمپین های بازاریابی و استفاده ماهرانه از شبکه های اجتماعی، از خاصیت های Airbnb است.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔸مطالعه مقالات دیگر من🔸
🔴 ایر بی ان بی (Airbnb) سایتی عمومی است که مردم در سرتاسر جهان در آن میتوانند خانه های خود را برای اجاره افراد مختلف لیست یا از افراد مختلف رزرو کنند. این سایت در سال ۲۰۰۸ در شهر کالیفرنیا تأسیس شد.
🔴 از آن زمان تا امروز این سایت دارای ۱،۵۰۰،۰۰۰ مکان در ۳۴،۰۰۰ شهر در سرتاسر جهان است. و در این موفقیت هم تأثیر شگفت انگیز شبکه های اجتماعی به چشم میخورد.
🔴 رشد و پیشرفت این سایت به اندازه ای بود که در سال ۲۰۱۶ مقاله ای توسط دانشکده کسب و کار هاروارد با موضوع بررسی این پیشرفت به چاپ رسید.
🔴 این سایت با عملکرد فوق العاده خودش در حادثه Hurricane Sandy سال ۲۰۱۲ شهر نیویورک و سیل کولورادو در سال ۲۰۱۳ و پناه دادن به آسیب دیدگان این حادثه ها با استفاده از نرم افزارهایش توانست جایگاه ویژه ای در بین مردم پیدا کند.
🔴 علاوه بر مزایای بسیار زیادی که این شرکت برای مشترکان ایجاد کرده است هنوز نقطه مبهمی وجود دارد. هیچگاه نمیتوان با اعتماد به یک صفحه پروفایل داخل اینترنت بیان کرد که طرف مقابلی که خانه ای ازش اجاره میکنیم یا به او اجاره میدهیم، یک قاتل بالفطره است یا یک انسان معمولی.
اجرای کمپین های بازاریابی و استفاده ماهرانه از شبکه های اجتماعی، از خاصیت های Airbnb است.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔸مطالعه مقالات دیگر من🔸
Firms that are successful in marketing invariably start with a marketing
plan. Large companies have plans with hundreds of pages; small
companies can get by with a half-dozen sheets. Put your marketing plan
in a three-ring binder. Refer to it at least quarterly, but better yet
monthly. Leave a tab for putting in monthly reports on
sales/manufacturing; this will allow you to track performance as you
follow the plan.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔸مطالعه مقالات دیگر من🔸
plan. Large companies have plans with hundreds of pages; small
companies can get by with a half-dozen sheets. Put your marketing plan
in a three-ring binder. Refer to it at least quarterly, but better yet
monthly. Leave a tab for putting in monthly reports on
sales/manufacturing; this will allow you to track performance as you
follow the plan.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔸مطالعه مقالات دیگر من🔸
مقالات به زبان انگلیسی را در لینکداین منتشر می کنم. برای مطالعه موارد بیشتر می توانید به صفحه رسمی من مراجعه کنید.👇
هر روز سعی کنید اندکی پیشرفت کنید.
و خود را بهبود بخشید... شاید امروز نتیجه اش را نبینید؛ اما مطمئن باشید در آینده به یکباره خواهید دید. #روزنوشت
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
و خود را بهبود بخشید... شاید امروز نتیجه اش را نبینید؛ اما مطمئن باشید در آینده به یکباره خواهید دید. #روزنوشت
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
بازاریابی تعاملی(Engagement Marketing)
🔴بازاریابی تعاملی، که گاهی با نام های بازاریابی رویدادی(Event Marketing) یا بازاریابی مشارکتی(Participation Marketing) شناخته میشود، استراتژی بازاریابی است که مستقیماً با مصرف کنندگان تعامل میکند و آنها را تشویق به شرکت در سیر تکامل برند مینماید.
🔴برخلاف نوع هایی از بازاریابی که مصرف کننده را یک بخش منفعل تلقی میکنند، این نوع بازاریابی مصرف کنندگان را در شکل گیری برنامه های بازاریابی کاملاً فعال میداند و از آنها برای ایجاد و توسعه ارتباط با برند به خوبی استفاده میکند.
🔴در حقیقت بازاریابی تعاملی زمانی اتفاق می افتد که برند و مصرف کننده با هم مرتبط میشوند.
🔴مایا آنجلو(Maya Angelou) شاعر و نویسنده مشهور، اینگونه بیان میکند:
"مردم چیزی را که شما گفتید را فراموش میکنند،
مردم کاری را که شما کردید را فراموش میکنند،
اما مردم هرگز کاری که باعث شده آنها حس کنند را فراموش نمیکنند."
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔴بازاریابی تعاملی، که گاهی با نام های بازاریابی رویدادی(Event Marketing) یا بازاریابی مشارکتی(Participation Marketing) شناخته میشود، استراتژی بازاریابی است که مستقیماً با مصرف کنندگان تعامل میکند و آنها را تشویق به شرکت در سیر تکامل برند مینماید.
🔴برخلاف نوع هایی از بازاریابی که مصرف کننده را یک بخش منفعل تلقی میکنند، این نوع بازاریابی مصرف کنندگان را در شکل گیری برنامه های بازاریابی کاملاً فعال میداند و از آنها برای ایجاد و توسعه ارتباط با برند به خوبی استفاده میکند.
🔴در حقیقت بازاریابی تعاملی زمانی اتفاق می افتد که برند و مصرف کننده با هم مرتبط میشوند.
🔴مایا آنجلو(Maya Angelou) شاعر و نویسنده مشهور، اینگونه بیان میکند:
"مردم چیزی را که شما گفتید را فراموش میکنند،
مردم کاری را که شما کردید را فراموش میکنند،
اما مردم هرگز کاری که باعث شده آنها حس کنند را فراموش نمیکنند."
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
تفاوت استراتژی و تاکتیک؛
🔹تفاوت استراتژی و تاکتیک در این است که استراتژی، تصمیمات کلی در زمینهی اختصاص دادن منابع برای تحقق اهداف شرکت است، در حالیکه تاکتیک در رابطه با به حرکت درآوردن این منابع، یعنی به اجرا گذاشتن آنهاست.
🔹به این ترتیب تصمیمهای تاکتیکی، جزئیات تصمیمهای استراتژیک را در بر میگیرد. به عبارت دیگر تاکتیکهای تصمیماتی در جهت استفاده مؤثر از منابع موجود و جزئیات اجرای استراتژیها است.
🔹بویژه در خصوص استفاده مؤثر از منابع، تصمیمات تاکتیکی هفتهای، ماهانه و سالانه، بنا به وضعیت هایی که پیدرپی تغییر مییابد از نظر گذرانده شده و دوباره برنامهریزی میشود و اگر ضرورت ایجاد کند تخصیص منابع جدید را تنظیم میکند.
🔹برای مثال در مراکز شهرهای مهم، اگر مدیران یک شرکت بخواهند درباره افتتاح ده شاخه جدید فعالیتی تصمیم اتخاذ کنند، تصمیمات مربوط به موضوعاتی مانند اینکه در کدام شهرها، در کدام شاخه فعالیت، چه زمان، مکان های استقرار در شهرها و بهترین روزهای افتتاح هر کدام یک تاکتیک به شمار میآید.
🔹در نهایت میتوان گفت تاکتیکها از اندیشه و اجراهای خیلی ویژه و کوتاه مدت تر شکل میگیرد که از جمله آنها میتوان به تصمیماتی اشاره کرد که نه تمامی سازمان، بلکه در بر گیرنده قسمتهایی از آن است که بیشتر مبتنی بر طرحهای متکی بر تجزیه و تحلیلهای درون سازمانی و یک واسطه کمکی در تحقق پذیری استراتژی است.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔹تفاوت استراتژی و تاکتیک در این است که استراتژی، تصمیمات کلی در زمینهی اختصاص دادن منابع برای تحقق اهداف شرکت است، در حالیکه تاکتیک در رابطه با به حرکت درآوردن این منابع، یعنی به اجرا گذاشتن آنهاست.
🔹به این ترتیب تصمیمهای تاکتیکی، جزئیات تصمیمهای استراتژیک را در بر میگیرد. به عبارت دیگر تاکتیکهای تصمیماتی در جهت استفاده مؤثر از منابع موجود و جزئیات اجرای استراتژیها است.
🔹بویژه در خصوص استفاده مؤثر از منابع، تصمیمات تاکتیکی هفتهای، ماهانه و سالانه، بنا به وضعیت هایی که پیدرپی تغییر مییابد از نظر گذرانده شده و دوباره برنامهریزی میشود و اگر ضرورت ایجاد کند تخصیص منابع جدید را تنظیم میکند.
🔹برای مثال در مراکز شهرهای مهم، اگر مدیران یک شرکت بخواهند درباره افتتاح ده شاخه جدید فعالیتی تصمیم اتخاذ کنند، تصمیمات مربوط به موضوعاتی مانند اینکه در کدام شهرها، در کدام شاخه فعالیت، چه زمان، مکان های استقرار در شهرها و بهترین روزهای افتتاح هر کدام یک تاکتیک به شمار میآید.
🔹در نهایت میتوان گفت تاکتیکها از اندیشه و اجراهای خیلی ویژه و کوتاه مدت تر شکل میگیرد که از جمله آنها میتوان به تصمیماتی اشاره کرد که نه تمامی سازمان، بلکه در بر گیرنده قسمتهایی از آن است که بیشتر مبتنی بر طرحهای متکی بر تجزیه و تحلیلهای درون سازمانی و یک واسطه کمکی در تحقق پذیری استراتژی است.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
در سال ۲۰۱۹ ، ۴۱.۷% کل هزینههای تبلیغات در سراسر جهان صرف تبلیغ در اینترنت میشود و از تبلیغ در تلویزیون پیشی میگیرد. مسیر تبلیغاتی خود را درست هدف گذاری کنید!
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
أنوشيروان ازبزرگمهر پرسيد یک ملک چگونه ويران ميشود؟ گفت: كارهاى بزرگ را دست آدم هاى كوچك بده و آدم هاى بزرگ را تحقير كن، ويران ميشود. [ایضا یک شرکت] #روزنوشت
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
به قول دوستان، اکوسیستم استارتاپی ایران هنوز جوان هست. هنوز مانده تا به بلوغ برسد. پروسه ای هست که باید طی شود و یک شبه اتفاق نمیافتد.🤔 اندکی صبر سحر نزدیک است. #روزنوشت
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔸مطالعه مقالات دیگر من🔸
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔸مطالعه مقالات دیگر من🔸
هیچ چیزی بدتر از بی نظمی و بی برنامگی در ستاد مدیریت یک سازمان نیست! متاسفانه آن چیزی که من هر روز دارم مشاهده می کنم اینه که اکثر فروشگاه های زنجیره ای نوپا به شدت اسیر بی برنامگی و آشفتگی سیستماتیک هستند! سیستمی که هرج و مرج رو رواج میده و به آدم های بی مصرف و نالایق برای بزرگ شدن امتیاز میده.
وعده و وعید دادن و استخدام آدم های پرمدعا ، بی سواد و بی تجربه مثل یه پتک می مونه که هر روز و هر ساعت با اون توی سر کارمند لایق ، مشتری وفادار و تامین کننده خوب می زنید...
اگر این وضعیت مورد پسندتون هست ، اینقدر غر نزنید که فروش مون کم شده ، مدیر نداریم و ...
#روزنوشت
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
وعده و وعید دادن و استخدام آدم های پرمدعا ، بی سواد و بی تجربه مثل یه پتک می مونه که هر روز و هر ساعت با اون توی سر کارمند لایق ، مشتری وفادار و تامین کننده خوب می زنید...
اگر این وضعیت مورد پسندتون هست ، اینقدر غر نزنید که فروش مون کم شده ، مدیر نداریم و ...
#روزنوشت
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
داستان بازاریابی داو Dove
🔹 مدیر بازاریابی شرکت داو Dove ، استیسی برایت Stacie Bright، در سال ۲۰۰۶ متوجه مواجهه آنها با یک مشکل(اخلاقی) شد.
🔹مشکل آنجا بود که استیسی پس از سال ها تبلیغات Dove و استفاده از مدل های زیبا در این تبلیغات متوجه شد که این تبلیفات روی اعتماد به نفس دخترش تأثیر گذاشته است. بنابر این بر روی اعتماد به نفس دختران بقیه افراد هم تأثیر گذار بوده است.
🔹 استیسی به جای اینکه فوراً استعفا دهد، یک ایده تبلیغاتی اجرا کرد. در این تبلیغ تمام دختران مدیران شرکت حضور داشتند و در متنی که زیر آن نوشته شده بود بیان میکرد که چطوری این دختران بر این باورند که زیبا نیستند!
🔹پس از آن استیسی این تبلیغ را به مدیران نشان داد. آنها اعلام کردند که یقیناً این کار پر ریسک ولی ارزشمند است. این ریسک جواب داد. مدیران Dove هم تحت تأثیر قرار گرفتند و به اجرای این تبلیغ پاسخ مثبت دادند. این استراتژی به طور کامل اجرا شد و تا به امروز با اجرای کمپین های مختلفی مانند Campaign For real Beauty ، Choose Beautiful و ... ادامه دارد.
🔹 سود Dove از ۱ میلیارد پوند به ۲ میلیارد پوند افزایش پیدا کرد و کسب و کار فروش صابون را به کمپینی اخلاقی تبدیل کرد.
🔹 نتیجه ای که برای بازاریابان اهمیت دارد این است که ممکن است بدبینی، از چیزی که میتوانیم در آینده باشیم جلوگیری کند. کمپین از جایی می آید که نتیجه علاقه حقیقی ما به تغییر است. جایی که میتوانیم با انجام تغییرات مثبت به آن دست یابیم. در این مسیر میتوانیم از داستان هایی برای تغییر ذائقه(حتی فرهنگی) مصرف کنندگان بهره بگیریم.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔸مطالعه مقالات دیگر من🔸
🔹 مدیر بازاریابی شرکت داو Dove ، استیسی برایت Stacie Bright، در سال ۲۰۰۶ متوجه مواجهه آنها با یک مشکل(اخلاقی) شد.
🔹مشکل آنجا بود که استیسی پس از سال ها تبلیغات Dove و استفاده از مدل های زیبا در این تبلیغات متوجه شد که این تبلیفات روی اعتماد به نفس دخترش تأثیر گذاشته است. بنابر این بر روی اعتماد به نفس دختران بقیه افراد هم تأثیر گذار بوده است.
🔹 استیسی به جای اینکه فوراً استعفا دهد، یک ایده تبلیغاتی اجرا کرد. در این تبلیغ تمام دختران مدیران شرکت حضور داشتند و در متنی که زیر آن نوشته شده بود بیان میکرد که چطوری این دختران بر این باورند که زیبا نیستند!
🔹پس از آن استیسی این تبلیغ را به مدیران نشان داد. آنها اعلام کردند که یقیناً این کار پر ریسک ولی ارزشمند است. این ریسک جواب داد. مدیران Dove هم تحت تأثیر قرار گرفتند و به اجرای این تبلیغ پاسخ مثبت دادند. این استراتژی به طور کامل اجرا شد و تا به امروز با اجرای کمپین های مختلفی مانند Campaign For real Beauty ، Choose Beautiful و ... ادامه دارد.
🔹 سود Dove از ۱ میلیارد پوند به ۲ میلیارد پوند افزایش پیدا کرد و کسب و کار فروش صابون را به کمپینی اخلاقی تبدیل کرد.
🔹 نتیجه ای که برای بازاریابان اهمیت دارد این است که ممکن است بدبینی، از چیزی که میتوانیم در آینده باشیم جلوگیری کند. کمپین از جایی می آید که نتیجه علاقه حقیقی ما به تغییر است. جایی که میتوانیم با انجام تغییرات مثبت به آن دست یابیم. در این مسیر میتوانیم از داستان هایی برای تغییر ذائقه(حتی فرهنگی) مصرف کنندگان بهره بگیریم.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔸مطالعه مقالات دیگر من🔸
برای راه انداختن کسب وکاری که سرپا بماند به چیزی بیش از یک ایده خوب نیاز
دارید. مسیر موفقیت یک استارتاپ همیشه قابل پیشبینی نیست، چرا که تنها ۳۰
درصد از استارتاپهای نوپا در نهایت قادر به جذب منابع مالی افزوده خواهند
بود.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔸مطالعه مقالات دیگر من🔸
دارید. مسیر موفقیت یک استارتاپ همیشه قابل پیشبینی نیست، چرا که تنها ۳۰
درصد از استارتاپهای نوپا در نهایت قادر به جذب منابع مالی افزوده خواهند
بود.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔸مطالعه مقالات دیگر من🔸
یکی از معروفترین اصول در خرده فروشی همین عبارت ساده و معروف است که
خردهفروشی یعنی جزئیات! چگونه بیشتر وارد جزئیات میشوید و بر چه جزئیاتی
باید تمرکز داشته باشید. شما باید درک و دانش خود را از مشتری افزایش دهید.
به این منظور هر خرده فروشی باید بر جزئیات متمرکز باشد و این کار را در
زمان مناسب انجام دهد. ارتکاب خطا قابل پذیرش است، اما بهشرط اینکه از
آنها یاد بگیرید و دیگر آنها را تکرار نکنید. مشتریان به شما اجازه مقدار
معینی از خطا و اشتباه را میدهند ، اما اگر تعداد این اشتباهها زیاد شود ،
مشتریان از شما دور میشوند.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔸مطالعه مقالات دیگر من🔸
خردهفروشی یعنی جزئیات! چگونه بیشتر وارد جزئیات میشوید و بر چه جزئیاتی
باید تمرکز داشته باشید. شما باید درک و دانش خود را از مشتری افزایش دهید.
به این منظور هر خرده فروشی باید بر جزئیات متمرکز باشد و این کار را در
زمان مناسب انجام دهد. ارتکاب خطا قابل پذیرش است، اما بهشرط اینکه از
آنها یاد بگیرید و دیگر آنها را تکرار نکنید. مشتریان به شما اجازه مقدار
معینی از خطا و اشتباه را میدهند ، اما اگر تعداد این اشتباهها زیاد شود ،
مشتریان از شما دور میشوند.
@monfaredshirazi
www.playhard.ir
🔸مطالعه مقالات دیگر من🔸