Специалист из Valve во время визита в компанию поделился своими мыслями о метриках
«В книге Майкла Юджина Портера «Конкурентная стратегия» автор говорит: «Когда у тебя есть продукт – у тебя есть выбор. Ты можешь выбирать, как соревноваться с другими компаниями, у которых похожий продукт».
Ты можешь быть Walmart и производить большое количество дешевых продуктов за счет объема. Или можешь найти себе нишу, и сделать iPhone. Что-то дорогое, качественное, которое отвечает запросам маленького количества людей, которые будут платить больше. И у тебя будет меньше конкуренции. Потому что это – твоя ниша.
Некоторые компании пытаются сделать и то, и другое. Если ты пытаешься усидеть на двух стульях, тебя начнут давить с обеих сторон.
Если ты хочешь быть Walmart, то тебе нужно сделать количественные метрики.
– Сколько у тебя уходит продукта на человека?
– Сколько у тебя оборотов денег?
– Какой у тебя рабочий капитал?
– На сколько долго ты можешь задержать оплату поставщикам?
– И на сколько быстро ты сможешь забрать товар? Это количественные метрики. Ты можешь выдавать бонусы в зависимости от этих метрик.
Другой способ – когда нужно качество, например, iPhone. Невозможно сделать количественные метрики. Внутри организации нужно сделать так, чтобы люди увеличивали качество. Чтобы они заботились о том, насколько счастлив покупатель. И быстро реагировали на пожелания клиентов. Поэтому все метрики iPhone будут качественными.
Если ты пытаешь усидеть на обоих стульях, какую метрику выберешь? Иногда количественный, иногда качественный показатели. Сотрудникам не будет понятно, что лучше увеличивать: качество или количество. Ни там, ни там не сделать это достаточно дешево, и достаточно качественно.
Большая часть будущего Valve сейчас – это Steam. Продукт, над которым нужно постоянно работать и модернизировать. Steam – это не только разработка, это еще и бизнес, и работа с партнерами.
В Valve мы пошли путем качества. Поэтому метрики направлены на качество. Мы не можем думать узко, иначе компания не сможет существовать долго. Нужно думать на десятилетия.
Нельзя в угоду краткосрочной прибыли жертвовать долгосрочной. Если есть выбор перенести годовой доход на следующий год, лучше сделать это, если перенос принесет больше долгосрочной прибыли. Если дистиллировать стратегию компании в цель, надо сделать счастливыми пользователей. Нужно найти то, что сделает пользователей более довольными. Нужно сделать это как можно эффективнее».
#maliktrip_компании #valve
«В книге Майкла Юджина Портера «Конкурентная стратегия» автор говорит: «Когда у тебя есть продукт – у тебя есть выбор. Ты можешь выбирать, как соревноваться с другими компаниями, у которых похожий продукт».
Ты можешь быть Walmart и производить большое количество дешевых продуктов за счет объема. Или можешь найти себе нишу, и сделать iPhone. Что-то дорогое, качественное, которое отвечает запросам маленького количества людей, которые будут платить больше. И у тебя будет меньше конкуренции. Потому что это – твоя ниша.
Некоторые компании пытаются сделать и то, и другое. Если ты пытаешься усидеть на двух стульях, тебя начнут давить с обеих сторон.
Если ты хочешь быть Walmart, то тебе нужно сделать количественные метрики.
– Сколько у тебя уходит продукта на человека?
– Сколько у тебя оборотов денег?
– Какой у тебя рабочий капитал?
– На сколько долго ты можешь задержать оплату поставщикам?
– И на сколько быстро ты сможешь забрать товар? Это количественные метрики. Ты можешь выдавать бонусы в зависимости от этих метрик.
Другой способ – когда нужно качество, например, iPhone. Невозможно сделать количественные метрики. Внутри организации нужно сделать так, чтобы люди увеличивали качество. Чтобы они заботились о том, насколько счастлив покупатель. И быстро реагировали на пожелания клиентов. Поэтому все метрики iPhone будут качественными.
Если ты пытаешь усидеть на обоих стульях, какую метрику выберешь? Иногда количественный, иногда качественный показатели. Сотрудникам не будет понятно, что лучше увеличивать: качество или количество. Ни там, ни там не сделать это достаточно дешево, и достаточно качественно.
Большая часть будущего Valve сейчас – это Steam. Продукт, над которым нужно постоянно работать и модернизировать. Steam – это не только разработка, это еще и бизнес, и работа с партнерами.
В Valve мы пошли путем качества. Поэтому метрики направлены на качество. Мы не можем думать узко, иначе компания не сможет существовать долго. Нужно думать на десятилетия.
Нельзя в угоду краткосрочной прибыли жертвовать долгосрочной. Если есть выбор перенести годовой доход на следующий год, лучше сделать это, если перенос принесет больше долгосрочной прибыли. Если дистиллировать стратегию компании в цель, надо сделать счастливыми пользователей. Нужно найти то, что сделает пользователей более довольными. Нужно сделать это как можно эффективнее».
#maliktrip_компании #valve
