5 стратегий, которые использует Amazon, чтобы стать лидером отрасли
Даже если ваш бизнес мал, ваши идеи о том, куда вы можете его масштабировать, не обязательно должны быть маленькими
Сегодня Amazon – гигант в сфере технологий и розничной торговли. Но давайте не будем забывать, что более 20 лет назад компания была основана как продавец книг в Интернете и не была прибыльной до 2001 года. В 2019 году выручка корпорации составляет больше $72 млрд. Эволюция Amazon – это удивительный пример того, как развивать бизнес. Вот пять ключевых уроков, которые вы можете использовать, чтобы сделать свой бизнес лучше.
Использование искусственного интеллекта
Просто посмотрите на Alexa как на «живой» пример того, как Amazon использует искусственный интеллект и машинное обучение для создания новых впечатлений для клиентов и сбора данных для более глубокого понимания поведения клиентов, увеличения доходов. Вы можете подумать о том, как использовать ИИ в своем собственном бизнесе, чтобы добиться того же, даже если сейчас эта идея кажется фантастической. Например, используйте чат-ботов для обслуживания клиентов.
Сделайте ваш сайт самостоятельной сетью
Веб-сайт Amazon – это больше, чем просто интернет-магазин. Это место, которое предлагает обзоры продуктов, членство в Prime, даже самодельные дни продаж, которые, осмелюсь сказать, начинают конкурировать с праздничными распродажами с точки зрения дурной славы в Amazon Prime Day.
Посмотрите на это как на источник вдохновения для способов, с помощью которых ваш сайт электронной коммерции может сделать больше, чем просто площадкой для продажи товаров. Будь то создание онлайн-сообщества, посвященного вашему продукту, или предоставление вашим клиентам возможности получать последние обновления по связанным темам.
Будьте агрессивны и рискуйте
Джефф Безос написал в письме своим акционерам: «... неудача и изобретение – неразлучные близнецы. Чтобы изобретать, нужно экспериментировать. А если вы заранее знаете, что это сработает, это не эксперимент».
Amazon потребовалось немало попыток, чтобы оторваться от продажи и реализации. До Amazon Marketplace, который позволяет сторонним продавцам продавать новые и подержанные товары на своей платформе, компания пробовала Amazon Auctions и zShops, о которых вы, возможно, даже не слышали. Инновации не приходят без риска и некоторых ошибок, поэтому учитесь воспринимать неудачу как ступеньку на пути к большему успеху.
Создавайте системы для поддержки себя и своих клиентов
От Amazon Web Services (AWS), который предоставляет возможности облачных вычислений с оплатой по факту, до Alexa, которая позволяет упорядочить продукты всего лишь с помощью вашего голоса, Amazon создала поддерживающую экосистему, которая обслуживает все продукты и клиентов. Какие системы вы можете внедрить, чтобы ваш бизнес работал более плавно, в то же время, делая это же для ваших клиентов?
Вам не нужно изобретать велосипед, а просто использовать то, что вы уже делаете. Подумайте, например, как вы можете использовать партнерство. Такая компания, как Dotcom Distribution, установила процессы и технологии на месте, поэтому вы можете сосредоточиться на других вещах, таких как ядро вашего бизнеса, маркетинг, привлечение и удержание клиентов. Это как использовать ускоритель.
Пусть ваш бизнес развивается
Помните, как Амазон был сайтом, где вы покупали книги? Сегодня вы можете получить все: от продуктов с Amazon Fresh и последних подарков на день рождения от Amazon Prime до фильмов с Amazon Prime Video. Это принесло голосовые устройства в наши дома с Alexa и Echo. Компания предлагает бизнес-решения через сервисы AWS.
Для небольших и развивающихся брендов вы можете подумать о дополнительных продуктах и услугах. Это также поможет увеличить среднюю стоимость заказа. Даже если ваш бизнес мал, ваши идеи о том, куда может пойти ваш бизнес, не обязательно должны быть маленькими. Если Amazon чему-то научил нас, так это тому, что возможности безграничны.
#maliktrip_компании #Amazon
Даже если ваш бизнес мал, ваши идеи о том, куда вы можете его масштабировать, не обязательно должны быть маленькими
Сегодня Amazon – гигант в сфере технологий и розничной торговли. Но давайте не будем забывать, что более 20 лет назад компания была основана как продавец книг в Интернете и не была прибыльной до 2001 года. В 2019 году выручка корпорации составляет больше $72 млрд. Эволюция Amazon – это удивительный пример того, как развивать бизнес. Вот пять ключевых уроков, которые вы можете использовать, чтобы сделать свой бизнес лучше.
Использование искусственного интеллекта
Просто посмотрите на Alexa как на «живой» пример того, как Amazon использует искусственный интеллект и машинное обучение для создания новых впечатлений для клиентов и сбора данных для более глубокого понимания поведения клиентов, увеличения доходов. Вы можете подумать о том, как использовать ИИ в своем собственном бизнесе, чтобы добиться того же, даже если сейчас эта идея кажется фантастической. Например, используйте чат-ботов для обслуживания клиентов.
Сделайте ваш сайт самостоятельной сетью
Веб-сайт Amazon – это больше, чем просто интернет-магазин. Это место, которое предлагает обзоры продуктов, членство в Prime, даже самодельные дни продаж, которые, осмелюсь сказать, начинают конкурировать с праздничными распродажами с точки зрения дурной славы в Amazon Prime Day.
Посмотрите на это как на источник вдохновения для способов, с помощью которых ваш сайт электронной коммерции может сделать больше, чем просто площадкой для продажи товаров. Будь то создание онлайн-сообщества, посвященного вашему продукту, или предоставление вашим клиентам возможности получать последние обновления по связанным темам.
Будьте агрессивны и рискуйте
Джефф Безос написал в письме своим акционерам: «... неудача и изобретение – неразлучные близнецы. Чтобы изобретать, нужно экспериментировать. А если вы заранее знаете, что это сработает, это не эксперимент».
Amazon потребовалось немало попыток, чтобы оторваться от продажи и реализации. До Amazon Marketplace, который позволяет сторонним продавцам продавать новые и подержанные товары на своей платформе, компания пробовала Amazon Auctions и zShops, о которых вы, возможно, даже не слышали. Инновации не приходят без риска и некоторых ошибок, поэтому учитесь воспринимать неудачу как ступеньку на пути к большему успеху.
Создавайте системы для поддержки себя и своих клиентов
От Amazon Web Services (AWS), который предоставляет возможности облачных вычислений с оплатой по факту, до Alexa, которая позволяет упорядочить продукты всего лишь с помощью вашего голоса, Amazon создала поддерживающую экосистему, которая обслуживает все продукты и клиентов. Какие системы вы можете внедрить, чтобы ваш бизнес работал более плавно, в то же время, делая это же для ваших клиентов?
Вам не нужно изобретать велосипед, а просто использовать то, что вы уже делаете. Подумайте, например, как вы можете использовать партнерство. Такая компания, как Dotcom Distribution, установила процессы и технологии на месте, поэтому вы можете сосредоточиться на других вещах, таких как ядро вашего бизнеса, маркетинг, привлечение и удержание клиентов. Это как использовать ускоритель.
Пусть ваш бизнес развивается
Помните, как Амазон был сайтом, где вы покупали книги? Сегодня вы можете получить все: от продуктов с Amazon Fresh и последних подарков на день рождения от Amazon Prime до фильмов с Amazon Prime Video. Это принесло голосовые устройства в наши дома с Alexa и Echo. Компания предлагает бизнес-решения через сервисы AWS.
Для небольших и развивающихся брендов вы можете подумать о дополнительных продуктах и услугах. Это также поможет увеличить среднюю стоимость заказа. Даже если ваш бизнес мал, ваши идеи о том, куда может пойти ваш бизнес, не обязательно должны быть маленькими. Если Amazon чему-то научил нас, так это тому, что возможности безграничны.
#maliktrip_компании #Amazon
Специалист из Amazon рассказал, как сотрудники в компании продвигают свои идеи
«Конкуренты боятся Amazon, потому что компания быстро начинает новые проекты и не боится рисковать. Они считаю: если есть хотя бы 70% информации, проект уже можно начинать, не обязательно ждать 100%.
В Amazon есть набор лидерских принципов, по которым живет компания. Один из них – Think Big – Мысли масштабно. Когда работаешь над чем-то, ты должен всегда думать глубже и шире. Должен предлагать свои идеи.
В Amazon у тебя есть начальник, но ты видишься с ним раз в неделю. В остальные дни ты сам ответственен за себя. Конкретно у моего начальника 6-7 человек в команде. У него есть и другие подчиненные: продукт-менеджеры, команда разработчиков и менеджер-программист, которому все подчиняются. Если в команде 5 разных идей, программистов в команду получает тот, у кого идея лучше. Или по приоритизации: чей продукт надо раньше запустить – тому и программисты. Мне, как продукт-менеджеру, никто не подчиняется, но сейчас я работаю над продуктом и у меня в команде есть 7 программистов, которые работают только на мой продукт. Если появится идея лучше, то их направят на другой продукт.
В Amazon нет презентаций для объективности. Чтобы не было такого, что человек с плохой идеей хорошо презентовал ее, и наоборот, человек с хорошей идеей презентовал ее хуже.
Для своих идей сотрудники пишут документы примерно на 6 страниц. Объем зависит от самой идеи. Это просто текст, где первая страница – это пиар-текст: как продукт будет выглядеть, если мы его запустим. Следующие 5 страниц устроены в форме вопросов и ответов.
Продукт-менеджер должен продумать все вопросы, которые ему потенциально могут задать, и ответить на них еще до того, как пойдет на встречу.
Типичные вопросы:
❓разрешат ли нам создать такой продукт?
❓где его будут делать?
❓ кто?
Любая встреча начинается с раздачи документов, которые люди читают в тишине. Задача автора – написать такой текст, который будет понятен, показать цифры. Главное – не «продать» идею (в формате «продукт классный, давайте делать»), а сделать так, чтобы люди захотели в нее инвестировать (доказать его «классность» конкретикой). На презентации не говорят: «Наш продукт значительно увеличит продажи». Потому что слово «значительно» ничего не значит. Надо показать конкретные цифры в формате было – стало. Иначе документ не пропустят.
Во встрече участвуют те, кто принимает решение, о том, давать или не давать ресурсы: обычно директор или вице-президент. Но перед тем, как они увидят документ, его рассматривают и дополняют менеджеры.
В целом, перед тем, как документ попадает на рассмотрение, уходит примерно 2 недели. Продукт менеджер пишет идею, получает фидбейк от своего менеджера и коллег, переделывает, раздает, снова переделывает, снова раздает для обратной связи. Это все сделано не для того, чтобы замучить человека, а чтобы он глубоко понял, что именно он хочет сделать и для кого. Потому что именно в общении с другими людьми проще понять, насколько хороша твоя идея».
#maliktrip_компании #Amazon
«Конкуренты боятся Amazon, потому что компания быстро начинает новые проекты и не боится рисковать. Они считаю: если есть хотя бы 70% информации, проект уже можно начинать, не обязательно ждать 100%.
В Amazon есть набор лидерских принципов, по которым живет компания. Один из них – Think Big – Мысли масштабно. Когда работаешь над чем-то, ты должен всегда думать глубже и шире. Должен предлагать свои идеи.
В Amazon у тебя есть начальник, но ты видишься с ним раз в неделю. В остальные дни ты сам ответственен за себя. Конкретно у моего начальника 6-7 человек в команде. У него есть и другие подчиненные: продукт-менеджеры, команда разработчиков и менеджер-программист, которому все подчиняются. Если в команде 5 разных идей, программистов в команду получает тот, у кого идея лучше. Или по приоритизации: чей продукт надо раньше запустить – тому и программисты. Мне, как продукт-менеджеру, никто не подчиняется, но сейчас я работаю над продуктом и у меня в команде есть 7 программистов, которые работают только на мой продукт. Если появится идея лучше, то их направят на другой продукт.
В Amazon нет презентаций для объективности. Чтобы не было такого, что человек с плохой идеей хорошо презентовал ее, и наоборот, человек с хорошей идеей презентовал ее хуже.
Для своих идей сотрудники пишут документы примерно на 6 страниц. Объем зависит от самой идеи. Это просто текст, где первая страница – это пиар-текст: как продукт будет выглядеть, если мы его запустим. Следующие 5 страниц устроены в форме вопросов и ответов.
Продукт-менеджер должен продумать все вопросы, которые ему потенциально могут задать, и ответить на них еще до того, как пойдет на встречу.
Типичные вопросы:
❓разрешат ли нам создать такой продукт?
❓где его будут делать?
❓ кто?
Любая встреча начинается с раздачи документов, которые люди читают в тишине. Задача автора – написать такой текст, который будет понятен, показать цифры. Главное – не «продать» идею (в формате «продукт классный, давайте делать»), а сделать так, чтобы люди захотели в нее инвестировать (доказать его «классность» конкретикой). На презентации не говорят: «Наш продукт значительно увеличит продажи». Потому что слово «значительно» ничего не значит. Надо показать конкретные цифры в формате было – стало. Иначе документ не пропустят.
Во встрече участвуют те, кто принимает решение, о том, давать или не давать ресурсы: обычно директор или вице-президент. Но перед тем, как они увидят документ, его рассматривают и дополняют менеджеры.
В целом, перед тем, как документ попадает на рассмотрение, уходит примерно 2 недели. Продукт менеджер пишет идею, получает фидбейк от своего менеджера и коллег, переделывает, раздает, снова переделывает, снова раздает для обратной связи. Это все сделано не для того, чтобы замучить человека, а чтобы он глубоко понял, что именно он хочет сделать и для кого. Потому что именно в общении с другими людьми проще понять, насколько хороша твоя идея».
#maliktrip_компании #Amazon
