Решения Поинтера для кафе и ресторанов 🍕

25% наших клиентов ведут бизнес в сфере HoReCa.
Для этой сферы бизнеса работа с данными на картах и отзывами крайне важна: от нее зависят выбор клиентов и поток посетителей.

Собрали в одном месте функционал, который будет полезен именно для этого сегмента:

1️⃣ Управление данными на онлайн-картах и 30+ платформах.
Пользователи заходят, выбирают заведение, строят маршрут. И вот они уже у вас!

2️⃣ Автоматический сбор отзывов с 50+ площадок.
Выбирая кафе или ресторан, люди читают отзывы, работа с ними важна.

3️⃣ Автоответы с помощью ChatGPT.
Пользователи быстро получают индивидуальный ответ от ИИ, а у специалистов поддержки появляется больше времени для других важных вопросов.

4️⃣ Работа с рейтингом.
Для заведений HoReCa желательно иметь рейтинг 4+. Более 50% пользователей просто не открывают карточки, где меньше 4 звезд.

5️⃣ Подарки за отзыв.
Автоматическая рассылка и увеличение потока отзывов от реальных клиентов с помощью Активатора отзывов — удобное решение для кафе и ресторанов! С его помощью вы можете благодарить пользователей за каждый оставленный отзыв, даже если у вас нет базы данных клиентов.

Узнать больше о том, как работает Поинтер с сегментом HoReCa можно из наших кейсов с «Додо Пицца», «Мята», «Вкусно — и точка» и др.

#Поинтер_сферы

Как привести новых клиентов с онлайн-карт?

Как без рекламного бюджета повысить трафик и улучшить поисковую выдачу карточек вашей компании? Как поднять рейтинг и сделать так, чтобы пользователи выбирали вас, а не конкурентов?

Поинтер знает все о геомаркетинге.

В нашем канале мы публикуем:

🔸лайфхаки по работе с Яндекс Картами, Google Картами и 2ГИС;
🔸бесплатные возможности онлайн-карт и как они работают;
🔸реальные кейсы наших клиентов;
🔸опыт лидеров рынка;
🔸мифы и правду о геосервисах;
🔸советы по оптимизации работы с отзывами;

Подпишитесь на канал и получите бесплатный чеклист «7 шагов к успеху. Как увеличить поток клиентов из геосервисов».
В нем рассказываем, как выстроить процессы и доработать карточки организации на Яндексе, Google и 2ГИС, чтобы повысить трафик и направить поток клиентов в точки продаж и услуг.

#геосервисы #клиенты #привлечьклиентов

Хотите знать все о конкурентах на Яндекс Картах? 📍

Где они находятся? Насколько заполнены у них карточки? Как распределяется поток пользователей? Каков рейтинг филиалов, количество оценок и отзывов? У кого запущена реклама?

Подключите интерактивную «Карту конкурентов» и получите всю информацию в наглядном формате.

И — самое интересное!
«Карта конкурентов» позволяет оценить распределение потоков посетителей: увидеть количество дискавери-переходов в ваши филиалы в сравнении с количеством дискавери-переходов к конкурентам.

Интересно? Заполните заявку по ссылке ниже, и наши менеджеры свяжутся с вами!

Как улучшить трафик из геосервисов без рекламы?

Хотите экономить бюджет, при этом увеличить поток клиентов?
Используйте бесплатные возможности онлайн-карт.

✅Шаг 1. Предоставьте полную информацию.
Зачем? Это ускорит принятие решение о визите.
Цель? Больше построений маршрутов.

✅Шаг 2. Будьте выше в поисковой выдаче.
Зачем? Люди ищут на картах по категориям и по товарам/услугам.
Как? Прокачайте SEO, добавьте ключевые слова.
Цель? Попасть в топ поисковой выдачи (поможет SEO-отчет).

✅Шаг 3. Будьте впереди конкурентов.
Зачем? На выбор влияют рейтинг, фотографии, отзывы.
Как? Поинтер предлагает удобные инструменты:
▪Сравнивайте себя с другими компаниями (поможет Карта конкурентов).
▪Получайте отзывы и повышайте рейтинг (поможет Активатор отзывов).
▪Отвечайте на отзывы (поможет Агрегатор отзывов).

Каких результатов можно добиться, используя только бесплатные возможности геосервисов?
Читайте наши кейсы!

Новая интеграция: Активатор отзывов x iiko

Отличная новость для кафе, ресторанов, баров и службы доставки готовых блюд – всех, кто пользуется iiko!

Интеграция Активатора отзывов Поинтера с iiko позволяет автоматически отправлять запросы на отзыв через WhatsApp или электронную почту после того, как ваш клиент оплатил счет в заведении или получил доставку заказа.

Вы можете регулировать и самостоятельно настраивать время, через которое клиент получит этот запрос.

Теперь стало очень легко:
🔸узнать насколько ваши гости довольны едой и сервисом;
🔸отфильтровать негатив и перенаправить положительные отзывы на онлайн-карты;
🔸замотивировать гостей, подключив бонусную программу в Активаторе отзывов.

Хотите узнать больше и подключить Активатор отзывов, чтобы отправлять запросы клиентам и получать обратную связь о вашей компании?

Напишите нам, чтобы получить демодоступ.
Подробнее про Активатор отзывов ↗️

Вебинар «Как выстроить работу с отзывами на онлайн-картах»

Приглашаем на вебинар, который пройдет 29 ноября в 12:00 в ZOOM. Участие бесплатное по предварительной регистрации.

Как автоматизировать работу с отзывами на геосервисах? Как улучшить репутацию компании в интернете и на треть снизить негатив?

На вебинаре расскажем:
- зачем нужны отзывы и как они влияют на репутацию компании;
- с чего начать, чтобы отвечать на 100% отзывов;
- как автоматизировать процессы, чтобы ускорить работу на 40%;
- как сократить количество негатива и повысить рейтинг до 4+ звезд;
- как увеличить поток отзывов и получать в 3 раза больше обратной связи от реальных покупателей.

А еще разберем реальный кейс торговой сети с 430+ магазинами в 120+ городах России.

Вебинар будет полезен маркетологам, PR-менеджерам, сотрудникам клиентского сервиса, руководителям компаний с оффлайн-филиалами на картах.

Организаторы:

📍Поинтер – сервис автоматизации работы с адресными данными и отзывами на онлайн-картах, поисковиках, сайтах-отзовиках. 500+ брендов с помощью Поинтера отвечают на отзывы среди них - Familia, Додо Пицца, ВкусВилл, Газпромбанк, Спортмастер и многие другие.

📍Агентство RQ (AMDG) – коммуникационное агентство в международной группе AMDG. Мы решаем задачи любого профиля: от работы с репутационным окружением до разработки и реализации сложной стратегии продвижения бренда в digital-пространстве

Зарегистрироваться ↗️

Никаких информационных атак и на 27% меньше негатива.
Кейс Familia рассказывает RQ (AMDG)

С Поинтером не только работают компании с самым разным количеством филиалов, но также наш функционал используют агентства.

Потому что с Поинтером удобно. Это знают в агентстве RQ (AMDG).

Ведущий аналитик AMDG Денис Тиньков в новом кейсе рассказывает, как наш сервис помог ему решить целый спектр задач для федеральной сети Familia.

Например, выстроить работу с данными и отзывами, предотвратить информационные атаки и на 27% снизить негатив в ключевых геосервисах.

А еще:
✅ быстро актуализировать информацию на картах;
✅ удалить фантомы;
✅ собирать отзывы и сегментировать их;
✅ удалять нерелевантные отзывы;
✅ обработать 12 000+ отзывов;
✅ поднять рейтинг до 4.26 на Яндекс Картах;
✅ выявить точки роста для каждого филиала сети.

Читайте кейс по ссылке ниже 👇

Мы против спама. И уверены, вы тоже его не любите

Поэтому мы сделали так, что наши клиенты могут теперь сами устанавливать индивидуальные настройки для email-уведомлений в личном кабинете Поинтера.

Вы можете выбрать, о чем получать уведомления: о новых отзывах, оценках, комментариях, сообщениях или фотографиях.

Также можно указать:
👉 тональность отзыва;
👉 значение оценки;
👉 платформу;
👉 желаемый дивизион, город или филиал.

Например, можно подписаться только на негативные отзывы с 1 звездой с Яндекс Карт о филиале на улице Ленина, 1.

Можно настроить разные сценарии для любого случая и получать только те уведомления, которые вам действительно нужны.

Автоматизация процессов нужна всем, и крупным сетевым компаниям, и небольшим игрокам с 2-5 филиалами.

Поинтер не только помогает контролировать присутствие на онлайн-картах и работу с отзывами, но и берет на себя рутину. А с помощью удобной интеграции с сервис-деском сотрудники компании могут реально экономить свое время и при этом отслеживать процессы.

Компания Sushiberu занимается доставкой роллов и пиццы в городах Салават и Стерлитамак (Республика Башкортостан) и имеет три филиала.

Учредитель компании Sushiberu Эльдар Ситдиков рассказывает о том, какие задачи компания решает с помощью интеграции Поинтера в Pyrus, и почему это удобно.

За 7 месяцев работы с Поинтером компании удалось добиться хороших результатов:
🍣 Стало меньше ручной работы.
🍣 Время обработки отзывов сократилось с 14 до 9 часов.
🍣 Количество отзывов с ответом от компании выросло: +171%.
🍣 Рейтинг на Яндекс Картах вырос с 4,63 до 4,87.

Полный текст кейса читайте на нашем сайте по ссылке ниже ⬇️

Миф: компании достаточно присутствовать только на картах Яндекса

Попробуем вас убедить в том, что это не так, и расскажем, почему бизнесу важно работать со всеми онлайн-картами.

В России сейчас три основных геосервиса: Яндекс Карты, Google Карты и 2ГИС.
В различных регионах рейтинг популярности у пользователей среди них варьируется.

Почему важно быть везде?

✅ Ответ: аудитории геосервисов пересекаются, но незначительно.
Как правило, пользователи довольно консервативны и могут отдавать предпочтение по той или иной причине какому-то одному сервису.

Например, у многих предустановлены карты Google или Яндекса на смартфоне, и пользователю может быть просто лень скачивать дополнительное приложение.

Если компании нет на одной из платформ, она теряет потенциальный охват и клиентов, потому что пользователь, не найдя компанию на карте, идет к конкуренту, который там есть.

Два факта из опыта работы с нашими клиентами:

Факт 1. После добавления информации о компании на новые онлайн-карты компания получала новый трафик, который шел с подключенных платформ. А там, где информация уже была, количество открытий карточек или построений маршрутов не сокращалось.

Факт 2. Согласно статистике по количеству построенных маршрутов в трех геосервисах, мы видим такое соотношение:
📍60% маршрутов на Яндекс Картах;
📍20% маршрутов на Google Картах;
📍20% маршрутов на 2ГИС.

Таким образом, размещая информацию, например, только на Яндексе, вы теряете 40% трафика.

Поэтому так важно работать со всеми тремя платформами. Все три геосервиса — это маркетинговые инструменты, которые работают на то, чтобы привести пользователя в точку продажи. Карты генерируют трафик пользователей, рекламируют товары или услуги, помогают обойти конкурентов.

#развеиваем_мифы

Сдача анализа или поход к врачу могут быть запланированы, и тогда клиент выбирает более удобное отделение. А при спонтанном решении он обращается в то, которое находится ближе. И в эти моменты важно оказаться в удобном для пользователя месте, быть ему по пути.

Правильная информации о компании, выверенные фотографии, быстрая обработка отзывов — все это влияет на выбор пациента и помогает привести его в «Гемотест».

Рассказываем, как Поинтер помог выстроить работу с онлайн-картами для сети медицинских лабораторий «Гемотест»:

🧪 наладил внесение изменений в данные на картах за полтора дня;
🧪 взял под 100%-ный контроль карточки-дубли и фотографии от пользователей;
🧪 предоставил удобный интерфейс для работы с отзывами, где и отзывы, и ответы, и подробная статистика — все находится перед глазами.

Полный текст кейса читайте по ссылке ниже 👇

Как ответить на любой отзыв, превратить клиента в амбассадора и привлечь внимание новых пользователей к вашему бренду? 🗣

Собрали в одном месте полезные советы, которые помогут выстроить работу с обратной связью и добиться реальных результатов.

Не оставляйте ни одного отзыва без внимания, отрабатывайте негатив, мониторьте ситуацию на местах, повышайте рейтинг и улучшайте клиентский сервис. А Поинтер в этом поможет!

Полный список лайфхаков читайте на нашем сайте по ссылке ниже 👇