Можно ли добиться ощутимых результатов в работе с геосервисами уже через 3 месяца?
Сеть кофейных баров Coffee Way подключилась к Поинтеру в конце мая 2023 г. Компания хотела внедрить единые стандарты работы с геосервисами для всех своих филиалов, три четверти из которых – франшизы. И одновременно необходимо было добиться того, чтобы данные на картах были верными, а работать с отзывами стало удобнее.
Первые результаты работы через сервис заметны уже сейчас: в 1,5 раза выросли просмотры карточек, а в 2 раза увеличилось количество построенных маршрутов.
Почему компания выбрала Поинтер, как проходило подключение и что было сделано за первые три месяца работы, читайте в кейсе по ссылке ↗️
Сеть кофейных баров Coffee Way подключилась к Поинтеру в конце мая 2023 г. Компания хотела внедрить единые стандарты работы с геосервисами для всех своих филиалов, три четверти из которых – франшизы. И одновременно необходимо было добиться того, чтобы данные на картах были верными, а работать с отзывами стало удобнее.
Первые результаты работы через сервис заметны уже сейчас: в 1,5 раза выросли просмотры карточек, а в 2 раза увеличилось количество построенных маршрутов.
Почему компания выбрала Поинтер, как проходило подключение и что было сделано за первые три месяца работы, читайте в кейсе по ссылке ↗️
❤10🔥7🎉4👍1
Планируете продвижение на Яндекс Картах? Проверьте, все ли у вас для этого готово ☑️
Реклама на Яндекс Картах устроена так, что вы рекламируете не свой сайт, а карточки компании из Яндекс Бизнеса. Поэтому так важно перед запуском убедиться, что информация в них верная, а фото — привлекательные. Вы же не хотите показывать телефон, по которому пользователь не сможет дозвониться, или неверный график работы, чтобы ваш клиент остался ни с чем перед закрытой дверью?
Вышла наша статья на портале ppc.world, в которой вы узнаете, как подготовиться к продвижению на Яндекс Картах, и увидите, как работают эти советы даже без запуска рекламы, на примере трех реальных кейсов.
Полный текст статьи читайте на нашем сайте по ссылке ниже ⬇️
Реклама на Яндекс Картах устроена так, что вы рекламируете не свой сайт, а карточки компании из Яндекс Бизнеса. Поэтому так важно перед запуском убедиться, что информация в них верная, а фото — привлекательные. Вы же не хотите показывать телефон, по которому пользователь не сможет дозвониться, или неверный график работы, чтобы ваш клиент остался ни с чем перед закрытой дверью?
Вышла наша статья на портале ppc.world, в которой вы узнаете, как подготовиться к продвижению на Яндекс Картах, и увидите, как работают эти советы даже без запуска рекламы, на примере трех реальных кейсов.
Полный текст статьи читайте на нашем сайте по ссылке ниже ⬇️
🔥10❤6👏4💯2
Как использовать современные технологии, повышать лояльность клиентов и снизить внутренние косты?
В новом кейсе показываем, как дополнительные фичи Поинтера для автоматизации работы с отзывами помогли компании «Спортмастер» сократить трудозатраты на операторов.
Благодаря Поинтеру теперь до 40% снижены затраты на операторов службы поддержки, так как:
🔹 17% отзывов обрабатывается автоответами;
🔹 на 20+ секунд сократилась скорость обработки отзыва.
Активная проработка обратной связи, быстрые ответы на положительные и негативные отзывы помогли также росту NPS за последний год*.
Рассказывает ведущий менеджер клиентского сервиса компании «Спортмастер» Юлия Хремли.
*Согласно внутреннему исследованию компании, сравнение показателя NPS за сентябрь 2022 и сентябрь 2023 гг.
Полный текст кейса читайте на нашем сайте по ссылке ниже 👇
В новом кейсе показываем, как дополнительные фичи Поинтера для автоматизации работы с отзывами помогли компании «Спортмастер» сократить трудозатраты на операторов.
Благодаря Поинтеру теперь до 40% снижены затраты на операторов службы поддержки, так как:
🔹 17% отзывов обрабатывается автоответами;
🔹 на 20+ секунд сократилась скорость обработки отзыва.
Активная проработка обратной связи, быстрые ответы на положительные и негативные отзывы помогли также росту NPS за последний год*.
Рассказывает ведущий менеджер клиентского сервиса компании «Спортмастер» Юлия Хремли.
*Согласно внутреннему исследованию компании, сравнение показателя NPS за сентябрь 2022 и сентябрь 2023 гг.
Полный текст кейса читайте на нашем сайте по ссылке ниже 👇
❤13🏆5🆒5🎉2
Ваши клиенты оставляют отзывы не только на онлайн-ресурсах? Тогда эта новость для вас!
Теперь устные отзывы, обращения на горячую линию или записи в книге жалоб можно внести вручную в единую ленту отзывов в Поинтере и проставить теги, чтобы потом анализировать.
В результате в кабинете статистики вы сможете видеть полную картину обратной связи: какова ее тональность, динамика, источники, самые популярные темы и зоны для развития.
Теперь устные отзывы, обращения на горячую линию или записи в книге жалоб можно внести вручную в единую ленту отзывов в Поинтере и проставить теги, чтобы потом анализировать.
В результате в кабинете статистики вы сможете видеть полную картину обратной связи: какова ее тональность, динамика, источники, самые популярные темы и зоны для развития.
🔥7❤5👏4👍1
Новая версия автоответов позволяет обрабатывать еще больше отзывов без привлечения сотрудников
В личном кабинете Поинтера появилась возможность самостоятельно настраивать самые разнообразные сценарии для автоответов и к каждому из них добавлять свои шаблоны.
Например, автоответы можно отправлять не только на положительные пятизвездочные отзывы, но и на все остальные, в том числе негативные. А можно настроить автоответы только для какой-то части своих филиалов. Или создать отдельный сценарий для автоответов на оценки без текста.
Просто выставьте необходимые вам настройки по пяти параметрам:
🟢 тональность;
🟢 оценка;
🟢 платформа,
🟢 филиалы, дивизионы и города;
🟢 период публикации отзывов.
Как и раньше, все отзывы проходят проверку нейросети, и автоответы отправляются только в том случае, если в отзыве не было вопроса, сарказма, бранных слов и т. п.
Повышайте эффективность обработки обратной связи вместе с Поинтером!
В личном кабинете Поинтера появилась возможность самостоятельно настраивать самые разнообразные сценарии для автоответов и к каждому из них добавлять свои шаблоны.
Например, автоответы можно отправлять не только на положительные пятизвездочные отзывы, но и на все остальные, в том числе негативные. А можно настроить автоответы только для какой-то части своих филиалов. Или создать отдельный сценарий для автоответов на оценки без текста.
Просто выставьте необходимые вам настройки по пяти параметрам:
Как и раньше, все отзывы проходят проверку нейросети, и автоответы отправляются только в том случае, если в отзыве не было вопроса, сарказма, бранных слов и т. п.
Повышайте эффективность обработки обратной связи вместе с Поинтером!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤14🔥8👏6🆒3
От отзыва к покупке. Автоматизируем работу с геосервисами и отзовиками с помощью Pyrus и Поинтер 📍
Приглашаем на совместный вебинар Поинтера и платформы Pyrus 20 октября в 13:00.
На вебинаре обсудим важность отзывов для привлечения клиентов и повышения уровня доверия. Расскажем, как совместное использование Поинтера и Pyrus может упростить и ускорить процесс сбора, анализа и обработки отзывов для увеличения продаж.
Вы узнаете, как:
– онлайн-репутация влияет на продажи и почему важно работать с отзывами;
– работает сервис Поинтер;
– превратить отзывы в Поинтере в новые продажи с помощью Pyrus.
Длительность: 1 час.
До встречи!
Приглашаем на совместный вебинар Поинтера и платформы Pyrus 20 октября в 13:00.
На вебинаре обсудим важность отзывов для привлечения клиентов и повышения уровня доверия. Расскажем, как совместное использование Поинтера и Pyrus может упростить и ускорить процесс сбора, анализа и обработки отзывов для увеличения продаж.
Вы узнаете, как:
– онлайн-репутация влияет на продажи и почему важно работать с отзывами;
– работает сервис Поинтер;
– превратить отзывы в Поинтере в новые продажи с помощью Pyrus.
Длительность: 1 час.
До встречи!
🔥8❤7👏3👍1
Давайте знакомиться!
Поинтер — сервис для работы с данными и отзывами в онлайн-пространстве.
Мы делаем вашу работу с геосервисами и отзовиками простой и удобной.
Кому мы полезны:
🟢 компаниям, у которых есть точки продаж, офисы, заведения, куда приходят клиенты;
🟢 различным сферам бизнеса: кафе и ресторанам, банкам, салонам красоты, медицинским учреждениям, автосервисам и автосалонам, магазинам, аптекам и др.;
🟢 профессионалам: владельцам бизнеса, сотрудникам отдела маркетинга и клиентской поддержки.
5 задач, которые решает Поинтер:
☑️ Верные данные о вашей компании: ваши филиалы будут размещены на онлайн-картах Яндекса, Google и 2ГИС, а также еще 30+ платформах.
О работе с данными ↗️
📩 Удобная работа с отзывами: вы не пропустите ни один новый отзыв клиента! Работаем с 50+ платформами онлайн-карт и сайтов-отзовиков.
О сборе отзывов ↗️
🕖 Освобождение времени и ресурсов: вы сможете разгрузить ваших сотрудников благодаря автоматизации процессов и удобным инструментам
Об автоматизации работы ↗️
⭐️ Онлайн-репутация: вы сможете управлять онлайн-репутацией и повысить рейтинг компании
Об Активаторе отзывов ↗️
📈 Рост потока клиентов: вы увеличите количество клиентов. Ведь приведя онлайн-карты в порядок и начав работать с отзывами, вы увеличиваете трафик покупателей в ваши заведения
Кейсы клиентов с цифрами ↗️
3 причины подключиться к Поинтеру:
1️⃣ Экспертиза: 10 лет на рынке локального маркетинга
История создания компании ↗️
2️⃣ Опыт: 500+ брендов, среди них «ВкусВилл», «Додо Пицца», «Спортмастер», «Триколор», «Газпромбанк», Hoff, «Гемотест» и другие
О компании ↗️
3️⃣ Цены: гибкие тарифы всего от 1 тыс. рублей в месяц! А один тариф — бесплатный!
Наши цены ↗️
Одна главная особенность Поинтера:
🫶 Мы не просто предоставляем вам доступ в личный кабинет, а сопровождаем процесс на всех этапах: автоматизируем рутину и помогаем в ежедневной работе.
Узнать больше и получить демо тут ↗️
Пока не нужен сервис? Подписывайтесь на наш канал!
#почему_поинтер
Поинтер — сервис для работы с данными и отзывами в онлайн-пространстве.
Мы делаем вашу работу с геосервисами и отзовиками простой и удобной.
Кому мы полезны:
5 задач, которые решает Поинтер:
☑️ Верные данные о вашей компании: ваши филиалы будут размещены на онлайн-картах Яндекса, Google и 2ГИС, а также еще 30+ платформах.
О работе с данными ↗️
📩 Удобная работа с отзывами: вы не пропустите ни один новый отзыв клиента! Работаем с 50+ платформами онлайн-карт и сайтов-отзовиков.
О сборе отзывов ↗️
🕖 Освобождение времени и ресурсов: вы сможете разгрузить ваших сотрудников благодаря автоматизации процессов и удобным инструментам
Об автоматизации работы ↗️
⭐️ Онлайн-репутация: вы сможете управлять онлайн-репутацией и повысить рейтинг компании
Об Активаторе отзывов ↗️
📈 Рост потока клиентов: вы увеличите количество клиентов. Ведь приведя онлайн-карты в порядок и начав работать с отзывами, вы увеличиваете трафик покупателей в ваши заведения
Кейсы клиентов с цифрами ↗️
3 причины подключиться к Поинтеру:
1️⃣ Экспертиза: 10 лет на рынке локального маркетинга
История создания компании ↗️
2️⃣ Опыт: 500+ брендов, среди них «ВкусВилл», «Додо Пицца», «Спортмастер», «Триколор», «Газпромбанк», Hoff, «Гемотест» и другие
О компании ↗️
3️⃣ Цены: гибкие тарифы всего от 1 тыс. рублей в месяц! А один тариф — бесплатный!
Наши цены ↗️
Одна главная особенность Поинтера:
Узнать больше и получить демо тут ↗️
Пока не нужен сервис? Подписывайтесь на наш канал!
#почему_поинтер
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11❤7🆒3