#UX_аудит интерфейса — как его проводить?
Пирамиду пользовательских потребностей придумал и описал Аарон Уолтер в книге «Эмоциональный веб-дизайн». Она помогает спланировать исследование и приоритизировать найденные недоработки. Принципа всего 4, можно назвать их четырьмя качествами интерфейса:
- Выполнимость
- Надежность
- Удобство
- Восприятие.
Зачем эти принципы?
Они помогают отделять важное от второстепенного во время UX-аудита. Если дизайнер не использует принципы проектирования, у него нет системы координат: что важно, а что второстепенно, какие цели и задачи у пользователя и бизнеса, кто эти пользователи. Поэтому он руководствуется опытом, глазами, чек-листом и эвристиками Нильсена.
Перед аудитом нужно провести подготовительные работы:
- Зафиксировать ожидания и требования бизнеса к интерфейсу;
- Изучить пользователей, подготовить их портреты и зафиксировать цели;
- Написать пользовательские сценарии;
- Зафиксировать задачи, ожидания и вопросы пользователей к интерфейсу.
Далее надо пройтись по сценариям и проверить, соответствует ли интерфейс требованиям:
1. Выполнимость.
Интерфейс позволяет пользователю выполнить базовые задачи в рамках экрана и сценария в целом. Это касается даже профессиональных интерфейсов. Кажется, что там точно всё работает (если бы что-то сломалось, кто-то рассказал бы), но нет.
2. Надёжность.
Интерфейс позволяет пройти сценарии альтернативными способами, предусматривает редкие сценарии, готов к ошибкам, даёт выполнить сценарии, не заложенные в систему.
3. Удобство.
В интерфейс заложены эффективные паттерны взаимодействия.
4. Восприятие.
Интерфейс устанавливает положительную связь с пользователем с помощью UI, текста, голоса бренда, анимации, иллюстраций.
Освоить навыки проведения аудитов можно с помощью книг Алана Купера, Дональда Нормана, Стива Круга, они, кстати, есть в нашем боте @UXBooksBot
Открытый UX
Пирамиду пользовательских потребностей придумал и описал Аарон Уолтер в книге «Эмоциональный веб-дизайн». Она помогает спланировать исследование и приоритизировать найденные недоработки. Принципа всего 4, можно назвать их четырьмя качествами интерфейса:
- Выполнимость
- Надежность
- Удобство
- Восприятие.
Зачем эти принципы?
Они помогают отделять важное от второстепенного во время UX-аудита. Если дизайнер не использует принципы проектирования, у него нет системы координат: что важно, а что второстепенно, какие цели и задачи у пользователя и бизнеса, кто эти пользователи. Поэтому он руководствуется опытом, глазами, чек-листом и эвристиками Нильсена.
Перед аудитом нужно провести подготовительные работы:
- Зафиксировать ожидания и требования бизнеса к интерфейсу;
- Изучить пользователей, подготовить их портреты и зафиксировать цели;
- Написать пользовательские сценарии;
- Зафиксировать задачи, ожидания и вопросы пользователей к интерфейсу.
Далее надо пройтись по сценариям и проверить, соответствует ли интерфейс требованиям:
1. Выполнимость.
Интерфейс позволяет пользователю выполнить базовые задачи в рамках экрана и сценария в целом. Это касается даже профессиональных интерфейсов. Кажется, что там точно всё работает (если бы что-то сломалось, кто-то рассказал бы), но нет.
2. Надёжность.
Интерфейс позволяет пройти сценарии альтернативными способами, предусматривает редкие сценарии, готов к ошибкам, даёт выполнить сценарии, не заложенные в систему.
3. Удобство.
В интерфейс заложены эффективные паттерны взаимодействия.
4. Восприятие.
Интерфейс устанавливает положительную связь с пользователем с помощью UI, текста, голоса бренда, анимации, иллюстраций.
Освоить навыки проведения аудитов можно с помощью книг Алана Купера, Дональда Нормана, Стива Круга, они, кстати, есть в нашем боте @UXBooksBot
Открытый UX