В это воскресенье у Кира Федорова будет онлайн-премьера спектакля "Зал ожидания". Пьеса про желание помогать, разные взгляды и разных людей. Благотворительница, монахиня и психотерапевт договариваются об общей кампании, падают в личные истории и стараются оставаться порфессионалами (почти как голоса в нашей голове).

Анонс и билеты в нельзяграм, планирую быть 🖤

Недавно я, а затем и мой пес, достали slavic face прямо на стамбульской солнечной улице. Был повод — прохожий настойчиво запихивал Зиону пальцы в нос и усы, и не среагировал на просьбу остановиться. А вот slavic face сработал. Дядька ретировался с извинениями.

Slavic face — это выражение лица, которое вы наверняка видели у своих коллег после просьбы сделать за неделю задачу объемом месяц. Или у партнера после просьбы загрузить посудомойку. Или у кассира в супермаркете. Или “надевали” в метро.

Slavic face — агрессия без слов. Особенно часто “разговор лицом” используют в сообществах, где прямые конфликты под запретом. Проблема в том, что такой способ коммуникации не решает и не сглаживает конфликты. Невербальная агрессия провоцирует ответную — сарказм, молчание, поднятые брови, холодный тон, манипуляции. И накаляет ситуацию.

С другой стороны, если вы выросли или оказались в культуре, в которой “Нет” не является полным предложением, то отстраненное выражение лица работает достаточно хорошо как “фильтр на входе”. Сначала говорите “нет”, потом “я сказала нет” со slavic face и заканчиваете хуком справа. На пост-советском пространстве лицо вообще универсальный способ отстоять границы.

Какие альтернативы? В метро, пожалуй, никаких. Но вот на работе или в партнерстве прямые коммуникации эффективнее. Универсальная формула: “скажи словами через рот”. Поможет ли с первого раза? Едва ли. Поможет ли быстрее решать конфликты в долгосрочной перспективе и реже заметать недомолвки под ковер? Однозначно.

PS Контекст в бизнес-культурах и общении исследовал Эдвард Холл в середине 20 века и ввел понятие высоко- и низкоконтекстных культур. Прикладную шкалу культурных различий для бизнеса сделала Эрин Майер и это маст-рид для современных кочевников.

#книжки #менеджмент

Ex-коллега встретила рекомендацию смотреть на оплату частями или кредитку без процентов как на свои деньги. Рекомендация подтухшая, как рыба на помойке (Зион не согласен и утверждает, что рыба на помойке отличная) 💩

С беспроцентными рассрочками и кредиткой просто: кредит под 0% на первый период и гигантскими процентами после. BNPL (buy now pay later) или возможность заплатить за покупку частями — формально не кредит, продавец платит сервису за маркетинг. Так работают Klarna, SplitIt, Afterpay и Долями. При этом механика BNPL вполне кредитная: вы получаете товар или услугу, а платите потом. И если не заплатите вовремя, то получите штраф.

Откуда вообще “бесплатные” деньги? Компаниям выгодно продавать больше и быстрее — вот комиссия за маркетинг. А банки зарабатывают на оборотах: чем чаще вы платите, тем больше банк получает за доставку денег. Просрочки по кредитам, рассрочкам и аналогам — это штрафы и проценты, тоже отличный доход.

Значит ли это, что все “бесплатные деньги” зло? Нет. При ключевой ставке 16% заплатить на месяц позже = заработать 1-2%. Просто правила безопасности такие же, как с обычным кредитом: не покупайте то, на что у вас нет денег. И поскольку мы живем не до ближайшего ядерного взрыва завтрашнего вечера — финансовая подушка неприкосновенна.

Поболтали с Ильей Коровиным, который 30 лет профессионально инвестирует:

Лично я использую это свойство денег не только при плановых потребительских тратах, но и например – при покупке недвижимости. Когда за интересующий меня объект идет битва покупателей, я практически всегда выигрываю эту гонку предлагая продавцу в среднем на 5% больше, чем мои конкуренты. Но лишь с одним условием – что произведу полную оплату не сразу, а в рассрочку за полгода. Таким образом получается взаимовыгодная сделка – продавец продает свой объект на 5% дороже, а я по сути экономлю примерно столько же на том, что зарабатываю в 2 раза больше этих 5% на тех деньгах, которые отдаю за объект позже даты сделки.

Короче, 1000 рублей сегодня дороже, чем 1000 рублей завтра 🤪
#финансы

Итоги понедельника 🩶
#мемы

Зашли как-то Варя, Маржела и голотурии в бар и поспорили о састейнабилити и экономии.

Есть классический подход к оценке адекватности цены одежды — стоимость выхода. Обычно его объясняют так: цену вещи поделите на количество раз, которое вы ее наденете — результат и будет стоимостью выхода. Например, джинсы за 10 000 рублей, из которых вы не вылезаете треть года, стоят вам примерно 100 рублей за выход в первый год. И чуть больше 30 рублей, если вы носите их 3 года. Волосатые брюки Фиби Файло стоят 3800 евро. И с моим умением проливать на себя гранатовый сок стоимость выхода будет те же 3800. Если вы гуру стайлинга и аккуратности, то за 4 раза брюки будут стоить 950 евро за выход.

Отсюда очень условно можно прикинуть ваш бюджет на одежду: сколько вы готовы тратить в день умножить на 30. Так получится сумма на месяц. Умножьте еще на 10 и будет сумма на год.

Почему умножаем на 10, а не на 12?

Попробуем усложнить концепцию стоимости выхода и учесть временную стоимость денег. Помните, что 1000 рублей сегодня дороже, чем 1000 рублей через месяц? С текущими ставками — ключевая 16% — рублей на 13. Поэтому когда вы сегодня покупаете одежду, которую наденете в будущем, то как будто заранее оплачиваете будущие вечеринки сегодняшними деньгами. Так что 2 месяца закладываем “про запас” на обесценивание денег и спонтанность.

И что теперь, не покупать корону и глиттер? Или еще и кофе в кофейне не пить, все в дом? No way. Я фанатка трех решений:

1️⃣ отдельный счет на спонтанные траты — пока переключаете карточку, успеете подумать
2️⃣ отложить понравившуюся вещь и подождать скидок или просто купить чуть позже и с холодной головой
3️⃣ винтаж и перепродажа на Авито

#финансы

Пятница — время найти клад

Зашла в личный кабинет налоговой, чтобы поспорить с ФНС про налоги и пени. И увидела на главной список своих счетов. Неожиданно, обновленный список оказался размером с Австралию.

Теперь в личном кабинете налоговой отображаются вообще все счета, которые открывали в банках за последние годы. Накопительные, карты, депозиты, кредиты, проценты. Счета группируются по названию банков и у каждого есть статус Открыт/Закрыт. Любопытства ради я пролистала список — сверху были актуальные счета, внизу незаметная листалка страниц. И на четвертой странице открылся перечень всех правителей Нуменора от Первой Эры до наших дней имени Сбера 😱

Дальше алгоритм такой:
🤍 найти в приложении Ассистент →
🤍 кнопка клавиатуры в правом нижнем углу →
🤍 новый чат с оператором

В чат присылаете номера всех счетов и просите прислать по ним детали и остатки. Дальше можно попросить закрыть все лишние счета и остатки перевести на активный. Если не прокатило, требуйте создать обращение и кидайтесь скриншотами из налоговой. Если и это не прокатит, пишите, что обратитесь в ЦБ.

Короче, у меня ощущение, что я нашла деньги в зимней куртке. Зимней куртке Скруджа Макдака 💰

Скажем честно, зеленый банк никогда не славился нормальным интерфейсом или процессами. И зарабатывает на добровольно-принудительном открытии счетов бюджетникам, студентам и пенсионерам, нерыночных комиссиях и жутко несправедливых ставках. Но прятать из приложения счета с остатками звучит ту мач даже по меркам Сбера. Сейчас заблокированные или скрытые счета не получится вернуть в интерфейс, а поддержка находит их только по скрину из налоговой и полному номеру счета.

Планирую на неделе проверить остальные зомби-банки, вдруг я могу больше не работать и только заниматься социально-ответственным нон-профитом? 🦹‍♀️

PS Лучики, шучу, буду на связи во вторник 🤍

#финансы

Получила рассылку от благотворительного фонда, который я поддерживаю регулярно, что моя карточка не сработала. На счету есть деньги, подписка в приложении активна. Что случилось?

Оказалось, с начала года Тинькофф планомерно блокирует платежи в пользу иноагентов. Ограничены и подписки, которые работали сто лет, и новые платежи с карточек.

Зачем я вообще поддерживаю НКО регулярно? Представьте свой личный бюджет как джакузи. Зарплата, премии, подарки, оплаты от клиентов - это горячая вода, которая побулькивая наполняет бочку. Оплата квартиры, кофе, спорта, стоматолога и спонтанных доставок еды похожи на дырку в днище или перелив за борт. Если горячая вода льется стабильным потоком — вы расслабленно болтаете с друзьями и спокойны. А если с перебоями — велик шанс остаться голым на улице и замерзнуть в весенней свежести.

Ровно так и работают НКО. Вообще фонды больше всего похожи на фрилансеров. Никакого дзынь на карточку дважды в месяц, только короткие продажи, только хардкор. А ведь именно регулярные платежи помогают планировать и оплачивать длительное лечение, работу паллиативных служб, юридическую службу поддержки для жертв насилия, служб психологической помощи и нянь. В целом тут работает правило как с любыми инвестициями: лучше немного, но регулярно, чем золотой дождь “все на зеро” раз в год.

В России в 2022 и 2023 меньше людей и компаний регулярно жертвуют фондам. В результате НКО сильнее зависят от системы государственных грантов, а гранты ограничивают свободу выбора проектов и ограничивают горизонт планирования 1 годом.

Я перенесла подписку на другой банк. Потому что для купальников вне джакузи еще совсем не сезон.

#финансы

Прокрастинация и насилие усилия

Насилие и усилие мы путаем примерно с детского сада. Все дети должны есть в одно время, спать в одной кровати, учиться с одинаковой скоростью, не плакать, играть в тихо и желательно не пачкаться.

Скорость, с которой “надо кому-то” перекрывает “хочу и знаю зачем” в таком подходе колеблется где-то на уровне инфляции в развивающихся экономиках. Инфляцию — скорость обесценивания денег — можете выбрать на свой вкус: 65% в Турции, 280% в Аргентине, скромные официальные 7.5% в России или 6.3% в Кении. А от таких цифр появляется неудержимая прокрастинация.

Беда в том, что попытка преодолеть прокрастинацию через насилие дает эффект государственного регулирования цен в магазинах. Убираете свободу — исчезает колбаса. Регулируете цены = получаете дефицит и взрывной рост цен после. Боретесь с прокрастинацией пинками = залипаете в рилсы, страдаете и копите снежный ком задач. Причем попытка решить проблему прокрастинации через насилие одинаково плохо работает с самой собой и с командой.

И что делать? Что с ценами, что с прокрастинацией первый шаг — отпустить. Такое вот пыль лежит, и ты полежи. А если достаточно долго лежать (или падать), можно придумать новое “хочу” и нормальное мотивирующее “зачем”.

*пост создан по мотивам любых моих регулярных задач, включая написание постов 🤍

#менеджмент

Правила менеджмента: не надо, я сама!

Обсуждала с клиенткой делегирование. И заметила, что сама делаю очень много ошибок в слове перфекционизм. Если мы что-то делаем круто, то именно перфекционизм отнимает презентацию у стажеров, пылесос у партнера и кривой сырник у ребенка. Ни у кого не получится сделать то, что мы задумали, так же хорошо, как у нас. Едва ли вообще получится сделать так же.

Комбинация нашего опыта, навыков и взглядов уникальна. Но хватая презентацию, пылесос и сырник, мы одновременно отбираем свободу у коллег и близких и хороним часа 3 своей жизни. 3 часа, которые мы уже тоже задумали.

Все равно кажется, что делегирование — это что-то на рабочем? При чем здесь вообще пылесос, ребенок и сырник? Давайте определим делегирование так:

🤍 принять наличие свободы и мнения у других;
🤍 отпустить контроль за процессом и принять риск несоответствия результата идеализированной картинке в голове;
🤍 согласиться на достаточно хорошо и все важное на месте, а не “как я сказала”;
🤍 принять право на ошибку в себе и других;
🤍 говорить словами через рот.

Такое делегирование работает и с коллегами, и с близкими. Собственно, даже с маленькой девочкой или мальчиком внутри нас.

Например, с высоты своего взрослого опыта мы пытаемся заставить себя считать деньги и вести бюджет. А дальше забываемся: ну что за фигня, почему ты не знаешь, на что и сколько тратишь? Ты что, не в состоянии оценить, сколько зарабатываешь? Вот же, сотни шаблонов в гугле или 500 приложений для идеального контроля. Почему не начинаешь, ну?

Захотелось послать себя куда подальше и вообще никогда ничего не делать? Вот и мне хочется. Получается, делегирование отличается от перфекционизма признанием, что люди разные. Даже люди внутри нас.

Пойду возвращать презентацию, пылесос и сырник на место.

#менеджмент #финансы

#финансы #мемы

Правила менеджмента: ты сама и виновата, а никто не виноват или так себе обратная связь

Есть старая песня, которая по какой-то невообразимой причине считается детской. В ней маленькая девочка пробует лепить клоунов из пластилина, у нее не всегда получается и она ругается на фигурки (нормальная детская реакция!). Но тут к ней вваливаются старшие братья и рассказывают, как она неправильно живёт. Плохо лепит, мало любит и вообще сама виновата. И девочка все понимает офигевает и начинает жалеть пластилин.

Идеальная инструкция, как НЕ надо давать обратную связь, а заодно детский триллер 😁

При чем здесь менеджмент? Текст песни не упал с неба, а отражает принятую культуру коммуникации. Обратную связь "плохой отчёт/текст/презентация/TRD", "это никуда не годится" или "ты что сам_а не понимаешь" можно услышать в каждом втором офисе. Что в них мешает работе?

👀 Такие формулировки не говорят, что именно стоит исправить. И как улучшить результат, изменить подход и сделать по-новому в следующий раз.

👀 Если менеджер_ка только говорит, что все говно корректирует все результаты, то команда забывает, что делает круто.

Чтобы не говорить сама виновата, можно анализировать конкретные кейсы и предлагать конкретное альтернативное решение. Например: "Я вижу, что у тебя не получается слепить клоуна и ты делаешь голову треугольной. Попробуй скатать шарик в ладонях и потом прилеплять к телу как голову".

А чтобы команда не забывала про собственные суперсилы, можно использовать правило 3:1 или 4:1. 3-4 раза вспомнить хорошее и потом уже корректировать. Я, кстати, использую это правило, когда собака ищет помойки гурмэ: 3-4 раза успеваю отметить отказ от мишленовского сервиса сыром и 1 раз срываюсь на собакатвоюмать.

Сама виновата – так себе подход в менеджменте. И не только в менеджменте 🩶

#менеджмент

Часто пишу, что “деньги сегодня дороже, чем деньги завтра”. Но на самом деле разные деньги несчастливы по-своему дешевеют с разной скоростью. Инфляция — скорость обесценивания денег — своя для каждой валюты. И вообще-то для каждой страны. Например, в еврозоне инфляция в условной Эстонии и условной Германии может отличаться почти на треть. И будет зависеть от импорта, экспорта и скорости, с которой правительства раздают деньги.

Как оценить насколько быстро вы беднеете инфляцию?

Можно ходить во все окрестные супермаркеты каждую неделю, покупать одинаковый набор продуктов и считать, сколько вы потратили. Это — индекс потребительских цен или CPI. Не путайте с индексом прозрачности, corruption perceptions index, они совсем разные. CPI по странам публикуют правительства, но каждая страна может использовать свою методологию. Поэтому с одной стороны, данные могут отличаться для разных стран, а с другой — это один из самых универсальных способов сравнить скорости обесценивания денег. CPI по всем странам можно посмотреть вот тут. Налить себе вина и выпить за cost of living crisis в мире.

На что смотреть еще? Представьте, что каждый месяц вы звоните во все банки и спрашиваете, под какой процент они займут вам деньги. Если вы сами — большой банк, то поздравляю, вы только что посчитали межбанковскую ставку финансирования. Это тоже один из способов оценить, как быстро дешевеют деньги. Сами банки ориентируются на ставку центрального банка — это почти самая низкая ставка, под которую можно одолжить деньги. Например, сейчас ставка Европейского Центрального Банка — 4.5% для евро, ставка ФРС 5.5% для долларов, а ключевая ставка Банка России 16% для рублей.

Кстати, почему почти самая низкая? Потому что ставки по депозитам часто ниже, чем ставка центрального банка. А значит банки одалживают деньги у вас дешевле, чем у больших игроков ❣️

группа для женщин по финансам
#финансы

А еще есть официальные оценки. Но правительства считают инфляцию по очень большому количеству параметров. Поэтому если вы не завод-пароход, то цифра официальной инфляции будет для вас как для собаки пятое колесо — красиво, но бесполезно.

И что со всем этим делать? Для начала не держите наличные или деньги на текущих счетах. Особенно если вы живете в валюте со ставкой выше 10%. Серьезно, каждый месяц вы теряете 1/100 накоплений.

Собственно, даже если вы живете в регионе со ставкой 5%, то выгоднее переводить деньги на депозит, если не планируете тратить их в ближайший месяц. А если используете наличные, выбирайте те, которые обесцениваются медленнее.

группа для женщин по финансам
#финансы

Кстати, приходите в четверг 25 апреля в 19:30 по Москве/Стамбулу болтать в зум про cost of living crisis личные финансы. Жду теплую компанию 🤍

Пробежимся по волнительным темам про деньги, поверим в себя и придумаем микропривычки, которые вдохновляют начинать сложное.

А еще расскажу про бережную группу для женщин, которую мы придумали вместе с Леной и Аней 🤍

Деликатно напоминаю про вебинар сегодня в 19:30 по Москве/Стамбулу. Приходите болтать в зум про cost of living crisis личные финансы 🤍