Рад анонсировать обновления блога о продажах и маркетинге в гостиничном бизнесе. Постепенно буду собирать лучшие практики и собственные кейсы, которые мы с коллегами из НГА реализуем вот уже 8 лет.
По ссылке https://mikhaylets.pro/author/mikhaylets/ вы найдете темы
✅ чем опасна работа отеля только на входящих заявках ?
✅взаимодействия собственника и отдела продаж
✅эффект рекламного щита как часть маркетинговой стратегии отеля
✅как за 2 месяца сделать план в новом отеле в регионе?
✅дистанционные продажи в отеле: проблемы и преимущества
✅ как владельцу отеля увеличить прибыль
✅как повысить корпоративные продажи
✅ как отельерам жить без Booking com
Ну и подписка на еженедельный дайджест с трендами продаж и интересными клиентскими историями https://mikhaylets.pro/subscribe
По ссылке https://mikhaylets.pro/author/mikhaylets/ вы найдете темы
✅ чем опасна работа отеля только на входящих заявках ?
✅взаимодействия собственника и отдела продаж
✅эффект рекламного щита как часть маркетинговой стратегии отеля
✅как за 2 месяца сделать план в новом отеле в регионе?
✅дистанционные продажи в отеле: проблемы и преимущества
✅ как владельцу отеля увеличить прибыль
✅как повысить корпоративные продажи
✅ как отельерам жить без Booking com
Ну и подписка на еженедельный дайджест с трендами продаж и интересными клиентскими историями https://mikhaylets.pro/subscribe
24–26 ноября 2022 в Сочи (Сириусе) уже второй раз состоится Ruviera Expo & Forum — главное бизнес-событие и выставка поставщиков для всех курортных отелей России.
Я участвую и выступаю в сессии «Продажи и маркетинг» с темой «Маркетинг в гостиничном бизнесе. Системные решения: определяем цели, ставим задачи, контролируем метрики».
Вам точно нужно ежегодно посещать это событие, если:
— Ваш отель работает на курорте, находится в пределах курортной зоны в любом регионе России.
— У вас отель-курорт с инфраструктурой для отдыха и оздоровления (spa-комплекс, wellness и медицинские услуги, пляж, парк, спортивные площадки), находящийся в природной зоне.
Чем уникален Ruviera Expo & Forum:
1. Выставка №1 для гостиничного бизнеса за пределами Москвы.
2. Форум с фокусом внимания на курортных отелях — более 80 спикеров в новой программе для всех ключевых позиций в отеле:
✅Основная программа — для руководителей отелей, директоров по продажам и руководителей СПиР с акцентом на продажи, персонал, сервис и финансы.
✅Food & Beverage Day — программа для руководителей службы питания, шеф-поваров и банкетных менеджеров отелей.
✅Digital Marketing Day — программа для отельных маркетологов и узких специалистов по продвижению отелей в интернете.
✅Housekeeping Day — программа для руководителей номерного фонда и хозяйственной службы отеля.
✅Investor Day — программа для гостиничных инвесторов, планирующих создание, реновацию или развитие отеля с номерным фондом от 50 номеров.
3. Неформальное общение: гала-ужин Ruviera Jazz, гастрономический VIP-ужин с Юнисом Теймурханлы «Путь собственника отеля», бизнес-экскурсия в отели морского и горного кластера.
Место проведения: отель Radisson Blu Resort & Congress Centre, Sochi 5*.
Подробная информация, расписание и билеты — на сайте https://business.ruviera.ru/expo-and-forum
А по промокоду NGA специальная скидка 10% даже на один билет.
🌴До встречи под пальмами на «Рувьере»!
#ruvierabussiness #ruvieraexpoforum
Я участвую и выступаю в сессии «Продажи и маркетинг» с темой «Маркетинг в гостиничном бизнесе. Системные решения: определяем цели, ставим задачи, контролируем метрики».
Вам точно нужно ежегодно посещать это событие, если:
— Ваш отель работает на курорте, находится в пределах курортной зоны в любом регионе России.
— У вас отель-курорт с инфраструктурой для отдыха и оздоровления (spa-комплекс, wellness и медицинские услуги, пляж, парк, спортивные площадки), находящийся в природной зоне.
Чем уникален Ruviera Expo & Forum:
1. Выставка №1 для гостиничного бизнеса за пределами Москвы.
2. Форум с фокусом внимания на курортных отелях — более 80 спикеров в новой программе для всех ключевых позиций в отеле:
✅Основная программа — для руководителей отелей, директоров по продажам и руководителей СПиР с акцентом на продажи, персонал, сервис и финансы.
✅Food & Beverage Day — программа для руководителей службы питания, шеф-поваров и банкетных менеджеров отелей.
✅Digital Marketing Day — программа для отельных маркетологов и узких специалистов по продвижению отелей в интернете.
✅Housekeeping Day — программа для руководителей номерного фонда и хозяйственной службы отеля.
✅Investor Day — программа для гостиничных инвесторов, планирующих создание, реновацию или развитие отеля с номерным фондом от 50 номеров.
3. Неформальное общение: гала-ужин Ruviera Jazz, гастрономический VIP-ужин с Юнисом Теймурханлы «Путь собственника отеля», бизнес-экскурсия в отели морского и горного кластера.
Место проведения: отель Radisson Blu Resort & Congress Centre, Sochi 5*.
Подробная информация, расписание и билеты — на сайте https://business.ruviera.ru/expo-and-forum
А по промокоду NGA специальная скидка 10% даже на один билет.
🌴До встречи под пальмами на «Рувьере»!
#ruvierabussiness #ruvieraexpoforum
Forwarded from Horeca.Estate: гостиничный и ресторанный бизнес 🔥
Умер Алексей Кутчер. Чем запомнился гостиничной отрасли российский отельер?
Памяти Алексея написали большую статью.
Редакция Horeca.Estate выражает искренние соболезнования родным и близким Алексея. Светлая память. https://oml.pw/1ghggmmqd
Памяти Алексея написали большую статью.
Редакция Horeca.Estate выражает искренние соболезнования родным и близким Алексея. Светлая память. https://oml.pw/1ghggmmqd
По итогам моего выступления на Bnovo Hospitality Technology Day 2022 (воркшоп для отельеров по увеличению онлайн-продаж).
Мой кейс был посвящен системным продажам и тому, как создать отдел продаж в отеле с небольшим количеством ресурсов.
В течение трех месяцев мы работали с сетью отелей из Санкт-Петербурга Greenfeel. Сейчас в сеть входят 4 отеля, которые расположены в Санкт-Петербурге, Пскове, Великом Новгороде и Рязани, планируется открыть еще 2 отеля.
https://mikhaylets.pro/kejs-postroenie-otdela-prodazh-v-seti-otelej-i-apartamentov-greenfeel-poshagovyj-razbor-i-poleznaya-teoriya-3/
Мой кейс был посвящен системным продажам и тому, как создать отдел продаж в отеле с небольшим количеством ресурсов.
В течение трех месяцев мы работали с сетью отелей из Санкт-Петербурга Greenfeel. Сейчас в сеть входят 4 отеля, которые расположены в Санкт-Петербурге, Пскове, Великом Новгороде и Рязани, планируется открыть еще 2 отеля.
https://mikhaylets.pro/kejs-postroenie-otdela-prodazh-v-seti-otelej-i-apartamentov-greenfeel-poshagovyj-razbor-i-poleznaya-teoriya-3/
Андрей Михайлец
Кейс: построение отдела продаж в сети отелей и апартаментов Greenfeel. Пошаговый разбор и полезная теория | Андрей Михайлец
По итогам выступления на Bnovo Hospitality Technology Day 2022 (воркшоп для отельеров по увеличению онлайн-продаж).
Друзья, как назвать новую рубрику про отельеров на horeca.estate?
Forwarded from Horeca.Estate: гостиничный и ресторанный бизнес 🔥
По запросам читателей 🙌🏼
Как назовем новую рубрику? Суть: Один день из жизни отельера. Варианты названия:
Как назовем новую рубрику? Суть: Один день из жизни отельера. Варианты названия:
Anonymous Poll
30%
Отельер: от рассвета до заката
18%
Отельер: от зари до зари
17%
Отельер в зоне доступа: 24 часа
38%
Отельер 24/7
https://www.litres.ru/matvey-kardash/prodazhi-ludyam-amocrm-ot-pervogo-lica/citata/50f9319e35ba40de86bf0e68328caaf4/
Цитата из книги «Продажи людям: amoCRM от первого лица»
Цитата из книги «Продажи людям: amoCRM от первого лица»
ЛитРес
Цитата из книги «Продажи людям: amoCRM от первого лица»
ЧЕРЕЗ СЕБЕСТОИМОСТЬ ПРАКТИЧЕСКИ НИКОГДА НЕВОЗМОЖНО ОБОСНОВАТЬ ЦЕНУ, ЭТО УЖАСНО НЕУБЕДИТЕЛЬНО. ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ ДОКАЗАТЬ, ЧТО ЦЕНА ОПРАВДАННА, – УБЕДИТЬ, ЧТО ТОВАР ПОЛЬЗУЕТСЯ СПРОСОМ, ЧТО ЗА ТАКИЕ…
Forwarded from Horeca.Estate: гостиничный и ресторанный бизнес 🔥
IMG_20221113_114007_192.jpg
46.2 KB
А вы знали, что в середине 90-х годов Apple оказывается хотела открывать свои кафешки. Со свойственным для компании масштабом. Предполагалось, что в них посетители будут самостоятельно заказывать еду на сенсорных терминалах (они опередили время!), во время перекуса смогут выходить с установленного на столе компьютера и даже общаться по видеосвязи с другими посетителями. Это был 1996 год!
Флагманское заведение Apple Cafe должно было открыться в Лос-Анджелесе в конце 1997 года. При площади в 1400 квадратных метров, он мог бы вмещать 250 человек. Позднее кафе должны были прийти в Лондон, Париж, Нью-Йорк, Токио и далее везде.
К счастью или нет, но тут в Apple вернулся Стив Джобс и быстро избавил компанию от побочных проектов. Впрочем, позднее наработки в части Apple Cafe помогли компании запустить сеть магазинов Apple Store.
Флагманское заведение Apple Cafe должно было открыться в Лос-Анджелесе в конце 1997 года. При площади в 1400 квадратных метров, он мог бы вмещать 250 человек. Позднее кафе должны были прийти в Лондон, Париж, Нью-Йорк, Токио и далее везде.
К счастью или нет, но тут в Apple вернулся Стив Джобс и быстро избавил компанию от побочных проектов. Впрочем, позднее наработки в части Apple Cafe помогли компании запустить сеть магазинов Apple Store.
Channel name was changed to «mikhaylets.pro 👋 продажи и маркетинг в гостиничном бизнесе/АНДРЕЙ МИХАЙЛЕЦ»
Товарищи и коллеги, я очень рад большому потоку поздравлений и буквально разрывающемуся телефону и мессенджерам.
Рад вашим звонкам!
Уже начал внедрять запланированное
Ну и традиционно- ссылка на "пользуясь случаем"
https://sluchaem.ru/event/11806
Рад вашим звонкам!
Уже начал внедрять запланированное
Ну и традиционно- ссылка на "пользуясь случаем"
https://sluchaem.ru/event/11806
20221124_133127.heic
817.8 KB
Сегодня!
--
24–26 ноября 2022 в Сочи (Сириусе) уже второй раз состоится Ruviera Expo & Forum — главное бизнес-событие и выставка поставщиков для всех курортных отелей России.
Я участвую и выступаю 25 ноября в сессии «Продажи и маркетинг» с темой «Маркетинг в гостиничном бизнесе. Системные решения: определяем цели, ставим задачи, контролируем метрики
Золотой зал 14.20
Приходите на Ruviera Business
--
24–26 ноября 2022 в Сочи (Сириусе) уже второй раз состоится Ruviera Expo & Forum — главное бизнес-событие и выставка поставщиков для всех курортных отелей России.
Я участвую и выступаю 25 ноября в сессии «Продажи и маркетинг» с темой «Маркетинг в гостиничном бизнесе. Системные решения: определяем цели, ставим задачи, контролируем метрики
Золотой зал 14.20
Приходите на Ruviera Business
Поздравляю с днем рождения основателя BNOVO Валентина Микляева
Валентин, желаю тебе успехов, прибылей, выгодных сделок и много вдохновения!
@valentinmkl
@bnovonews
😊
Валентин, желаю тебе успехов, прибылей, выгодных сделок и много вдохновения!
@valentinmkl
@bnovonews
😊
Насколько хорошо вы знаете свою целевую аудиторию ?
Вот РЖД хорошо знает
Я тут проводил маркетинговый эксперимент : плчти 9 из 10 столов воспользовались акцией. Она очень простая, даже тупая. Тупее некуда.
Итак:
Акция: пиво и арахис
Пей: пиво 🍺
Ешь: арахис
Вместе: пиво и арахис
Кто любит светлое-пиво светлое
Кто любит тёмное- есть тёмное
Все понятно?
Заказывайте!
Условия: сесть за стол, заказать , высыпать арахис в миску , выпить пиво , заплатить, уйти в свой вагон.
Люблю ржд за близость к народу.
И если раньше топорность ржд_аэрофлота обосновывали монополией, то теперь все веселее: тендеры, линейный контроль, апселы и смарт толк.
Тамбов, привет !
Вообще, это завершающая год командировка.
Что могу сказать.
Было очень неопределенно , особенно с февраля по апрель и потом еще много раз.
Но, как ни странно индустрия, замученная то ковид ограничениями, то санкциями превратилась в антибиотик и развивается стремительно не смотря ни ина что.
А мы подводим итоги большого проекта по построению системы продаж и маркетинга сети отелей WFG.
Вообще, я заметил, что в тренд этого года это отрезвление романтически настроенных собственников. Проекты стали понятнее , времени и ресурсов на их реализацию стало меньше. Поэтому HADI циклы и вперед!
Об этом в большом интервью через неделю одному уважаемому изданию.
--
Короче затусили с начальником вагона-ресторана , рассказывает про стандарты РЖД и что поменялось за последние 20 лет.
Вот РЖД хорошо знает
Я тут проводил маркетинговый эксперимент : плчти 9 из 10 столов воспользовались акцией. Она очень простая, даже тупая. Тупее некуда.
Итак:
Акция: пиво и арахис
Пей: пиво 🍺
Ешь: арахис
Вместе: пиво и арахис
Кто любит светлое-пиво светлое
Кто любит тёмное- есть тёмное
Все понятно?
Заказывайте!
Условия: сесть за стол, заказать , высыпать арахис в миску , выпить пиво , заплатить, уйти в свой вагон.
Люблю ржд за близость к народу.
И если раньше топорность ржд_аэрофлота обосновывали монополией, то теперь все веселее: тендеры, линейный контроль, апселы и смарт толк.
Тамбов, привет !
Вообще, это завершающая год командировка.
Что могу сказать.
Было очень неопределенно , особенно с февраля по апрель и потом еще много раз.
Но, как ни странно индустрия, замученная то ковид ограничениями, то санкциями превратилась в антибиотик и развивается стремительно не смотря ни ина что.
А мы подводим итоги большого проекта по построению системы продаж и маркетинга сети отелей WFG.
Вообще, я заметил, что в тренд этого года это отрезвление романтически настроенных собственников. Проекты стали понятнее , времени и ресурсов на их реализацию стало меньше. Поэтому HADI циклы и вперед!
Об этом в большом интервью через неделю одному уважаемому изданию.
--
Короче затусили с начальником вагона-ресторана , рассказывает про стандарты РЖД и что поменялось за последние 20 лет.
Подводить итоги года и строить планы в турбулентное время - занятие непростое, необязательное, но очен желательное. Потому что есть такая штука как эффект наблюдателя.
Эффект наблюдателя или Quantum_Zeno_effect активно используется в науке и оттуда перешел в бизнес, например, по этому принципу работают фитнес- трекеры.
Смысл в чем: чем дольше и регулярней вы замеряете показатели, тем легче увидеть тенденции и зависимости разных показателей друг с другом.
Когда мы настраиваем работу отделов в продаж в отелях, мы работаем по методике Hotel Sales Tracker и используем эффект наблюдателя. Этот работает достаточно эффективно , если щамерять метрики и внедрять изменения.
Ну так вот: понаблюдал в коротком интервью для horeca estate за тем , чем я занимался в этом году и что думаю по поводу 2023. Что говорят собственники, в каких городах был, что происходило с рынком и доходами отелей. https://horeca.estate/interview/74-gostinichnyj-biznes/1584-upravlyayushchaya-kompaniya-nezavisimyj-gostinichnyj-alyans-10-proektov-v-etom-godu-i-ambitsioznye-plany
Эффект наблюдателя или Quantum_Zeno_effect активно используется в науке и оттуда перешел в бизнес, например, по этому принципу работают фитнес- трекеры.
Смысл в чем: чем дольше и регулярней вы замеряете показатели, тем легче увидеть тенденции и зависимости разных показателей друг с другом.
Когда мы настраиваем работу отделов в продаж в отелях, мы работаем по методике Hotel Sales Tracker и используем эффект наблюдателя. Этот работает достаточно эффективно , если щамерять метрики и внедрять изменения.
Ну так вот: понаблюдал в коротком интервью для horeca estate за тем , чем я занимался в этом году и что думаю по поводу 2023. Что говорят собственники, в каких городах был, что происходило с рынком и доходами отелей. https://horeca.estate/interview/74-gostinichnyj-biznes/1584-upravlyayushchaya-kompaniya-nezavisimyj-gostinichnyj-alyans-10-proektov-v-etom-godu-i-ambitsioznye-plany