Транспортная группа FESCO (ПАО «ДВМП»)
Проект: Конкурс социальных проектов «Море возможностей»
📌ЗАДАЧИ ПРОЕКТА:
• внедрение в Приморье передовых технологий устойчивого развития;
• реализация социальных проектов для повышения качества жизни региона и создания новых возможностей для самореализации его жителей;
• развитие местных сообществ, вовлечение сотрудников FESCO в корпоративное волонтерство, развитие социального предпринимательства в Приморье;
• содействие развитию институтов гражданского общества и социально ориентированных некоммерческих организаций Приморского края.
📌РЕЗУЛЬТАТЫ
В 2020 году на конкурс «Море возможностей» поступило 50 заявок. После независимой экспертизы конкурсная комиссия, куда вошли представители FESCO, правительства Приморского края и оператора конкурса, приняла решение поддержать 32 проекта, в том числе 15 волонтерских.
Более половины всех заявок от организаций пришли в рамках первой категории – социальная защита, помощь незащищенным слоям, развитие творчества, профориентация. Из 17 проектов, реализованных организациями, 11 пришлись на долю НКО, остальные поступили от государственных и муниципальных учреждений.
Грантовый фонд конкурса в 2020 году составил 4,25 миллиона рублей. При этом более 3,7 миллионов рублей участники конкурса смогли привлечь в качестве софинансирования, включая более 700 тыс. рублей, которые привлекли волонтерские группы. 32 проекта в общей сложности охватили почти 7,5 тысячи благополучателей, из них почти 5,9 тысячи пришлись на долю организаций, с остальными работали волонтеры. Всего в 32 проектах было занято 770 волонтеров, при этом на проектах организаций – 500, а 270 – это волонтеры, которые были заняты в проектах других волонтеров-грантополучателей.
Проект: Конкурс социальных проектов «Море возможностей»
📌ЗАДАЧИ ПРОЕКТА:
• внедрение в Приморье передовых технологий устойчивого развития;
• реализация социальных проектов для повышения качества жизни региона и создания новых возможностей для самореализации его жителей;
• развитие местных сообществ, вовлечение сотрудников FESCO в корпоративное волонтерство, развитие социального предпринимательства в Приморье;
• содействие развитию институтов гражданского общества и социально ориентированных некоммерческих организаций Приморского края.
📌РЕЗУЛЬТАТЫ
В 2020 году на конкурс «Море возможностей» поступило 50 заявок. После независимой экспертизы конкурсная комиссия, куда вошли представители FESCO, правительства Приморского края и оператора конкурса, приняла решение поддержать 32 проекта, в том числе 15 волонтерских.
Более половины всех заявок от организаций пришли в рамках первой категории – социальная защита, помощь незащищенным слоям, развитие творчества, профориентация. Из 17 проектов, реализованных организациями, 11 пришлись на долю НКО, остальные поступили от государственных и муниципальных учреждений.
Грантовый фонд конкурса в 2020 году составил 4,25 миллиона рублей. При этом более 3,7 миллионов рублей участники конкурса смогли привлечь в качестве софинансирования, включая более 700 тыс. рублей, которые привлекли волонтерские группы. 32 проекта в общей сложности охватили почти 7,5 тысячи благополучателей, из них почти 5,9 тысячи пришлись на долю организаций, с остальными работали волонтеры. Всего в 32 проектах было занято 770 волонтеров, при этом на проектах организаций – 500, а 270 – это волонтеры, которые были заняты в проектах других волонтеров-грантополучателей.
Международная фармацевтическая компания «Сервье»
Меценатский проект фармацевтической компании Сервье «Твой шанс» в партнёрстве с благотворительным фондом «Арифметика добра» при поддержке международного фонда «Mécénat Servier»
✔️ЦЕЛИ ПРОЕКТА
Проект «Твой шанс» нацелен на вовлечение всех сотрудников компании в качестве волонтёров в инициативы проекта, многогранность которых позволяет каждому сотруднику найти именно тот формат, который наибольшим образом отвечает его интересам и велению сердца.
Одна из внутренних задач проекта – развитие и расширение в компании движения корпоративного волонтёрства «L@ Vie Dobro», которое только зарождалось на момент создания проекта. Проект «Твой шанс» нашел живой отклик в сердцах сотрудников и положил начало развитию корпоративного волонтерства как части стратегии долгосрочного устойчивого развития компании.
✔️КРЕАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ
• анимационные профориентационные видеоролики, которые рассказывают подопечным фонда о тех профессиональных возможностях и перспективах развития, которые перед ними открывает фармацевтическая индустрия, погружая в мир производства лекарственных препаратов на фармацевтическом заводе;
• уникальная интеллектуальная онлайн игра, нацеленная на развитие важных навыков: ребята учатся работать в команде, принимать решения, брать на себя ответственность, эффективно выстраивать коммуникацию и распределять расходы;
• «ПрофНавигатор» – уникальная методика диагностики школьников и абитуриентов, выбирающих профиль обучения, учебное учреждение и будущую профессию. Такая методика позволяет проводить комплексное профориентационное тестирование и консультирование на основе анализа способностей, личностных качеств и интересов учащегося. Сейчас, в большинстве своем, никакой профессиональной ориентации для воспитанников детских домов не ведется. В основном за детей принимают решения сотрудники детских домов (или склоняют к ним), исходя из собственного видения, как будет лучше. Это приводит к тому, что дети выбирают профессии не по склонностям или желаниям, а по пути наименьшего сопротивления.
«А что хотят сами дети? В чем они нуждаются? Дети хотят получить жизненный опыт. Им важно просто научиться готовить еду, покупать что-то в магазине, им необходимо видеть мир за пределами детского дома», – отметила Яна Котухова, Директор по работе с органами государственной власти и внешним коммуникациям по странам ЕАЭС.
Меценатский проект фармацевтической компании Сервье «Твой шанс» в партнёрстве с благотворительным фондом «Арифметика добра» при поддержке международного фонда «Mécénat Servier»
✔️ЦЕЛИ ПРОЕКТА
Проект «Твой шанс» нацелен на вовлечение всех сотрудников компании в качестве волонтёров в инициативы проекта, многогранность которых позволяет каждому сотруднику найти именно тот формат, который наибольшим образом отвечает его интересам и велению сердца.
Одна из внутренних задач проекта – развитие и расширение в компании движения корпоративного волонтёрства «L@ Vie Dobro», которое только зарождалось на момент создания проекта. Проект «Твой шанс» нашел живой отклик в сердцах сотрудников и положил начало развитию корпоративного волонтерства как части стратегии долгосрочного устойчивого развития компании.
✔️КРЕАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ
• анимационные профориентационные видеоролики, которые рассказывают подопечным фонда о тех профессиональных возможностях и перспективах развития, которые перед ними открывает фармацевтическая индустрия, погружая в мир производства лекарственных препаратов на фармацевтическом заводе;
• уникальная интеллектуальная онлайн игра, нацеленная на развитие важных навыков: ребята учатся работать в команде, принимать решения, брать на себя ответственность, эффективно выстраивать коммуникацию и распределять расходы;
• «ПрофНавигатор» – уникальная методика диагностики школьников и абитуриентов, выбирающих профиль обучения, учебное учреждение и будущую профессию. Такая методика позволяет проводить комплексное профориентационное тестирование и консультирование на основе анализа способностей, личностных качеств и интересов учащегося. Сейчас, в большинстве своем, никакой профессиональной ориентации для воспитанников детских домов не ведется. В основном за детей принимают решения сотрудники детских домов (или склоняют к ним), исходя из собственного видения, как будет лучше. Это приводит к тому, что дети выбирают профессии не по склонностям или желаниям, а по пути наименьшего сопротивления.
«А что хотят сами дети? В чем они нуждаются? Дети хотят получить жизненный опыт. Им важно просто научиться готовить еду, покупать что-то в магазине, им необходимо видеть мир за пределами детского дома», – отметила Яна Котухова, Директор по работе с органами государственной власти и внешним коммуникациям по странам ЕАЭС.
ООО «СТАТУСКВО» (Parimatch)
Проект: «Заряжены на спорт!»
💡ЦЕЛИ ПРОЕКТА
• Создать дополнительные возможности для занятий спортом для детей из уязвимых категорий, дополнительное образование учителей физкультуры и тренеров.
• Повысить благосостояние общества, реализуя соответствующие подходы к ведению бизнеса и выделяя для этого корпоративные ресурсы.
• Формирование корпоративной культуры, образования сотрудников в данных областях, привлечение к волонтёрской деятельности. Реализация социального потенциала сотрудников компании, повышение уровня их социальной вовлеченности и ответственности, сознательности.
• Обширная деятельность в области корпоративной социальной ответственности помогает PARIMATCH как работодателю заявить о себе как об успешной компании, что позволяет в перспективе нанимать лучших из лучших сотрудников в команду. Также она позволяет повысить уровень лояльности действующих сотрудников к компании и формирует гордость за принадлежность к ней. А также такая деятельность позволяет повысить репутационный статуса компании, уровень доверия и лояльности партнеров, клиентов. Работа со стереотипами.
• Предоставление простой и доступной каждому сотруднику возможности осуществления благотворительной деятельности.
• Расширить КСО-кругозор бизнеса в регионе, вовлекать спортивные клубы-партнёры PARIMATCH BY в деятельность.
💡РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ
• За время работы проекта было опубликовано почти два десятка статей в ведущих новостных СМИ в Беларуси – «Комсомольская правда», «Минск Новости», «Край.бай», by.tribuna.com, «Аргументы и факты», «Гомельская правда», информационное агентство «Белта», а также сайты клубов-партнёров – Цмоки-Минск, СКА-Минск, с многотысячными охватами. Также вышли две большие аналитические статьи на тему КСО на сайте Probussiness.io с экспертными оценками авторов проекта «Заряжен на спорт!» от PARIMATCH BY. Публикации в СМИ привлекают внимание и интерес к проекту со стороны общественности, и помогают найти потенциальных благополучателей, что положительно влияет на имидж компании.
• В процессе реализации проекта в волонтёрских инициативах приняло участие уникальных 55 сотрудников – это почти 40% сотрудников офиса. Сотрудники не боятся волонтёрской деятельности – те, кто поехал когда-то впервые делится приятными впечатлениями с коллегами, оставляют реакции на посты на внутренних порталах, что показывает заинтересованность в КСО-деятельности. Если раньше поиск волонтёра иногда занимал несколько дней, то сейчас зачастую волонтёрские вакантные места закрываются в течение двух-трёх часов.
• Была создана отдельная страница проекта на Facebook, на которой постоянно публикуются новости проекта, информация о мероприятиях, волонтёрской деятельности. За 6 месяцев на страницу подписались 65 человек, суммарный охват публикаций (с учётом таргетинга) составляет более 40 тыс. просмотров.
Проект: «Заряжены на спорт!»
💡ЦЕЛИ ПРОЕКТА
• Создать дополнительные возможности для занятий спортом для детей из уязвимых категорий, дополнительное образование учителей физкультуры и тренеров.
• Повысить благосостояние общества, реализуя соответствующие подходы к ведению бизнеса и выделяя для этого корпоративные ресурсы.
• Формирование корпоративной культуры, образования сотрудников в данных областях, привлечение к волонтёрской деятельности. Реализация социального потенциала сотрудников компании, повышение уровня их социальной вовлеченности и ответственности, сознательности.
• Обширная деятельность в области корпоративной социальной ответственности помогает PARIMATCH как работодателю заявить о себе как об успешной компании, что позволяет в перспективе нанимать лучших из лучших сотрудников в команду. Также она позволяет повысить уровень лояльности действующих сотрудников к компании и формирует гордость за принадлежность к ней. А также такая деятельность позволяет повысить репутационный статуса компании, уровень доверия и лояльности партнеров, клиентов. Работа со стереотипами.
• Предоставление простой и доступной каждому сотруднику возможности осуществления благотворительной деятельности.
• Расширить КСО-кругозор бизнеса в регионе, вовлекать спортивные клубы-партнёры PARIMATCH BY в деятельность.
💡РЕЗУЛЬТАТЫ И ДОСТИЖЕНИЯ
• За время работы проекта было опубликовано почти два десятка статей в ведущих новостных СМИ в Беларуси – «Комсомольская правда», «Минск Новости», «Край.бай», by.tribuna.com, «Аргументы и факты», «Гомельская правда», информационное агентство «Белта», а также сайты клубов-партнёров – Цмоки-Минск, СКА-Минск, с многотысячными охватами. Также вышли две большие аналитические статьи на тему КСО на сайте Probussiness.io с экспертными оценками авторов проекта «Заряжен на спорт!» от PARIMATCH BY. Публикации в СМИ привлекают внимание и интерес к проекту со стороны общественности, и помогают найти потенциальных благополучателей, что положительно влияет на имидж компании.
• В процессе реализации проекта в волонтёрских инициативах приняло участие уникальных 55 сотрудников – это почти 40% сотрудников офиса. Сотрудники не боятся волонтёрской деятельности – те, кто поехал когда-то впервые делится приятными впечатлениями с коллегами, оставляют реакции на посты на внутренних порталах, что показывает заинтересованность в КСО-деятельности. Если раньше поиск волонтёра иногда занимал несколько дней, то сейчас зачастую волонтёрские вакантные места закрываются в течение двух-трёх часов.
• Была создана отдельная страница проекта на Facebook, на которой постоянно публикуются новости проекта, информация о мероприятиях, волонтёрской деятельности. За 6 месяцев на страницу подписались 65 человек, суммарный охват публикаций (с учётом таргетинга) составляет более 40 тыс. просмотров.
Тинькофф
Проект: «Кэшбэк во благо» – социальный сервис Тинькофф для регулярных пожертвований в благотворительные фонды.
✔️ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
Цели:
• Популяризация благотворительности в России и формирование привычки делать регулярные небольшие пожертвования;
• Продвижение социального сервиса «Кэшбэк во благо»;
• Укрепление бренда Тинькофф как социально-ответственной компании;
• Популяризация денежного кэшбэка Тинькофф
Задачи:
• Отбор проверенных благотворительных фондов-партнеров для участия в проекте
• Привлечение бренд-амбассадоров для поддержки проекта «Кэшбэк во благо»;
• Привлечение пользователей мобильного приложения Тинькофф в качестве активной базы проекта «Кэшбэк во благо»;
• Разработка и проведение маркетинговой и PR-кампании для привлечения внимания к проекту.
✔️РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
Количественные:
• Около 20 млн рублей – общая сумма переводов благотворительным фондам через «Кэшбэк во благо» за год работы сервиса (10% от объёма всех пожертвований через приложение Тинькофф
• В среднем более 2 млн рублей ежемесячно перечисляют в фонды клиенты Тинькофф через «Кэшбэк во благо»
• 3 миллиона рублей – объем пожертвований через «Кэшбэк во благо» в августе 2021
• На 15-20% ежемесячно растет объём пожертвований
• Около 400 благотворительных фондов-участников проекта
• Общий охват в средствах массовой информации, по данным «Медиалогии» составил около 30 млн человек, 1269,30 – медиаиндекс.
Качественные:
• Клиенты Тинькофф стали активнее участвовать в благотворительности
• Про наш сервис стали рассказывать не только отраслевые СМИ, но и региональные, федеральные СМИ.
• Выстроили эффективную работу с благотворительными фондами
«Клиенты Тинькоффа пожертвовали более 3 млн рублей в благотворительные фонды, что говорит о повышении доверия к подобным организациям», – рассказала Мария Верещагина, Руководитель направления КСО Тинькофф, и Александр Леонов, руководитель пресс-службы Тинькофф. «Мы также получили косвенный эффект на репутацию бренда в целом. К нам устраивались люди, которые уже слышали про этот проект и которые хотели бы развивать эту сферу», – добавили они.
Проект: «Кэшбэк во благо» – социальный сервис Тинькофф для регулярных пожертвований в благотворительные фонды.
✔️ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
Цели:
• Популяризация благотворительности в России и формирование привычки делать регулярные небольшие пожертвования;
• Продвижение социального сервиса «Кэшбэк во благо»;
• Укрепление бренда Тинькофф как социально-ответственной компании;
• Популяризация денежного кэшбэка Тинькофф
Задачи:
• Отбор проверенных благотворительных фондов-партнеров для участия в проекте
• Привлечение бренд-амбассадоров для поддержки проекта «Кэшбэк во благо»;
• Привлечение пользователей мобильного приложения Тинькофф в качестве активной базы проекта «Кэшбэк во благо»;
• Разработка и проведение маркетинговой и PR-кампании для привлечения внимания к проекту.
✔️РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
Количественные:
• Около 20 млн рублей – общая сумма переводов благотворительным фондам через «Кэшбэк во благо» за год работы сервиса (10% от объёма всех пожертвований через приложение Тинькофф
• В среднем более 2 млн рублей ежемесячно перечисляют в фонды клиенты Тинькофф через «Кэшбэк во благо»
• 3 миллиона рублей – объем пожертвований через «Кэшбэк во благо» в августе 2021
• На 15-20% ежемесячно растет объём пожертвований
• Около 400 благотворительных фондов-участников проекта
• Общий охват в средствах массовой информации, по данным «Медиалогии» составил около 30 млн человек, 1269,30 – медиаиндекс.
Качественные:
• Клиенты Тинькофф стали активнее участвовать в благотворительности
• Про наш сервис стали рассказывать не только отраслевые СМИ, но и региональные, федеральные СМИ.
• Выстроили эффективную работу с благотворительными фондами
«Клиенты Тинькоффа пожертвовали более 3 млн рублей в благотворительные фонды, что говорит о повышении доверия к подобным организациям», – рассказала Мария Верещагина, Руководитель направления КСО Тинькофф, и Александр Леонов, руководитель пресс-службы Тинькофф. «Мы также получили косвенный эффект на репутацию бренда в целом. К нам устраивались люди, которые уже слышали про этот проект и которые хотели бы развивать эту сферу», – добавили они.
Тинькофф
Проект: «Пока, пакет!»: Национальный экочеллендж по отказу от пластиковых пакетов
🖇ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
Цель: помочь и вдохновить многомиллионных клиентов Тинькофф заметно сократить использование пластика
Задача: Реализовать кампанию в поддержку акции, чтобы в ней приняло участие как можно больше клиентов экосистемы Тинькофф
Для достижения целей и задач перед нами стояла задача продумать механику, которая побудила бы участвовать как можно большее количество клиентов в нашем экочеллендже. Также мы хотели рассказать нашим клиентам про принципы осознанного потребления, а сам проект сделать ярким и запоминающимся.
🖇РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
Количественные:
• 224 000 клиентов Тинькофф приняли участие в челлендже;
• 120 млн — общий охват проекта с учетом публикаций в СМИ;
• на 30% выросло число транзакций по сравнению с предыдущими периодами;
порядка 50 публикаций о проекте в день старта, в т.ч.в федеральных СМИ.
Качественные:
• Мы добились того, что часть наших клиентов сократила пользование одноразовыми пластиковыми пакетами: 89% участников завершили челлендж успешно, ни купив в течение месяца ни одного пакета;
• Все участники, и даже те, которые не смогли дойти до конца, уменьшили покупку пакетов: на 40% сократилось количество купленных пакетов по сравнению с предыдущими периодами;
• Инфоповод о челлендже вошел в топ-7 среди новостных тем, упоминаемых спонтанно, согласно исследованию Ipsos.
«По итогу проекта, 89% участников завершили челлендж успешно, в течение месяца не купив ни одного пакета. А общее количество приобретённых пакетов сократилось на 40% по сравнению с предыдущими периодами», – заключили Анна Гавришина, руководитель отдела онлайн-проектов Тинькофф, и Александр Леонов, руководитель пресс-службы Тинькофф.
Проект: «Пока, пакет!»: Национальный экочеллендж по отказу от пластиковых пакетов
🖇ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
Цель: помочь и вдохновить многомиллионных клиентов Тинькофф заметно сократить использование пластика
Задача: Реализовать кампанию в поддержку акции, чтобы в ней приняло участие как можно больше клиентов экосистемы Тинькофф
Для достижения целей и задач перед нами стояла задача продумать механику, которая побудила бы участвовать как можно большее количество клиентов в нашем экочеллендже. Также мы хотели рассказать нашим клиентам про принципы осознанного потребления, а сам проект сделать ярким и запоминающимся.
🖇РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
Количественные:
• 224 000 клиентов Тинькофф приняли участие в челлендже;
• 120 млн — общий охват проекта с учетом публикаций в СМИ;
• на 30% выросло число транзакций по сравнению с предыдущими периодами;
порядка 50 публикаций о проекте в день старта, в т.ч.в федеральных СМИ.
Качественные:
• Мы добились того, что часть наших клиентов сократила пользование одноразовыми пластиковыми пакетами: 89% участников завершили челлендж успешно, ни купив в течение месяца ни одного пакета;
• Все участники, и даже те, которые не смогли дойти до конца, уменьшили покупку пакетов: на 40% сократилось количество купленных пакетов по сравнению с предыдущими периодами;
• Инфоповод о челлендже вошел в топ-7 среди новостных тем, упоминаемых спонтанно, согласно исследованию Ipsos.
«По итогу проекта, 89% участников завершили челлендж успешно, в течение месяца не купив ни одного пакета. А общее количество приобретённых пакетов сократилось на 40% по сравнению с предыдущими периодами», – заключили Анна Гавришина, руководитель отдела онлайн-проектов Тинькофф, и Александр Леонов, руководитель пресс-службы Тинькофф.
АО «Аргументы и факты»
Проект: Малыми делами богата Россия
📌ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
Цели:
• пробудить в журналистском сообществе интерес к деятельности НКО путём популяризации успешных проектов;
• познакомить представителей НКО и СМИ и подружить их с целью их дальнейших постоянных коммуникаций;
• донести информацию о практиках НКО до широкой общественности, побудить в активных гражданах интерес к этой сфере деятельности;
• сплотить сотрудников разных подразделений компании участием в добром деле.
Задачи:
• сформировать пул НКО и их проектов, достойных широкого освещения.
• составление маршрутов пресс-туров
• организация пресс-туров.
• координация итоговых публикаций в региональных СМИ.
• проведение конкурса журналистских работ «Большое дело малых инициатив» (участвовали все опубликованные по итогам пресс-туров работы).
📌РЕЗУЛЬТАТЫ
В итоге реализации проекта в 50 регионах было организовано 53 пресс-тура в 57 некоммерческих организаций, реализовавших социально значимые проекты. В пресс-турах участвовало 588 журналистов региональных СМИ – телевидения, газет, интернет-изданий и блогеров. По итогам этих пресс-туров опубликовано 623 журналистских материала, которые участвовали в конкурсе «Большое дело малых инициатив». Жюри конкурса отобрало 10 лучших материалов и определило 3 победителей. Их авторы получили награды.
В проекте участвовало 138 сотрудников «АиФ» (федерального офиса и региональных представительств). Все занимались этим воодушевлённо, чувствуя себя единой командой, нацеленной на то, чтобы сделать доброе дело. Люди, работающие в разных концах страны и редко общающиеся друг с другом, сплотились, вели переговоры, советовались друг с другом, обменивались опытом. Это повысило здоровый корпоративный дух.
«Своим проектом мы ещё и отчасти реанимировали социальную журналистику, показав ее востребованность и значимость для формирования общества будущего», – акцентировала Валентина Вахрушина, руководитель службы коммерческих публикаций «АиФ».
Проект: Малыми делами богата Россия
📌ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ
Цели:
• пробудить в журналистском сообществе интерес к деятельности НКО путём популяризации успешных проектов;
• познакомить представителей НКО и СМИ и подружить их с целью их дальнейших постоянных коммуникаций;
• донести информацию о практиках НКО до широкой общественности, побудить в активных гражданах интерес к этой сфере деятельности;
• сплотить сотрудников разных подразделений компании участием в добром деле.
Задачи:
• сформировать пул НКО и их проектов, достойных широкого освещения.
• составление маршрутов пресс-туров
• организация пресс-туров.
• координация итоговых публикаций в региональных СМИ.
• проведение конкурса журналистских работ «Большое дело малых инициатив» (участвовали все опубликованные по итогам пресс-туров работы).
📌РЕЗУЛЬТАТЫ
В итоге реализации проекта в 50 регионах было организовано 53 пресс-тура в 57 некоммерческих организаций, реализовавших социально значимые проекты. В пресс-турах участвовало 588 журналистов региональных СМИ – телевидения, газет, интернет-изданий и блогеров. По итогам этих пресс-туров опубликовано 623 журналистских материала, которые участвовали в конкурсе «Большое дело малых инициатив». Жюри конкурса отобрало 10 лучших материалов и определило 3 победителей. Их авторы получили награды.
В проекте участвовало 138 сотрудников «АиФ» (федерального офиса и региональных представительств). Все занимались этим воодушевлённо, чувствуя себя единой командой, нацеленной на то, чтобы сделать доброе дело. Люди, работающие в разных концах страны и редко общающиеся друг с другом, сплотились, вели переговоры, советовались друг с другом, обменивались опытом. Это повысило здоровый корпоративный дух.
«Своим проектом мы ещё и отчасти реанимировали социальную журналистику, показав ее востребованность и значимость для формирования общества будущего», – акцентировала Валентина Вахрушина, руководитель службы коммерческих публикаций «АиФ».
ТС «Пятёрочка»
Проект: Вершина мастерства, Конкурс профессионального мастерства для сотрудников компании «Пятёрочка»
🖇ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
• Повышение привлекательности и популяризация профессий розничной торговли.
• Выявление и распространение лучших практик, приемов и инструментов работы с сотрудниками и клиентами в области розничной торговли и логистики.
• Нематериальная мотивация, признание успехов и продвижение талантливых сотрудников «Пятёрочки».
• Профессиональное развитие сотрудников, а также развитие личностных компетенций.
• Развитие корпоративной культуры и коллаборации посредством командных профессиональных испытаний и взаимодействия между сотрудниками разных профессий.
🖇РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
• Вовлечение максимального количества магазинов и сотрудников – 200 000 сотрудников.
• Определены лучшие команды макрорегионального и всероссийского уровня торговой сети «Пятёрочка».
• Повышение уровня диджитальной грамотности среди сотрудников. Для коллег были разработаны памятки для подключения к игре, а также была оказана постоянная консультация.
• Сделан большой шаг в сторону преодоления непонимания между сотрудниками распределительных центров и торговых залов. Сразу после финала мы получили обратную связь о том, что некоторые рабочие вопросы стало проще решать, так как налажено взаимодействие между розницей и логистикой.
• Количество посетителей сайта более 40 000 человек.
• 132 видеоролика было смонтировано, выложено на сайт и распространено среди сотрудников.
«В этом году мы приглашаем победителей конкурса прошлых лет и узнаем, что с ними произошло, каких результатов они добились. Их опыт важен для новоиспеченных победителей, которым только предстоит развиваться», – отметила Наталья Белоусова, начальник управления развития HR-бренда.
Проект: Вершина мастерства, Конкурс профессионального мастерства для сотрудников компании «Пятёрочка»
🖇ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
• Повышение привлекательности и популяризация профессий розничной торговли.
• Выявление и распространение лучших практик, приемов и инструментов работы с сотрудниками и клиентами в области розничной торговли и логистики.
• Нематериальная мотивация, признание успехов и продвижение талантливых сотрудников «Пятёрочки».
• Профессиональное развитие сотрудников, а также развитие личностных компетенций.
• Развитие корпоративной культуры и коллаборации посредством командных профессиональных испытаний и взаимодействия между сотрудниками разных профессий.
🖇РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
• Вовлечение максимального количества магазинов и сотрудников – 200 000 сотрудников.
• Определены лучшие команды макрорегионального и всероссийского уровня торговой сети «Пятёрочка».
• Повышение уровня диджитальной грамотности среди сотрудников. Для коллег были разработаны памятки для подключения к игре, а также была оказана постоянная консультация.
• Сделан большой шаг в сторону преодоления непонимания между сотрудниками распределительных центров и торговых залов. Сразу после финала мы получили обратную связь о том, что некоторые рабочие вопросы стало проще решать, так как налажено взаимодействие между розницей и логистикой.
• Количество посетителей сайта более 40 000 человек.
• 132 видеоролика было смонтировано, выложено на сайт и распространено среди сотрудников.
«В этом году мы приглашаем победителей конкурса прошлых лет и узнаем, что с ними произошло, каких результатов они добились. Их опыт важен для новоиспеченных победителей, которым только предстоит развиваться», – отметила Наталья Белоусова, начальник управления развития HR-бренда.
Газпром нефть
Проект: Портал инициатив
📌ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
Цели:
• Повышение количества и эффективности подаваемых сотрудниками идей.
• Внедрение культуры постоянных улучшений.
• Вовлечение сотрудников в вопросы повышения эффективности.
Ключевая задача:
• Формирование среды для эффективной работы с улучшениями.
📌КРЕАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ
• Идею можно подать с любого устройства: как рабочего, так и персонального, вне зависимости от наличия корпоративной учетной записи (для производственного персонала).
• Обратная связь на каждую идею.
• Все идеи описываются и хранятся в едином формате.
• Каждую идею оценивают специально подобранные эксперты.
• Система оценки единая для всех идей.
Проект: Портал инициатив
📌ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ПРОЕКТА
Цели:
• Повышение количества и эффективности подаваемых сотрудниками идей.
• Внедрение культуры постоянных улучшений.
• Вовлечение сотрудников в вопросы повышения эффективности.
Ключевая задача:
• Формирование среды для эффективной работы с улучшениями.
📌КРЕАТИВНОЕ РЕШЕНИЕ
• Идею можно подать с любого устройства: как рабочего, так и персонального, вне зависимости от наличия корпоративной учетной записи (для производственного персонала).
• Обратная связь на каждую идею.
• Все идеи описываются и хранятся в едином формате.
• Каждую идею оценивают специально подобранные эксперты.
• Система оценки единая для всех идей.
ООО «Служба добрых дел»
Проект: Доброделки
💡ЦЕЛИ ПРОЕКТА
• повышение уровня вовлеченности до целевых 80 %
• сокращение времени ответов на письма до 4 часов
• поддержка и удержание уровня сервиса: NPS (лояльность клиентов) — KPI 80%; CES (решение проблемы клиента) — KPI 85%; NSAT (удовлетворенность клиентов) — KPI 75%.
💡РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
Мы не только повысили вовлеченность команды, но наши сервисные показатели выросли по сравнению с 2019 г.
По результатам опроса вовлеченности в конце 2020 г. на базе опросника Gallup Q12 на основании ответов 50 респондентов.
Вовлеченность составила 96% (было 59 %) выросла на 37 пунктов.
eNPS составил +75% (было +16,7%) вырос на 58,3 пункта.
Давайте теперь посмотрим, как это все отразилось на наших клиентах и сервисных показателях.
Основные сервисные KPI по итогам 2020 г: NPS (лояльность клиентов) — 89% (KPI 80%); CES (решение проблемы клиента) — 91% (KPI 85%); NSAT (удовлетворенность клиентов) — 87% (KPI 75%).
У нас особая корпоративная культура, которая объединяет нас всех и держит вместе. Мы очень эмпатичная компания с высокой внутренней социальной ответственностью сотрудников. Мы не верим в скрипты и шаблоны, наше ежедневное взаимодействие с внутренними и внешними клиентами основано на эмпатии. Именно поэтому мы знаем, как важна энергия команды и это позволяет нам делать искрений и качественный сервис!
Проект: Доброделки
💡ЦЕЛИ ПРОЕКТА
• повышение уровня вовлеченности до целевых 80 %
• сокращение времени ответов на письма до 4 часов
• поддержка и удержание уровня сервиса: NPS (лояльность клиентов) — KPI 80%; CES (решение проблемы клиента) — KPI 85%; NSAT (удовлетворенность клиентов) — KPI 75%.
💡РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОЕКТА
Мы не только повысили вовлеченность команды, но наши сервисные показатели выросли по сравнению с 2019 г.
По результатам опроса вовлеченности в конце 2020 г. на базе опросника Gallup Q12 на основании ответов 50 респондентов.
Вовлеченность составила 96% (было 59 %) выросла на 37 пунктов.
eNPS составил +75% (было +16,7%) вырос на 58,3 пункта.
Давайте теперь посмотрим, как это все отразилось на наших клиентах и сервисных показателях.
Основные сервисные KPI по итогам 2020 г: NPS (лояльность клиентов) — 89% (KPI 80%); CES (решение проблемы клиента) — 91% (KPI 85%); NSAT (удовлетворенность клиентов) — 87% (KPI 75%).
У нас особая корпоративная культура, которая объединяет нас всех и держит вместе. Мы очень эмпатичная компания с высокой внутренней социальной ответственностью сотрудников. Мы не верим в скрипты и шаблоны, наше ежедневное взаимодействие с внутренними и внешними клиентами основано на эмпатии. Именно поэтому мы знаем, как важна энергия команды и это позволяет нам делать искрений и качественный сервис!
Открытое Акционерное Общество «Российские железные дороги» - Центра внутренних коммуникаций и бренда работодателя
В холдинге «РЖД» с учетом дочерних и зависимых обществ, а также учреждений ОАО «РЖД» работает порядка 1 000 000 человек.
🖇Задача Центра – настроить связи с каждым из них – от путевых рабочих на Дальнем Востоке до воспитателей корпоративных детских садов в Сибири и топ-менеджеров в штаб-квартире в Москве.
🖇Цель – вовлечение миллиона коллег в единую информационную среду и развитие коммуникационной инфраструктуры.
🖇Для решения поставленных задач необходимо было, по сути, начать формирование новой уникальной экосистемы (включающей инструменты информирования и обратной связи). Но ни одну из существующих компаний с развитой системой внутренних коммуникаций невозможно было рассматривать в качестве абсолютного референса, поскольку холдинг РЖД – это крупнейший перевозчик в России, входит в тройку крупнейших транспортных компаний мира, а главное – самый большой работодатель в стране.
🖇Итоги:
Запустили коммуникационные инструменты в рамках Сервисного портала работника РЖД, начали обновление системы информирования и получения обратной связи для миллионного коллектива. Кроме того, в рамках развития диалога с командой мы развивали существующие и запускали новые каналы коммуникаций.
📌 «У нас достаточно бюрократичная корпоративная культура, мы решили быть островком той самой «другой культуры», и постепенно закрашивать всех в другой цвет. Начать решили с себя», – Маргарита Соцкая, Заместитель начальника бренда работодателя и развития человеческого капитала, РЖД
В холдинге «РЖД» с учетом дочерних и зависимых обществ, а также учреждений ОАО «РЖД» работает порядка 1 000 000 человек.
🖇Задача Центра – настроить связи с каждым из них – от путевых рабочих на Дальнем Востоке до воспитателей корпоративных детских садов в Сибири и топ-менеджеров в штаб-квартире в Москве.
🖇Цель – вовлечение миллиона коллег в единую информационную среду и развитие коммуникационной инфраструктуры.
🖇Для решения поставленных задач необходимо было, по сути, начать формирование новой уникальной экосистемы (включающей инструменты информирования и обратной связи). Но ни одну из существующих компаний с развитой системой внутренних коммуникаций невозможно было рассматривать в качестве абсолютного референса, поскольку холдинг РЖД – это крупнейший перевозчик в России, входит в тройку крупнейших транспортных компаний мира, а главное – самый большой работодатель в стране.
🖇Итоги:
Запустили коммуникационные инструменты в рамках Сервисного портала работника РЖД, начали обновление системы информирования и получения обратной связи для миллионного коллектива. Кроме того, в рамках развития диалога с командой мы развивали существующие и запускали новые каналы коммуникаций.
📌 «У нас достаточно бюрократичная корпоративная культура, мы решили быть островком той самой «другой культуры», и постепенно закрашивать всех в другой цвет. Начать решили с себя», – Маргарита Соцкая, Заместитель начальника бренда работодателя и развития человеческого капитала, РЖД