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Nota Informativa a Nuestros Clientes

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 43 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Sancti Spíritus: 24 quejas
Cabaiguán: 14 quejas
Yaguajay: 2 quejas
Trinidad: 1 queja
Fomento: 1 queja
Jatibonico : 1 queja

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia
‼️Nota informativa‼️
Situación del SEN para el 02 de julio de 2025.

👉En el día de ayer se afectó el servicio las 24 horas y se mantuvo afectado durante toda la madrugada de hoy. La máxima afectación en el día de ayer fue de 1672 MW a las 21:50 horas, coincidente con la hora de máxima demanda, mayor a lo planificado por demanda superior al pronóstico.

👉La producción de energía de los 18 nuevos parques solares fotovoltaicos fue de 1698 MWh, con 404 MW como máxima potencia entregada en el horario de la media con esta fuente de generación.

👉La disponibilidad del SEN a las 07:00 horas es de 1995 MW la demanda 2900 MW con 925 MW afectados por déficit de capacidad, en el horario de la media se estima una afectación de 880 MW.

👉Se encuentran en avería la unidad 3 de la CTE Santa Cruz y la unidad 2 de la CTE Felton. Se encuentran en mantenimiento la unidad 2 de la CTE Santa Cruz, la unidad 4 de la CTE Cienfuegos y la unidad 5 de la CTE Renté.

👉Las limitaciones en la generación térmica son de 407 MW.

👉Se encuentran fuera de servicio por combustible 99 centrales de generación distribuida con 860 MW, además se encuentran afectado 20 MW por falta de aceite en motores de la generación distribuida, total afectado 880 MW.

👉Para el pico se estima la recuperación de 60 MW en motores de la generación distribuida que están fuera por combustible.

👉En el horario pico se estima una disponibilidad de 2055 MW y una demanda máxima de 3550 MW, para un déficit de 1495 MW, por lo que de mantenerse las condiciones previstas se pronostica una afectación de 1565 MW en este horario.

UNE-MINEM
📣Nota a los clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no
responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra
otra llamada.

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣
🚨Déficit de Generación 🚨

Se afecta el servicio eléctrico para los siguientes circuitos por Déficit de Generación :

👉Circuitos 116 - 119 y 117 de Sancti Spiritus

Se va a restablecer el servicio eléctrico para los siguientes circuitos que están afectados por Déficit de Generación :

👉Circuito 108 de Trinidad
👉Circuitos 69-70 de Yaguajay
👉Linea 1495 de Jatibonico- Taguasco

Nota: El proceso de restablecimiento de los circuitos puede demorar unos minutos ya que se va realizando de forma escalonada
🚨Para las 10:00 am 🚨

Se afecta el servicio eléctrico para los siguientes circuitos por Déficit de Generación :

👉Circuito 113 de Sancti Spiritus
👉Línea 1480 de Jatibonico
👉Circuito 59 de Trinidad
👉Circuitos 22 y 88 de Cabaiguán

Se va a restablecer el servicio eléctrico para los siguientes circuitos que están afectados por Déficit de Generación :

👉Circuito 111 de Sancti Spiritus
👉Circuito 60 de Trinidad
👉Circuitos 31 y 32 de Yaguajay

Nota: El proceso de restablecimiento de los circuitos puede demorar unos minutos ya que se va realizando de forma escalonada
🚨Para las 11:30 am 🚨

Se afecta el servicio eléctrico para los siguientes circuitos por Déficit de Generación :

👉Circuitos 112- 115 de Sancti Spiritus
👉Línea 3020 de Guayos

Se va a restablecer el servicio eléctrico para los siguientes circuitos que están afectados por Déficit de Generación :

👉Circuito 42 de Jatibonico
👉Línea 2105 Neiva-Jiquima-Las Minas
👉Línea 7115 de Iguará- Meneses- Jarahueca

Nota: El proceso de restablecimiento de los circuitos puede demorar unos minutos ya que se va realizando de forma escalonada
🚨Para las 12:00 m 🚨

Se afecta el servicio eléctrico para los siguientes circuitos por Déficit de Generación :

👉Circuitos 108 de Trinidad
👉Circuito 69-70 de Yaguajay
👉Linea 1495 de Jatibonico- Taguasco

Se va a restablecer el servicio eléctrico para los siguientes circuitos que están afectados por Déficit de Generación :

👉Circuito 35 de Mayajigua
👉Linea 1820 de Trinidad

Nota: El proceso de restablecimiento de los circuitos puede demorar unos minutos ya que se va realizando de forma escalonada
🚨Nota a los clientes Municipio Fomento.🚨

👷En el día de ayer 1de Julio a las 5:06 pm dispara la Subestación Ampliación Fomento. Tras la revisión de la Brigada de Subestaciones se dictaminó, a las 12:35 am que se encontraba dañado el Transformador de fuerza que brinda servicio a los circuitos 76 y 77 de este municipio.

🧏🏻‍♀️En estos momentos se trabaja en la apertura de bancos de transformadores con cargas del sector estatal, para una vez concluido, lograr brindar servicio, a través del circuito 29, a los bancos de transformadores con carga residenciales pertenecientes al circuito 76 ya que entre estos existe un enlace que viabiliza esta acción, no siendo así con el circuito 77.

👉Se coordina con la UNE el traslado de un transformador para reponer el averiado.

📝Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas. Se trabaja para lograr restablecer el servicio en el menor tiempo posible según las posibilidades y condiciones.

📢Mantenerse informado a través de nuestros canales oficiales y el Centro de llamadas 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣.
🚨Para la 1:00 pm 🚨

Se afecta el servicio eléctrico para los siguientes circuitos por Déficit de Generación :

👉Circuito 31 de Yaguajay
👉Circuito 111 de Sancti Spiritus
👉Circuito 60 de Trinidad

Se va a restablecer el servicio eléctrico para los siguientes circuitos que están afectados por Déficit de Generación :

👉Línea 3000 de Tuinucú- Zaza del Medio- Siguaney- Managuaco
👉Circuitos 71 y 72 Cabaiguán

Nota: El proceso de restablecimiento de los circuitos puede demorar unos minutos ya que se va realizando de forma escalonada
Nota Informativa a Nuestros Clientes

Actualización de quejas existentes reportadas en la Provincia de Sancti Spíritus.

Actualmente, se tiene reportado un total de 68 quejas en toda la provincia pendientes por visitar. Se mantienen los carros 🚒trabajando
para ir solucionando las mismas, donde la solución a veces se nos
dificulta debido a la complejidad del trabajo ó el difícil acceso al
lugar.

👉Reportes en su mayoría se concentran:

Sancti Spíritus: 25 quejas
Cabaiguán: 20 quejas
Yaguajay: 6 quejas
Trinidad: 5 queja
Fomento: 2 quejas
Jatibonico : 8 quejas
Taguasco: 2 quejas

Ofrecemos disculpas por las molestias ocasionadas y se trabaja intensamente en la solución de cada una de la quejas pendientes que tenemos en la provincia
📣Nota a los clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no
responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra
otra llamada.

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣
🚨Para la 2:00 pm 🚨

Se va a restablecer el servicio eléctrico para los siguientes circuitos que están afectados por Déficit de Generación :

👉
Linea 3010 de Inseminación-Banao-Guasimal-Paredes-Tunas de Zaza

Nota: El proceso de restablecimiento de los circuitos puede demorar unos minutos ya que se va realizando de forma escalonada
🚨Para la 2:30 pm 🚨

Se afecta el servicio eléctrico para los siguientes circuitos por Déficit de Generación:

👉Circuitos 103-30 de Fomento
👉Circuito 42 de Jatibonico
👉Línea 2105 Neiva-Jiquima-Las Minas
🚨Para la 3:00 pm 🚨

Se afectó el servicio eléctrico para los siguientes circuitos por Déficit de Generación :

👉Linea 1820 de Trinidad
👉Circuito 35 de Mayajigua

Se va a restablecer el servicio eléctrico para los siguientes circuitos que están afectados por Déficit de Generación :

👉Circuitos 116 y 117 de Sancti Spiritus

Nota: El proceso de restablecimiento de los circuitos puede demorar unos minutos ya que se va realizando de forma escalonada
🚨Para la 4:00 pm 🚨

Se afecta el servicio eléctrico para los siguientes circuitos por Déficit de Generación :

👉Línea 3000 de Tuinucú- Zaza del Medio- Siguaney- Managuaco
👉Circuitos 71 y 72 Cabaiguán
👉Linea 1675 de La Sierpe

Se va a restablecer el servicio eléctrico para los siguientes circuitos que están afectados por Déficit de Generación :

👉Circuito 59 de Trinidad
👉Circuito 113 de Sancti Spiritus

Nota: El proceso de restablecimiento de los circuitos puede demorar unos minutos ya que se va realizando de forma escalonada
📣Nota a los clientes 📣

🧏🏻‍♀️Estimados clientes, en días de muchas afectaciones al servicio eléctrico, el centro de atención telefónica ☎️ colapsa por la cantidad de llamadas 📞que se reciben al mismo tiempo 🕰️para solicitar información o reportar una interrupción.

👉Cuando esto sucede da timbre y no sale la contestadora ya que la línea se encuentra ocupada.

👉La pizarra es un sistema automático que no permite a la ejecutiva no
responder las llamadas o colgar, mientras la línea esté ocupada no entra
otra llamada.

👉 Este sistema automatizado, además de brindar toda la información estadística utilizada por nuestras operadoras, permite grabar todas las llamadas que se reciben en el 1️⃣8️⃣8️⃣8️⃣8️⃣
Linieros de la UEB OBE Fomento laboran en el enlace del circuito 76 con el circuito 29. Se abren transformadores de fuerza y exclusivos para dar servicio al residencial.
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#SanctiSpíritusEnMarcha