{БЕЗЖАЛОСТНОЕ ДАВЛЕНИЕ ФАКТОВ, ЧАСТЬ 1}
НАМ НУЖНО БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ!НА САМОМ ДЕЛЕ - НЕТ.
К нам обратился Клиент - финансовая организация, стремящаяся получить больше Клиентов. Перед нами ставилась задача разработать стратегию привлечения этих самых новых Клиентов, но мы же привыкли не доверять Клиенту.
Мы взяли валовую и среднюю доходность всех операций и увидели, что самой доходной и значимой являлась третья транзакция.
Кроме того, был выявлен пул наиболее доходных транзакций (2-4), пул среднедоходных транзакций (5-9) и пул транзакций (старше 10ой), доход от которых был мал или очень мал.
Сама эта информация, впрочем, не означала, что Клиенту не нужно больше первичников, а скорее показывала как распределить ресурсы (изъять затраты на retention в операциях старше 9ой и релокировать их в 2-4 транзакции).
Тем не менее, мы решили посчитать конверсии из операции N в операцию N+1. Так, оказалось, что Клиент, совершивший 2 транзакции, совершит третью с вероятностью 67%. Совершивший 3 четвертую - с вероятностью 73%. Далее вероятность конверсии только росла. Но вот конверсия из первой транзакции во вторую составляла всего 21%!!!
Покойный Элияху Голдратт говорил, что если обнаружить бутылочное горлышко Системы и устранить его, то общий Throughput вырастет. И вот оно, это горлышко, перед нами: хотя 2ая транзакция для 2/3 Клиентов пропуск к самой доходной 3ей, только 1/5 первичников добирается до второй транзакции. А значит ресурсы компании на ближайшие полгода требуется сосредоточить именно на устранении этой крайне низкой конверсии, а отнюдь не на привлечении.
Помните, что привлекать новых Клиентов зачастую крайне дорого (в 7 раз дороже, чем удержать существующих), а без должного обслуживания Клиента в повторных сделках все эти усилия могут просто превратиться в выброшенные на ветер деньги.
А потому исследуйте свою воронку или доверьте эту задачу нам:)
По любым вопросам: @ibalahnin
НАМ НУЖНО БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ!НА САМОМ ДЕЛЕ - НЕТ.
К нам обратился Клиент - финансовая организация, стремящаяся получить больше Клиентов. Перед нами ставилась задача разработать стратегию привлечения этих самых новых Клиентов, но мы же привыкли не доверять Клиенту.
Мы взяли валовую и среднюю доходность всех операций и увидели, что самой доходной и значимой являлась третья транзакция.
Кроме того, был выявлен пул наиболее доходных транзакций (2-4), пул среднедоходных транзакций (5-9) и пул транзакций (старше 10ой), доход от которых был мал или очень мал.
Сама эта информация, впрочем, не означала, что Клиенту не нужно больше первичников, а скорее показывала как распределить ресурсы (изъять затраты на retention в операциях старше 9ой и релокировать их в 2-4 транзакции).
Тем не менее, мы решили посчитать конверсии из операции N в операцию N+1. Так, оказалось, что Клиент, совершивший 2 транзакции, совершит третью с вероятностью 67%. Совершивший 3 четвертую - с вероятностью 73%. Далее вероятность конверсии только росла. Но вот конверсия из первой транзакции во вторую составляла всего 21%!!!
Покойный Элияху Голдратт говорил, что если обнаружить бутылочное горлышко Системы и устранить его, то общий Throughput вырастет. И вот оно, это горлышко, перед нами: хотя 2ая транзакция для 2/3 Клиентов пропуск к самой доходной 3ей, только 1/5 первичников добирается до второй транзакции. А значит ресурсы компании на ближайшие полгода требуется сосредоточить именно на устранении этой крайне низкой конверсии, а отнюдь не на привлечении.
Помните, что привлекать новых Клиентов зачастую крайне дорого (в 7 раз дороже, чем удержать существующих), а без должного обслуживания Клиента в повторных сделках все эти усилия могут просто превратиться в выброшенные на ветер деньги.
А потому исследуйте свою воронку или доверьте эту задачу нам:)
По любым вопросам: @ibalahnin
{БЕЗЖАЛОСТНОЕ ДАВЛЕНИЕ ФАКТОВ, ЧАСТЬ 2}
НАМ НУЖНО БОЛЬШЕ ФРАНЧАЙЗИ! НА САМОМ ДЕЛЕ - НЕТ.
К нам обратился крупный производитель металла и производных изделий.
Задача - разработать стратегию привлечения большего количества франчайзи. Традиционно продажа франшизы - довольно не сложная процедура, однако требующая больших бюджетов. Мы взяли существующую базу дистрибуторов, упорядочили их всего по 2м критериям:
- оборот дистрибутора;
- доля продаж нашей дистрибуции в этом обороте.
Затем с помощью кластер-анализа был определён тот сегмент дистрибуторов, который зарабатывал мало, но почти все благодаря нам.
"Вот они, ваши готовые франчайзи, - заявили мы. - Им нечего терять".
Была сформирована выборка, проведён опрос на определение факторов выбора целевой аудитории, построен QFD (см пост выше), на его основе сформировано Коммерческое предложение, которое мы разослали по этим дистрибуторам, получив, по сути, бесплатно конверсию в 43% согласившихся.
Как и всегда, по любым вопросам: @ibalahnin
НАМ НУЖНО БОЛЬШЕ ФРАНЧАЙЗИ! НА САМОМ ДЕЛЕ - НЕТ.
К нам обратился крупный производитель металла и производных изделий.
Задача - разработать стратегию привлечения большего количества франчайзи. Традиционно продажа франшизы - довольно не сложная процедура, однако требующая больших бюджетов. Мы взяли существующую базу дистрибуторов, упорядочили их всего по 2м критериям:
- оборот дистрибутора;
- доля продаж нашей дистрибуции в этом обороте.
Затем с помощью кластер-анализа был определён тот сегмент дистрибуторов, который зарабатывал мало, но почти все благодаря нам.
"Вот они, ваши готовые франчайзи, - заявили мы. - Им нечего терять".
Была сформирована выборка, проведён опрос на определение факторов выбора целевой аудитории, построен QFD (см пост выше), на его основе сформировано Коммерческое предложение, которое мы разослали по этим дистрибуторам, получив, по сути, бесплатно конверсию в 43% согласившихся.
Как и всегда, по любым вопросам: @ibalahnin
{БЕЗЖАЛОСТНОЕ ДАВЛЕНИЕ ФАКТОВ, ЧАСТЬ 3}
НАМ НУЖНО БОЛЬШЕ КОНТРАКТОВ С БОЛЬШОЙ РОЗНИЦЕЙ. НА САМОМ ДЕЛЕ, НЕТ.
К нам обратилась Компания, занимающаяся оборудованием для Автоматизации торговли. Гипотеза Клиента состояла в том, что идеальным для них заказчиком является крупная розница: много кассовых аппаратов - много мест для Автоматизации.
Наши сомнения были связаны не только с нашим традиционным недоверием к мнению заказчика, но и пониманием сложности работы с большой розницей.
База текущих Клиентов на тот момент составляла около 800 компаний. Мы поделили их на кластеры по критериям оборотности и доходности и увидели, что в кластер самых доходных и оборотных входят 60 компаний, 2/3 из которых - крупные сетевые отели. Вот и готовый целевой сегмент! Казалось бы, да, но когда мы сообщили об этом Клиенту, тот лишь усмехнулся.
- "Ребят, у нас крупных сетевых отелей за всю историю не более 5% базы" - так парировал Клиент нашу идею о фокусном рынке.
- "То есть, порядка 40 компаний?" - уточнили мы. - так вот, все они - в кластере самых доходных и прибыльных".
Lessons Learned:
1. Решение о приоритетных клиентских сегментах нельзя принимать на авось. Цифры, цифры и ничего, кроме цифр.
2. Когда у Вас довольно крупная база, выявить в ней закономерности бывает сложно: Деньги могут лежать у Вас под боком, но Вам может казаться, что они где-то совершенно в другом месте.
Бережно обращайтесь с данными, собирайте их, обрабатывайте - и Вы сможете заметно улучшить результаты Ваших продаж.
Не знаете, как это делать правильно? @ibalahnin - всегда помогу:)
НАМ НУЖНО БОЛЬШЕ КОНТРАКТОВ С БОЛЬШОЙ РОЗНИЦЕЙ. НА САМОМ ДЕЛЕ, НЕТ.
К нам обратилась Компания, занимающаяся оборудованием для Автоматизации торговли. Гипотеза Клиента состояла в том, что идеальным для них заказчиком является крупная розница: много кассовых аппаратов - много мест для Автоматизации.
Наши сомнения были связаны не только с нашим традиционным недоверием к мнению заказчика, но и пониманием сложности работы с большой розницей.
База текущих Клиентов на тот момент составляла около 800 компаний. Мы поделили их на кластеры по критериям оборотности и доходности и увидели, что в кластер самых доходных и оборотных входят 60 компаний, 2/3 из которых - крупные сетевые отели. Вот и готовый целевой сегмент! Казалось бы, да, но когда мы сообщили об этом Клиенту, тот лишь усмехнулся.
- "Ребят, у нас крупных сетевых отелей за всю историю не более 5% базы" - так парировал Клиент нашу идею о фокусном рынке.
- "То есть, порядка 40 компаний?" - уточнили мы. - так вот, все они - в кластере самых доходных и прибыльных".
Lessons Learned:
1. Решение о приоритетных клиентских сегментах нельзя принимать на авось. Цифры, цифры и ничего, кроме цифр.
2. Когда у Вас довольно крупная база, выявить в ней закономерности бывает сложно: Деньги могут лежать у Вас под боком, но Вам может казаться, что они где-то совершенно в другом месте.
Бережно обращайтесь с данными, собирайте их, обрабатывайте - и Вы сможете заметно улучшить результаты Ваших продаж.
Не знаете, как это делать правильно? @ibalahnin - всегда помогу:)
👍2
Коллеги, ещё один важный анонс. Мы наконец-то это сделали!
Лучший в России курс по стратегическому маркетингу доступен теперь и в HD-качестве.
24 часа занятий по анализу рынка, целеполаганию, брендингу, продакт-менеджменту, инструментам, бюджетированию и KPI от ведущих маркетологов-практиков России - агентства Paper Planes.
Курс доступен по ссылке: sostac.ru/wtm
Лучший в России курс по стратегическому маркетингу доступен теперь и в HD-качестве.
24 часа занятий по анализу рынка, целеполаганию, брендингу, продакт-менеджменту, инструментам, бюджетированию и KPI от ведущих маркетологов-практиков России - агентства Paper Planes.
Курс доступен по ссылке: sostac.ru/wtm
Наши коллеги из KPCB опубликовали очередной Internet Trend Report. Важно отметить, что практически все основные тенденции, перечисленные в нем, напрямую подвязаны к маркетингу и пользовательскому опыту.
Красной нитью через исследование проходит мысль о тотальной персонализации маркетинга на основе данных и очеловечивании интерфейсов.
Тем приятнее слышать об этом нам, ведь мы - первое в России агентство маркетинга, основанного на данных.
Ознакомиться с исследованием более подробно Вы можете здесь:
http://www.kpcb.com/internet-trends
А заказать наши услуги тут: @ibalahnin
Красной нитью через исследование проходит мысль о тотальной персонализации маркетинга на основе данных и очеловечивании интерфейсов.
Тем приятнее слышать об этом нам, ведь мы - первое в России агентство маркетинга, основанного на данных.
Ознакомиться с исследованием более подробно Вы можете здесь:
http://www.kpcb.com/internet-trends
А заказать наши услуги тут: @ibalahnin
{15 ГЛАВНЫХ ПРАВИЛ РАБОТЫ В СОЦСЕТЯХ}
Добрый вечер! Этим постом я открываю неделю Social Media - экспертизы.
За 6 лет мы реализовали порядка 250 проектов в социальных медиа для Клиентов с самых разных рынков. На этой неделе я буду делиться нашими мыслями, идеями и выученными уроками. А сегодня для начала поделюсь 10 главными принципами нашей работы.
1. Social Media - крайне разнообразный и многоцелевой инструмент, но не панацея. Соцсети могут помогать компании эффективно работать с Клиентами на всех 7ми этапах воронки продаж, но сами по себе, не будучи поддержаны комплексно другими каналами, они превращаются в забавную игрушку. Интеграция с email, CRM, BI - вот залог эффективного маркетинга в социальных медиа;
2. Есть всего 1 тип Клиентов, который не способен найти для себя выгоду в соцсетях: географически локальное b2b. Например, металлопрокат в Бирюлёво. Металлопрокат в Москве - может; салон красоты в Бирюлёво - может. Металлопрокат в Бирюлёво - хоть ты тресни.
3. SMM для b2b и HR гораздо важнее, чем для b2c. У b2c всегда много больше вариаций в каналах. И хотя для консьюмерских бизнесов SMM - самый дешёвый и эффективный метод сбора обратной связи, для b2b SMM - маркетинговая Альфа и Омега. Почему - расскажу позже:)
4. Юмор, не связанный с предметным полем бренда, - контентное табу. Речь не о том, что не надо постить котиков. Речь о более широкой трактовке юмора: мемы, демотиваторы, россказни о пользе воды с лимоном по утрам, - всё это стоит отбросить как крайне не эффективный метод контент-маркетинга.
5. Контентная стратегия - сочетание USP, ключевых сообщений, рубрик, углов подачи и форматов. Верный выбор в этих 5 аспектах - залог безупречного и эффективного контента.
Пример:
Paper Planes - первое российское агентство, специализирующееся на маркетинге на основе данных (USP) ---> Все наши решения основаны на четких математических моделях (key message) ---> Неумолимое давление фактов (рубрика) ---> Научный дискурс и позитивистский подход, как у Конта (угол подачи) ---> Инфографика (формат/жанр).
Продолжение следует...
Ну а если Вам давно хочется заметно усилить эффект от социальных сетей, пишите в личку: @ibalahnin
Добрый вечер! Этим постом я открываю неделю Social Media - экспертизы.
За 6 лет мы реализовали порядка 250 проектов в социальных медиа для Клиентов с самых разных рынков. На этой неделе я буду делиться нашими мыслями, идеями и выученными уроками. А сегодня для начала поделюсь 10 главными принципами нашей работы.
1. Social Media - крайне разнообразный и многоцелевой инструмент, но не панацея. Соцсети могут помогать компании эффективно работать с Клиентами на всех 7ми этапах воронки продаж, но сами по себе, не будучи поддержаны комплексно другими каналами, они превращаются в забавную игрушку. Интеграция с email, CRM, BI - вот залог эффективного маркетинга в социальных медиа;
2. Есть всего 1 тип Клиентов, который не способен найти для себя выгоду в соцсетях: географически локальное b2b. Например, металлопрокат в Бирюлёво. Металлопрокат в Москве - может; салон красоты в Бирюлёво - может. Металлопрокат в Бирюлёво - хоть ты тресни.
3. SMM для b2b и HR гораздо важнее, чем для b2c. У b2c всегда много больше вариаций в каналах. И хотя для консьюмерских бизнесов SMM - самый дешёвый и эффективный метод сбора обратной связи, для b2b SMM - маркетинговая Альфа и Омега. Почему - расскажу позже:)
4. Юмор, не связанный с предметным полем бренда, - контентное табу. Речь не о том, что не надо постить котиков. Речь о более широкой трактовке юмора: мемы, демотиваторы, россказни о пользе воды с лимоном по утрам, - всё это стоит отбросить как крайне не эффективный метод контент-маркетинга.
5. Контентная стратегия - сочетание USP, ключевых сообщений, рубрик, углов подачи и форматов. Верный выбор в этих 5 аспектах - залог безупречного и эффективного контента.
Пример:
Paper Planes - первое российское агентство, специализирующееся на маркетинге на основе данных (USP) ---> Все наши решения основаны на четких математических моделях (key message) ---> Неумолимое давление фактов (рубрика) ---> Научный дискурс и позитивистский подход, как у Конта (угол подачи) ---> Инфографика (формат/жанр).
Продолжение следует...
Ну а если Вам давно хочется заметно усилить эффект от социальных сетей, пишите в личку: @ibalahnin
{15 ГЛАВНЫХ ПРАВИЛ РАБОТЫ В СОЦСЕТЯХ ОТ PAPER PLANES}
ЧАСТЬ 2.
Доброе утро!
Продолжаем наш марлезонский балет:)
6. Есть 8 тем, которые интересны Вашим подписчикам более всего:
- Все, что подчёркивает Ваше USP;
- Ваши Клиенты;
- Ваши сотрудники и оборудование;
- Ваши бизнес-процессы;
- Ваш сервис;
- Ваши партнеры;
- Ваша экспертиза;
- Ваши финансы (пример Додо-пицца здесь показателен).
7. Скорость реагирования - критически значима.
Довелось недавно читать исследование, согласно которому среднестатистический американец ожидает ответа от компании в соцсетях на горизонте минуты. Для России это пока будущее, но уже сейчас 10-15 минут на ответ - нормальный отраслевой стандарт. Но требования пользователей будут только расти, а потому будущее - за комплексной интеграцией social media в систему тикетов.
8. Без социальности нет персонализации. Без персонализации нет социальности.
Персонализация маркетинга - ответ на коммодитизацию предложения. Создание впечатляющего пользовательского опыта требует знаний о каждом Клиенте, извлечь которые мы можем в том числе и из соцсетей. В то же время, если Компания не готова адаптировать свой продукт на основании обратной связи от пользователей, мы получаем мертворожденный SMM. Именно поэтому одним из заказчиков социальных активаций всегда должны быть не только маркетологи, но и служба контроля качества.
9. SMM требует всесторонней аналитики. Не ограничивайтесь метриками площадок. Не ограничивайтесь даже такими прекрасными сервисами, как JagaJam. Идите дальше! Выгружайте данные в Excel, обрабатывайте их через призму статистических методов, чтобы получать глубинные инсайты!
10. Качественный мониторинг социальных медиа - залог эффективной работы в каналах. О вас пишут. Хорошо или плохо, много или мало, но пишут. Организовать эффективную систему мониторинга и реагирования - очень важная задача. Для этого необходимо:
- иметь четко согласованный Q&A;
- хорошая машина поиска. Напр., Brand Analytics, который я всем искренне рекомендую;
- прозрачную структуру передачи сообщений и реагирования на них внутри компании;
- пополняющуюся базу знаний, к которой можно отсылать участников дискуссий, если вопрос типовой.
Кроме того, по нашему опыту, критически важно инвестировать время сотрудников в изучение предмета мониторинга. Например, у нас в Paper Planes каждый сотрудник минимум раз в полгода проходит у Клиента тренинг по продукту или, если таковой не предусмотрен, сам уделяет уикэнд изучению продукта на профессиональном уровне.
В третьей части я расскажу о последних 5 секретах - секретах промо.
Ну а вы задавайте вопросы: @ibalahnin
ЧАСТЬ 2.
Доброе утро!
Продолжаем наш марлезонский балет:)
6. Есть 8 тем, которые интересны Вашим подписчикам более всего:
- Все, что подчёркивает Ваше USP;
- Ваши Клиенты;
- Ваши сотрудники и оборудование;
- Ваши бизнес-процессы;
- Ваш сервис;
- Ваши партнеры;
- Ваша экспертиза;
- Ваши финансы (пример Додо-пицца здесь показателен).
7. Скорость реагирования - критически значима.
Довелось недавно читать исследование, согласно которому среднестатистический американец ожидает ответа от компании в соцсетях на горизонте минуты. Для России это пока будущее, но уже сейчас 10-15 минут на ответ - нормальный отраслевой стандарт. Но требования пользователей будут только расти, а потому будущее - за комплексной интеграцией social media в систему тикетов.
8. Без социальности нет персонализации. Без персонализации нет социальности.
Персонализация маркетинга - ответ на коммодитизацию предложения. Создание впечатляющего пользовательского опыта требует знаний о каждом Клиенте, извлечь которые мы можем в том числе и из соцсетей. В то же время, если Компания не готова адаптировать свой продукт на основании обратной связи от пользователей, мы получаем мертворожденный SMM. Именно поэтому одним из заказчиков социальных активаций всегда должны быть не только маркетологи, но и служба контроля качества.
9. SMM требует всесторонней аналитики. Не ограничивайтесь метриками площадок. Не ограничивайтесь даже такими прекрасными сервисами, как JagaJam. Идите дальше! Выгружайте данные в Excel, обрабатывайте их через призму статистических методов, чтобы получать глубинные инсайты!
10. Качественный мониторинг социальных медиа - залог эффективной работы в каналах. О вас пишут. Хорошо или плохо, много или мало, но пишут. Организовать эффективную систему мониторинга и реагирования - очень важная задача. Для этого необходимо:
- иметь четко согласованный Q&A;
- хорошая машина поиска. Напр., Brand Analytics, который я всем искренне рекомендую;
- прозрачную структуру передачи сообщений и реагирования на них внутри компании;
- пополняющуюся базу знаний, к которой можно отсылать участников дискуссий, если вопрос типовой.
Кроме того, по нашему опыту, критически важно инвестировать время сотрудников в изучение предмета мониторинга. Например, у нас в Paper Planes каждый сотрудник минимум раз в полгода проходит у Клиента тренинг по продукту или, если таковой не предусмотрен, сам уделяет уикэнд изучению продукта на профессиональном уровне.
В третьей части я расскажу о последних 5 секретах - секретах промо.
Ну а вы задавайте вопросы: @ibalahnin
{15 ГЛАВНЫХ СЕКРЕТОВ РАБОТЫ В СОЦСЕТЯХ ОТ PAPER PLANES}
ЧАСТЬ 3.
Вечер добрый!
Финализируем;)
11. Будущее за нативной рекламой и эффективным ретаргетингом. Чем больше Реклама похожа на пост в ленте, тем выше её эффективность. В то же время, не забывайте о ретаргетинге. Помните, что сегменты можно формировать не только на основании визита на сайт, но и на основе базы номеров телефонов и email, по сложным критериям и даже на основании мониторинга. Если у Вас интернет-магазин, не забывайте ставить коды ретаргетинга на каждый SKU и на каждый этап оформления заказа.
12. Работайте с публиками не только за деньги, но и на основе PR Value. Руководители узкотематических пабликов сродни журналистам. Приглашайте их на мероприятия, давайте уникальный контент, давайте backstage. Формируйте из них пул лояльных пользователей.
13. Вовлеките пользователей в создание контента. Парадигма UGC устарела, на смену пришла концепция Co-Created Content. Приглашайте топовых ЛОМов по Вашей теме присоединиться в группу, обещая им авторские колонки раз в неделю.
14. Настройте CRM так, чтобы запускать промо-активности по сегментам аудитории в привязке к этапам вашей воронки продаж. Разбейте Вашу аудиторию по методу 4R (о нем поговорим подробно позднее), продумайте логику тгб для каждого сегмента.
15. Не забывайте про замеры эффективности каждого поста - ставьте уникальные utm-метки в каждый пост.
Задавайте Ваши вопросы и присылайте запросы на качественное и эффективное ведение площадок в социальных сетях: @ibalahnin
А для интересующихся эффективным SMM у нас есть курс: sostac.ru/wtd - самый полезный и практичный курс по Social Media в России.
ЧАСТЬ 3.
Вечер добрый!
Финализируем;)
11. Будущее за нативной рекламой и эффективным ретаргетингом. Чем больше Реклама похожа на пост в ленте, тем выше её эффективность. В то же время, не забывайте о ретаргетинге. Помните, что сегменты можно формировать не только на основании визита на сайт, но и на основе базы номеров телефонов и email, по сложным критериям и даже на основании мониторинга. Если у Вас интернет-магазин, не забывайте ставить коды ретаргетинга на каждый SKU и на каждый этап оформления заказа.
12. Работайте с публиками не только за деньги, но и на основе PR Value. Руководители узкотематических пабликов сродни журналистам. Приглашайте их на мероприятия, давайте уникальный контент, давайте backstage. Формируйте из них пул лояльных пользователей.
13. Вовлеките пользователей в создание контента. Парадигма UGC устарела, на смену пришла концепция Co-Created Content. Приглашайте топовых ЛОМов по Вашей теме присоединиться в группу, обещая им авторские колонки раз в неделю.
14. Настройте CRM так, чтобы запускать промо-активности по сегментам аудитории в привязке к этапам вашей воронки продаж. Разбейте Вашу аудиторию по методу 4R (о нем поговорим подробно позднее), продумайте логику тгб для каждого сегмента.
15. Не забывайте про замеры эффективности каждого поста - ставьте уникальные utm-метки в каждый пост.
Задавайте Ваши вопросы и присылайте запросы на качественное и эффективное ведение площадок в социальных сетях: @ibalahnin
А для интересующихся эффективным SMM у нас есть курс: sostac.ru/wtd - самый полезный и практичный курс по Social Media в России.
{О СКИТАНИЯХ ВЕЧНЫХ...}
Любой начинающий SMM-менеджер пусть с определёнными модификациями, но проходит одинаковый и неэффективный, словно братья Березуцкие, путь в своих поисках оптимального контента.
Поначалу менеджер волей-неволей решает, что оптимальный жанр контента в социальных сетях - "надои выросли". Протокольные фотографии, протокольные тексты, ebitda, US GAAP, наш топ-менеджер - элитный рыболов/охотник/игрок в футбол, нужное подставить.
Затем менеджер замечает, что тексты есть, а вовлечения нет, а потому встаёт на зыбкий путь бенчмаркинга: ведь есть же где-то площадки, где шумит ликующая толпа фанатов бренда.
И тогда взор менеджера обращается на Adme.ru и ему подобные сайты. И понеслась...
7 мостов, которые нас потрясли; 10 книг Ричарда Брэнсона; 3 небывалых факта о пользе лимонной воды по утрам.
Апофеоза этот подход достигает в районе площадок бренда туристических компаний. Женщина бежит по пляжу, мужчина и женщина бегут по пляжу, солнце садится за горы, кокосовый орех лежит на белоснежном песке. Знакомая картинка? Закрой брендинг - и уже не отличишь, что за Компания перед тобой.
Оба этих подхода одинаково бесполезны.
Единственной нормальной панацеей от эпидемии неэффективного контента в SMM является бренд-журналистика: рассказ о компании, оборудовании, процессах, сервисе, разработках и так далее глазами обычных людей: сотрудников и Клиентов.
Чем быстрее Компания поймёт, что соцсети - не место непрестанного веселья и кутежа, а полноценное СМИ, просто живущее по своим уникальным законам и форматам, предполагающим интерактив и вовлечение, тем лучше. Чем быстрее бренды перестанут считать свои страницы контент-филиалами MDK и Орлёнка, тем быстрее они смогут рассчитывать на осязаемые результаты.
Если интересно узнать о бренд-журналистике и эффективном контенте чуть больше: sostac.ru/wtd
А все вопросы по традиции в личку: @ibalahnin
Любой начинающий SMM-менеджер пусть с определёнными модификациями, но проходит одинаковый и неэффективный, словно братья Березуцкие, путь в своих поисках оптимального контента.
Поначалу менеджер волей-неволей решает, что оптимальный жанр контента в социальных сетях - "надои выросли". Протокольные фотографии, протокольные тексты, ebitda, US GAAP, наш топ-менеджер - элитный рыболов/охотник/игрок в футбол, нужное подставить.
Затем менеджер замечает, что тексты есть, а вовлечения нет, а потому встаёт на зыбкий путь бенчмаркинга: ведь есть же где-то площадки, где шумит ликующая толпа фанатов бренда.
И тогда взор менеджера обращается на Adme.ru и ему подобные сайты. И понеслась...
7 мостов, которые нас потрясли; 10 книг Ричарда Брэнсона; 3 небывалых факта о пользе лимонной воды по утрам.
Апофеоза этот подход достигает в районе площадок бренда туристических компаний. Женщина бежит по пляжу, мужчина и женщина бегут по пляжу, солнце садится за горы, кокосовый орех лежит на белоснежном песке. Знакомая картинка? Закрой брендинг - и уже не отличишь, что за Компания перед тобой.
Оба этих подхода одинаково бесполезны.
Единственной нормальной панацеей от эпидемии неэффективного контента в SMM является бренд-журналистика: рассказ о компании, оборудовании, процессах, сервисе, разработках и так далее глазами обычных людей: сотрудников и Клиентов.
Чем быстрее Компания поймёт, что соцсети - не место непрестанного веселья и кутежа, а полноценное СМИ, просто живущее по своим уникальным законам и форматам, предполагающим интерактив и вовлечение, тем лучше. Чем быстрее бренды перестанут считать свои страницы контент-филиалами MDK и Орлёнка, тем быстрее они смогут рассчитывать на осязаемые результаты.
Если интересно узнать о бренд-журналистике и эффективном контенте чуть больше: sostac.ru/wtd
А все вопросы по традиции в личку: @ibalahnin
{6 ШАГОВ К ЭФФЕКТИВНОЙ SMM-СТРАТЕГИИ, ИЛИ НАЧИНАЕМ SMM ЗАНОВО. ШАГ 1: АНАЛИЗ}
Добрый день! Сегодня я расскажу о нашем подходе к SMM-стратегии.
После предыдущих постов мне пришла куча сообщений о том, что многие узнают в этих постах свои площадки. Выход есть:) Никогда не поздно оздоровить Ваш SMM и начать уже с понедельника получать результаты. Именно поэтому сегодня будет 3 шага на подумать завтра; а завтра - 3 шага на воскресенье:)
Итак, шаг 1.
1. На первом этапе нужно чётко понять, какие цели преследует Компания своим выходом в соцсети. По сути, цели можно упорядочить следующими образом:
- охватить;
- отнять контакты, чтобы вовлечь;
- оживить бывших Клиентов;
- удержать существующих Клиентов.
Это пресловутый цикл Reach - React - Refresh - Reengage.
По опыту лучше не смешивать в рамках одной площадки аудитории, по которым достигаем более чем 2х типовые целей;
2. Далее следует понять, как строится работа сейчас.
Оцените Ваш контент, методы промо, способ организации коммьюнити-менеджмента.
🖐Или отправьте мне в личку заявку, и мы бесплатно сделаем для Вас анализ Ваших сообществ и дадим рекомендации! ✋
3. Почистите площадку от ботов и запустите простой опрос, чего нормальные живые пользователи хотели бы от Вашец площадки. Соберите инсайты и сгруппируйте их.
4. Проведите аудит площадок конкурентов или компаний, на которые Вы равняетесь. Какой контент хорошо "заходит" у них; какую долю в их Траффике играет SMM (используйте Similarweb.com); выделите используемые методы промо. А теперь не только осуществите бенчмаркинг в формате переноса лучших практик, но и осуществите от конкурентов отстройку.
5. Наконец, последнее упражнение в первом шаге - проведите ревизию всех Ваших каналов маркетинга по 7-частной воронке продаж: от Охвата к Лояльности. Составьте полный список всех каналов и ответьте на 2 вопроса:
- Есть ли каналы, конверсия в которых может быть улучшена благодаря контакту Клиента в этом канале с нашими SMM-активностями;
- Есть ли каналы, в которые можно проинтегрировать ссылки на наши SMM-площадки (например, ссылка на них в застройке на выставочном стенде и т.п.)
Присылайте запросы на аналитику в личку @ibalahnin
Сегодня с меня ещё 2 шага:)
Добрый день! Сегодня я расскажу о нашем подходе к SMM-стратегии.
После предыдущих постов мне пришла куча сообщений о том, что многие узнают в этих постах свои площадки. Выход есть:) Никогда не поздно оздоровить Ваш SMM и начать уже с понедельника получать результаты. Именно поэтому сегодня будет 3 шага на подумать завтра; а завтра - 3 шага на воскресенье:)
Итак, шаг 1.
1. На первом этапе нужно чётко понять, какие цели преследует Компания своим выходом в соцсети. По сути, цели можно упорядочить следующими образом:
- охватить;
- отнять контакты, чтобы вовлечь;
- оживить бывших Клиентов;
- удержать существующих Клиентов.
Это пресловутый цикл Reach - React - Refresh - Reengage.
По опыту лучше не смешивать в рамках одной площадки аудитории, по которым достигаем более чем 2х типовые целей;
2. Далее следует понять, как строится работа сейчас.
Оцените Ваш контент, методы промо, способ организации коммьюнити-менеджмента.
🖐Или отправьте мне в личку заявку, и мы бесплатно сделаем для Вас анализ Ваших сообществ и дадим рекомендации! ✋
3. Почистите площадку от ботов и запустите простой опрос, чего нормальные живые пользователи хотели бы от Вашец площадки. Соберите инсайты и сгруппируйте их.
4. Проведите аудит площадок конкурентов или компаний, на которые Вы равняетесь. Какой контент хорошо "заходит" у них; какую долю в их Траффике играет SMM (используйте Similarweb.com); выделите используемые методы промо. А теперь не только осуществите бенчмаркинг в формате переноса лучших практик, но и осуществите от конкурентов отстройку.
5. Наконец, последнее упражнение в первом шаге - проведите ревизию всех Ваших каналов маркетинга по 7-частной воронке продаж: от Охвата к Лояльности. Составьте полный список всех каналов и ответьте на 2 вопроса:
- Есть ли каналы, конверсия в которых может быть улучшена благодаря контакту Клиента в этом канале с нашими SMM-активностями;
- Есть ли каналы, в которые можно проинтегрировать ссылки на наши SMM-площадки (например, ссылка на них в застройке на выставочном стенде и т.п.)
Присылайте запросы на аналитику в личку @ibalahnin
Сегодня с меня ещё 2 шага:)
Similarweb
Similarweb: AI-Powered Digital Data Intelligence Solutions
Similarweb is an AI-powered digital data company providing real-time market intelligence, competitive insights, and consumer trends to accelerate business growth.
{6 ШАГОВ К ЭФФЕКТИВНОЙ SMM-СТРАТЕГИИ, ИЛИ НАЧИНАЕМ SMM ЗАНОВО. ШАГ 2: ЦЕЛИ}
Вечер добрый!
Ну что, продолжим давать задания на выходные:)
Второй шаг - цели.
1. Возьмите Ваши бизнес цели. В идеале здорово, если они, как и рекомендовано в sostac.ru/wtm сделаны по BSC-модели. Теперь интраполируйте их до целей SMM-активаций. Проще говоря, продумайте финансовый, клиентский, процессный и компетентностный компонент.
2. Установите прозрачные и понятные KPI по числу подписчиков, лидов, конверсиям и вовлечённости (опирайтесь скорее на шеры, чем на лайки);
3. Определите так называемые Ключевые Факторы Успеха - те показатели, которые сложно измерить количественно. Качество контента, углы подачи, вовлечение лидеров мнения и так далее;
4. Теперь возьмите Эксель или что-то более мощное, например, QlickSense или Tableau; внесите числовые показатели туда и настройте экспорт данных из статистики соцсетей. По сути, у Вас готов dashboard.
Можно двигаться дальше:)
Вечер добрый!
Ну что, продолжим давать задания на выходные:)
Второй шаг - цели.
1. Возьмите Ваши бизнес цели. В идеале здорово, если они, как и рекомендовано в sostac.ru/wtm сделаны по BSC-модели. Теперь интраполируйте их до целей SMM-активаций. Проще говоря, продумайте финансовый, клиентский, процессный и компетентностный компонент.
2. Установите прозрачные и понятные KPI по числу подписчиков, лидов, конверсиям и вовлечённости (опирайтесь скорее на шеры, чем на лайки);
3. Определите так называемые Ключевые Факторы Успеха - те показатели, которые сложно измерить количественно. Качество контента, углы подачи, вовлечение лидеров мнения и так далее;
4. Теперь возьмите Эксель или что-то более мощное, например, QlickSense или Tableau; внесите числовые показатели туда и настройте экспорт данных из статистики соцсетей. По сути, у Вас готов dashboard.
Можно двигаться дальше:)
{6 ШАГОВ К ЭФФЕКТИВНОЙ SMM-СТРАТЕГИИ, ИЛИ НАЧИНАЕМ SMM ЗАНОВО. ШАГ 3: СТРАТЕГИЯ}
Третье упражнение - со стратегией.
1. Определите (в идеале - на основе данных) все сегменты Вашей Целевой Аудитории.
2. Продумайте конкретные настройки (ре-)таргетинга, через которые сможете настигать Вашу ЦА;
3. На основании предыдущих упражнений определите позиционирование. Лучше всего использовать модель Brand Key (Google в помощь);
4. Постройте карту точек контакта и продумайте мультиканальный опыт;
5. Пропишите логику и стратегию вовлечения подписчиков;
6. Теперь самое время подумать о контентной стратегии: углах подачи, темах, жанрах и форматах. Пропишите их.
7. И, наконец, пропишите стратегию персональной коммуникации. Хотите ли Вы, чтобы подписчики оставались просто подписчиками, или Вам лучше писать каждому личное сообщение? Отвечать на каждый вопрос или собирать FAQ? А может стоит прикрепить персонального менеджера?:)
Третье упражнение - со стратегией.
1. Определите (в идеале - на основе данных) все сегменты Вашей Целевой Аудитории.
2. Продумайте конкретные настройки (ре-)таргетинга, через которые сможете настигать Вашу ЦА;
3. На основании предыдущих упражнений определите позиционирование. Лучше всего использовать модель Brand Key (Google в помощь);
4. Постройте карту точек контакта и продумайте мультиканальный опыт;
5. Пропишите логику и стратегию вовлечения подписчиков;
6. Теперь самое время подумать о контентной стратегии: углах подачи, темах, жанрах и форматах. Пропишите их.
7. И, наконец, пропишите стратегию персональной коммуникации. Хотите ли Вы, чтобы подписчики оставались просто подписчиками, или Вам лучше писать каждому личное сообщение? Отвечать на каждый вопрос или собирать FAQ? А может стоит прикрепить персонального менеджера?:)
{6 ШАГОВ К ЭФФЕКТИВНОЙ SMM-СТРАТЕГИИ, ИЛИ НАЧИНАЕМ SMM ЗАНОВО. ШАГ 4-5: ТАКТИКА И ПЛАН}
Продолжаем упражнения по перезапуску SMM.
1. Составьте карту всех цифровых каналов, которые подойдут Вам: Вики, блоги, фото-, видео-, аудио- и прези-хостинги, форумы, соцсети, геотаргетированные площадки, микроблоги, игры, агрегаторы, лайвкасты, приложения, m2m, мессенджеры, - обязательно учтите их все. Не знаете весь микс? Sostac.ru/wtd - лучший в России курс по SMM!
2. Подготовьте среднесрочный план на 3 месяца; опишите как проактивные, так и реактивные каналы коммуникации;
3. Создайте расписание выхода постов. Для эффективного управления используйте, например, Amplifr;
4. Подготовьте календарь инфоповодов, которые важны для Вашей ца; продумайте методы их освещения.
5. Распишите, кто в Вашей команде и за что будет отвечать. Постинг, клиентский сервис, промо и аналитика - четыре обязательных функции, которые надо покрыть.
По любым вопросам пишите в личку: @ibalahnin
Продолжаем упражнения по перезапуску SMM.
1. Составьте карту всех цифровых каналов, которые подойдут Вам: Вики, блоги, фото-, видео-, аудио- и прези-хостинги, форумы, соцсети, геотаргетированные площадки, микроблоги, игры, агрегаторы, лайвкасты, приложения, m2m, мессенджеры, - обязательно учтите их все. Не знаете весь микс? Sostac.ru/wtd - лучший в России курс по SMM!
2. Подготовьте среднесрочный план на 3 месяца; опишите как проактивные, так и реактивные каналы коммуникации;
3. Создайте расписание выхода постов. Для эффективного управления используйте, например, Amplifr;
4. Подготовьте календарь инфоповодов, которые важны для Вашей ца; продумайте методы их освещения.
5. Распишите, кто в Вашей команде и за что будет отвечать. Постинг, клиентский сервис, промо и аналитика - четыре обязательных функции, которые надо покрыть.
По любым вопросам пишите в личку: @ibalahnin
Коллеги, разыскиваем:
1. Проектного менеджера;
2. Менеджера SMM-проектов;
3. Ассистента проектного менеджера.
Москва. Офис в центре. Приятный коллектив. Хорошая зарплата:) пишите в личку: @ibalahnin
1. Проектного менеджера;
2. Менеджера SMM-проектов;
3. Ассистента проектного менеджера.
Москва. Офис в центре. Приятный коллектив. Хорошая зарплата:) пишите в личку: @ibalahnin
{ВНУТРИКОРПОРАТИВНЫЕ ИЛИ ПУБЛИЧНЫЕ: БУДУЩЕЕ SMEB}
Совсем недавно на одной из конференций разгорелся спор о том, что лучше - SBP или публичные соцсети для EVP. Спор, как выяснилось, совершенно незаметный из глубин HR-сообщества. То есть, все агенства занимающиеся SMEB - Social Media Employer Branding - постоянно осмысляют, что эффективнее; но для HR-сообщества, как показалось, вопрос так даже не стоит: там все без исключения мыслит категориями SBP.
Решил обозначить позицию Paper Planes по этому поводу, тем более, что 11 из 20 топ-работодателей России - наши Клиенты по этому направлению., а потому нам есть, на что опираться.
Мы искренне верим, что SBP и публичные EVP-сети - это два категорически разных инструмента, которые, однако, чудесно друг друга дополняют. И будущее всех внутренних коммуникаций - строго за конвергенцией, целостными 360-градусными активациями, вовлекающими сотрудника и кандидата во взаимодействие с компанией и в онлайн-, и в оффлайн-средах.
В то же время, хочется выделить основные причины использования SBP и EVP-сетей.
SBP отлично подойдёт, если Вы хотите:
- улучшить качество knowledge sharing;
- запустить внутренние конкурсы;
- увеличить скорость коммуникации внутри компании;
- собирать граф социальных взаимодействий между сотрудниками.
EVP-сети отлично подойдут, если Вы хотите:
- вовлечь пользователей в модернизацию UX;
- привлечь новых высокоэффективных кандидатов;
- повысить лояльность;
- демократизировать традиционную консервативную коммуникацию и сделать её менее пресной.
Эти 2 инструмента не стоит путать, смешивать и ограничиваться только чем-то одним. Если Вы давно подумываете об эффективном Бренде работодателя, дешевых кандидатах, росте вовлечённости, пишите: @ibalahnin
Покажу кейсы, помогу построить стратегию:)
Совсем недавно на одной из конференций разгорелся спор о том, что лучше - SBP или публичные соцсети для EVP. Спор, как выяснилось, совершенно незаметный из глубин HR-сообщества. То есть, все агенства занимающиеся SMEB - Social Media Employer Branding - постоянно осмысляют, что эффективнее; но для HR-сообщества, как показалось, вопрос так даже не стоит: там все без исключения мыслит категориями SBP.
Решил обозначить позицию Paper Planes по этому поводу, тем более, что 11 из 20 топ-работодателей России - наши Клиенты по этому направлению., а потому нам есть, на что опираться.
Мы искренне верим, что SBP и публичные EVP-сети - это два категорически разных инструмента, которые, однако, чудесно друг друга дополняют. И будущее всех внутренних коммуникаций - строго за конвергенцией, целостными 360-градусными активациями, вовлекающими сотрудника и кандидата во взаимодействие с компанией и в онлайн-, и в оффлайн-средах.
В то же время, хочется выделить основные причины использования SBP и EVP-сетей.
SBP отлично подойдёт, если Вы хотите:
- улучшить качество knowledge sharing;
- запустить внутренние конкурсы;
- увеличить скорость коммуникации внутри компании;
- собирать граф социальных взаимодействий между сотрудниками.
EVP-сети отлично подойдут, если Вы хотите:
- вовлечь пользователей в модернизацию UX;
- привлечь новых высокоэффективных кандидатов;
- повысить лояльность;
- демократизировать традиционную консервативную коммуникацию и сделать её менее пресной.
Эти 2 инструмента не стоит путать, смешивать и ограничиваться только чем-то одним. Если Вы давно подумываете об эффективном Бренде работодателя, дешевых кандидатах, росте вовлечённости, пишите: @ibalahnin
Покажу кейсы, помогу построить стратегию:)
{4 ГЛАВНЫХ ТРЕНДА DIGITAL HR}
Всем добрый день! Сегодня решил поговорить о тенденциях HR. Наше агентство обслуживает 9 из 20 лучших работодателей России по части бренда работодателя, найма, корп культуры и внутренних коммуникаций, и на примере наших проектов мы выделили 4 основные тенденции управления персоналом.
1. МОБИЛЬНОСТЬ. Конечно, Вы и без нас знаете, что Mobile - Next Big Thing. Но то, что осознанно в маркетинге, в HR пока скорее протуберанцы будущего в традиционно консервативной среде. Необходимость увеличивать скорость коммуникации и сокращать время обратной связи между сотрудниками и отделами толкают компании к переосмыслению каналов HR в сторону мобильности. Речь и про приложения SBP, и про нашумевший Slack, и про интеграцию внутренних коммуникаций с wearable, и про вездесущий IoT. Мобильные устройства - основной канал связи современного человека с окружающей действительностью, в потому игнорировать этот тренд никак нельзя;
2. СТРАТЕГИЯ.
Современные внутренние коммуникации - не набор веселых инфоповодов, а четко простиранная и продуманная стратегия. Редкий проект в сфере digital hr мы запускаем без предварительного тщательного анализа данных, собранных цифр, чёткого понимания KPI и детального плана. Конгруэнтность усилий digital hr и бизнес-целей компании - важнейший критерий успеха.
3. СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ ПЛАТФОРМ.
Я уже писал о том, что демаркация между EVP-сетями и SBP все заметнее. В то же время, разрастание сфер ответственности современного HR-отдела приводит и к разрастанию сфер применения digital-Каналов. Помимо традиционных EVP-площадок, появляются узкоспециальные площадки под найм, найм студентов, удержание, alumni "выпускников" компании. Все эти площадки становятся отдельными активами, которые нуждаются в уникальных подходах и регулярном менеджменте.
4. НИЗКАЯ КОНТЕКСТУАЛЬНОСТЬ.
Постмодернисты были правы: большой нарратив мертв. Во время тренингов по Digital HR я часто предлагаю следующую несложную игру. Мы берём какое-то положение миссии, скажем, "проактивность", и я прошу всех участников написать на бумажке опеределение этого термина. Выясняется, что у всех очень своё понимание миссии и ценностей. Этот факт - плоть от плоти высококонтекстуальных корпоративных культур. Digital-каналы позволяют донести реальное содержание ценности через конкретные поведенческие индикаторы и снизить контекстуальность ключевых сообщений, повысив тем самым их прозрачность для сотрудников.
Хотите улучшить Ваши процессы найма, адаптации, обучения, оценки - пишите @ibalahnin
Всем добрый день! Сегодня решил поговорить о тенденциях HR. Наше агентство обслуживает 9 из 20 лучших работодателей России по части бренда работодателя, найма, корп культуры и внутренних коммуникаций, и на примере наших проектов мы выделили 4 основные тенденции управления персоналом.
1. МОБИЛЬНОСТЬ. Конечно, Вы и без нас знаете, что Mobile - Next Big Thing. Но то, что осознанно в маркетинге, в HR пока скорее протуберанцы будущего в традиционно консервативной среде. Необходимость увеличивать скорость коммуникации и сокращать время обратной связи между сотрудниками и отделами толкают компании к переосмыслению каналов HR в сторону мобильности. Речь и про приложения SBP, и про нашумевший Slack, и про интеграцию внутренних коммуникаций с wearable, и про вездесущий IoT. Мобильные устройства - основной канал связи современного человека с окружающей действительностью, в потому игнорировать этот тренд никак нельзя;
2. СТРАТЕГИЯ.
Современные внутренние коммуникации - не набор веселых инфоповодов, а четко простиранная и продуманная стратегия. Редкий проект в сфере digital hr мы запускаем без предварительного тщательного анализа данных, собранных цифр, чёткого понимания KPI и детального плана. Конгруэнтность усилий digital hr и бизнес-целей компании - важнейший критерий успеха.
3. СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ ПЛАТФОРМ.
Я уже писал о том, что демаркация между EVP-сетями и SBP все заметнее. В то же время, разрастание сфер ответственности современного HR-отдела приводит и к разрастанию сфер применения digital-Каналов. Помимо традиционных EVP-площадок, появляются узкоспециальные площадки под найм, найм студентов, удержание, alumni "выпускников" компании. Все эти площадки становятся отдельными активами, которые нуждаются в уникальных подходах и регулярном менеджменте.
4. НИЗКАЯ КОНТЕКСТУАЛЬНОСТЬ.
Постмодернисты были правы: большой нарратив мертв. Во время тренингов по Digital HR я часто предлагаю следующую несложную игру. Мы берём какое-то положение миссии, скажем, "проактивность", и я прошу всех участников написать на бумажке опеределение этого термина. Выясняется, что у всех очень своё понимание миссии и ценностей. Этот факт - плоть от плоти высококонтекстуальных корпоративных культур. Digital-каналы позволяют донести реальное содержание ценности через конкретные поведенческие индикаторы и снизить контекстуальность ключевых сообщений, повысив тем самым их прозрачность для сотрудников.
Хотите улучшить Ваши процессы найма, адаптации, обучения, оценки - пишите @ibalahnin
Всем добрый вечер) восполняю пробелы последних недель и делюсь видео:)
https://www.youtube.com/watch?v=ptMztRctPy8
Как и всегда, все вопросы - в личку: @ibalahnin
https://www.youtube.com/watch?v=ptMztRctPy8
Как и всегда, все вопросы - в личку: @ibalahnin
YouTube
Стратегия компании по SOSTAC
Это исчерпывающее видео о подходах консалтинговой компании Paper Planes, к разработке маркетинговой стратегии, стратегии продвижения продукта, брендингу и воронки маркетинга.
Скачать книгу бесплатно «Ценовое давление» https://paper-planes.ru/book_price_pressure…
Скачать книгу бесплатно «Ценовое давление» https://paper-planes.ru/book_price_pressure…