Что обычно является результатом стратсессии?
Стикеры, изрисованный флипчарт, ощущение, что много, о чем поговорили, но что делать не решили. Иногда еще кратковременный подъем командного духа и хорошее настроение.
А что на самом деле должно являться результатом стратсессии?
1. Дерево проблем
2. Приоритетные проекты по системе сбалансированных показателей
3. Дорожная карта
Мы в Paper Planes идем еще дальше. И после стратсессии помогаем коллегам контролировать реализацию намеченных целей. Оцениваем прогресс, разбираем кейсы, даем свои рекомендации и полезные материалы по конкретным вопросам. Чуть больше про наш подход к проведению стратсессий, возможные форматы и кейсы рассказали здесь.
Стикеры, изрисованный флипчарт, ощущение, что много, о чем поговорили, но что делать не решили. Иногда еще кратковременный подъем командного духа и хорошее настроение.
А что на самом деле должно являться результатом стратсессии?
1. Дерево проблем
2. Приоритетные проекты по системе сбалансированных показателей
3. Дорожная карта
Мы в Paper Planes идем еще дальше. И после стратсессии помогаем коллегам контролировать реализацию намеченных целей. Оцениваем прогресс, разбираем кейсы, даем свои рекомендации и полезные материалы по конкретным вопросам. Чуть больше про наш подход к проведению стратсессий, возможные форматы и кейсы рассказали здесь.
На моем канале вышло новое видео. Мой коллега, Георгий Картвелишвили, партнер агентства Paper Planes, рассказал, про маркетинг для B2B и чем он отличается от маркетинга для B2C. Основные концепции, инструменты, особенности методологии. Если хотите понять, с помощью каких инструментов привлекать крупных клиентов и расширять клиентскую базу, то обязательно посмотрите. 🙂
YouTube
Маркетинг b2b от А до Я | Георгий Картвелишвили.
Георгий Картвелишвили, партнер агентства Paper Planes, раскроет проблематику маркетинга в B2B-компаниях. Что такое маркетинг для B2B? Как он отличается от B2C? Какие инструменты и подходы эффективны для привлечения крупных клиентов и расширения клиентской…
Сегодня расскажу, как фирме, оказывающей профессиональные услуги, быстрее получать деньги за эти услуги. Инициативы, увеличивающие скорость получения денег, представили в виде матрицы, где три ключевые тактики соотнесены с четырьмя этапами цикла.
Итак, что нужно сделать.
Оценить качество клиентов по модели BANT
Budget – сколько клиент готов потратить на наши услуги.
Authority – кто принимает решение о покупке, авторитетно ли в этом вопросе лицо, с которым мы общаемся.
Need – есть ли у клиента реальная потребность в услуге.
Timing – сколько времени нужно клиенту, чтобы принять решение.
Ответив на эти вопросы, мы понимаем, какие фрукты висят высоко, а какие сорвать быстрее и проще.
Систематизировать и по возможности автоматизировать операции, которые фирма реализует, чтобы сделать производство эффективнее. Если сейчас мы проводим опросы 4 недели, то как уложиться в 2 недели? Можем ли мы автоматизировать их, или найти партнеров, которые будут собирать опросы за нас?
Разделить большие проекты на малые продукты. Маркетинговую стратегию делим на аудит бизнес-процессов, внедрение бережного производства и так далее. И сдаем их клиенту поочередно, согласовываем, вносим правки. Тогда на последнем этапе проекта нам нужно сделать только финальную презентацию, ключевые факты которой клиент уже согласовал.
Внедрить электронный документооборот. Эта инициатива помогает сократить не только время цикла, но и издержки. А также количество ошибок в этой части цикла.
Собрать обратную связь от клиентов. Особенно, когда мы проиграли тендер. Спросить, почему выбрали другую компанию. Возможно, причина не в продукте, а в том, как мы его презентовали.
Проанализировать, как клиенты взаимодействуют с нашими презентациями. Для этого можно использовать аналоги Вебвизора – сервисы Paperflite или B2B Family. Это поможет усовершенствовать материалы поддержки продаж.
Проанализировать ошибки на этапе производства по методологии 5М. Эта методология от компании Toyota предлагает искать причины ошибок с помощью диаграммы Исикавы («рыбной кости»). Ошибка может быть связана с:
· Man (человек или персонал)
· Machine (машина или оборудование)
· Material (материалы)
· Measurement (измерение)
· Method (метод или технология)
Выделяем ошибку, фиксируем, с чем она была связана, добавляем информацию в базу знаний, и в следующий раз её не совершаем.
Проанализировать ошибки на этапе доставки продукта клиенту с помощью ретроспективы проектов. Во время ретроспективы команда, работавшая над проектом, рассказывает, как он проходил. А остальные сотрудники спрашивают у них, что клиенту понравилось, что не понравилось. В результате мы понимаем, как лучше «доставить» продукт клиенту. Можем, например, решить, что теперь все проекты защищаем только вживую, потому что так наша коммуникация эффективнее, чем в Zoom.
Изменить продуктовую линейку. Если мы продаем большие консалтинговые проекты, то добавить продукты дешевле: консультация, обучение, стратсессия, автоматический чек-ап. Это позволит нам получить информацию о клиенте, а клиенту познакомиться с нашим методом работы при меньших бюджетах. Эта же инициатива позволит улучшить цикл производства и доставки.
Продумать, как разделить и обозначить этапы работ в договорах и счетах. Важно, чтобы клиент платил за продукты, а не за процессы их создания. Особенно, если такие процессы растягиваются до конца проекта. У нас в агентстве опросы длятся весь проект. И если бы мы прописали в договоре, что клиент платит за них, то до финальной защиты мы не имели бы права выставить промежуточный счет.
Предложить клиентам альтернативные варианты бюджетирования. В консалтинге это может быть оплата за часы некоторых специалистов, а может быть оплата за скоуп.
Эти инициативы и другие способы сделать работу ПСФ эффективней мы обсуждаем на курсе «Профессионал. Команда. Фирма». Делимся там выводами, сделанными за 15 лет работы в консалтинге. Присоединяйтесь.
Итак, что нужно сделать.
Оценить качество клиентов по модели BANT
Budget – сколько клиент готов потратить на наши услуги.
Authority – кто принимает решение о покупке, авторитетно ли в этом вопросе лицо, с которым мы общаемся.
Need – есть ли у клиента реальная потребность в услуге.
Timing – сколько времени нужно клиенту, чтобы принять решение.
Ответив на эти вопросы, мы понимаем, какие фрукты висят высоко, а какие сорвать быстрее и проще.
Систематизировать и по возможности автоматизировать операции, которые фирма реализует, чтобы сделать производство эффективнее. Если сейчас мы проводим опросы 4 недели, то как уложиться в 2 недели? Можем ли мы автоматизировать их, или найти партнеров, которые будут собирать опросы за нас?
Разделить большие проекты на малые продукты. Маркетинговую стратегию делим на аудит бизнес-процессов, внедрение бережного производства и так далее. И сдаем их клиенту поочередно, согласовываем, вносим правки. Тогда на последнем этапе проекта нам нужно сделать только финальную презентацию, ключевые факты которой клиент уже согласовал.
Внедрить электронный документооборот. Эта инициатива помогает сократить не только время цикла, но и издержки. А также количество ошибок в этой части цикла.
Собрать обратную связь от клиентов. Особенно, когда мы проиграли тендер. Спросить, почему выбрали другую компанию. Возможно, причина не в продукте, а в том, как мы его презентовали.
Проанализировать, как клиенты взаимодействуют с нашими презентациями. Для этого можно использовать аналоги Вебвизора – сервисы Paperflite или B2B Family. Это поможет усовершенствовать материалы поддержки продаж.
Проанализировать ошибки на этапе производства по методологии 5М. Эта методология от компании Toyota предлагает искать причины ошибок с помощью диаграммы Исикавы («рыбной кости»). Ошибка может быть связана с:
· Man (человек или персонал)
· Machine (машина или оборудование)
· Material (материалы)
· Measurement (измерение)
· Method (метод или технология)
Выделяем ошибку, фиксируем, с чем она была связана, добавляем информацию в базу знаний, и в следующий раз её не совершаем.
Проанализировать ошибки на этапе доставки продукта клиенту с помощью ретроспективы проектов. Во время ретроспективы команда, работавшая над проектом, рассказывает, как он проходил. А остальные сотрудники спрашивают у них, что клиенту понравилось, что не понравилось. В результате мы понимаем, как лучше «доставить» продукт клиенту. Можем, например, решить, что теперь все проекты защищаем только вживую, потому что так наша коммуникация эффективнее, чем в Zoom.
Изменить продуктовую линейку. Если мы продаем большие консалтинговые проекты, то добавить продукты дешевле: консультация, обучение, стратсессия, автоматический чек-ап. Это позволит нам получить информацию о клиенте, а клиенту познакомиться с нашим методом работы при меньших бюджетах. Эта же инициатива позволит улучшить цикл производства и доставки.
Продумать, как разделить и обозначить этапы работ в договорах и счетах. Важно, чтобы клиент платил за продукты, а не за процессы их создания. Особенно, если такие процессы растягиваются до конца проекта. У нас в агентстве опросы длятся весь проект. И если бы мы прописали в договоре, что клиент платит за них, то до финальной защиты мы не имели бы права выставить промежуточный счет.
Предложить клиентам альтернативные варианты бюджетирования. В консалтинге это может быть оплата за часы некоторых специалистов, а может быть оплата за скоуп.
Эти инициативы и другие способы сделать работу ПСФ эффективней мы обсуждаем на курсе «Профессионал. Команда. Фирма». Делимся там выводами, сделанными за 15 лет работы в консалтинге. Присоединяйтесь.
На моем канале вышла большая лекция о том, как эффективно управлять профессиональной сервисной фирмой. В ней:
• ключевые подходы к менеджменту
• концепции от ведущих экспертов, таких как Дэвид Майстер и Эндрю Гроув
• особенности управления временем и ресурсами в фирмах, оказывающих профессиональные услуги.
Всё это со свежими примерами из практики агентства Paper Planes. Посмотрите
• ключевые подходы к менеджменту
• концепции от ведущих экспертов, таких как Дэвид Майстер и Эндрю Гроув
• особенности управления временем и ресурсами в фирмах, оказывающих профессиональные услуги.
Всё это со свежими примерами из практики агентства Paper Planes. Посмотрите
YouTube
Как Управлять Сервисной Фирмой: Менеджмент на Практике
Лекция Ильи Балахнина, в которой он раскроет тему эффективного управления профессиональной сервисной фирмой, будь то консалтинговая, аудиторская, юридическая компания или диджитал-агентство. Узнаем о ключевых подходах к менеджменту, рассмотрим концепции от…
Приглашаю вас на конференцию B2B E-COMMERCE DAY. 18 июля мы вместе с коллегами из ФАКТ и TADVISER обсудим тактики B2B-продаж. И подведем итоги исследования «Автоматизация торговли и партнерских взаимоотношений с B2B-клиентами». В нем важные выводы о цифровизации B2B-дистрибуции и ключевом функционале, который хотят видеть B2B-клиенты.
Будет полезно всем, кто принимает решения в маркетинге, электронной коммерции, продажах и занимается цифровой трансформацией.
В программе круглый стол с участниками рынка, среди которых металлургическая компания «ЕВРАЗ» и первый маркетплейс металлопроката «Платферрум». Вы сможете узнать у коллег по цеху, как они прошли путь автоматизации торговли с В2В клиентами в своей компании.
Когда: 18 июля, в 15.30.
Где: Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park 5*Москва, Ленинградский проспект, 36 стр. 33.
Мероприятии бесплатное, но нужно предварительно зарегистрироваться.
Будет полезно всем, кто принимает решения в маркетинге, электронной коммерции, продажах и занимается цифровой трансформацией.
В программе круглый стол с участниками рынка, среди которых металлургическая компания «ЕВРАЗ» и первый маркетплейс металлопроката «Платферрум». Вы сможете узнать у коллег по цеху, как они прошли путь автоматизации торговли с В2В клиентами в своей компании.
Когда: 18 июля, в 15.30.
Где: Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park 5*Москва, Ленинградский проспект, 36 стр. 33.
Мероприятии бесплатное, но нужно предварительно зарегистрироваться.
b2b-ecom.fact.digital
Главная
Аналитический портал TAdviser приглашает принять участие в крупнейшей конференции посвященной развитию B2B E-commerce в России. На встрече будут представлены итоги количественного исследования реализованного TAdviser «Автоматизация торговли и партнерских
Недавно рассказывал о программе моего товарища, ехСЕО «Gett», Виталия Крылова, про то, как нанять сильную команду в свой бизнес и делегировать ей операционку.
Очень круто, что было много откликов, и уже несколько человек из моего телеграм-канала прошли эту программу. На скриншоте один из отзывов, которые пишут даже мне. Мы с Виталиком договорились: для всех, кто придет к нему на программу "Команда А" из моего канала, будут спец. условия по участию. Поток стартует уже в конце июля.
Туда стоит пойти, если вы хотите:
- научиться нанимать самостоятельных и мотивированных сотрудников в свой бизнес;
- наладить процессы так, чтобы всё не развалилось без вас и найти сильных людей, на которых можно положиться. Особенно актуально для тех, кто давно не был в отпуске и боится, что без него команда не будет показывать результаты;
- пообщаться с эксклюзивными экспертами, которые будут выступать этим летом. Это основатель «Атланты» Михаил Воронин, Основатель «Связного» Максим Ноготков, ex CEO „Skyeng” Александр Ларьяновский, ex CEO „Ozon” и «Утконос» Данни Перекальски и тд ;
- попасть в сообщество крутых предпринимателей, где уже есть крупные блогеры, номинанты Forbes 30 до 30, серийные предприниматели с выручкой по 10 млрд и даже 20-кратный мировой чемпион по фридайвингу.
В общем, «Команда А» от Виталика Крылова — отличный вариант для тех, кто устал от операционки, неэффективных сотрудников и торможения бизнеса.
Оставить заявку можно тут: https://vitalykrylov.com/
Старт потока — 26-27 июля.
P.S. Не забудьте назвать промокод: «Я от Балахнина». Для подписчиков моего канала Виталик подготовил специальные условия
Очень круто, что было много откликов, и уже несколько человек из моего телеграм-канала прошли эту программу. На скриншоте один из отзывов, которые пишут даже мне. Мы с Виталиком договорились: для всех, кто придет к нему на программу "Команда А" из моего канала, будут спец. условия по участию. Поток стартует уже в конце июля.
Туда стоит пойти, если вы хотите:
- научиться нанимать самостоятельных и мотивированных сотрудников в свой бизнес;
- наладить процессы так, чтобы всё не развалилось без вас и найти сильных людей, на которых можно положиться. Особенно актуально для тех, кто давно не был в отпуске и боится, что без него команда не будет показывать результаты;
- пообщаться с эксклюзивными экспертами, которые будут выступать этим летом. Это основатель «Атланты» Михаил Воронин, Основатель «Связного» Максим Ноготков, ex CEO „Skyeng” Александр Ларьяновский, ex CEO „Ozon” и «Утконос» Данни Перекальски и тд ;
- попасть в сообщество крутых предпринимателей, где уже есть крупные блогеры, номинанты Forbes 30 до 30, серийные предприниматели с выручкой по 10 млрд и даже 20-кратный мировой чемпион по фридайвингу.
В общем, «Команда А» от Виталика Крылова — отличный вариант для тех, кто устал от операционки, неэффективных сотрудников и торможения бизнеса.
Оставить заявку можно тут: https://vitalykrylov.com/
Старт потока — 26-27 июля.
P.S. Не забудьте назвать промокод: «Я от Балахнина». Для подписчиков моего канала Виталик подготовил специальные условия
Коллеги, мы продолжаем выпускать апдейты для нашего нового сервиса Чекап. Добавили в него новый тест – дихотомии корпоративной культуры Эдгара Шейна. Шейн одним из первых начал говорить о том, насколько корпоративная культура важна для общего успеха компании. Его методика органично дополняет уже знакомый вам тест Organizational Health Index.
Модель дихотомий корпоративной культуры Эдгара Шейна характеризует культуру компании по пяти параметрам, расположенным на спектре между двумя противоположными полюсами:
1. Принятие решений: на основании правил vs. исходя из конкретных обстоятельств.
2. Дистанция до руководства: строгая иерархия vs. семейственность.
3. Ориентация во времени: настоящее vs. будущее.
4. Отношение к задачам: однозадачность vs. многозадачность.
5. Командная работа: индивидуальный труд vs. командная работа.
Если хотите понять, насколько адаптивны ваши сотрудники, способны ли они поддерживать новые бизнес-процессы и стратегии, то обязательно пройдите этот тест. Его результаты помогут определить отклонения от стратегически верных полярностей.
Например, вы понимаете, что сейчас вам как никогда важно командное взаимодействие. А сотрудники больше ориентированы на личные результаты, чем на результаты команды. Или ситуация требует многозадачности, а сотрудники хотят, чтобы им ставили не больше одной важной задачи за раз.
Посмотреть тарифы и попробовать сервис можно вот тут. Будем ждать вашей обратной связи 🙂
Модель дихотомий корпоративной культуры Эдгара Шейна характеризует культуру компании по пяти параметрам, расположенным на спектре между двумя противоположными полюсами:
1. Принятие решений: на основании правил vs. исходя из конкретных обстоятельств.
2. Дистанция до руководства: строгая иерархия vs. семейственность.
3. Ориентация во времени: настоящее vs. будущее.
4. Отношение к задачам: однозадачность vs. многозадачность.
5. Командная работа: индивидуальный труд vs. командная работа.
Если хотите понять, насколько адаптивны ваши сотрудники, способны ли они поддерживать новые бизнес-процессы и стратегии, то обязательно пройдите этот тест. Его результаты помогут определить отклонения от стратегически верных полярностей.
Например, вы понимаете, что сейчас вам как никогда важно командное взаимодействие. А сотрудники больше ориентированы на личные результаты, чем на результаты команды. Или ситуация требует многозадачности, а сотрудники хотят, чтобы им ставили не больше одной важной задачи за раз.
Посмотреть тарифы и попробовать сервис можно вот тут. Будем ждать вашей обратной связи 🙂
checkup-paperplanes.ru
PP. Чекап от Ильи Балахнина и агентства Paper Planes
За 24 часа оцените корпоративную культуру внутри организации, получите подробные рекомендации от Ильи Балахнина и экспертов Paper Planes и запустите процесс изменений в вашей компании
Тут господин Гребенюк разразился вот таким постом (см ниже):
https://t.me/grebenukm/3831
Как я всегда говорю, с целью продажи красивой жизни это, вполне возможно, эффективная тактика контент-маркетинга.
В то же время, с точки зрения реальных рекомендаций - это, конечно, довольно опасная риторика.
Тут легче согласиться с Михаилом Токовининым: когда работа нравится, это и твоя йога, и твой ретрит, и твоя рыбалка.
А готовность инвестировать в компанию и 12, и 16, и 20 часов времени - хороший предиктор успешности компании. Вопрос в том, какой успешности. Дело в том, что идея «пребывания над схваткой» хороша, когда цель - построить cash-машину. Тогда можно заодно раздавать интервью в формате «люблю свое дело», при этом не погружаясь в суть дела и любя его за то, что оно оплачивает счета. В то же время, если задача в том, чтобы вырастить компанию, которая переживет владельца, станет самостоятельной, развивающейся, ориентированной на долгосрочное доминирование на рынке, то работать придется почти все время.
Иначе говоря, построить калифа на час, раскидывающего золотые монеты, - сравнительно быстро. Построить компанию с претензиями на многолетнее лидерство - долго, кропотливо, трудно, но за то ой как интересно:)
https://t.me/grebenukm/3831
Как я всегда говорю, с целью продажи красивой жизни это, вполне возможно, эффективная тактика контент-маркетинга.
В то же время, с точки зрения реальных рекомендаций - это, конечно, довольно опасная риторика.
Тут легче согласиться с Михаилом Токовининым: когда работа нравится, это и твоя йога, и твой ретрит, и твоя рыбалка.
А готовность инвестировать в компанию и 12, и 16, и 20 часов времени - хороший предиктор успешности компании. Вопрос в том, какой успешности. Дело в том, что идея «пребывания над схваткой» хороша, когда цель - построить cash-машину. Тогда можно заодно раздавать интервью в формате «люблю свое дело», при этом не погружаясь в суть дела и любя его за то, что оно оплачивает счета. В то же время, если задача в том, чтобы вырастить компанию, которая переживет владельца, станет самостоятельной, развивающейся, ориентированной на долгосрочное доминирование на рынке, то работать придется почти все время.
Иначе говоря, построить калифа на час, раскидывающего золотые монеты, - сравнительно быстро. Построить компанию с претензиями на многолетнее лидерство - долго, кропотливо, трудно, но за то ой как интересно:)
Telegram
Михаил Гребенюк
Если вы предприниматель и не можете часто отдыхать — зарегистрируйте факт своей управленческой неадекватности. Вы сильно ошибаетесь, если так живете. Нет ничего хорошего в том, чтобы фигачить по 12 часов без выходных много недель подряд.
За это вы максимум…
За это вы максимум…
Forwarded from Виталий Крылов - Команда А
СОЗВОН
Друзья, приглашаю вас присоединиться к моему разговору с Ильей Балахниным в четверг в 19:00мск!
Илья один из самых опытных маркетологов в России, основатель агентства PAPER PLANES. Крутой и опытный предприниматель!
Поговорим про его опыт масштабирования бизнесов со стороны маркетинга, про его бизнес и команду!
Присоединяться обязательно!
Четверг 19:00мск прямо в моем канале!
Легкий формат 40 минут крутого контента!
Загляните? 🔥
Друзья, приглашаю вас присоединиться к моему разговору с Ильей Балахниным в четверг в 19:00мск!
Илья один из самых опытных маркетологов в России, основатель агентства PAPER PLANES. Крутой и опытный предприниматель!
Поговорим про его опыт масштабирования бизнесов со стороны маркетинга, про его бизнес и команду!
Присоединяться обязательно!
Четверг 19:00мск прямо в моем канале!
Легкий формат 40 минут крутого контента!
Загляните? 🔥
На созвоне с Виталием Крыловым, предпринимателем и создателем «Команды А», задали вопрос, ответом на который решил поделиться с вами.
Как нанять себе в компанию хорошего маркетолога, если сам не разбираешься в маркетинге? И как понять, хорошо ли он работает?
Рассказываю, на что обратить внимание, когда нанимаете сотрудника:
1. Спрашивать о конкретных результатах на предыдущем месте работы и о том, как именно эти результаты замерялись
2. Детально изучить отзывы и рекомендации от прошлого работодателя
3. Провести Problem solving test
Предположим, наняли человека. Какое-то время он работает. А потом случается, что продажи падают. И человек говорит нам что-то типа «не сезон, воронка выгорела». Как понять, проблема в человеке или в системе?
Тут нам поможет теория ограничений систем Элияху Голдратта. Очень рекомендую почитать его книги, если еще нет.
Суть в том, что в любой системе есть узкое место, мешающее продуктивности всей системы. И важно это ключевое ограничение обнаружить и устранить.
Поэтому, если маркетолог говорит вам, что воронка выгорела, то возможно два варианта.
1. Если маркетолог работает в компании давно, то вопрос в том, как он мог такую ситуацию допустить и где вообще был все это время.
2. Если маркетолог в компании недавно, то важно смотреть, что он предлагает нам в сложившейся ситуации делать. По-хорошему, надо анализировать воронку с помощью метода цепных подстановок. Этот метод поможет понять, какой именно параметр оказывает существенное влияние на всю систему.
Хороший маркетолог может допустить выгорание воронки только однажды. Даже если «лето и вообще не сезон». Во второй раз он уже сможет сделать так, чтобы даже в «не сезон» компания продолжала зарабатывать.
Как нанять себе в компанию хорошего маркетолога, если сам не разбираешься в маркетинге? И как понять, хорошо ли он работает?
Рассказываю, на что обратить внимание, когда нанимаете сотрудника:
1. Спрашивать о конкретных результатах на предыдущем месте работы и о том, как именно эти результаты замерялись
2. Детально изучить отзывы и рекомендации от прошлого работодателя
3. Провести Problem solving test
Предположим, наняли человека. Какое-то время он работает. А потом случается, что продажи падают. И человек говорит нам что-то типа «не сезон, воронка выгорела». Как понять, проблема в человеке или в системе?
Тут нам поможет теория ограничений систем Элияху Голдратта. Очень рекомендую почитать его книги, если еще нет.
Суть в том, что в любой системе есть узкое место, мешающее продуктивности всей системы. И важно это ключевое ограничение обнаружить и устранить.
Поэтому, если маркетолог говорит вам, что воронка выгорела, то возможно два варианта.
1. Если маркетолог работает в компании давно, то вопрос в том, как он мог такую ситуацию допустить и где вообще был все это время.
2. Если маркетолог в компании недавно, то важно смотреть, что он предлагает нам в сложившейся ситуации делать. По-хорошему, надо анализировать воронку с помощью метода цепных подстановок. Этот метод поможет понять, какой именно параметр оказывает существенное влияние на всю систему.
Хороший маркетолог может допустить выгорание воронки только однажды. Даже если «лето и вообще не сезон». Во второй раз он уже сможет сделать так, чтобы даже в «не сезон» компания продолжала зарабатывать.
Telegram
Виталий Крылов - Команда А
Я предприниматель, ехСЕО Gett и exСовет Директоров Делимобиль.
Пишу про то как предпринимателю масштабировать свой бизнес, делегировав операционку крутой команде.
Веду программу «Команда А». Старт потока 26-27 июля в Москве и 2-3 августа онлайн🔥
Пишу про то как предпринимателю масштабировать свой бизнес, делегировав операционку крутой команде.
Веду программу «Команда А». Старт потока 26-27 июля в Москве и 2-3 августа онлайн🔥
Коллеги, на моем канале вышел новый кейс. Главные герои выпуска – Алексей Осипов и Дмитрий Макаркин. Один – управленец в сфере медицины, а в прошлом практикующий доктор. Другой – специалист из сферы атомной энергетики и инжиниринга. И два этих совершенно непохожих друг на друга человека основали медицинский IT-стартап – консьерж-сервис Health Council. На одной из первых наших встреч я сказал Дмитрию и Алексею: «У меня для вас две новости, хорошие они или плохие решайте сами. Первая: вы на рынке одни, конкурентов нет. Вторая: рынка тоже нет». Что было дальше, смотрите в нашем новом видео.
YouTube
Маркетинг: УПРАВЛЕНИЕ медицинским IT-СТАРТАПОМ | Илья Балахнин, Алексей Осипов, Дмитрий Макаркин
КЕЙС: Как управление на основе данных помогло медицинскому консьерж-сервису Health Council. История успеха от основателей.
В новом выпуске, Илья Балахнин беседует с Алексеем Осиповым и Дмитрием Макаркиным, основателями IT-стартапа Health Council, работающего…
В новом выпуске, Илья Балахнин беседует с Алексеем Осиповым и Дмитрием Макаркиным, основателями IT-стартапа Health Council, работающего…
Сходил на подкаст к основателю и СЕО группы компаний AWATERA Алексею Шестерикову @alexeyshesterikov
Обсуждали, чем консультанты отличаются от инфоцыган и коучей. Искали ответ на вечный вопрос: «кто главнее – продажи или маркетинг». Спорили о бирюзовых организациях. Получилось интересно. Посмотрите.
Обсуждали, чем консультанты отличаются от инфоцыган и коучей. Искали ответ на вечный вопрос: «кто главнее – продажи или маркетинг». Спорили о бирюзовых организациях. Получилось интересно. Посмотрите.
YouTube
Илья Балахнин: а вдруг Вы примитивнее, чем Ваша компания?
Дорогие друзья!
Добро пожаловать на мой подкаст о бизнесе и людях, которые живут бизнесом. Меня зовут Алексей Шестериков, серийный предприниматель, основатель и СЕО группы компаний AWATERA. В гости я приглашаю людей на одной волне со мной: предпринимателей…
Добро пожаловать на мой подкаст о бизнесе и людях, которые живут бизнесом. Меня зовут Алексей Шестериков, серийный предприниматель, основатель и СЕО группы компаний AWATERA. В гости я приглашаю людей на одной волне со мной: предпринимателей…
В основе любого обращения в консалтинг лежит желание «расколдовать» сотрудников. Построение отдела маркетинга = хочу, чтобы работали системно. Процессы = снизить зависимость от людей или оказать им поддержку в их повседневных операциях. Внедрение формулы прибыли = научить людей принимать решения с опорой на объективные данные.
Но часто проблема «колдовства» – проблема существенного расхождения во взглядах владельца и линейных сотрудников. Как писал Эдгар Шейн, в любой организации есть культура менеджеров, исполнителей и инженеров. Они разные по мотивам, артефактам, ценностям и принципам. И потому их очень важно изучать, сличать ммежду собой. В рамках нашего сервиса ПП Чекап мы релизнули новый продукт: «Дихотомии Эдгара Шейна». Самый простой и быстрый способ понять все культурные девиации внутри организации и начать их корректировать.
Продукт простой, дешевый, но очень наглядный, поэтому демо нет. Для компании любого размера до конца июля – всего 5,000 рублей для любого количества сотрудников.
Регистрация компании и сотрудников тут: https://clck.ru/3BxBDv
Но часто проблема «колдовства» – проблема существенного расхождения во взглядах владельца и линейных сотрудников. Как писал Эдгар Шейн, в любой организации есть культура менеджеров, исполнителей и инженеров. Они разные по мотивам, артефактам, ценностям и принципам. И потому их очень важно изучать, сличать ммежду собой. В рамках нашего сервиса ПП Чекап мы релизнули новый продукт: «Дихотомии Эдгара Шейна». Самый простой и быстрый способ понять все культурные девиации внутри организации и начать их корректировать.
Продукт простой, дешевый, но очень наглядный, поэтому демо нет. Для компании любого размера до конца июля – всего 5,000 рублей для любого количества сотрудников.
Регистрация компании и сотрудников тут: https://clck.ru/3BxBDv
checkup-paperplanes.ru
PP. Чекап от Ильи Балахнина и агентства Paper Planes
За 24 часа оцените корпоративную культуру внутри организации, получите подробные рекомендации от Ильи Балахнина и экспертов Paper Planes и запустите процесс изменений в вашей компании
За последние 2 недели на моем канале вышло много новых видео, с которых пришли новые подписчики. В этой связи решили продлить распродажу курсов Академии Paper Planes для тех, кто недавно присоединился и кто не успел приобрести курс в прошлый раз.
Вы сможете купить любой курс со скидкой 50% или доступ ко всем курсам Академии до 1 августа.
Переходите по ссылке и выбирайте: https://clck.ru/3BwxHs
Вы сможете купить любой курс со скидкой 50% или доступ ко всем курсам Академии до 1 августа.
Переходите по ссылке и выбирайте: https://clck.ru/3BwxHs
Что такое ослиная работа и как это связано с прибылью профессиональной сервисной фирмы?
Если вы смотрели мои последние видео на канале, то знаете, что есть четыре параметра, управляя которыми, ПСФ может наращивать прибыль:
1. Рентабельность – управлять издержками и ценообразованием.
2. Гонорар – получать больше денег за час выполненной работы.
3. Полезная загрузка – брать больше работы.
4. Рычаг – наращивать количество младшего и среднего персонала, который способен выполнить работу старшего персонала без потери качества, но при этом за меньшие деньги.
Эти четыре параметра неравнозначны с точки зрения эффекта. Если постоянно жать на педаль «оптимизация рентабельности», то может пострадать качество работы. А бесконечное увеличение загруза грозит тем, что сотрудники будут уставать, выгорать и увольняться.
Дэвид Майстер писал, что у любой профессиональной сервисной фирмы есть только две эффективные стратегии повышения прибыли:
1. Повышать гонорар
2. Увеличивать рычаг
Управление гонораром и рычагом даст эффект не мгновенно, зато надолго. Но если мы бездумно будем повышать ставку, то подорвем спрос. А наращивая количество младшего персонала, можем превысить норму управляемости (5 ± 2 подчиненных на одного человека).
Ключ к решению: не заниматься ослиной работой и правильно управлять инвестиционными часами. Сейчас поясню.
Ослиная работа, или «извоз» – это когда мы получаем больше денег только за счет того, что выполняем больше работы. А не за счет того, что беремся за более сложную и, соответственно, более высокооплачиваемую работу.
Ослиная работа враждебна самому смыслу профессиональной сервисной фирмы. В ПСФ, в отличие от любой другой фирмы, сотрудники приходят, в первую очередь, чтобы делать карьеру. Если все сотрудники будут заняты извозом, то они не смогут профессионально расти.
Поэтому компания должна запрещать сотрудникам продолжать делать ту работу, которую они умеют делать хорошо. И побуждать их учиться выполнять каждый раз все более сложную и более высокооплачиваемую работу.
Делать это можно за счет управления инвестиционными часами. Фактически, это часы, которые должны быть направлены не на создание оплаченного коммерческого продукта, а на улучшение свойств системы или навыков сотрудника. Это инвестиция в то, чтобы иметь возможность в будущем зарабатывать больше денег.
Без инвестиционных часов компания может нанимать все больше людей, платить им примерно все те же зарплаты, зарабатывать с каждого человека всю ту же самую норму рентабельности и увеличивать количество партнеров в фирме, чтобы управлять всем этим штатом. Но показатель прибыли на одного партнера при этом расти не будет. А это, по сути своей, стержневая метрика роста прибыли ПСФ.
Если вы смотрели мои последние видео на канале, то знаете, что есть четыре параметра, управляя которыми, ПСФ может наращивать прибыль:
1. Рентабельность – управлять издержками и ценообразованием.
2. Гонорар – получать больше денег за час выполненной работы.
3. Полезная загрузка – брать больше работы.
4. Рычаг – наращивать количество младшего и среднего персонала, который способен выполнить работу старшего персонала без потери качества, но при этом за меньшие деньги.
Эти четыре параметра неравнозначны с точки зрения эффекта. Если постоянно жать на педаль «оптимизация рентабельности», то может пострадать качество работы. А бесконечное увеличение загруза грозит тем, что сотрудники будут уставать, выгорать и увольняться.
Дэвид Майстер писал, что у любой профессиональной сервисной фирмы есть только две эффективные стратегии повышения прибыли:
1. Повышать гонорар
2. Увеличивать рычаг
Управление гонораром и рычагом даст эффект не мгновенно, зато надолго. Но если мы бездумно будем повышать ставку, то подорвем спрос. А наращивая количество младшего персонала, можем превысить норму управляемости (5 ± 2 подчиненных на одного человека).
Ключ к решению: не заниматься ослиной работой и правильно управлять инвестиционными часами. Сейчас поясню.
Ослиная работа, или «извоз» – это когда мы получаем больше денег только за счет того, что выполняем больше работы. А не за счет того, что беремся за более сложную и, соответственно, более высокооплачиваемую работу.
Ослиная работа враждебна самому смыслу профессиональной сервисной фирмы. В ПСФ, в отличие от любой другой фирмы, сотрудники приходят, в первую очередь, чтобы делать карьеру. Если все сотрудники будут заняты извозом, то они не смогут профессионально расти.
Поэтому компания должна запрещать сотрудникам продолжать делать ту работу, которую они умеют делать хорошо. И побуждать их учиться выполнять каждый раз все более сложную и более высокооплачиваемую работу.
Делать это можно за счет управления инвестиционными часами. Фактически, это часы, которые должны быть направлены не на создание оплаченного коммерческого продукта, а на улучшение свойств системы или навыков сотрудника. Это инвестиция в то, чтобы иметь возможность в будущем зарабатывать больше денег.
Без инвестиционных часов компания может нанимать все больше людей, платить им примерно все те же зарплаты, зарабатывать с каждого человека всю ту же самую норму рентабельности и увеличивать количество партнеров в фирме, чтобы управлять всем этим штатом. Но показатель прибыли на одного партнера при этом расти не будет. А это, по сути своей, стержневая метрика роста прибыли ПСФ.
Как бесплатно получить новый макбук?🔥
Мы группой классных предпринимателей решили сделать необычную для нас вещь: разыграть пару крутых призов среди наших подписчиков.
В числе призов MacBook Air M1, Apple Watch последней серии и 10 Apple эйр тегов!
Обычно на гивах просят подписаться на какую-то ерунду. Но у нас собрались 5 лучших авторских блогов про предпринимательство, в каждом из которых масса полезного 🔥 Поэтому читайте нас и после розыгрыша, фигни не пишем!
Получить приз можно буквально в пару кликов👇
1. Подписаться на наши каналы
Арина Хромова — сооснователь careerspace, Forbes 30 до 30
Виталий Крылов — ex-СEO Gett, экс-член СД Делимобиля
Алексей Писаревский — основатель Epic Growth и Epic Web3
Кирилл Фомичев — предприниматель, инвестор
Илья Балахнин — управляюший партнер Paper Planes
2. Нажать кнопку «Участвую!» под этим постом.
3. Дождаться 29 июля.
В этот день ровно в 18:00 (мск) беспристрастный и честный бот-рандомайзер выберет 12 победителей.
〰️〰️〰️
Так как у нас небольшая тусовка каналов, шансы выиграть крайне высоки. Поэтому смело участвуйте 🔥
Участников: 1520
Призовых мест: 12
Дата розыгрыша: 18:00, 29.07.2024 MSK (3 дня)
Мы группой классных предпринимателей решили сделать необычную для нас вещь: разыграть пару крутых призов среди наших подписчиков.
В числе призов MacBook Air M1, Apple Watch последней серии и 10 Apple эйр тегов!
Обычно на гивах просят подписаться на какую-то ерунду. Но у нас собрались 5 лучших авторских блогов про предпринимательство, в каждом из которых масса полезного 🔥 Поэтому читайте нас и после розыгрыша, фигни не пишем!
Получить приз можно буквально в пару кликов👇
1. Подписаться на наши каналы
Арина Хромова — сооснователь careerspace, Forbes 30 до 30
Виталий Крылов — ex-СEO Gett, экс-член СД Делимобиля
Алексей Писаревский — основатель Epic Growth и Epic Web3
Кирилл Фомичев — предприниматель, инвестор
Илья Балахнин — управляюший партнер Paper Planes
2. Нажать кнопку «Участвую!» под этим постом.
3. Дождаться 29 июля.
В этот день ровно в 18:00 (мск) беспристрастный и честный бот-рандомайзер выберет 12 победителей.
〰️〰️〰️
Так как у нас небольшая тусовка каналов, шансы выиграть крайне высоки. Поэтому смело участвуйте 🔥
Участников: 1520
Призовых мест: 12
Дата розыгрыша: 18:00, 29.07.2024 MSK (3 дня)
Приветствую всех, кто недавно присоединился к моему каналу. Я – управляющий партнер агентства Paper Planes. Рассказываю здесь о консалтинге, маркетинге с опорой на данные и делюсь советами, которые помогают бизнесу расти. Чтобы вы могли познакомиться со мной поближе, собрал дайджест самых популярных постов за последние полгода.
Сразу скажу «спасибо» всем, кто поддержал нашу с Сергеем Худовековым книгу «В погоне за кадрами». Фото, где я держу в руках первый экземпляр, вызвало наибольший отлкик. Эта книга посвящена маркетинговым методам решения главных HR-задач — найма и удержания персонала. Скачать одну из глав можно вот здесь.
Вот тут пост о типичной неделе в консалтинге: много перелетов и мало времени на сон. В комментариях тогда бушевали споры о моем графике работы. Прошло пять месяцев, график у меня прежний. Сегодня лечу в Бишкек, в конце недели – в Красноярск. Всем доволен.
Здесь рассказал, что искренне люблю такой темп работы, и объяснил, почему в консалтинге реальным предметом культа являются Карьера и Азарт, а не Каторга.
В канале я часто делюсь своими статьями и статьями партнеров. В них мы рассказываем о наших выводах и разработках, о том, что проверили на практике, систематизировали и готовы советовать другим. Здесь Партнер Агентства Георгий Картвелишвили рассказал о двух альтернативных типах сегментации в B2B: DSL и SPL. Это гораздо удобнее старой доброй RFM. Почитайте.
А вот это недавний пост, где я вступил в полемику с господином Гребенюком. Интересно, чья точка зрения вам ближе. Можем обсудить в комментариях.
Здесь интервью с одним из любимых клиентов Toshkent Gullari. С ними за 3 года мы прошли путь до центров финансовой ответственности, культуры работы с данными, маркетинговой стратегии и, наконец, ребрендинга. Рад, что это видео понравилось и вам.
Большой и подробный пост о том, что такое ослиная работа и как это связано с прибылью профессиональной сервисной фирмы. Плюс пара советов, как на рост этой прибыли можно повлиять в долгосрочной перспективе.
Премьера рубрики «Личности» на моем YouTube-канале. Для первого выпуска я выбрал Марвина Бауэра, под руководством которого McKinsey & Company из небольшой фирмы превратилась в лидера отрасли.
Смотрите, делайте бизнес и считайте цифры. И большое спасибо, что присоединились к каналу.
Сразу скажу «спасибо» всем, кто поддержал нашу с Сергеем Худовековым книгу «В погоне за кадрами». Фото, где я держу в руках первый экземпляр, вызвало наибольший отлкик. Эта книга посвящена маркетинговым методам решения главных HR-задач — найма и удержания персонала. Скачать одну из глав можно вот здесь.
Вот тут пост о типичной неделе в консалтинге: много перелетов и мало времени на сон. В комментариях тогда бушевали споры о моем графике работы. Прошло пять месяцев, график у меня прежний. Сегодня лечу в Бишкек, в конце недели – в Красноярск. Всем доволен.
Здесь рассказал, что искренне люблю такой темп работы, и объяснил, почему в консалтинге реальным предметом культа являются Карьера и Азарт, а не Каторга.
В канале я часто делюсь своими статьями и статьями партнеров. В них мы рассказываем о наших выводах и разработках, о том, что проверили на практике, систематизировали и готовы советовать другим. Здесь Партнер Агентства Георгий Картвелишвили рассказал о двух альтернативных типах сегментации в B2B: DSL и SPL. Это гораздо удобнее старой доброй RFM. Почитайте.
А вот это недавний пост, где я вступил в полемику с господином Гребенюком. Интересно, чья точка зрения вам ближе. Можем обсудить в комментариях.
Здесь интервью с одним из любимых клиентов Toshkent Gullari. С ними за 3 года мы прошли путь до центров финансовой ответственности, культуры работы с данными, маркетинговой стратегии и, наконец, ребрендинга. Рад, что это видео понравилось и вам.
Большой и подробный пост о том, что такое ослиная работа и как это связано с прибылью профессиональной сервисной фирмы. Плюс пара советов, как на рост этой прибыли можно повлиять в долгосрочной перспективе.
Премьера рубрики «Личности» на моем YouTube-канале. Для первого выпуска я выбрал Марвина Бауэра, под руководством которого McKinsey & Company из небольшой фирмы превратилась в лидера отрасли.
Смотрите, делайте бизнес и считайте цифры. И большое спасибо, что присоединились к каналу.
Telegram
Канал Ильи Балахнина
Наша новая книга прибыла, а значит её уже можно купить в магазинах:) Собрали наш опыт за 14 лет в области построения бренда работодателя
Запустили раздел с кейсами студентов на сайте Академии
Мы провели интервью со студентами, которые выпустились из Академии. И теперь готовы делиться с вами историями о том, как собственники, маркетологи, аналитики и руководители внедряют инструменты data-driven marketing на практике, и что из этого выходит.
Сегодня опубликовали кейс Антона Рачковского, руководителя отдела аналитики в ГК «Лама» (продуктовые магазины SPAR, «Хороший выбор» и «Абрикос») в Сибири. До внедрения инструментов из курса отдел Антона отслеживал лишь базовые метрики: маржу, товарооборот, количество покупателей, CR и CPL в рассылках. Но в какой-то момент начали падать темпы прироста покупателей — больше отваливалось, чем приходило. Начала падать конверсия в пуш и смс-рассылках. Чтобы глубже разобраться, из чего складывается средний чек, и как влиять на покупателей, Антон пошел учиться к нам.
Вот тут рассказали, с помощью каких инструментов из курса Антону удалось привести сеть магазинов с падающими темпами роста к системным трансформациям.
Если вы проходили курс, и тоже хотите поделиться результатами, напишите @AlinaBelyakova
Мы провели интервью со студентами, которые выпустились из Академии. И теперь готовы делиться с вами историями о том, как собственники, маркетологи, аналитики и руководители внедряют инструменты data-driven marketing на практике, и что из этого выходит.
Сегодня опубликовали кейс Антона Рачковского, руководителя отдела аналитики в ГК «Лама» (продуктовые магазины SPAR, «Хороший выбор» и «Абрикос») в Сибири. До внедрения инструментов из курса отдел Антона отслеживал лишь базовые метрики: маржу, товарооборот, количество покупателей, CR и CPL в рассылках. Но в какой-то момент начали падать темпы прироста покупателей — больше отваливалось, чем приходило. Начала падать конверсия в пуш и смс-рассылках. Чтобы глубже разобраться, из чего складывается средний чек, и как влиять на покупателей, Антон пошел учиться к нам.
Вот тут рассказали, с помощью каких инструментов из курса Антону удалось привести сеть магазинов с падающими темпами роста к системным трансформациям.
Если вы проходили курс, и тоже хотите поделиться результатами, напишите @AlinaBelyakova
academy-paperplanes.ru
Кейс: студент разобрался в системном подходе к продвижению и научил смежные отделы приносить результат
Руководитель отдела аналитики разобрался в системном подходе к продвижению и научил смежные отделы приносить результат