Как оказалось, многим стало интересно, какие сервисы мы в компании используем для наиболее продуктивной работы. Поэтому сегодня расскажу о месте, где хранится вся информация о работе нашего Агентства.

Как и с Asana, мы долго искали, в каком сервисе удобнее складировать информацию так, чтобы доступ имелся у каждого сотрудника и находить нужное было не затруднительно. Рынок таких сервисов широк: Google Drive, Pcloud, SpiderOak и т.д. Но мы остановились на Notion, поскольку он намного удобнее своих аналогов. Сейчас подробно о нём расскажу.

В нашей компании Notion в первую очередь нацелен на хранение знаний и их передачу будущим поколениям, хотя в самом сервисе функционал намного шире.
Мы храним информацию двух типов. Первый — обучающие материалы, среди которых библиотека книг, каты по работе с сервисами, записи наших курсов и архив методологий для новых сотрудников. Второй — кейсы всех проектов, над которыми работаем и которые уже закончили.

Подробнее расскажу о втором типе информации, поскольку она устроена сложнее. Запись каждого проекта состоит из нескольких частей:

1. Дневник проекта, в котором указывается ход работы от обращения Клиента и его ожиданий, до полного описания финального продукта и итогов

2. Документация проекта: бухгалтерия, отчеты, файлы Клиентов

3. Протоколы каждой встречи с Клиентом

4. Информация о всей проделанной работе. Тут варианты разнообразные — шаблоны дизайнеров, анализ сотрудников компании, анализ рынка и конкурентов и т.д.

5. Контакты подрядчиков, работавших на проекте (если они были)

6. Карта боя — копия доски из сервиса Miro (о нем, кстати, тоже могу как-нибудь рассказать), в которой визуализирована работа, проведённая в проекте.

Теперь поговорим о том, зачем эту информацию хранить. В нашей работе часто случается так, что Клиенты обращаются с похожими проблемами. И чтобы сотрудники каждый раз не искали новые способы решения, они могут найти в Notion похожий кейс, посмотреть, какую работу проводили в нём, выделить удачные и неудачные решения, а в крайнем случае даже обратится к коллегам, работавшим над этим проектом. Бывает, что проблема озвученная Клиентом — новая для работы Агентства. В такой ситуации сотрудники могут обратится к архиву обучающих материалов, чтобы найти решение там.

Благодаря такому подходу в нашей компании существует одно правило — изначально мы ищем информацию в Notion, а только потом пользуемся другими источниками.

В сегодняшнем дайджесте рассказываем о новых материалах и кейсах агентства Paper Planes:

📌 Кейс про offline-носитель как инструмент прогрева потенциальных клиентов для сложных В2В продаж
👉 Читать

📌 Кейс про разработку контентной политики образовательного портала для B2B-аудитории
👉 Читать

📌 Кейс про анализ рынка финансового консалтинга для «‎Нескучных финансов»
👉 Читать

📌 Кейс про разработку гайдлайна управления репутацией бренда работодателя и обучение HR-отдела для Bosch
👉 Читать

📌 Кейс про внедрение отдела заботы для застройщика «Меридиан Констракшн»
👉 Читать

На этом сегодня всё, желаю Вам хороших выходных!

Недавно анонсировал наш новый курс по HR от команды Paper Planes, на этой неделе 22 июля в 19:00 пройдет бесплатный вебинар на тему «Современные инструменты найма и удержания сотрудников» от Сергея Худовекова.

На вебинаре Сергей разберет следующие вопросы:
- как разрабатывать и управлять Employee Journey Map
- как проводить исследование и оптимизацию HR-процессов (корпоративная культура, онбординг, адаптация, обучение и др.)
- как управлять опытом кандидатов и сотрудников на основе данных
- что и как возможно автоматизировать в работе HR-отдела
- какие задачи решают маркетологи в рамках управления опытом кандидатов и сотрудников

Сергей больше 8 лет занимается маркетингом в HR, является старшим партнером, стратегом и руководителем практики HR в Агентстве Paper Planes. Среди клиентов Сергея есть такие компании, как Альфа-Банк, BAT, Mars, «М.Видео», «Азбука Вкуса», «Газпром Нефть», «Перекресток», OBI и другие.

Вебинар бесплатный, нужно только пройти регистрацию.
Регистрация по: https://paper-planes.academy/hr-webinar

Сегодня поговорим о том, как выживать локальным брендам.

Крупные сети довольно быстро захватывают регионы. Пятёрочка, например, уже в 2018 году открыла 12000-й магазин. При этом, приходя в регионы, сети быстро получают там преимущество, поскольку способны создавать возможность ценового демпинга и снижения операционной издержки. Помимо этого они также обладают достаточными ресурсами для проведения частых скидочных акций и промобюджетом для коммуникации с конечными потребителями.

С учётом того, что федеральные сети предпочитают не работать с локальным поставщиком, он становится отрезанным от большого объема заказов. Почему крупный бизнес не хочет с ним работать?
Потому что с точки зрения ABC-анализа региональный поставщик будет отнесен к категории С — минимальный потенциал сотрудничества

В результате локальный поставщик попадает в сложную ситуацию. С одной стороны, в нём не заинтересован федеральный игрок, потому что локальный поставщик не готов играть по его правилам. С другой стороны, местные закупщики местному поставщику уже не так интересны — поскольку прибыль от их закупок уступает прибыли от федеральных сетей.

Мы выделяем следующий способ выхода из такой ситуации:

1.Начните продавать не только продукцию, но и решения проблем Клиента
Организовывайте переговорный процесс по SPIN-модели (узнайте положение дел Клиента — узнайте его главные проблемы — подтвердите общее понимание проблемы — предложите решение): дайте Клиенту решение его проблем, не давайте только продукт.

2. Обновите коммерческие предложения
К сметам, базовым условиям, параметрам коммерческого сотрудничества и техническим описаниям нужно прилагать индивидуализированное коммерческое предложение, строя его по модели ABCD (расскажите Клиенту о предыдущих кейсах, продемонстрируйте конкретные примеры финансовой выгоды использования вашего продукта, убедите Клиента в том, что ваш продукт необходим для решения конкретных проблем Клиента, побудите к конкретному действию).

3. Перейдите к восприятию Клиента как проекта
Поставщик должен глубоко проникать в бизнес Клиента и знать логику его бизнес-процессов. Необходимо на регулярной основе оценивать уровень взаимодействия с Клиентом, приоритетность и желаемую частоту коммуникации, корректировать их в формате личных встреч, сбора обратной связи и совещаний.

Из всех этих пунктов можно сделать простой вывод: Клиент равно проект, погрузитесь в его предприятие и найдите точки, где ваш бизнес может дополнить его.

Коллеги, уже завтра проведу для вас вебинар

21 июля в 19:00
Тема «Как построить отдел маркетинга»

На вебинаре разберем следующие вопросы:
- почему сначала формируется стратегия маркетинга, а потом набирается команда
- как и на основании каких данных формировать стратегию маркетинга
- как декомпозировать стратегию до функциональных зон
- как определять компетенции и процессы для реализации каждой функциональной зоны

Также отвечу на ваши вопросы по управлению отделами маркетинга. Если успеем, даже разберем конкретные кейсы из вашего опыта.
В июне уже проводил вебинар на эту тему. Не все смогли попасть, поэтому решили сделать еще раз. Также собрали обратную связь от слушателей и доработали программу вебинара. Так что точно будет кое-что новое :)

Вебинар бесплатный, нужно только пройти регистрацию.
Регистрация по ссылке.

Уже через полчаса начнётся бесплатный вебинар на тему «Современные инструменты найма и удержания сотрудников» от Сергея Худовекова.

На вебинаре Сергей разберет следующие вопросы:
- как разрабатывать и управлять Employee Journey Map
- как проводить исследование и оптимизацию HR-процессов (корпоративная культура, онбординг, адаптация, обучение и др.)
- как управлять опытом кандидатов и сотрудников на основе данных
- что и как возможно автоматизировать в работе HR-отдела
- какие задачи решают маркетологи в рамках управления опытом кандидатов и сотрудников

Сергей больше 8 лет занимается маркетингом в HR, является старшим партнером, стратегом и руководителем практики HR в Агентстве Paper Planes. Среди клиентов Сергея есть такие компании, как Альфа-Банк, BAT, Mars, «М.Видео», «Азбука Вкуса», «Газпром Нефть», «Перекресток», OBI и другие.

Вебинар бесплатный, нужно только пройти регистрацию.
Регистрация по: clck.ru/WGZ2G

В сегодняшнем дайджесте рассказываем о новых материалах и кейсах агенства Paper Planes:

📌 Кейс про Digital-продвижение для бренда Ola!
👉 Читать

📌 Кейс про Digital-сопровождение форума для The Russia Forum
👉 Читать

📌 Кейс про управление онлайн-репутацией для Touch Bank
👉 Читать

📌 Кейс про сопровождение внутренних коммуникаций для Инвестиционной Группы «АБСОЛЮТ»
👉 Читать

📌 Digital-продвижение Выставки Британского Образования
👉 Читать

На этом сегодня всё, желаем Вам хороших выходных!

Вчера стартовал новый поток курса Data Driven Marketing, уже прошел вводный урок. Но еще есть возможность записаться и успеть начать обучение.

Курс для тех, кто хочет самостоятельно разработать маркетинговую стратегию и внедрить необходимые инструменты для ее реализации. О чем мы с коллегами рассказываем на обучении:
📌 Как сформировать продукт, который нужен Клиентам (модель QFD и Кано)
📌 Как искать точки роста, которые быстрее всего увеличат прибыль (используем формулу прибыли)
📌 Как выстраивать правильное ценообразование (анализ цены на уровне рынка, конкурентов, сделки)
📌 Как исследовать точки контакта компании и Клиента (модель CJM)
📌 Как изучать аудитории не при помощи соцдема, а через потребности + как их найти (концепция JTBD)
📌 Как привлекать клиентов (модель обратной воронки продаж)
📌 Как увеличивать количество повторных покупок (модель RFM, модель продуктовой воронки)
📌 Как выстраивать позиционирование (модель RDB и EST-модель)

Все эти модули есть в базовом формате курса. Для директоров разработали более продвинутые программы обучения с дополнительными модулями.
Важно, что программы разделены отдельно для B2B- и B2C-рынка. Кейсы, примеры, допматериалы, ДЗ подобраны разные, так как отличия в маркетинга B2B и B2C довольно большие.

Более подробные программы, формат обучения, сроки, расписание есть на сайте.

Если будут вопросы по курсу — пишите @varis_lokki
Или звоните по номеру: 8 (495) 151-67-45

Коллеги, мы проводим социологическое исследование влияния пандемии на нашу жизнь.
Примите участие в опросе по ссылке

В сегодняшнем дайджесте рассказываем о новых материалах и кейсах агенства Paper Planes:

📌 Статья про то, что такое Maturity level и почему это важно
👉 Читать

📌 Материал о правилах эффективных email-рассылок кандидатам и сотрудникам
👉 Читать

📌 Статья о том, как корпоративная культура должна влиять на социальные сети сотрудников
👉 Читать

📌 Кейс про Digital-продвижение Лидерской Программы для «Леруа Мерлен»
👉 Читать

📌 Кейс про Digital-продвижение бренда «Частная галерея»
👉 Читать

На этом сегодня всё, желаем Вам хороших выходных!

Коллеги, мы продолжаем развивать наше образовательное направление. Анонсируем еще один новый курс — Профессионал. Команда. Фирма.

Данный курс создается для частных консультантов и для профессиональных сервисных фирм разных отраслей (маркетинг, юриспруденция, аналитика и др).
Главная цель курса — научить всех специалистов, кто зарабатывает своим интеллектом, масштабировать проекты и прибыль.

В основу курс лег наш многолетний опыт. За 11 лет агентство Paper Planes прошло путь от маленькой компании из 5 человек до одной из крупнейших российских независимых консалтинговых фирм. Сегодня в Paper Planes работает 70 сотрудников, реализовано более 800 проектов, более 20,000 студентов отучились в академии, созданы собственные уникальные модели. В общем, мы прошли большой путь. Весь опыт на этом пути (как развития своего агентства, так и развития компаний своих клиентов из сферы услуг) мы вложили в данный курс.

Подробнее про программу обучения. Мы исходим из того, что любый специалист профессиональных услуг или фирма могут масштабировать свою прибыль через 4 рычага. Эти рычаги и стали основой программы (каждый рычаг — отдельный модуль курса):
📌 Рентабельность проектов
📌 Стоимость часа или гонорар
📌 Загруз
📌 Рычаг и делегирование

Мы разделили курс на три программы обучения в зависимости от вашей ситуации: консультант (кто работает совсем один), консультант с командой (кто работает с подрядчиками парт-тайм) и фирма (кто директор или собственник компании).
Каждая программа адаптирована под ваши задачи и зоны роста. Мы прошли через все эти этапы, поэтому хорошо понимаем рычаги роста.

Теперь про сам формат курса:
► от 2 до 4 месяцев обучения (зависит от тарифа)
► от 21 до 37 видеозанятий
► Обратная связь от наших экспертов
► Домашние задания

📌Старт 1го потока 25 августа

Стоимость обучения: от 25,000 до 75,000 рублей (в зависимости от тарифа).
Количество мест ограниченно.

Подробнее о пакетах участия и расписании курса по ссылке.

По вопросам смело пишите @varis_lokki

Каждая компания хоть раз задумывалась о том, как вести свои социальные сети, как быть уникальными и выделяться на рынке. Мы запустили лекции по digital-стратегии, которые помогут разобраться в этапах разработки стратегии и инструментах продвижения для решения ваших бизнес-задач.

Анастасия Обжорина, руководитель практики digital-B2B, поможет понять: нужна ли вам digital-стратегия и в чем она будет состоять.

Смотрите нашу первую лекцию на тему «Кому нужна digital-стратегия?» по ссылке.

Наверняка среди читателей канала много или частных консультантов, или тех, кто работает в/возглавляет консалтинговые фирмы. Юристы, аудиторы, специалисты по подбору персонала, маркетологи, тренеры, копирайтеры, дизайнеры, – в общем, все те, кто продают часы своей работы другим компаниям или частным лицам.
За 13 лет мне удалось пройти путь от частного аналитика рисков к лидеру команды консультантов, а затем – к управляющему партнеру консалтинговой фирмы. Практика этих лет показала, что вопрос максимизации прибыли в таком бизнесе чаще всего решается количеством расширения заказов, ростом числа рабочих часов. И хотя работа специалистов, зарабатывающих своим умом, априорно подразумевает большое количество трудозатрат и высокую интенсивность, подход «зарабатывать больше за счёт большего количества работы» – тупиковый путь.
Профессионал должен учиться делать не большее число работы, а более умную работу.
Чтобы перейти к этой парадигме, кроме загруза, можно использовать также управление рентабельностью проектов, управление гонораром (стоимостью часа) и использование рычага – более широкого вовлечения младшего персонала.
В нашем новом курсе «Профессионал. Команда. Фирма» я и мои коллеги собрали опыт управления прибыльностью профессиональной деятельностью. Смотрите по ссылке

На курсе Вы узнаете, как:
- Управлять рентабельностью проекта и Клиента;
- Продавать свои навыки дороже;
- Выбрать правильные рынки и продукты;
- Повысить качество работы;
- Собрать команду и открыть агентство;
- Быстрее вводить в работу молодых коллег;
- Выстроить правильный маркетинг;
- Обеспечить финансовую дисциплину.

На каждом наборе предусмотрены мои консультации как для частных практиков, так и для лидеров команд и собственников компаний.
По ссылке выше можно присоединиться к набору со скидкой в 40%
Такое предложение будет доступно ровно половине первого набора: первым 15 записавшимся:)