Фейлы в SMM: Как справляться с неудачами достойно

В сфере SMM ошибки неизбежны. Иногда они случаются по техническим причинам, иногда из-за человеческого фактора, но главное — правильно выйти из ситуации. Важно понимать, что даже неудачный момент можно превратить в положительный опыт и сохранить лояльность аудитории.

Наш фейл: когда буфер обмена решил за нас

Как-то в нашем агентстве произошел забавный, но довольно стрессовый случай. Внутренний чат, рабочая переписка, шутки… Один из сотрудников в ответ на фразу коллеги написал: «какой важный курица» — посмеялись и забыли. Но, как оказалось, буфер обмена не забыл.

Спустя некоторое время поступил типовой запрос от клиента, на который у нас был подготовленный ответ. Однако по какой-то причине он не скопировался, и сотрудник, не проверив текст перед отправкой, автоматически вставил то, что было в буфере обмена. Итог? Клиент получил сообщение:

👉 «Какой важный курица»

И уже не отменить!

Что делать, когда фейл уже случился?

Паника? Да. Но действовать нужно быстро. Мы сразу:
✅ Нашли контактные данные гостя.
✅ Позвонили лично и объяснили ситуацию с юмором.
✅ В качестве извинения предложили промокод на бронирование, который у нас был для рекламных целей (не в свободном доступе).

Итог? Гость забронировал услугу и отнесся к ситуации с пониманием!

Выводы: как минимизировать последствия фейлов?

🔹 Быстро реагируйте – чем раньше решите ситуацию, тем меньше будет негативных последствий.
🔹 Признавайте ошибки – честность вызывает доверие.
🔹 Используйте бонусы – приятный жест может сгладить неприятный момент.
🔹 Проверяйте перед отправкой – даже автоматические действия требуют внимания.

Ошибки случаются, но главное — как мы из них выходим. А у вас были такие забавные или стрессовые фейлы? Делитесь в комментариях! 😊

Мы внедрили искусственный интеллект в качестве спикера для канала “Во сколько завтрак?”.

Этот шаг является частью нашего стремления использовать передовые технологии для создания уникального контента. Каковы ваши впечатления от этого нововведения?

Конечно, на данном этапе еще наблюдаются некоторые артефакты, однако стоит учитывать, что мы только в начале пути. Технологии стремительно развиваются, и нейросети, на основе которых работают такие системы, эволюционируют с каждым днем. Уже совсем скоро видеоконтент с использованием ИИ будет практически неотличим от реального.

Динамичное развитие нейросетей открывает новые возможности для создания контента. Алгоритмы становятся все более совершенными, позволяя создавать речь и визуализацию с высокой степенью правдоподобия. Это дает возможность не только улучшить качество видео, но и внедрять новые форматы и методы взаимодействия с аудиторией. Будущее, в котором технологии и контент будут переплетаться на новом уровне, уже не за горами.

Сейчас наша цель — к 28 марта привлечь более 2000 новых подписчиков, которые ценят качественный и интересный контент.

Поддержите нас в этом стремлении, подписывайтесь на канал и следите за развитием нашего проекта. Ваша поддержка поможет нам двигаться вперед и достигать поставленных целей!

Давайте порасуждаем: нужно ли вести соцсети одними руками или лучше привлечь разных людей для каждой платформы?

Агентство Hotelsmm уверено, что для достижения максимальной эффективности все соцсети стоит сосредоточить в одних руках.

Почему? Всё достаточно логично: единая стратегия продвижения, согласованность контента, унификация визуала и общая концепция. Если всё под контролем одной команды, проще отслеживать результат и корректировать действия, ведь ответственность за результат лежит на одном источнике.

Согласитесь, в этом есть свои плюсы. Когда несколько специалистов отвечают за разные соцсети, может возникнуть путаница, а иногда и несоответствие общему брендовому посланию. А если один человек или одна команда создаёт контент, можно гарантировать, что стратегия будет чёткой и цельной.

Но что насчёт опыта? Разные платформы требуют разных подходов. Инстаграм — это визуал, Твиттер — это быстрые реакции и прямой контакт с аудиторией, а ВКонтакте и ТикТок могут потребовать совершенно другого стиля общения и контента. Вполне возможно, что для каждой из этих платформ нужно иметь профессионала, который её “знает” и чувствует.

А как у вас в кампании? Какой подход в продвижении соцсетей предпочитаете — один человек за всё или разделение задач между экспертами?

Три главных тренда в SMM отелей в 2025 году

1️⃣ Контент, созданный гостями (UGC) 2.0
Отзывы и фото гостей давно в тренде, но в 2025 году их влияние возрастает. Отели активно поощряют создание контента, используют UGC в рекламе и даже делают из него сериалы в Reels и TikTok.

2️⃣ AI-персонализация и чат-боты
Искусственный интеллект анализирует предпочтения гостей и предлагает персонализированные акции, маршруты и рекомендации. Чат-боты стали настолько умными, что заменяют консьержей в мессенджерах.

3️⃣ Эко- и локальный сторителлинг
Путешественники хотят не просто отдохнуть, а ощутить атмосферу места. Отели рассказывают истории о локальной культуре, показывают закулисье бизнеса и продвигают экологичные инициативы, привлекая осознанных туристов.

В следующих постах расскажем про это подробнее. Не переключайтесь.

Ситуативный маркетинг для отелей: как использовать актуальные поводы для продвижения

Ситуативный маркетинг — мощный инструмент, который позволяет отелям быть на волне актуальных событий, вовлекать аудиторию и напоминать о себе в нужный момент. Использование значимых дат, праздников и новостных инфоповодов помогает гостиничному бизнесу органично встроиться в информационное поле и повысить лояльность клиентов.

Почему это работает?

Ситуативный контент вызывает эмоциональный отклик у аудитории. Гости охотно реагируют на посты и кампании, которые связаны с тем, что им близко и актуально в данный момент. Кроме того, такие публикации выглядят естественными и ненавязчивыми, ведь они подчеркивают не только коммерческую, но и развлекательную ценность отеля.

Примеры ситуативного маркетинга для отелей

Смена сезонов. 28 февраля — последний день зимы! Завтра уже весна, а значит, отличный повод напомнить клиентам о начале нового сезона. Отели могут запустить акцию на весенние бронирования, предложить сезонные пакеты отдыха или рассказать о новых услугах для теплого времени года.

Календарные праздники. 8 Марта, майские праздники, День влюбленных — поводы, которые нельзя упускать. Например, накануне Международного женского дня можно предложить скидки на номера для девушек, подарочные сертификаты или специальные романтические ужины.

Неожиданные инфоповоды. Иногда события в мире или тренды в соцсетях становятся отличным поводом для маркетинговых кампаний. Это может быть популярный туристический челлендж, событие в сфере путешествий или трендовый мем, адаптированный под специфику отеля.

Погодные условия. Внезапное похолодание? Самое время напомнить о SPA-зонах, уютных каминах и согревающих напитках в ресторане. Волна тепла? Идеальный момент для продвижения открытых террас, бассейнов и экскурсий на свежем воздухе.

Советы для SMM-менеджеров отелей

Следите за календарем. Составьте контент-план, в котором будут отмечены важные даты, подходящие вашему отелю.

Будьте гибкими. Оставьте место для спонтанных публикаций — иногда самые удачные кампании рождаются за один день.

Используйте визуальный контент. Красивые фото отеля, живые сторис и видеообзоры привлекают внимание и повышают вовлеченность.

Придерживайтесь тональности бренда. Не все инфоповоды подходят каждому отелю, важно выбирать те, которые органично вписываются в вашу концепцию.

Ситуативный маркетинг помогает отелям быть ближе к своей аудитории, реагировать на важные события и усиливать связи с гостями. Главное — быть внимательными к актуальным темам и использовать их с пользой для бизнеса.

А что сегодня? Последний день зимы — самое время напомнить клиентам, что впереди весна и новые путешествия! Вы выпустили такой пост?

✨ Обновление, которого мы ждали! ✨

У агентства HOTELSMM новый сайт! Теперь он стал еще более современным, удобным и функциональным. Мы сделали всё, чтобы вам было комфортно находить нужную информацию, вдохновляться кейсами и узнавать о свежих трендах в SMM для отелей.

🔗 Заходите, оценивайте и делитесь впечатлениями: www.hotelsmm.ru/smm

Слушайте своих гостей!

В SMM для отелей важно не только показывать красивые фотографии, но и реально слушать своих гостей. Их мнение – это ключ к созданию настоящей атмосферы доверия и тепла.

Задавайте вопросы, проводите интервью с гостями, запрашивайте их фотографии. Ничто так не передает атмосферу отеля, как снимки с настоящими эмоциями людей, наслаждающихся отдыхом. Их неподдельные реакции на сервис, комфорт и атмосферу станут живым и искренним контентом для вашего аккаунта.

Когда ваши гости делятся своими впечатлениями, это создает у новых клиентов ощущение подлинности и доверия. Так важно показать реальных людей, которые уже наслаждаются вашим отелем!

👉 В следующем посте поделимся конкретными примерами, как это работает на практике! Оставайтесь с нами! 💬📸

Контент от гостей: лучшие идеи для вовлечения аудитории

Гостевой контент – один из самых ценных ресурсов для отелей, ресторанов и курортов. Это не только живые и эмоциональные материалы, но и мощный инструмент продвижения, который помогает создать сообщество вокруг бренда. Главное – найти правильный подход к его сбору и подаче. Вот несколько проверенных способов, которые помогут превратить гостей в активных участников создания контента.

1. Мини-интервью на стойке регистрации

Отличный способ получить искренний и свежий контент – короткие интервью с гостями в момент заселения или выезда. Спросите их:

- Откуда вы приехали?

- Что уже посмотрели?

- Что вас больше всего впечатлило?

Эти мини-истории можно оформлять в формате видеороликов, текстовых постов или сторис, создавая серию "Истории наших гостей". Такой контент вызывает доверие и повышает лояльность к бренду.

2. Награждение за лучшую фотографию дня

Один из самых запоминающихся способов вовлечения гостей – неожиданное награждение за лучшую фотографию. Представьте: во время ужина официанты выносят бутылку шампанского с бенгальскими огнями для автора самого яркого снимка дня. Это создает эффект неожиданности и восторг у присутствующих, а также стимулирует гостей делать больше фото и делиться ими в соцсетях.

3. Спрашивайте детей – это милый контент

Детская искренность – это бесценный источник уникального контента. Задайте детям простые вопросы:

- Какой момент из отдыха тебе понравился больше всего?

- Если бы ты мог построить отель мечты, каким бы он был?

- Какой твой любимый бассейн/аттракцион здесь?

Такие ответы можно оформлять в забавные видеоролики или публикации с иллюстрациями от самих детей. Это трогательный контент, который вызывает положительные эмоции у подписчиков.

4. Онлайн-конкурсы красоты с голосованием в сторис

Отличный способ повысить активность подписчиков – запустить онлайн-конкурс, например, "Мисс и мистер нашего отеля". Такой опыт уже успешно реализовывался в Mriya Resort & Spa. Гости присылают свои фото, а подписчики голосуют за победителей в сторис. Это не только развлекательный формат, но и эффективный метод увеличения охвата и вовлеченности.

5. Рубрика #НазваниеОтеляReporter

Создайте фирменный хештег и предложите гостям отмечать им свои фото и видео. Это позволит:

- Следить за пользовательским контентом.

- Репостить лучшие публикации в аккаунт отеля.

- Формировать сообщество вокруг бренда.

Поощряйте гостей, чей контент набрал наибольший отклик – например, подарочными сертификатами или приятными бонусами на следующий визит.

Итог: контента от гостей – бесконечное количество

Каждый день в отеле происходит множество ярких и запоминающихся моментов, которыми гости готовы делиться. Главное – создать удобные механики вовлечения и дать людям повод рассказать о своем опыте. Используйте эти идеи, и ваш бренд заиграет новыми красками в социальных сетях!

Забудьте про «золотой час» в SMM: главное – вовремя поймать внимание

Когда-то маркетологи и SMM-щики пытались вычислить мифический «золотой час» – время, в которое алгоритмы соцсетей якобы давали максимальный охват публикациям. Но времена изменились, и сейчас ключевым фактором успеха становится не время выхода поста, а готовность аудитории его воспринимать.

Наблюдения показывают, что лучше всего контент заходит тогда, когда люди действительно готовы читать. Например, утром за завтраком – это момент, когда многие листают ленты новостей и социальных сетей. Следующий пик активности – обеденный перерыв и вечернее время после работы, когда пользователи снова берут в руки смартфоны.

Кроме того, наибольшее внимание аудитория уделяет контенту в начале недели – в понедельник, вторник и среду. В эти дни люди более сосредоточены, их меньше отвлекают мысли о выходных. А вот ближе к четвергу и пятнице внимание постепенно рассеивается: большинство готовится к отдыху, а в выходные дни потребление контента становится более расслабленным и несистемным.

Как это использовать в стратегии SMM?

Публикуйте важные материалы и сложные темы в первые три дня недели – они получат больше внимания.

Развлекательный и легкий контент лучше приберечь на вторую половину недели.

Выходить в информационное поле стоит ежедневно – даже если в какой-то день охват будет ниже, регулярность помогает оставаться на виду.

SMM давно перестал быть математическим расчетом алгоритмов – теперь это искусство понимания аудитории и правильного выбора момента для общения с ней. Главное – быть там, где люди готовы вас услышать.

#воскресныйсовет
В какой день бронируют отели чаще всего? 🏨

Если вы думаете, что отель бронируют спонтанно в выходные, то вот интересный факт: 55% всех броней приходится на будние дни! 📅

🔹 Вторник — безоговорочный лидер. В этот день гости активно ищут выгодные предложения, пользуясь скидками и акциями.

🔹 Среда тоже в топе — путешественники планируют поездки, а бизнес-клиенты бронируют командировки.

📊 Как распределяются брони?
✔ Деловые поездки: вторник, среда, четверг.
✔ Туризм: пятница и суббота.
✔ Last-minute: суббота и воскресенье.

🛎 Как использовать это в SMM?
Понимание бронирования помогает грамотно выстраивать контент. Например, во вторник запускайте акции, в пятницу вдохновляйте идеями для отдыха, а в воскресенье напоминайте о выгодных last-minute предложениях.

Грамотное планирование контента = больше броней и выше доход! 🚀

В отеле всегда что-то происходит. Контента - море. Не верьте менеджерам, если они говорят, что не о чем писать.

Отель — это живой организм, наполненный движением, эмоциями и историями. Даже если кажется, что сегодня — обычный день, на самом деле он полон событий. И если кто-то говорит, что в отеле нет новостей, он просто не смотрит внимательно. Стоит прислушаться к ритму жизни за стенами своего кабинета — и перед вами развернется целая хроника мгновений.

Каждый день в отеле кто-то заезжает и кто-то уезжает. Это не просто смена гостей, а новые лица, новые истории, новые впечатления. Кто-то прилетел из Тюмени, кто-то приехал из Калининграда, а кто-то только что вернулся из путешествия в Индию и делится своими открытиями за чашкой утреннего кофе. Разве это не повод рассказать о географии ваших гостей? Запечатлейте их рассказы, их эмоции — даже пара предложений в соцсетях добавит вашему отелю живости и интриги.

А что происходит на кухне? Шеф-повар колдует над свежими завтраками, кофемашина наполняет воздух ароматами бодрящего эспрессо, кондитер достает из печи золотистые круассаны. Это же идеальный контент! Покажите, как рождаются кулинарные шедевры, устройте опрос в соцсетях: какой десерт приготовить завтра? Пусть гости почувствуют себя частью гастрономического искусства.

Если у вас работают аниматоры — дайте им камеру и задание. Пусть они разыграют сценку, расскажут анекдот, предложат гостям поучаствовать в необычном челлендже. Юмор, движение, живые эмоции — вот что привлекает зрителей.

А если сегодня в отель заглянула белка? Это не просто мимолетный эпизод, а настоящий повод для поста! Симпатичный гость из леса — это и про экологичность, и про связь с природой, и просто про уют вашего пространства. Лесные соседи придают отелю особое очарование.

День рождения у гостя? Обязательно поздравьте! Пусть это будет открытка, комплимент от отеля или просто искренние пожелания от персонала — такие моменты запоминаются. Позже этот человек расскажет друзьям, как его удивили, и, возможно, захочет вернуться.

А теперь заглянем в календарь — ведь сегодня точно есть праздник! Международный день кофе, День смеха, День объятий — в мире столько поводов для веселья. Используйте это в общении с гостями, создавайте атмосферу праздника, ведь отель — это место, где каждый день может быть особенным.

Отель — это жизнь. Это истории, лица, эмоции, и о них всегда можно рассказать. Главное — видеть красоту момента и делиться ею.

Как превратить подписку на соцсети в дисконтную карту: новый уровень лояльности для отелей

В эпоху цифрового маркетинга лояльность клиентов становится ключевым фактором успеха. В индустрии гостеприимства, где конкуренция растёт с каждым днём, важно находить нестандартные способы удержания аудитории. Один из таких приёмов — превращение подписки на соцсети в дисконтную карту, которая даёт гостю привилегии.

⸻

Как это работает?

Простая, но гениальная механика:
1. Гость подписывается на аккаунт отеля в Instagram, Telegram или другой соцсети.
2. При заселении показывает подписку администратору на стойке регистрации.
3. Получает бонус – от скидки на услуги до комплиментарного напитка.

💡 Пример:
• 5% скидка в ресторане отеля
• Бесплатный поздний выезд
• Винный комплимент при заезде
• Доступ в закрытый клуб путешественников с уникальными предложениями

⸻

Почему это выгодно отелю?

📈 Рост подписчиков – естественное расширение аудитории в соцсетях.
👥 Лояльность гостей – ощущение «привилегии» делает их ближе к бренду.
💰 Бесплатный ретаргетинг – подписчики остаются в информационном поле и возвращаются.
📢 Word of Mouth – гости рассказывают о «лайфхаке» друзьям, привлекая новых клиентов.

⸻

Почему это нравится гостям?

💎 Просто и приятно – не нужно копить баллы или носить карты, бонус доступен мгновенно.
⏳ Долгосрочная выгода – пока гость подписан, он остаётся в привилегированном статусе.
🎁 Эксклюзивность – отель становится не просто местом для ночлега, а пространством с особым подходом к своим гостям.

⸻

Дополнительные механики для усиления эффекта

🔥 Геймификация
• Чем дольше подписан – тем больше бонусов открывается.

🔄 Интерактив
• Подписчики голосуют за новые привилегии в сторис отеля.

🎟 Разовые акции
• «Покажи подписку – получи коктейль» в день рождения отеля.

⸻

Вывод

Этот метод не требует затрат, но приносит колоссальные результаты: гости получают реальную ценность, подписываются и остаются в экосистеме бренда. Такой подход превращает случайных посетителей в постоянных клиентов и формирует уникальную эмоциональную связь между отелем и аудиторией.

🚀 Внедряйте – и превращайте подписчиков в лояльных гостей!

✨ Среди клиентов агентства HotelSmm — пополнение!

Мы рады сообщить, что к нам присоединился премиальный отель в Подмосковье — пространство с высоким уровнем сервиса и утончённой атмосферой, где важна каждая деталь.

🚀 Совсем скоро мы внедрим комплексную SMM-стратегию:
— разработаем чат-бота,
— настроим виджеты,
— и, конечно, запустим сильный визуальный и смысловой контент.

Но для нас главное — не просто красивая картинка, а результаты: рост бронирований, увеличение выручки, усиление позиции бренда.

Следите за новостями — скоро поделимся первыми кейсами и инсайтами 💼
Работаем на результат. HotelSmm.

З.Ы. Картинка не просто так здесь размещена, а имеет отношение к отелю.

Зачем отелю чат-бот? И как он помогает увеличить прибыль

Каждый день отдел бронирования и колл-центр любого отеля сталкиваются с сотнями вопросов. И, как показывает практика, более 70% из них — типовые:
— «Во сколько заселение?»
— «Есть ли завтрак в цене?»
— «Можно ли приехать с собакой?»
— «А сауна работает?»

Эти вопросы одинаково повторяются изо дня в день. Они занимают время менеджеров, отвлекают от важных задач и могут привести к главному риску — потере заявки на бронирование, просто потому что в момент звонка сотрудник был занят другим клиентом.

Но выход есть — умный чат-бот.

Что он умеет?

Чат-бот способен моментально ответить на все стандартные вопросы: и в мессенджерах, и на сайте, и даже в соцсетях. Он работает 24/7, не берет обеденный перерыв и никогда не уходит в отпуск.

Результат?
Освобождается время у колл-центра и отдела бронирования. Сотрудники начинают работать точечно — с “горячими” клиентами, с нестандартными случаями, с крупными запросами.

А теперь — цифры.

Цифры, которые говорят сами за себя

В кейсе агентства HotelSMM внедрение чат-бота позволило:
— Сократить время ответа в 10 раз
— Существенно разгрузить колл-центр
— Увеличить прибыль, за счёт того, что больше заявок стали обрабатываться вовремя, без задержек

Свободный менеджер — это не просто приятный бонус. Это непропущенное бронирование, это гость, который получил нужную информацию быстро и уверенно выбрал ваш отель.

Так зачем же отелю чат-бот?

Потому что:
✔️ Он закрывает 70% повторяющихся запросов
✔️ Он работает без усталости
✔️ Он высвобождает живых сотрудников на важные задачи
✔️ Он помогает не терять прибыль, а наоборот — наращивать её

В современном гостеприимстве побеждает не только тот, кто уютнее. Побеждает тот, кто быстрее, проще и понятнее общается с гостем. И чат-бот здесь — не замена человеку, а его лучший помощник.

Кейс: Как мы увеличили годовую выручку загородного отеля в Мордовии на +14% — уже к апрелю

В конце 2024 года к нам обратился загородный отель в Мордовии с запросом на комплексное продвижение. На конец апреля — результат: +14% к годовой (!) выручке всего за четыре месяца. И это только начало.

Что мы сделали:
• SMM-продвижение с приростом аудитории на 500–700 подписчиков ежемесячно
• Автоматизация бронирований — минимум ручной работы, максимум точности
• Чат-бот для быстрой коммуникации и брони в один клик
• Таргетированная реклама по теплым аудиториям
• Контекст — перехватываем горячий спрос
• Гипотезы и акции — тестируем, измеряем, усиливаем
• Программа лояльности — гостям есть зачем возвращаться

Стоимость работ по тарифу «Сопровождение» — 190.000 ₽/мес + рекламный бюджет.
Результат — окупаемость затрат в несколько раз ежемесячно.

И да, это лишь один из кейсов. Кто следующий?

UPD подбили статистику: с 1 января по 30 апреля рост по сравнению с таким же периодом 2024 года +44%

Пользовательский контент в SMM: сила настоящих эмоций в эпоху цифрового шума

Почему UGC становится ключевым инструментом продвижения

В современном мире, где социальные сети переполнены профессиональным контентом и рекламными сообщениями, пользователи все больше ценят искренность и подлинность. Пользовательский контент (UGC) — это именно то, что помогает брендам выделиться из информационного потока и установить доверительные отношения с аудиторией.

Роль рекомендаций в гостиничном бизнесе

Для сферы гостеприимства отзывы и рекомендации играют особую роль. 88% путешественников учитывают отзывы при выборе отеля, а 72% доверяют им больше, чем официальной информации. Именно поэтому посты с реальными гостями и их впечатлениями становятся мощным инструментом привлечения новых клиентов.

Преимущества пользовательского контента

1. Аутентичность и доверие
- Реальные фотографии гостей вызывают больше доверия, чем постановочные кадры
- Искренние отзывы передают неподдельные эмоции
- Люди идентифицируют себя с другими путешественниками

2. Экономическая эффективность
- Создание UGC обходится значительно дешевле профессиональной съемки
- Пользователи сами генерируют контент и делятся им
- Снижаются затраты на производство контента

3. Расширение охватов
- Контент с гостями чаще попадает в ленту рекомендаций
- Пользователи активно взаимодействуют с постами (лайки, комментарии)
- Повышается органическая видимость профиля

Как эффективно использовать UGC в SMM

1. Стимулирование создания контента
- Проведение конкурсов на лучшие фото с хештегом
- Создание специальных фотозон в отеле
- Предложение скидок за публикации с отметкой аккаунта

2. Система модерации
- Разработка стандартов качества публикуемого контента
- Проверка подлинности фотографий и отзывов
- Получение согласия на публикацию от гостей

3. Интеграция в контент-план
- Регулярное размещение UGC в определенное время
- Создание тематических рубрик с контентом гостей
- Использование UGC в рекламных кампаниях

Практические примеры успешного использования UGC

Многие отели успешно интегрировали пользовательский контент в свою стратегию продвижения:

Визуальные истории в Instagram с фотографиями гостей, отмечающих особые события в отеле
Отзывы в формате видео от постоянных клиентов
Сторис с хештегом недели, где публикуются лучшие фото гостей
Коллаборации с блогерами, которые делятся честным опытом проживания

В эпоху цифрового шума пользовательский контент становится незаменимым инструментом для создания аутентичного образа бренда. Для отелей, где рекомендации и отзывы играют решающую роль в принятии решения о бронировании, UGC — это не просто тренд, а необходимый элемент успешной стратегии продвижения.

Правильно организованная работа с пользовательским контентом не только повышает доверие к бренду, но и значительно расширяет охват аудитории, что в конечном итоге приводит к увеличению прямых бронирований.