В Саратове продают воздух с мероприятий Блиновской, Митрошиной и других инфоцыган. Причем воздух, «собранный» из первых рядов обойдется в 5 000 рублей, а из последних — в 700 рублей.

«Есть мощный воздух, есть успешный...глотаешь на день — и все! Ты сегодня будешь самый мощный или самый успешный», — рассказывает продавец. @bankser

Почему мы боимся работать с людьми сильнее себя

То ли Стив Джобс, то ли Дэвид Огилви сказал: «если мы будем нанимать людей, сильнее себя, то станем компаний гигантов; если мы будем нанимать людей слабее, то станем компанией карликов».

Но зачастую люди боятся работать с более сильными людьми из-за эго.
— Ну как это так я возьму к себе в команду более крутого эксперта, чем я?
— Зачем мне коллаборация с сильной компанией? Чтобы отдать им все лавры?
— Я не буду приглашать этого человека в качестве спикера, потому что мы самые крутые.

Вот и получается, что все вокруг идиоты, на которых можно только срываться.

А на деле все наоборот:
1. Эффективность бизнеса растет вместе с командой;
2. Надо принять тот факт, что не работники трудятся на руководителей, а руководители обслуживают работу команды, помогая организовывать процессы, управляя наймом и решая разные проблемы, которые не должны отвлекать от ключевой функции сотрудников;
3. Чем меньше эго, тем больше руководитель радуется успеху команды, чем своим. Более того: для правильного руководителя успех команды — это и есть его успех.

#Резюме по июлю

Не успели оглянуться — фигакс, а уже август.

Вот, что я узнал, прочитал, нашёл интересного в июле:

1. Подкаст «Хакни мозг». Каждый выпуск — это мини история с психологической завязкой, которая перемежается с разбором термина и экспертным интервью. Держит крепко. Найти и слушать можно на Яндекс.Музыке.

2. Книга Владимира Сорокина «День опричника». Чуток жуткий байопик про ближайшее будущее из мыслей Немцова, кошмаров Троцкого, уделов служителей культа и размышлений о судьбах прошлого. Репрезентативный семантический код сквозь кварцевую призму иррационального социализма. Для любителей Пелевина — мастрид.

3. Посмотрел очень стремную пиратскую версию Барби, записанную где-то в Испании, но при этом на русском языке. А потом нашел в оригинале. Рекомендую смотреть в оригинале, потому что диалоги там очень смешные и простые — на уровне 3 класса. Смешной фильм)) очень много пасхалок, отсылок — если знать, то смотреть втройне интереснее.

4. Инсайт: успех любой компании зависит не от руководства или старших специалистов, а от мидлов. Именно мидлы — самая многочисленная группа сотрудников. И от того, насколько они хорошо себя чувствуют, насколько они продуктивны зависит рост компании. Так что позаботьтесь о мидлах)

5. Часто выступаю с лекциями, понял что хочу расти в качестве подачи. Начал заниматься в школе актерского мастерства «Первый Шаг в Кино». Очень кайфовый формат и опыт всестороннего знакомства с собой через импровизацию, танцы, развитие речи, работу с креативными техниками и публичными выступлениями. Маст-хэв если вы хотите улучшить навык публичных выступлений. Я хочу)

6. Дичь: просто погуглите «Скибиди туалет». Моя жизнь разделилась на до и после. А детям нравится.

Маркетолог — это человек, до знакомства с которым люди не подозревают, что у них есть проблемы.

Купил тут баночку грунтовки. На банке написано: объем 1 литр. Продавец предупредил, что в реальности будет 800 грамм. А когда я открыл крышку, то банка оказалась наполовину, сука, полной (привет, позитивное мышление)!

И каково же было моё удивление, когда я узнал, что это не на#балово, а Шринкфля́ция (англ. shrinkflation) — снижение производителем количества, объёма или веса товара в упаковке при сохранении или непропорционально малом снижении отпускной цены. Уменьшая объём или вес товара, переходя от цен на вес к ценам на объём (или наоборот, в зависимости от плотности товара), производители создают у покупателей мнимую видимость низкой цены на товар.

Спасибо, у меня всё.

А вы знали, что сеть магазинов «Магнит» названа так не потому, что они, типа, с притягательными ценами и всё такое, а это акроним «МАГазин НИзких Тарифов»?

Интересно, что при этом «Дикси» — это не ДИКие СкидкИ, а просто Дикси, как южные штаты США.

А как появилось название Х5 Group, которым принадлежат Пятёрочки, Перекрестки, Чижик, Много Лосося и портал food.ru?
Холдинг появился при слиянии двух сетей Перекресток и Пятёрочка, которые для краткости обозначали буквой Х и цифрой 5. Так и прижилось.

Миссия и ценности компании должны быть доказаны делом, а не только текстом на сайте

Когда вижу на первом экране сайта компании её миссию, то сразу закрываю вкладку. Почему?

Потому что всем, и мне в том числе, наплевать к чему стремится компания или какие у неё прекрасные (зачастую переписанные под копирку и переведенные с западных сайтов) ценности.
Меня интересую я сам и то, чем компания будет полезна именно мне. И я не одинок — так думают 100% посетителей сайта (или читателей буклета, презентации или слушателей выступления). Поэтому чтобы заинтересовать человека, нужно начинать не с миссии, а с банального ответа на вопрос «что и зачем мы делаем».

«Мы стремимся сделать жизнь каждой российской семьи лучше и комфортней».
Отлично, что конкретно вы для этого делаете? Продаёте увлажнители воздуха? Окей, какие и сколько стоят?

«Наша миссия — быть рядом в трудную минуту».
Супер, а что это значит? А ночью в пригороде Воронежа будете рядом?

«Наши ценности — забота, честность и команда».
Восторг! В чём именно проявляется забота? Почему вы говорите о честности, давая мне в этом усомниться? Какое мне дело до вашей команды?

Мы, ENDY, 14 лет помогаем клиентам формулировать миссии, ценности, находить позиционирование и уникальность. И все 14 лет руководствуемся правилом — у каждого смысла должна быть практичная и понятная реализация на практике. Потому что если не понятно в чём конкретно выражается «быть рядом в трудную минуту» или как физически выглядит забота бренда, то значит миссия или ценности сформулированы халтурно.

Поэтому когда разговор заходит о том, что писать на сайте или вообще что дальше делать со всеми этими красивыми фразами, мы отвечаем, что любой смысл и красивые формулировки нужно проверять на применимость в жизни: если понятно, что делать — оставляем; если слишком абстрактно — в топку.

Ценности — это критерии для принятия решений

Если из формулировки ценности не понятно что конкретно имеется ввиду и как на основе этой ценности принимать решения — это профанация.

Знаете, у скольких сотен, если не тысяч, компаний было написано, что их главная ценность — люди, а потом эти же компании во время ковида поувольняли половину штата?
А у скольких написано, что главное — это честность, а зарплату выдают в конвертах? То-то и оно.

Если под давлением обстоятельств ценностями приходится поступиться, значит не ценности и были.

Терапевтический рефрейминг вам перед выходными

— Почему ты всё время косячишь?
— Я не косячу, а отрабатываю все возможные варианты.

Как найти голос бренда

Каждый музыкант мечтает найти свой стиль и саунд. И на пути к этому снимает (копирует) десятки других музыкантов, разбирая их партии и анализируя то, что делает их крутыми.

Ленни Кравитц — это Led Zeppelin + соул.

Led Zeppelin — это упрощенные и утяжелённые риффы Хендрикса.

Джими Хендрикс — это Элвис + сложные долгие соляги + тяжелые наркотики.

Элвис — это ускоренный Би Би Кинг + наркотики.

И так далее можно отмотать до племенной музыки. То же самое происходит в дизайне: каждый новый стиль — это усовершенствованный или видоизмененный предыдущий.

Затыки возникают с текстом и поиском голоса бренда. Ну буквы и буквы, где-то меньше, где-то больше. А ведь именно с помощью текста мы воспринимаем самую значимую информацию.

Безусловно, стили письма тоже есть, и их много: научный, деловой, публицистика, разговорный. Когда мы говорим про голос бренда на ум приходит инфостиль. Но как тут выделиться, когда все пишут как научил Ильяхов?

Есть у меня несколько мыслей на этот счет:

1. Проявлять характер. Не нужно стремиться понравиться всем — все равно не получится.

2. Транслировать четкую позицию и ценности, потому что без этих опор любой текст будет пресной и жидкой кашицей, которая максимум сгодится для SEO.

3. Писать только на определенные темы, отражающие деятельность компании. Это создает фокус и помогает запомниться.

4. Выработать редакционную политику в отношении названий, употребляемых слов и терминов.

Если пока не понятно с чего начать, то простой способ найти свой голос бренда — это, как в случае с музыкантами, сначала под копирку снять и примерить на себя голоса других брендов, а затем убрать лишнее и неподходящее, а освободившееся пространство дополнить их своими фишками. И никаких наркотиков.

— Как вам моя работа?
— Говно какое-то.
— Да, но это дизайн говна.
— А, да? Тогда отлично!

Рейтинг Рунета задал руководителям брендинговых и диджитал агентств один и тот же вопрос «что такое дизайн?». Ответы убили получились достаточно разные и интересные. От лица агентства ENDY я тоже высказался.

Посмотрите ролик и напишите в комментах что такое дизайн для вас.

https://youtu.be/o9oRXON-fAk

Конгруэнтность

Ну не может психолог быть с незакрытым гештальтом;
Бизнес-коуч — бедным;
Нутрициолог — с плохой кожей и ожирением;
Остеопат — с кривой осанкой;
Стоматолог — с гнилыми зубами;
Трейдер — без сделок;
Редактор — писать с ошибками;
А шеф — готовить мясо well done.

Если видите такое расхождение — бегите.

Если расхождения нет — это называется конгруэнтность.

Непробиваемый уровень аргументации

Раньше я думал, что всего есть 7 уровней аргументации, и для успеха в переговорах нужно уметь распознавать их и переводить диалог на более высокие уровни.

Уровень 0: Обзывательство и хамство
Уровень 1: Атака на личность
Уровень 2: Атака на форму высказывания
Уровень 3: Отрицание
Уровень 4: Контраргументация
Уровень 5: Опровержение
Уровень 6: Опровержение главного посыла

Так вот, довелось недавно общаться со священником. Обсуждали вопрос необходимости крещения ребёнка. Моя позиция была в том, чтобы не навязывать маленькому созданию сложных установок, не подключать к мощному энергетическому эгрегору, а дать ему возможность во всём разобраться самому когда вырастет. А позиция служителя церкви — понятно какая.

Святой отец довольно приятной наружности, который вполне мог сыграть молодого Папу вместо Джуда Лоу, начал раскачивать меня, очень явно пресуппозируя, что чем раньше я покрещу ребенка, тем лучше.

С.О.: «Вы же можете отличить добро от зла»?
Я говорю: «Нет не могу. Крестовые походы — это добро?». Отец скривился.

С.О.: «Вы же знаете, что есть белое, а есть чёрное»?
Я говорю: «Чёрного цвета не существует, а в белом цвете содержится весь спектр оттенков».

Покачав головой, он закинул мне тему про мой внутренний голос: «Когда вы делаете что-то неправильно, что вам говорит внутренний голос»?
Я ответил что мой внутренний голос играет со мной на одной стороне и не говорит что мы что-то делаем неправильно, а подсказывает как сделать так, чтобы нас не спалили.

Тогда святой отец достал козырную карту и показал мне восьмой уровень аргументации: «Так сказано в Писании…» и процитировал то, что я в жизни не стану проверять. Я не выдержал этот уровень аргументации и решил попрощаться.

***

Хороший аргумент должен содержать три части: позицию, объяснение и пример. И все три части аргумента должны быть из реального мира, понятного оппоненту. А иначе это похоже на шизофрению.

Так, ребята, не пугайтесь, но я-таки решил переименовать канал. Проект Клиентология я закрыл, поэтому канал будет называться именем меня) На всякий — моя фамилия Фёдоров.

Писать по-прежнему буду только про то, в чём я думаю, что немноооожечко разбираюсь: продажи и брендинг.

Сделаю это сегодня, ну, допустим, в 15 часов 07 минут.

И снова про переговоры: всегда нужно исходить из рисков

Начинающие трейдеры теряют голову в погоне за гипотетическим профитом. Опытные трейдеры заходят в сделки исходя из оценки рисков.
Эта же стратегия применяется и при проблемных переговорах.

Готовясь обсуждать сложную ситуацию с клиентом, нужно оценить гипотетические потери:
⁃ денег
⁃ времени
⁃ ресурсов
⁃ репутации

Только понимание возможных потерь дает сильную переговорную позицию.

И снова на первой полосе: написали с редакцией ENDY статью-разбор о том, как понять, что перед вами хороший маркетолог и что делать, если уже наняли плохого.

Маркетологи на месте? Что скажете?)

https://delovoymir.biz/kak-ponyat-chto-pered-vami-horoshiy-marketolog-i-chto-delat-esli-uzhe-nanyali-plohogo.html

И снова здравствуйте или перерождение электросамокатов

Ребят, я тут тааакое узнал, вы офигеете: оказывается, электросамокаты были уже (ещё/аж) в 19 веке!

Для справки — электромотор был придуман в 1740-х, а аккумуляторы — спустя 100 лет. И, само собой, кто-то должен был догадаться объединить эти изобретения с чем-то на колесах.

Забавно, что первыми ножными самокатами пользовались в основном воришки, чтобы удирать от погони по узким переулкам — отсюда и появилось название scooter — удирать.

В 1915 самокат был доработан, получил оснащение электрическим двигателем и соответствующее название — Autoped. БОльшая скорость ещё лучше помогала бандам и ворам скрываться от полиции, собственно, поэтому их и запретили — по крайней мере, это популярная историческая версия. А вообще фокус производителей был направлен не на хипстеров, а на состоятельных граждан, способных позволить себе более дорогой и статусный электромотоцикл.

Еще раз убедился, что все новое — хорошо забытое старое. Захотелось покопаться в истории изобретений)) А вам?

И снова Cossa попросили дать комментарий к статье. На этот раз про Подсознательные механизмы выбора: как бизнесу использовать их в свою пользу.

Материал получился добротный.

https://www.cossa.ru/trends/324153/

Эволюция друзей в записнухе

Заметил у себя такой паттерн.

При знакомстве всегда сначала записываю человека полным именем примерно так: Иван ГАЗПРОМ / дир по маркетингу Иванов. Держу дистанцию, фокус на В2В отношения.

Как правило после завершения проекта, который может длиться 4-6 месяцев, когда мы уже перешли на «ты», успели тесно пообщаться, переименовываю человека в Ваня ГАЗПРОМ Иванов. Дистанция сокращается, а в переписке появляются личные темы.

И спустя пару лет общения, после совместных корпоративов, а иногда даже дней рождений или свадеб, переименовываю человека в Ванька Иванова. Исчезает корпоративная приставка, а вместе с ней и натянутый официоз, личность выходит на первый план.

В записной книжке становится на 1 корпоративного коллегу меньше и на 1 друга больше. Как говорится: и снова здравствуйте.