ГОВНО

Я специально не убираю из набора реакций эмоджи 💩 , 🖕🤮, потому что, во-первых, мне важна честная реакция на мои посты и мысли, а во-вторых, кто я такой, чтобы мешать людям самовыражаться и выпускать пар?

Ну и в-третьих: любая реакция, даже говно, лучше, чем молчание. Поэтому всем, кто ставит огоньки и сердечки — спасибо. А всем, кто ставит говно, — респект) говноеды

А я продолжаю пиарить мой любимый бренд-лагерь Мультибрендинг.

На этот раз вместе с ДПрофайлом они придумали дизайнерский конкурс. Победитель получит всё: славу, признание, бонусы от ДПрофайл, фото с обезьянкой, пластилинового лабубу (это не точно) и путёвку в лагерь (это точно!)

Что для этого нужно сделать — в брифе.

Привет всем, кто присоединился к «Дизайн-монстрам»!

«Дизайн-монстры» — совместный конкурс Dprofile и лагеря «Мультибрендинг».

Задача участников: придумать образ и историю для дедлайна и выгорания — двух монстров, которые олицетворяют главные страхи всех дизайнеров. Важно! Создавайте проекты с расчетом на то, чтобы технически их можно было реализовать в виде костюма и ростовой фигуры.

Креативных рамок нет — ждём любые изобретательные, весёлые и даже страшные работы.

Даты проведения конкурса: с 8 июля по 21 июля 23:59 по МСК.

Бриф в приложении.

В презентации «Бриф ''Дизайн-монстры''» — вся информация для участников и требования к проекту конкурса.

Если у вас будут вопросы по участию — задавайте их в этом чате.

СКОЛЬКО СТОИТ ПРАВДА?

Недавно строительная компания поставила мне забор на участке (я выложил про это рилз в инсте). И буквально через час написали в вотсап:

«Снимите видеоотзыв — мы заплатим» и приложили табличку с расценками, как в массажном салоне:
Просто база — 2000 ₽
Больше ракурсов — 3000 ₽
С окончанием — 4000 ₽

Я подумал, что это неплохой кэшбек и выбрал вариант с окончанием запилил видос. Но не стал хвалить то, что мне реально не понравилось, а выдал правду-матку:
— Показал, где хреново прокрашено
— Где сварка грубая (я бы даже сказал, сделанная на отцепись)
— Где визуально просто неаккуратно

Короче, живой отзыв с оценкой на твёрдую четвёрку. Без лизожопства. Для хвалебных од им нужно было бы вернуть мне не 4, а 40 тыщ))

Честно говоря, ожидал что обидятся и попросят переснять без негатива. Но знаете, что произошло? Они перевели деньги. Полную сумму! И это было сильнее, чем сам забор.

Потому что вот в чём суть: бренд, который выдерживает честную обратную связь — вызывает доверие в разы больше, чем бренд, который покупает любовь.

Значит ли это, что любой негатив работает на пользу? Нет.
Но живое мнение, а не проплаченный восторг — да, да и ещё раз да! И эти ребята, судя по всему, знают про это.

Если бы они попросили «убрать» или «сказать потеплее» — это был бы звоночек. А так — максимальный респект. Более того, они это опубликовали на сайте.

Вот, что нужно забрать из этой ситуации для бизнеса:

если ищешь лояльность — дай клиенту право на правду.

Честные отзывы за деньги — это не подкуп, а рабочая стратегия. Хотите, чтобы о вас говорили? Перестаньте бояться негатива и начните поощрять настоящее.

1. Люди ценят, когда их мнение действительно слушают (мне реально было приятно, что мой честный отзыв приняли без возражений).

2. Вы получаете обратную связь + контент + доверие.

3. И отстраиваетесь от фальшивых отзывов на отзовиках.

ПС: в моём случае правда стоила 4000 ₽ ))

КАК МЫ ПРИНИМАЕМ РЕШЕНИЯ

Сейчас на страт.сессии «Теремка» старший преподаватель Школы Сколково Егор Кривошея ведёт сессию про пинятие решений. И поделился крутым тестом.

Пройдите этот тест на стиль принятия решений, чтобы понять себя и докрутить то, что поможет вам принимать правильные решения https://surveys.skolkovo.ru/dmstyle/

Юхууу, защитились!

Теперь я буду ещё и дипломированный продюсер. Даже корочку МГУ дадут)

Я, как человек, который нет-нет да продает рекламу в телеге, чуть присел на очко из-за того, что не понимаю новые правила игры.

Поэтому обратился с вопросами к моему бро — юристу Тёме Баранову. Из-за того, что таких запросов от блогеров он получает очень много, Артём предложил устроить публичный ликбез.

Поэтому, друзья, в это воскресенье мы с Артёмом проведем прямой эфир «Запрет рекламы в инсте: все, что вы должны знать, чтобы «не попасть (в просак)».

Ну и представлю вам Артёма: это мой хороший товарищ, основатель юридического бутика нового поколения «Достигация». Артём буквально строит новый Яндекс в мире юриспруденции. В его портфолио — победы над Газпром, Ижорским заводом, английской криптобиржей Arbidex и другими серьёзными игроками. За год команда посещает более 1000 судебных заседаний и ведет около 250 разных кейсов клиентов одновременно.

Я был у Артёма на подкасте, а ещё он ведёт бодрую инсту
и тг-канал.

А на эфире тут, в тележеньке, мы разберём все нюансы новых ограничений, поделимся практическими советами и ответим на ваши вопросы в реальном времени.
24 июля, четверг, 20:31 по Москве.

Вэлкам!

Никогда не фанател от Black Sabbath, но финальный концерт Оззи довёл меня до слёз.

Он остался верен себе до самого конца и ушёл красиво. Легенда.

https://youtu.be/r9btGWbhIAM?si=EaDegVvnIA2nCj5R

Ребзя, пробуем в православном Телемосте: https://telemost.yandex.ru/live/3622fe5006264a89a95c986d01fe1ccb

МЕБЕЛЬ ФОНИТ

Был недавно на тусовке рестораторов (а за 16 лет мы с командой помогли создать уже больше 100 брендов заведений общепита, поэтому меня зовут на такие мероприятия) и чё-то мы разговорились про неочевидные критерии того, как отличить хорошее заведение от плохого, эксперта от новичка, и кратковременный хайп от долгоиграющей концепции.

Материала у меня на 5 постов вперед набралось. Сегодня говорим про мебель 🪑🪑

Потому что ситуации, когда дизайн интерьера был заказан в именитом бюро, а потом вдруг резко собственник решил врубить режим экономии, случаются сплошь и рядом.

Мне удалось собрать аж 7 неочевидных инсайтов только про мебель, которые убивают бизнес.

1. Никакого ДСП!
Оно набирает влагу, разбухает, издаёт формальдегид, расслаивается от влажной тряпки.
Только шпон, массив, фанера, металл. На худой конец — пищевой пластик.

2. Мягкие стулья вредят бизнесу.
Гостю-то кайфово. А ресторатору — жопа. Потому что гость не уходит. Не все, как ДУО, могут позволить себе ограничивать время посадки 2-мя часами. Вместо этого можно регулировать степень удобства.

Мягкие кресла с подлокотниками увеличивают среднее время пребывания гостя на 40–60 минут. Именно поэтому в легендарных Двух Палочках были тупо деревянные скамейки не просто так. А ещё и свет бил прямо в глаза — чтобы не засиживались;))

3. Устойчивость важнее красоты.
Правильная мебель в ресторане — это мебель, которую никто не замечает.
Она не должна качаться, скрипеть, ехать, подпирать ногу, впиваться в спину и проситься на выброс через год. Поэтому как бы ни хотелось купить столик на 3-х ножках — забываем про это.

4. Никакой мебели с текстилем без съёмных чехлов.
Потому что пятна, запахи и жирные следы будут неизбежно!

5. Металл + дерево — да. Хром + стекло — нет.
Хромированные ноги и глянцевые стеклянные поверхности — это визуальный прикол из нулевых, который выглядит как бюджетная парикмахерская для людей без чувства стиля и вкуса. Если в ресторане обед стоит дороже 200₽, то такую мебель нужно сразу вычеркнуть из списка покупок. Но я, к сожалению, встречаю такое и во вполне уважаемых сетевых заведениях.

6. Фурнитура — это расходник.
Все болты, наклейки, ножки, фетровые подкладки, винты и заглушки — нужно менять раз в сезон. Люди их отрывают, выкручивают, ковыряют ногтями, роняют, поджигают.
Если в заведении 10-15 посадок, то это незаметная часть расходов. Но если у вас 50-100 посадок или сетевое заведение, то это может оказаться нежданчиком.

7. Никаких острых углов.
Во-первых, это не гастрономично.
Во-вторых, опасно. Особенно в детских зонах, у проходов, на углах барных стоек. Закругление — это забота.

***
Вот вы спрашиваете меня что такое сервис? Как проявить заботу о клиенте? Начать можно с мебели. Тут могла бы быть крутая рекламная интеграция)