🇷🇺Диалог с властью

Вчера ужинал с замгубернатора Ханты-Мансийска. И вот чуток поймал испанского стыда, потому что когда чиновник интересуется, как обстоят дела в регионе, это не просто формальность — это возможность внести свой вклад в улучшение жизни вокруг, а не открытый микрофон, чтобы навалить г###а на вентилятор, рассказывая как всё плохо. А именно так у некоторых и получилось.

Взрослые люди, а всё ябедничают.

Ладно, давайте вспомним правила ОСВК — обратной связи высокого качества.

ОСВК даётся в формате 3 к 1: то есть сначала находим 3 позитивных момента, а потом не засираем один, а говорим, что можно было бы улучшить.

Неправильно:

1. У вас в городе мало остановок.
2. Сплошной Шанхай в навигации.
3. Сайдинг на домах отвратительный.
4. Да и вообще в Москве лучше.

Правильно:

1. У вас шикарные дороги.
2. Очень чисто везде.
3. Вкусные рестораны.
4. И всё это великолепие можно усилить, если добавить городу дизайн-код.

Если ругать и критиковать без предложений, это не приведет к позитивным изменениям. Намного эффективнее предложить конкретные решения или идеи.

Важно быть объективным и не зарываться в мелочи из серии: «А у вас в гостиницах ложки для обуви плохие». Ну к чему это? Это вообще чушь.

Представители власти — такие же люди, как и мы, поверьте мне. Поэтому позитивная обратная связь мотивирует их продолжать в том же духе и показывает, что мы замечаем их усилия.

FЁDOROV про #переговоры

Эй, это чё, блин, последний день лета?

Приглашаю вас на вечерний разговор на кухне под пивко.

Мерч — это не просто логотип на футболку нанести.

Грамотный мерч — это бренд в бренде. Это то, что помогает рассказывать историю.

Собственно, именно такой у нас подход к дизайну мерча. Зацените наш новый кейс и попробуйте решить загадки.

🙇🏻‍♂️ Лояльность стоит дорого

Перестал обижаться на людей.

В своих выступлениях, говоря про отношения с клиентами и построение команд, я часто подсвечиваю, что люди сосредоточены только на себе и своих проблемах, поэтому на самом деле преследуют только свои цели. И, давайте по-чесноку, нас гораздо больше парит штраф за неправильную парковку, чем нехватка питьевой воды в Африке. Правда, ведь?

Поэтому неудивительно, что люди довольно быстро забывают добро.

Можно обвинить в этом сумасшедший ритм жизни, из-за которого мы не успеваем остановиться и оценить помощь, которую получаем.

Можно переложить ответственность на общество, в котором не прививается привычка благодарить и помнить о помощи.

Но правда в том, что стоит перестать быть источником пользы и ресурса, и никто не будет помнить прошлые заслуги. Какой смысл? Как это поспособствует выживанию человека сейчас? Ракета отбрасывает отработанную ступень без тени сожаления)

Люди, которые помнят и возвращают добро — на вес золота. С ними можно делать большие дела.

Бренды, которые помнят своих лояльных покупателей, становятся великими. Остальным суждено продаваться по акции со скидкой 90%.

Согласны?

FЁDOROV про #маркетинг

Так, срочно всем пройти этот тест на зумера и поделиться в комментах результатами))

https://journal.tinkoff.ru/skuf-ili-simp/

Я жоска провалил этот экзамен)

К теме теста выше. Авиасейлз всегда держит руку на пульсе

Сммщик Авиасейлс решил расширить ЦА.

💉 Лучшие коучи осознанности — бывшие наркоманы

Сейчас блогеры через одного ударились во всякого рода карма-ретрит-духовную-ЗОЖ-пропаганду. Но я верю не всем. А только тем, кто жёстко торчал.

Потому что невозможно стать просветлённым без преодоления и перерождения. Одного пацана так вообще распяли на кресте и только после этого начался его звёздный час, который длится уже 2024 года.

И в бизнесе все работает так же: есть ли у тебя, как у Аяза или Поршнягина, были богатые родители, то ты автоматом идёшь на х#й со своими советами, потому что ты не стал просветлённым, ты не преодолевал себя.

FЁDOROV