​Как продакту работать с аналитикой: 5 ключевых принципов

99% продакт-менеджеров хотят научиться работать с данными через освоение SQL или Python и решение практических аналитических задач, но, чтобы принимать правильные решения, гораздо важнее уметь смотреть на вещи шире.

Артур Евстефеев, Product Lead в ManyChat, рассказал про пять принципов, которые помогают ему осознаннее работать с аналитикой и метриками:

1️⃣ Выбирайте правильные метрики и цели

Четко определенная цель и соответствующая ей метрика — драйверы грамотного принятия решения.

Например, вы выбрали в качестве ключевой метрики количество новых зарегистрированных пользователей в вашем продукте — это стало вашим фокусом для бюджета маркетинга, приоритизации бэклога и аналитики. Спустя время регистрации выросли, но более глубокие метрики — использование продукта, количество платящих клиентов — нет. Оказывается, вы приводили в продукт просто нерелевантный трафик.

2️⃣ Смотрите на продукт через призму бизнеса

Конечный итог ваших действий — развитие бизнеса. Не забывайте смотреть на происходящее в продукте с точки зрения денег и времени (или чего-то более осязаемого, чем конверсии).

Например: ошибка А возникает всего в 1% случаев. В процентах это, кажется, немного. Но если мы увидим, что эта ошибка приводит к потере 10% заказов и посчитаем убыток в деньгах, то посмотрим на проблему по-другому.

3️⃣ Следите за ключевыми метриками здоровья продукта/бизнеса

Определите ключевые метрики для вашего бизнеса/продукта/зоны ответственности и цикл их мониторинга (от секунд до месяца). И да, данные всегда лучше смотреть в динамике, чтобы понимать тренды.

4️⃣ Разбирайтесь в методологии анализа

Продакт-менеджер должен принимать решения на основе аналитических исследований. Но они могут быть масштабными и сложными, а все проверять невозможно и не нужно.

Важно разбираться в методах анализа, инструментах и областях их применения. Это позволит валидировать результат и быть увереннее в принимаемых решениях.

5️⃣ Стройте партнерские отношения с аналитиками

Аналитик — это не интерфейс к данным и не человек-табло. Аналитик — один из главных партнеров менеджера в работе над продуктом. Вовлекайте его в решение задач и прислушивайтесь к его мнению.

Например, он может подсветить риски, о которых вы не подумали. Или построит базовую модель, которая на начальных этапах сориентирует, на какие показатели смотреть. Или с помощью глубокого анализа поможет сформулировать неочевидные гипотезы, к которым вы вряд ли могли прийти самостоятельно.

***

Краеугольный камень работы с данными — умение мыслить критически, поэтому отнеситесь критически к этим пяти советам, если будете их применять.

#партнеры #аналитика

​Зачем дизайнеру основы продуктовой аналитики
и как не стать персонажем, который ничего не продает, а просто показывает

Продакт и дизайнер в работе над продуктом часто смотрят в разные стороны: один думает про деньги и новые фичи, а другой просто хочет сделать красиво. Перекос делает продукт либо красивым и бесполезным, либо функциональным, но не очень любимым.

Как сохранить баланс?

В команде дизайнеров SmartMarket все изучают основы продуктовой аналитики. Редакция Epic UX/UI узнала у Екатерины Тюхай, UX/UI teamlead в SmartMarket, как это выглядит на практике.

Любую гипотезу в команде проверяют с помощью качественных и количественных исследований:

— Качественные инсайты можно найти в уже существующих отчетах: скрытые потребности пользователя, контекст, эмоции и другое. Дизайнеру достаточно просто изучить информацию перед тем, как пилить новую фичу.

— Количественные исследования помогают сравнить разные варианты, выяснить, какой из них перформит лучше. Для этого используют стандартные инструменты: Google Analytics, Amplitude и внутренние системы аналитики. Итоговую картину собирают по кусочкам из разных источников.

В статье — 4 кейса проверки гипотез командой дизайнеров.
👉 ЧИТАТЬ

Подписывайтесь на наш телеграм-канал Epic UX/UI — там еще больше полезных материалов.

#UX #инсайты

Мы в Epic Growth проводим опрос-исследование по самым привлекательным IT-компаниям для трудоустройства.

Проголосуйте выше, а ещё лучше пройдите полный опрос. Это займет 2 минуты.

​​🔥 Выложили в открытый доступ доклады Яндекса из IT-сериала SEASONS!
Отличный шанс оценить уровень контента и узнать хаки роста без оформления подписки.

Продакт-менеджмент
Продуктовые процессы для роста метрики retention
Как создавать продуктовую культуру, которая драйвит эксперименты
Большие изменения в больших продуктах

Управление командами
Креативное лидерство
Градиент: отказывайтесь от ненужного, чтобы сфокусироваться на главном

Маркетинг
Каннибализация трафика: как Яндекс борется с закупкой своего же органического трафика
Какие подходы к рекламе применяют быстрорастущие компании
Как малому бизнесу конкурировать с гигантами
Программа лояльности для вашего бизнеса на примере Яндекс.Плюса
CRM-маркетинг и лабрадоры

Ecom
Обзор механик продвижения через маркетплейсы
Live Commerce: новые способы продаж через маркетплейс

Machine-learning
Как сформулировать цель для искусственного интеллекта

Контент
Как работать с подкастами, чтобы были продажи?

⚡️ Эти доклады доступны на платформе бесплатно. А по подписке Epic+ вы получите доступ к еще 300 докладам про рост продуктов, аналитику, управление командой, карьеру и другие насущные темы.

Epic+ — ваш рабочий Netflix. Тренируйте насмотренность и перенимайте лучшие практики. 7 дней бесплатно.

Оформить подписку

#подборка #seasons

​​🎧 Какие podcasts слушают ваши English-speaking коллеги?
Принесли 10 ENG-подкастов, откуда можно черпать идеи для роста продуктов и карьеры.

1️⃣ «Intercom on Product»
Сооснователь и SVP Intercom обсуждают масштабирование успешных продуктов. Слушать

2️⃣ «Productled Podcast» by Wes Bush
Еженедельные интервью с лидерами роста, ориентированными на продукт. Слушать

3️⃣ «For the Love of Product» by Product-Led Alliance
Лучшие практики продуктового лидерства в продуктах в интервью с CPO, основателями и изобретателями. Слушать

4️⃣ «The product experience» by Mind The Product
Беседы с лидерами продуктов со всего мира с упором на реальные кейсы. Слушать

5️⃣ «The Product Podcast» by Product School
На насущные вопросы продакт-менеджмента отвечают звездные руководители продуктов из Google, Facebook, Amazon и десятков других технологических компаний. Слушать

6️⃣ «The BUILD Podcast»
Беседы между венчурным капиталистом Блейком Бартлеттом и представителями успешных SaaS-продуктов. Слушать

7️⃣ «In-Depth Podcast» by First Round Review
Тактические советы про рост команд, компаний и карьеру. Слушать

8️⃣ «One Knight in Product»
Еженедельные беседы с менеджерами по продукту, лидерами продуктов, маркетологами, UX-специалистами.
Слушать

9️⃣ «Product Thinking»
Ведущие эксперты в области управления продуктами отвечают на самые острые вопросы про продукты. Слушать

🔟 «This is Product Management»
Пользовательский опыт, статистика, инновации, дизайн, разработка и метрики — в интервью с самыми яркими умами современного продуктового мира. Слушать

🔥 А теперь и мы запустили Epic Growth Podcast с зарубежными спикерами на английском языке.
Честные и вдохновляющие истории о том, как запускать и развивать B2B SaaS продукты за рубежом, учиться на ошибках и строить карьеру.
Ведущие:
— Alex Pisarevsky, CEO of Epic Growth
— Patrick Layer, Founder & Growth Marketing Consultant and Head of Growth at PVH

СМОТРЕТЬ

#рост_продуктов #подборка

​​👉 Epic jobs: лучшие вакансии про рост продуктов за неделю!

Продуктовый маркетолог в EVO8 — онлайн-платформу в сфере здорового образа жизни.
Подробнее

Head of Performance marketing в Kodland — международную онлайн-школу программирования для детей и подростков.
Подробнее

Head of Growth (B2C) в Smart Reading — международный сервис для чтения нон-фикшн книг в текстовом и аудио-форматах по подписке.
Подробнее

Product Owner (Omnichannel Marketing System) в QUADCODE — компанию, которая создает крутые FinTech-решения для трейдинга и инвестиций.
Подробнее

Mobile Marketing Lead в Skyeng — крупнейшую IT-компанию в России в области EdTech.
Подробнее

👉 Больше вакансий — на Epic Jobs:
— 10 вакансии в Marketing & Growth
— 9 вакансий в Product
— 4 вакансий в Data & Analytics
— 6 вакансий в других областях
Смотреть

Чтобы попасть в подборку в канале, не забудьте зафичерить вакансию при размещении на jobs.epicgrowth.ru 🤘

#вакансии

​​Как запустить e-groceries в Нью-Йорке, раздавая листовки?

Многие думают, что запуск экспресс-доставки продуктов в Москве и любой другой столице — одно и то же.
Запускают продукт вслепую, целиком адаптируя российский опыт, и как результат — тонут в алом океане конкуренции. С чего стоит начинать?

⚡️Расскажем 20 декабря на онлайн-митапе «Локализация на международных рынках» от Epic Ecomm.

Разберем кейсы Buyk и Yango Deli и обсудим:

1️⃣ Как грамотно оценить риски и рынок перед запуском продукта
2️⃣ Как адаптировать продукт под локальную логистическую инфраструктуру
3️⃣ Как системно масштабировать экспансию и запускать десятки новых дарксторов в месяц

Спикеры:
— Игорь Рожков, СМО в Самокат
— Олеся Кузнецова, Head of International Marketing в Яндекс Go

Модератор: Юрий Сапожников, Commerce Strategy & Product Lead в Publicis Groupe

⚡️Пригласите на эфир 2 коллег и получите БЕСПЛАТНЫЙ доступ к онлайн-митапу!⚡️

👉ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

​​10 навыков высокоэффективных продактов
Ленни Рачицки рассказал, что отличает успешных продактов от посредственных. Оказалось, это далеко не знание метрик и фреймворков.

1️⃣ Четко ведут коммуникации
Хорошего менеджера всегда видно по тому, как он ведет переписку, встречи и документы. Эффективная коммуникация — фундаментальный навык продакта.

2️⃣ Ответственны за свои задачи
Лучшие специалисты очень избирательны в том, что берут на себя. Четко понимают приоритет задачи и сообщают его команде.

3️⃣ Держат высокую планку
Они не готовы довольствоваться «средними» результатами: они подталкивают себя и свою команду к тому, чтобы сделать документы понятнее, совещания эффективнее, а процессы быстрее.

4️⃣ Следят за отклонениями от курса
Недопонимания в команде часто случаются от того, что у людей разная информация, мотивы или приоритеты. Успешные продакты понимают, что настроить команду на одну волну — критически важно.

5️⃣ Готовы поменять свое мнение
У хороших менеджеров всегда есть своя точка зрения, но они к ней не привязаны. Лидеры продукта должны быть готовы быстро поменять мнение, когда появятся новые данные.

6️⃣ Непоколебимы в приоритетах
Идей всегда больше, чем времени. Лучший подарок команде — это сосредоточенность.

7️⃣ Постоянно в поиске блокеров
Они всегда ищут узкие места, незапущенные решения и все, что мешает команде работать как хорошо отлаженный механизм.

8️⃣ Работают в связке с руководителями разработки и дизайна
Команда работает лучше всего, когда лидеры на одной волне, ведь вся команда прислушивается к их голосам.

9️⃣ Регулярно общаются со своими клиентами
Как бы хорошо вы не знали все боли пользователей, важно постоянно проверять эти данные.

🔟 Подчеркивают успехи и вклад членов команды
Успех продакта измеряется прежде всего успехом его команды. Хороший лидер обязательно расскажет про победы других.


Подумайте, какие из этих качеств вам стоит усилить. Делитесь в комментариях, какие еще навыки фундаментальны для успешного продакт-менеджера⬇️

#карьера #инсайты

🔍 Что посмотреть на выходных? Новые подборки в видеотеке

👉 Продуктовая аналитика: нужна ли North Star Metric и зачем строить пирамиду метрик

👉 Хаки для продуктов с подписной моделью

👉 Product Market Fit: достичь, измерить, сохранить

👉 Продуктовое лидерство: как вдохновлять команды двигаться вперед

Все материалы доступны по подписке Epic+.

#подборка #epicplus

⚡️ Напоминаем, что проводим опрос-исследование по самым интересным для трудоустройства IT-компаниям.

Проголосуйте ниже, а ещё лучше пройдите полный опрос. Это займет всего 2 минуты.