Клиент не дурачок, сам всё знает! И обещал записаться..

Или все же дурачок?


Давай разберемся)

На скрине дала скрипт мастеру, чтобы она записала клиентов на след раз. Она всех и записала🙈 хотя до этого момента заранее никогда не записывала, так как «клиент не дурачок, сам все знает, и обещал записаться»…

Половина мастеров ждут, что клиенты сами запишутся

Другая половина пытается записать, но итог тот же - клиент «запишется сам»

Какой итог?

❌ у мастера нет записей на месяц вперед (и не понятно, какой заработок будет)
❌ клиенты теряются (так как откладывают, забывают записаться)
❌ мастер НЕДОЗАРАБАТЫВАЕТ (вы просто отдаете свои деньги клиенту)
❌ клиент уходит в другое место


А какие плюсы от записи заранее (и тут есть скрытый плюс, который включает сам его величество САРАФАН):

➕плотная запись, а значит - прогнозируемый доход

➕ клиенты приходят постоянно и БОЛЬШЕ тратят у вас денег (например, массаж - каждые 3-5 дней при записи заранее vs раз в месяц при самостоятельной записи)

➕ повышается уровень лояльности и приверженности к вам, тк вы проявляете заботу о клиенте =>

➕ ваши клиенты с удовольствием делятся вашим контактом (тк вы заботливый эксперт) и включается тот самый САРАФАН

➕вы чувствуете свою востребованность 🔥


Проголосуйте реакциями: будете пробовать записывать клиентов или оставите все на их совести?

Да, буду ❤️‍🔥 // не буду 🎄

Главное - это качество! Думали 80% мастеров и продолжали сидеть без записей. Если было, ставим ❤️

Вот пройду еще повышение квалификации, вот тогда клиенты поймут!

Вот пройду еще этот курс, вот тогда толпой выстраиваться будут..

И бесконечная череда обучений, которая дает лишь азарт /и кстати, у многих становится, как адреналиновая зависимость/ и очередной минус на карте

А клиенты что?
А клиенты ничего

Самый яркий пример - это кто как учился в школе) как правило, троечники становятся бизнесменами часто. А отличники.. сидят в НИИ

Кто зарабатывает деньги и покупает недвижимость и ездит в отпуска несколько раз в год, а не когда отпустят по ТК? Думаю, догадаться несложно.

Так и с мастерами и клиентами в бьюти сфере: вы можете вкладывать тучу времени и денег в очередное обучение (получить 5 и красный аттестат), но нужно ли это клиентам?

Кстати, у вас хоть раз спрашивали ваш аттестат или диплом на работе? У меня вот никогда🙈


Резюме:

Клиентам все равно, сколько денег вы вложили в обучение и у кого учились. Клиент ценит совсем другое. А если записей нет, то тут нужны совсем другие действия

/на бесплатном практикуме поговорим, что и как делать/

⏺БЕСПЛАТНЫЙ ИНТЕНСИВ: Пошаговая система мастера к заработку х2 за месяц

За 3 дня ты поймёшь, как быстро увеличить свой доход и при этом сделать его предсказуемым и стабильным каждый месяц. Без рекламы, без работы 24/7. Даже если ты в маленьком городе и у тебя мало клиентов.

Ты получишь практические задания, которые нужно будет просто внедрить. И получить результат 💥


26 января 19:00 по мск

➡️В чем состоит система х2?
➡️С чего начать работать?
➡️Ошибки, которые совершают мастера, и застревают на определенном доходе
➡️Что такое продажи без продаж в бьюти?

🎁Для тех, кто будет весь эфир онлайн, получит подарок - урок Упаковка соц сетей, которая будет привлекать клиентов


27 января 19:00 по мск

➡️Какая твоя целевая аудитория и где она находится?
➡️Из-за чего на самом деле клиенты покупают и остаются
➡️Как увеличивать чек с каждого клиента?
➡️Принцип роста клиентской базы

🎁Для тех, кто будет онлайн на эфире, подарок - шаблон «Формирование моей ЦА»


28 января 19:00 по мск

➡️Пошаговый план, как зарабатывать 100-200-300к на процедурах в месяц
➡️Система Как вести соц сети в легкости и стимулировать этим клиентов к записям
➡️Что делать сейчас, чтобы февраль был на взлете?
➡️Расскажу про групповое сопровождение Платина в бьюти и открою продажи на первый поток в этом году по самым приятным ценам
➡️Зададите вопросы и разберём ваши ситуации

🎁Для тех, кто будет онлайн, подарок гайд «Топ 5 способов привлечения новых клиентов»

Вступайте в чат, где буду давать обратную связь по заданиям с Интенсива


Ждешь интенсив? Ставь реакции🔥🔥 чтобы я видела, кому точно нужен результат и кто хочет сделать взрывной скачок в феврале💥

➡️Записи то густо, то пусто..

«Ну они сами как-то записываются пачкой, а потом опять тишина»

«Я не знаю, что сделать, чтобы у меня была стабильная запись на постоянке»

Часто мастера не понимают, как влиять на клиентские записи. И думают, что чтобы записи были, надо:

• предложить элементарный сервис «как у всех» (чай, кофе, печеньки)

• повысить свою квалификацию и научиться новой процедуре

• мило общаться с клиентом во время процедуры

• качественно выполнить процедуру


НО почему-то это не срабатывает. И клиент все также уходит не записавшись на следующий раз. А у тебя все также полупустой календарь

Все потому, что перечисленные выше способы направлены на другие механики воздействия и оказывают влияние на другие результаты. /это как ключом от сейфа пытаешься открыть дверь домой/

Если ты столкнулась с ситуацией стихийных записей, отсутствием плотного календарь на хотя бы пару недель вперед, приходи на бесплатный разбор.

Ты поймёшь, где именно у тебя пробел, и как нужно действовать на самом деле. За последний год я провела более 150 консультаций, и, поверь, твой случай не уникален и решается очень быстро.

На февраль выделяю 5 бесплатных мест на разбор. Чтобы записаться на него, пиши мне в личку БЬЮТИ РАЗБОР @elvira_spb

🎤ВИДЫ ПРОГРЕВОВ: которые дают записи и которые убивают их

Слушаем на х2🎤


Виды прогрева (=продаж через контент):
- продажа в лоб здесь и сейчас (как постоянная реклама товара по ТВ)
- экологичная, нативная

Прогрев у большинства по итогу выжигает аудиторию, потому что рассчитана на горячую аудиторию. А ее не так много.

Агрессивная продажа позволяет сделать кассу в моменте, но не работает на перспективу.
Получается, что ожидание/реальность сильно будет отличаться без экологичного прогрева. У клиента наступит разочарование.


100% прогрев, который дает гарантию к записям:
🔜нативно
🔜говорим о потребностях клиента
🔜называем выгоды

Полезно? Дайте реакций 🥰🔥❤️❤️‍🔥

❓ПОЧЕМУ ПЕРВИЧНЫЙ КЛИЕНТ НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ

Были ситуации, когда приходит первый раз клиент и не возвращается?

Если у вас возвращается не более 50-60%, это говорит о том, что ты делаешь что-то не так

📌Высокая конкуренция,
📌высокое качество услуг,
📌высокий уровень внешнего сервиса
- это уже стандарты в услугах в текущих реалиях. Сейчас уже сложно найти место, где будет плохо

Тогда вопрос - КАК КЛИЕНТ ДОЛЖЕН ВЫБРАТЬ ВАС? Если везде все хорошо?

И не просто выбрать вас, а быть готовым приходить к вам по ЛЮБОЙ СТОИМОСТИ, даже высокой…

Секретный ингредиент - правильная стратегия клиента - его сопровождение. Клиент должен ощущать, что его поддерживают и понимают его потребности.

Подробнее поделилась в закрытом клубе, прикрепив аудио с личного разбора мастера в сопровождении


Ставьте реакции, они так приятны❤️‍🔥🥰

Девушки, прекрасные, красивые, чуткие феи, стоящие на страже женской красоты

Я обожаю весну 😌 ведь это оживление и начало нового. И хочу пожелать каждой, чтобы в вашу жизнь пришло новое и приятное, что вас будет радовать🙌

Благодарные клиенты
Востребованность
Большие чеки
Наслаждение от деятельности

И в этот день хочу сделать приятный подарок от себя ♥️ даже два:

😱БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП в закрытый клуб бьюти мастеров до 10 марта
У нас там уже стоооолько ценнейшей информации. Кстати, даже поделилась опытом, как бесплатно попасть в СМИ;)
И рассказываю о закрытом эксперименте;)

Скидка 25% на мои любые продукты:
🌹консультации,
🌹личное сопровождение (на это вообще никогда скидок не было!!!😎),
🌹вебинар Продажи без продаж,
🌹гайд Коммуникация на миллион (библия бьюти мастера)

Для доступа в Клуб напиши мне в личку @elvira_spb ДОСТУП
Для скидки 25% напиши мне в личку @elvira_spb СКИДКА


Подарок действует в течение всего 8 марта 🙌

Прошла много обучений, наставников, беру чужие идеи, а РЕЗУЛЬТАТА НЕТ

Эра инфобиза, продвинутого маркетинга способствует большим тратам и большим надеждам у покупателя)

Я в бьюти сфере с 2010 года, и поменялся он тотально:
- услуги стали разнообразнее
- качество выросло в тысячи раз
- сервис стагнировался на уровне комфорта
- обучения стали понятнее, обширнее (разжевали и в рот положили)
- материалы стали доступными
- клиенты стали более разбирающимися


Когда ко мне приходят, я всегда говорю - я не знаю, что было ДО меня. Я знаю, как делать сейчас и всё поменять.
И с клиентами на процедуры и с мастерами и владелицами салонов.

Много обучений - вообще не гарант роста.
Чужие идеи - не адаптированы под тебя и действительно не обязаны сработать у тебя.

👇Что реально важно сейчас?👇

- найти свою уникальность

чтобы клиент понимал, почему к тебе нужно идти на ту же процедуру, что делает 1000 других

- научиться ГРАМОТНО коммуницировать с клиентом

да, да, ты общаешься с клиентом.. не молчишь. Если у тебя плотная запись и ты работаешь за высокий прайс - значит, ты умеешь коммуницировать грамотно. Если этого нет, значит, именно в коммуникации у тебя сбой

- выявлять и закрывать истинные потребности клиентов

Здесь не о результате процедуры - внешняя потребность, которую клиент может закрыть везде. Тут смысл глубже.

- уметь продавать себя через экспертность и поддержку клиента

И тогда тебе не нужно будет навязывать услуги и продавать в лоб.


Дальше разберём каждый из этих пунктов

👀Твой салон на пороге закрытия:

Сотрудники увольняются, клиенты выжжены скидками, выручка стремительно падает

В закрытом канале делюсь внутрянкой одного эксперимента, который подходит к завершению


Исходные данные:
🔴Умирающий салон
🔴Выручка в декабре (самый пиковый месяц) ниже, чем летом (самый низкий сезон в бьюти)
🔴Огромные постоянные скидки на услуги
🔴Бунт сотрудников, которые не хотят работать за копейки => команда на грани увольнения

Задача:
Конечно же рост выручки)


Далее расскажу, как из этого грамотно выходить и за месяц получить хороший результат