Эльвира, где клиенты в beauty?
163 subscribers
164 photos
43 videos
50 links
Вывела косметолога на доход из 25тыс в 270к без рекламы
Салон красоты - с 150к в 450к/месяц

Здесь о том, как:
• привлекать новых клиентов без рекламы
• повышать цены
• увеличить доход в 3-5 раз без работы 24/7

Получи разбор своей ситуации @elvira_spb
Download Telegram
Ваше мнение: стоит ли мастеру во время работы с клиентом обсуждать личные вопросы с мастером рядом?)
1❤‍🔥1💅11
Кому хотят платить и возвращаться? А к кому нет?

Все очевидно. И вот наглядный пример⤵️

Собираю дочь в отпуск, который день ездим по магазинам. Заехали в аутлет Пулково. Уставшие пошли пообедать в Бону

Официант был крайне внимателен ко мне и к дочке. Учел все пожелания. В конце предложил оставшийся чай взять с собой (я как-то до этого ни разу не задумывалась об этом). Но чай был вкусный, и я согласилась)))


Он не отвлекался на разговоры с другими официантами. Во время взаимодействия с нами его внимание было направлено на нас.


Теперь параллель: когда мастер в салоне красоты во время работы общается с коллегами (или - о боже! - берет телефон и во время работы зажимая плечом держит его, говорит и параллельно пилит ногти…😅) - ощущает ли клиент заботу и внимание?))

Думаю, ответ очевиден..
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤‍🔥2😍11
Сервис в салоне - это как красиво поданное блюдо (даже если само оно совсем простое)

📌Красивые чашечки
📌Меню напитков
📌Трендовые книги
📌Мягкий диван в зоне ожидания
📌Приветливый и заинтересованный (в конкретном клиенте) админ
📌Мелочи, незаметные при первом взгляде, но задающие настроение (гигиенические женские принадлежности в уборной, милая табличка на двери, надпись на зеркале)

Ну а во главе, конечно же, качественная процедура👑

Вся эта атрибутика - это как красивая коробочка с бантиком, как упаковка, которая расслабляет и дарит положительные эмоции еще до начала

И даже если мастер принимает на дому, комфорт и подготовку создать также можно и нужно.

А вы обращаете внимание на сервис?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯3❤‍🔥11
💭 «Мне стыдно публиковать среди знакомых то, чем занимаюсь»

Порой на консультациях мастера говорят, что не публикуют свои работы, не рассказывают, чем занимаются, на свой круг общения. А ведут кулуарно группку. И ждут клиентов, которые что-то не идут.

А это:
- друзья
- коллеги (когда бьюти - это хобби и есть основная другая работа)
- родственники
- просто знакомые

/ну много людей, согласитесь/

Конечно на моё «надо выходить в люди» встречаю возражения:
- мне стыдно
- мне неудобно
- а что скажут люди?

И тут я поделюсь своим собственным возражением и саботажем) через который переступила не так давно😌

Кидайте реакции и далее поделюсь своими страхами и как их преодолела сама 😍♥️🥰
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4❤‍🔥21
Что делать с клиентом, который за 2 минуты сообщил, что не приедет


Частый вопрос от мастеров, администраторов.

Мой ответ не изменен:
- брать предоплату
Либо
- не записывать более


Это моя клиентка /бывшая 😈/. Один раз перенеслась. Второй раз - за 2 минуты сообщила. А я специально под нее ехала.
Буду ли я брать ее? Нет.
Клиент не ценит чужое время, не уважает, поэтому остаётся со своими проблемами на лице и далее. А я выбираю клиентов, которые дорожат специалистом ♥️
🔥21💯1