Кому хотят платить и возвращаться? А к кому нет?
Все очевидно. И вот наглядный пример⤵️
Собираю дочь в отпуск, который день ездим по магазинам. Заехали в аутлет Пулково. Уставшие пошли пообедать в Бону
Официант был крайне внимателен ко мне и к дочке. Учел все пожелания. В конце предложил оставшийся чай взять с собой (я как-то до этого ни разу не задумывалась об этом). Но чай был вкусный, и я согласилась)))
Теперь параллель: когда мастер в салоне красоты во время работы общается с коллегами (или - о боже! - берет телефон и во время работы зажимая плечом держит его, говорит и параллельно пилит ногти…😅) - ощущает ли клиент заботу и внимание?))
Думаю, ответ очевиден..
Все очевидно. И вот наглядный пример
Собираю дочь в отпуск, который день ездим по магазинам. Заехали в аутлет Пулково. Уставшие пошли пообедать в Бону
Официант был крайне внимателен ко мне и к дочке. Учел все пожелания. В конце предложил оставшийся чай взять с собой (я как-то до этого ни разу не задумывалась об этом). Но чай был вкусный, и я согласилась)))
Он не отвлекался на разговоры с другими официантами. Во время взаимодействия с нами его внимание было направлено на нас.
Теперь параллель: когда мастер в салоне красоты во время работы общается с коллегами (или - о боже! - берет телефон и во время работы зажимая плечом держит его, говорит и параллельно пилит ногти…😅) - ощущает ли клиент заботу и внимание?))
Думаю, ответ очевиден..
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤🔥2😍1 1
Сервис в салоне - это как красиво поданное блюдо (даже если само оно совсем простое)
📌 Красивые чашечки
📌 Меню напитков
📌 Трендовые книги
📌 Мягкий диван в зоне ожидания
📌 Приветливый и заинтересованный (в конкретном клиенте) админ
📌 Мелочи, незаметные при первом взгляде, но задающие настроение (гигиенические женские принадлежности в уборной, милая табличка на двери, надпись на зеркале)
Ну а во главе, конечно же, качественная процедура👑
Вся эта атрибутика - это как красивая коробочка с бантиком, как упаковка, которая расслабляет и дарит положительные эмоции еще до начала
И даже если мастер принимает на дому, комфорт и подготовку создать также можно и нужно.
А вы обращаете внимание на сервис?
Ну а во главе, конечно же, качественная процедура👑
Вся эта атрибутика - это как красивая коробочка с бантиком, как упаковка, которая расслабляет и дарит положительные эмоции еще до начала
И даже если мастер принимает на дому, комфорт и подготовку создать также можно и нужно.
А вы обращаете внимание на сервис?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯3❤🔥1❤1
Порой на консультациях мастера говорят, что не публикуют свои работы, не рассказывают, чем занимаются, на свой круг общения. А ведут кулуарно группку. И ждут клиентов, которые что-то не идут.
А это:
- друзья
- коллеги (когда бьюти - это хобби и есть основная другая работа)
- родственники
- просто знакомые
/ну много людей, согласитесь/
Конечно на моё «надо выходить в люди» встречаю возражения:
- мне стыдно
- мне неудобно
- а что скажут люди?
И тут я поделюсь своим собственным возражением и саботажем) через который переступила не так давно😌
Кидайте реакции и далее поделюсь своими страхами и как их преодолела сама 😍♥️🥰
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4❤🔥2 1
Что делать с клиентом, который за 2 минуты сообщил, что не приедет
Частый вопрос от мастеров, администраторов.
Мой ответ не изменен:
- брать предоплату
Либо
- не записывать более
Частый вопрос от мастеров, администраторов.
Мой ответ не изменен:
- брать предоплату
Либо
- не записывать более
Это моя клиентка /бывшая 😈/. Один раз перенеслась. Второй раз - за 2 минуты сообщила. А я специально под нее ехала.
Буду ли я брать ее? Нет.
Клиент не ценит чужое время, не уважает, поэтому остаётся со своими проблемами на лице и далее. А я выбираю клиентов, которые дорожат специалистом ♥️
🔥2❤1💯1