Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
⚒ Случай из практики. Внедрение 1С в Криобанке.
Однажды нас пригласили на переговоры в уникальную организацию: крупный криобанк, работавший при научном институте. Их деятельность заключалась в том, что они извлекали стволовые клетки человека и отправляли их на хранение в низкотемпературные камеры. При определенных заболеваниях такие клетки извлекают из камер и используют для лечения.
Начинаем переговоры. Сидит директор, с ним несколько топ-менеджеров, в том числе ИТ директор, главбух, коммерческий директор.
Происходит примерно следующий диалог.
- Нам нужна автоматизация закладки, хранения и извлечения стволовых клеток в нашем гемобанке.
- Отлично! В целом для такого вида деятельности подойдет «1С:Управление торговлей».
- Вы не понимаете. Мы – не торговая организация. Мы – крупнейший криобанк Восточной Европы! У нас особая специфика. Нам нужен серьезный проект. К нам приходили из самых известных 1С:Франчайзи и все предлагали начинать с написания Технического Задания. Говорили, что для нас подойдет метод «Водопад».
И тут я их ошарашиваю следующей фразой:
- Не нужен Вам никакой «Водопад». Покупаете «УТ», устанавливаем, и начинаем работать. Конечно, мы будем постоянно на связи, сможем оказывать любые консультации. У Вас обычное ячеечное хранение. Будем действовать так: начинаем работать, а что нужно – дорабатываем «наживую». Это и дешевле, и быстрее!
Далее была долгая и тяжелая дискуссия, где все топ-менеджеры старались доказать, что у них такая прямо специфическая специфика, что тут нужен намного более серьезный подход. Но на любой аргумент я приводил пример из функционала «1С:Управление торговлей», который почти полностью закрывает любой каприз.
Директор сидел, слушал всех внимательно. В конце он всех отпустил, меня одного оставил. И говорит:
- Начинаем проект! Но имейте ввиду: помимо гемобанка у нас есть еще и криобанк репродуктивных клеток и тканей. Но об этом позже.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#GoodIT #ГудИТ #ПрактикаIT #CORSConsulting
Однажды нас пригласили на переговоры в уникальную организацию: крупный криобанк, работавший при научном институте. Их деятельность заключалась в том, что они извлекали стволовые клетки человека и отправляли их на хранение в низкотемпературные камеры. При определенных заболеваниях такие клетки извлекают из камер и используют для лечения.
Начинаем переговоры. Сидит директор, с ним несколько топ-менеджеров, в том числе ИТ директор, главбух, коммерческий директор.
Происходит примерно следующий диалог.
- Нам нужна автоматизация закладки, хранения и извлечения стволовых клеток в нашем гемобанке.
- Отлично! В целом для такого вида деятельности подойдет «1С:Управление торговлей».
- Вы не понимаете. Мы – не торговая организация. Мы – крупнейший криобанк Восточной Европы! У нас особая специфика. Нам нужен серьезный проект. К нам приходили из самых известных 1С:Франчайзи и все предлагали начинать с написания Технического Задания. Говорили, что для нас подойдет метод «Водопад».
И тут я их ошарашиваю следующей фразой:
- Не нужен Вам никакой «Водопад». Покупаете «УТ», устанавливаем, и начинаем работать. Конечно, мы будем постоянно на связи, сможем оказывать любые консультации. У Вас обычное ячеечное хранение. Будем действовать так: начинаем работать, а что нужно – дорабатываем «наживую». Это и дешевле, и быстрее!
Далее была долгая и тяжелая дискуссия, где все топ-менеджеры старались доказать, что у них такая прямо специфическая специфика, что тут нужен намного более серьезный подход. Но на любой аргумент я приводил пример из функционала «1С:Управление торговлей», который почти полностью закрывает любой каприз.
Директор сидел, слушал всех внимательно. В конце он всех отпустил, меня одного оставил. И говорит:
- Начинаем проект! Но имейте ввиду: помимо гемобанка у нас есть еще и криобанк репродуктивных клеток и тканей. Но об этом позже.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#GoodIT #ГудИТ #ПрактикаIT #CORSConsulting
👍16😁3
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
⚒ Случай из практики. Процесс распределения заявок в Service Desk.
До запуска CORS Consulting я успел проработать в крупных 1С:Франчайзи топ-менеджером. Приобрел опыт распределения большого объема задач на ограниченное количество специалистов c разной квалификацией.
Этот опыт я перенес и на CORS Consulting. И даже сделал специальный курс для партнеров 1С:Рарус, где подробно описал этот процесс. Курс можно приобрести по ссылке: https://learn.rarus.ru/courses/469/
Встречаемся мы как-то с другом в баре, выпить по кружечке пенного. А друг руководит сервисной IT компанией. И он говорит:
- Слушай, у меня довольно большой объем заявок на Service Desk. Конечно же, есть автоматизация: всё как положено. Но все равно проблемы присутствуют. И с качеством, и со скоростью исполнения. У тебя же есть опыт распределения заявок? Поделись.
Я всегда с удовольствием делюсь опытом:
- Да, были ситуации, когда на 50-70 специалистов надо было распределять заявки. При этом в пиковый период, казалось, мы не справимся. Но все же справляться удавалось. И качеством клиенты были довольны.
- А как так удавалось? Какие факторы учитывали?
- Очень много факторов. Квалификация специалистов, их загрузка, наличие уникальных компетенций, опыт, пожелания заказчиков, срочность, объем работы, и десятки других факторов. В общем всё сложно, вон купи лучше мой курс да сам всему научишься.
Он настаивал:
- Да ты своими словами объясни, «на пальцах», я пойму! Нарисуй вот тут…
И дает мне лист бумаги и ручку.
Ну что ж… Заказываю еще кружечку пенного, раз такое дело, и начинаю рисовать.
Я человек эмоциональный, и схема получилась очень эмоциональной. Я говорил и что-то рисовал на бумаге: прямоугольники, стрелочки, спирали, зигзаги. В итоге друг многое понял, но на бумаге осталась совершенная «мазня», похожая на детские каракули.
Но друг этот листок бумаги забрал.
Какого же было моё удивление, когда через год, оказавшись в офисе у того друга, я увидел, что тот листок, размалеванный мной в баре, висит у него в кабинете в рамочке. Кто не знает – может подумать, что это какой-то ценный набросок из ранних работ Сальвадора Дали, который особо берегут. Но я-то вспомнил свою «мазню»:
- Господи, ты ЭТО вставил в рамку? Ты нормальный вообще? Там же ничего не понятно!
- Илья, кому-то может и не понятно, а мне понятно всё!
Мораль: иному и «мазня» - нотация.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#GoodIT #ГудИТ #ПрактикаIT #CORSConsulting
До запуска CORS Consulting я успел проработать в крупных 1С:Франчайзи топ-менеджером. Приобрел опыт распределения большого объема задач на ограниченное количество специалистов c разной квалификацией.
Этот опыт я перенес и на CORS Consulting. И даже сделал специальный курс для партнеров 1С:Рарус, где подробно описал этот процесс. Курс можно приобрести по ссылке: https://learn.rarus.ru/courses/469/
Встречаемся мы как-то с другом в баре, выпить по кружечке пенного. А друг руководит сервисной IT компанией. И он говорит:
- Слушай, у меня довольно большой объем заявок на Service Desk. Конечно же, есть автоматизация: всё как положено. Но все равно проблемы присутствуют. И с качеством, и со скоростью исполнения. У тебя же есть опыт распределения заявок? Поделись.
Я всегда с удовольствием делюсь опытом:
- Да, были ситуации, когда на 50-70 специалистов надо было распределять заявки. При этом в пиковый период, казалось, мы не справимся. Но все же справляться удавалось. И качеством клиенты были довольны.
- А как так удавалось? Какие факторы учитывали?
- Очень много факторов. Квалификация специалистов, их загрузка, наличие уникальных компетенций, опыт, пожелания заказчиков, срочность, объем работы, и десятки других факторов. В общем всё сложно, вон купи лучше мой курс да сам всему научишься.
Он настаивал:
- Да ты своими словами объясни, «на пальцах», я пойму! Нарисуй вот тут…
И дает мне лист бумаги и ручку.
Ну что ж… Заказываю еще кружечку пенного, раз такое дело, и начинаю рисовать.
Я человек эмоциональный, и схема получилась очень эмоциональной. Я говорил и что-то рисовал на бумаге: прямоугольники, стрелочки, спирали, зигзаги. В итоге друг многое понял, но на бумаге осталась совершенная «мазня», похожая на детские каракули.
Но друг этот листок бумаги забрал.
Какого же было моё удивление, когда через год, оказавшись в офисе у того друга, я увидел, что тот листок, размалеванный мной в баре, висит у него в кабинете в рамочке. Кто не знает – может подумать, что это какой-то ценный набросок из ранних работ Сальвадора Дали, который особо берегут. Но я-то вспомнил свою «мазню»:
- Господи, ты ЭТО вставил в рамку? Ты нормальный вообще? Там же ничего не понятно!
- Илья, кому-то может и не понятно, а мне понятно всё!
Мораль: иному и «мазня» - нотация.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#GoodIT #ГудИТ #ПрактикаIT #CORSConsulting
1С-Рарус:Центр онлайн-обучения
Комплект курсов «Повышение эффективности отдела внедрения»
Комплексно подойдите к развитию главного прибылеобразующего подразделения компании 1С:Франчайзи — отдела внедрения. В комплекте вам доступны 5 онлайн-курсов, созданных практиком.
👍9🤣3
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. Автоматизация со времен СССР.
Как-то пришел я на переговоры об автоматизации в организацию, которая занималась тем, что отправляла специалистов (врачей, геологов, учителей) на работу за рубеж. Находилась контора в высотке на Новом Арбате, а работала еще со времен СССР. Не удивительно, что большинство сотрудников там было в пожилом возрасте.
Стояла задача «осовременить» автоматизацию учета.
Ну и я начал задавать вопросы главному бухгалтеру…
- Вам хотелось бы автоматизировать бухгалтерский учет?
- Да, вот видите: очень долго счета-фактуры выписываются.
Начал изучать вопрос. Оказалось, что на выписке счетов-фактур работало аж 3 человека, под которых был выделен отдельный кабинет. Целый отдел! Я, конечно, сказал бы главбуху, что достаточно и одного человека, и того много. Но что она будет делать с коллегами, с которыми проработала полжизни и которым год до пенсии?
Продолжаю расспросы…
- Расскажите пожалуйста, какие субконто Вы используете в работе?
- А чего рассказывать? Сейчас покажу…
Каково было мое удивление, когда она привела меня к огромному шкафу с древними фолиантами. В ее понимании «субконто» было что-то типа книги, в которых есть какие-то списки. Например, субконто «Валюты», или субконто «Страны». Так вот толку от этих «субконто» лишь в том, что каждому элементу присваивается свой код… И как бы вы думали, для чего?
В точку, для автоматизированных расчетов!
Ну и последний ответ на эту тему меня окончательно добил…
- Скажите, но хоть какая-то автоматизация учета у вас есть?
- А как же! Мы сдаем все сведения на бумажных носителях в вычислительный центр, нам приходят распечатанные ТАБУЛЕГРАММЫ, которые мы РАСШИФРОВЫВАЕМ.
Что такое табулеграммы и как их приходится расшифровывать, я уже не стал узнавать. Всё было и так понятно: автоматизация застряла в СССР.
Вот и такие организации еще встречаются! И ничего, как-то ведь работают…
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#GoodIT #ГудИТ #ПрактикаIT #CORSConsulting
Как-то пришел я на переговоры об автоматизации в организацию, которая занималась тем, что отправляла специалистов (врачей, геологов, учителей) на работу за рубеж. Находилась контора в высотке на Новом Арбате, а работала еще со времен СССР. Не удивительно, что большинство сотрудников там было в пожилом возрасте.
Стояла задача «осовременить» автоматизацию учета.
Ну и я начал задавать вопросы главному бухгалтеру…
- Вам хотелось бы автоматизировать бухгалтерский учет?
- Да, вот видите: очень долго счета-фактуры выписываются.
Начал изучать вопрос. Оказалось, что на выписке счетов-фактур работало аж 3 человека, под которых был выделен отдельный кабинет. Целый отдел! Я, конечно, сказал бы главбуху, что достаточно и одного человека, и того много. Но что она будет делать с коллегами, с которыми проработала полжизни и которым год до пенсии?
Продолжаю расспросы…
- Расскажите пожалуйста, какие субконто Вы используете в работе?
- А чего рассказывать? Сейчас покажу…
Каково было мое удивление, когда она привела меня к огромному шкафу с древними фолиантами. В ее понимании «субконто» было что-то типа книги, в которых есть какие-то списки. Например, субконто «Валюты», или субконто «Страны». Так вот толку от этих «субконто» лишь в том, что каждому элементу присваивается свой код… И как бы вы думали, для чего?
В точку, для автоматизированных расчетов!
Ну и последний ответ на эту тему меня окончательно добил…
- Скажите, но хоть какая-то автоматизация учета у вас есть?
- А как же! Мы сдаем все сведения на бумажных носителях в вычислительный центр, нам приходят распечатанные ТАБУЛЕГРАММЫ, которые мы РАСШИФРОВЫВАЕМ.
Что такое табулеграммы и как их приходится расшифровывать, я уже не стал узнавать. Всё было и так понятно: автоматизация застряла в СССР.
Вот и такие организации еще встречаются! И ничего, как-то ведь работают…
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#GoodIT #ГудИТ #ПрактикаIT #CORSConsulting
👍13
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. Школа серфинга.
Мой друг – владелец крупного мебельного предприятия, которое мы помогаем автоматизировать.
Но есть и другой бизнес: школа серфинга. Да не просто школа, а настоящий гостиничный комплекс на красивейшем берегу Волги, с ресторанами и различными услугами.
Как-то раз этот друг позвал меня, и говорит:
- Илья, мы хотим открыть новый сезон на новом уровне автоматизации. Вместо браслетов для идентификации посетителей хотим использовать приложение с QR-кодом. Это современно, и с нас снимается необходимость возни с браслетами.
- Не вопрос, сделаем! Тебе виднее.
Внедрили то, что просили.
Звонит мой друг через пару месяцев после открытия сезона.
- Илья, давай вернем браслеты…
Удивляюсь:
- Почему? Неужели неудобно? Это же новая технология!
- Ты понимаешь… Есть несколько причин. Во-первых, телефон надо с собой носить всё время, чтобы взять что-то в баре. Но люди катаются на серфе, купаются – им не удобно. Во-вторых, при пиковой нагрузке обслуживание через QR-коды занимает больше времени: пока посетитель запустит приложение, очередь вынуждена ждать. Некоторые долго стоят и возятся. В-третьих, некоторые наши сервисы включены в любой пакет, и персоналу достаточно просто увидеть на руке посетителя браслет, чем сканировать QR-код. К тому же для сканирования нужно какое-то устройство. Короче, возвращаем браслеты обратно…
Браслеты вернули, но QR коды все же оставили. Для того, чтобы организовать клубную систему и, например, давать скидки на мебель. А также для возможности прохода на территорию самого комплекса.
А на территории самого комплекса вернули браслеты.
Вот так бывает… Современные технологии не всегда бывают удачными для данного конкретного случая. А в других ситуациях они более чем подходят.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#GoodIT #ГудИТ #ПрактикаIT #CORSConsulting
Мой друг – владелец крупного мебельного предприятия, которое мы помогаем автоматизировать.
Но есть и другой бизнес: школа серфинга. Да не просто школа, а настоящий гостиничный комплекс на красивейшем берегу Волги, с ресторанами и различными услугами.
Как-то раз этот друг позвал меня, и говорит:
- Илья, мы хотим открыть новый сезон на новом уровне автоматизации. Вместо браслетов для идентификации посетителей хотим использовать приложение с QR-кодом. Это современно, и с нас снимается необходимость возни с браслетами.
- Не вопрос, сделаем! Тебе виднее.
Внедрили то, что просили.
Звонит мой друг через пару месяцев после открытия сезона.
- Илья, давай вернем браслеты…
Удивляюсь:
- Почему? Неужели неудобно? Это же новая технология!
- Ты понимаешь… Есть несколько причин. Во-первых, телефон надо с собой носить всё время, чтобы взять что-то в баре. Но люди катаются на серфе, купаются – им не удобно. Во-вторых, при пиковой нагрузке обслуживание через QR-коды занимает больше времени: пока посетитель запустит приложение, очередь вынуждена ждать. Некоторые долго стоят и возятся. В-третьих, некоторые наши сервисы включены в любой пакет, и персоналу достаточно просто увидеть на руке посетителя браслет, чем сканировать QR-код. К тому же для сканирования нужно какое-то устройство. Короче, возвращаем браслеты обратно…
Браслеты вернули, но QR коды все же оставили. Для того, чтобы организовать клубную систему и, например, давать скидки на мебель. А также для возможности прохода на территорию самого комплекса.
А на территории самого комплекса вернули браслеты.
Вот так бывает… Современные технологии не всегда бывают удачными для данного конкретного случая. А в других ситуациях они более чем подходят.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#GoodIT #ГудИТ #ПрактикаIT #CORSConsulting
🔥63👍17🤔2
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. ERP внедрял внучок.
На одном крупном промышленном предприятии запустили онлайн-совещание, на котором решили обсудить автоматизацию предприятия. Собрали целый консилиум.
Диалог начал директор:
- Мы внедрили 1С:ERP, и вот не тянет программа, тормозит… Давайте, наверное, внедрим что-то попроще.
- А сколько у вас пользователей?
- Пока 12 подключили, и уже не тянет. Очень медленно работает.
- Мы можем посмотреть «вживую»?
- Конечно! Приезжайте!
Приезжаем на предприятие. Нас поручают главбуху, которая сопровождает к рабочим местам.
Смотрим: и правда, всё работает крайне медленно.
Просим показать сервер, нас проводят к местному сисадмину.
Тот гордо демонстрирует всё своё хозяйство. Ну и когда речь доходит до 1С:ERP, оказывается, что была установлена файловая версия, для того, чтобы показать главбуху, директору, и некоторым ключевым пользователям. Затем начали подключать других пользователей, ну и в какой-то момент, когда попробовали работать совместно, всё стало «тормозить». Никаким проектом внедрения тут и не пахло. Просто как-то решили, что всё должно само заработать. Не позаботились даже о корректной серверной инсталляции. Не говоря уж о каких-то планах внедрения, об индивидуальных настройках под бизнес-процессы и об обучении пользователей.
Ну что в итоге?
Проект был наш.
А сисадмин оказался «внучком» главбуха… Понятно: старался парень показать, какой он молодец и как у него всё получается.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#GoodIT #ГудИТ #ПрактикаIT #CORSConsulting
На одном крупном промышленном предприятии запустили онлайн-совещание, на котором решили обсудить автоматизацию предприятия. Собрали целый консилиум.
Диалог начал директор:
- Мы внедрили 1С:ERP, и вот не тянет программа, тормозит… Давайте, наверное, внедрим что-то попроще.
- А сколько у вас пользователей?
- Пока 12 подключили, и уже не тянет. Очень медленно работает.
- Мы можем посмотреть «вживую»?
- Конечно! Приезжайте!
Приезжаем на предприятие. Нас поручают главбуху, которая сопровождает к рабочим местам.
Смотрим: и правда, всё работает крайне медленно.
Просим показать сервер, нас проводят к местному сисадмину.
Тот гордо демонстрирует всё своё хозяйство. Ну и когда речь доходит до 1С:ERP, оказывается, что была установлена файловая версия, для того, чтобы показать главбуху, директору, и некоторым ключевым пользователям. Затем начали подключать других пользователей, ну и в какой-то момент, когда попробовали работать совместно, всё стало «тормозить». Никаким проектом внедрения тут и не пахло. Просто как-то решили, что всё должно само заработать. Не позаботились даже о корректной серверной инсталляции. Не говоря уж о каких-то планах внедрения, об индивидуальных настройках под бизнес-процессы и об обучении пользователей.
Ну что в итоге?
Проект был наш.
А сисадмин оказался «внучком» главбуха… Понятно: старался парень показать, какой он молодец и как у него всё получается.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#GoodIT #ГудИТ #ПрактикаIT #CORSConsulting
🔥65👍18
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. Как заменить SAP
На одном крупном машиностроительном предприятии, где мой знакомый работал заместителем ИТ директора, был целый «зоопарк» программных продуктов. Но основным, консолидирующим, решением был SAP R3. В нем велся управленческий и производственный учет, с ним шел обмен данными со многими другими продуктами.
Мы сопровождали там 1С:Бухгалтерию и 1С:Документооборот. Но потихоньку подбирались к тому, чтобы заменить SAP на 1С:ERP.
Несколько лет мы не могли даже начать разговор на эту тему с высшим руководством. Нам приходили ответы в стиле:
- У 1С:ERP не хватит производительности
- У 1С:ERP не достаточный функционал
- У 1С:ERP не достаточная гибкость
И вдруг в один прекрасный день нас зовут на совещание к генеральному, где озвучивают, что готовы к переходу на 1С. Но с небольшой оговоркой: ПО они будут закупать в другом месте, «со скидкой», ну а проект нам всё-таки отдадут.
Ну что же… И то хорошо!
К проекту мы приступили, и оказался он вполне успешным.
А позже я узнал некоторые пикантные подробности…
У ИТ директора родной брат долгое время работал в фирме SAP. А затем произошли некоторые события, которые вынудили его уйти его из SAP. Имея богатый опыт во внедрении решений для крупных клиентов, его пригласили в фирму 1С. И странное совпадение: сразу после этого нас позвали на переговоры о переходе с SAP на 1C.
Мы сделали выводы, что преимущества или недостатки тех или иных решений в крупных внедрениях далеко не всегда важны. Часто на первый план выходят личные связи ключевых сотрудников.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#GoodIT #ГудИТ #ПрактикаIT #CORSConsulting
На одном крупном машиностроительном предприятии, где мой знакомый работал заместителем ИТ директора, был целый «зоопарк» программных продуктов. Но основным, консолидирующим, решением был SAP R3. В нем велся управленческий и производственный учет, с ним шел обмен данными со многими другими продуктами.
Мы сопровождали там 1С:Бухгалтерию и 1С:Документооборот. Но потихоньку подбирались к тому, чтобы заменить SAP на 1С:ERP.
Несколько лет мы не могли даже начать разговор на эту тему с высшим руководством. Нам приходили ответы в стиле:
- У 1С:ERP не хватит производительности
- У 1С:ERP не достаточный функционал
- У 1С:ERP не достаточная гибкость
И вдруг в один прекрасный день нас зовут на совещание к генеральному, где озвучивают, что готовы к переходу на 1С. Но с небольшой оговоркой: ПО они будут закупать в другом месте, «со скидкой», ну а проект нам всё-таки отдадут.
Ну что же… И то хорошо!
К проекту мы приступили, и оказался он вполне успешным.
А позже я узнал некоторые пикантные подробности…
У ИТ директора родной брат долгое время работал в фирме SAP. А затем произошли некоторые события, которые вынудили его уйти его из SAP. Имея богатый опыт во внедрении решений для крупных клиентов, его пригласили в фирму 1С. И странное совпадение: сразу после этого нас позвали на переговоры о переходе с SAP на 1C.
Мы сделали выводы, что преимущества или недостатки тех или иных решений в крупных внедрениях далеко не всегда важны. Часто на первый план выходят личные связи ключевых сотрудников.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#GoodIT #ГудИТ #ПрактикаIT #CORSConsulting
👍10
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. Перенос данных
Давным-давно и я работал аналитиком 1С. Тогда нас называли внедренцами 1С. А клиенты так вообще всех называли программистами.
Прихожу я как-то в одну организацию, где меня ожидала главбух.
Как было написано в моем задании, надо «перенести данные в 1С:Бухгалтерию».
Ну, думаю, нет проблем – перенесем всё, что надо.
Далее – диалог, я начинаю:
- Так какие данные, куда и откуда Вам надо перенести?
- Все данные, из старого 1Са в новый.
- Хорошо… А покажите, что у Вас за «старый» 1С и что за «новый».
Далее, подробно изучив программы, я понимаю, что «старая» база – это «1С:Комплексная автоматизация», а «новая» - «1С:Бухгалтерия». Очевидно, что функционал у решений разный. Мало того: в «1С:Бухгалтерии» есть далеко не все объекты, которые есть в «Комплексной».
Конечно, я бы мог сказать главбуху, что «все данные» перенести невозможно, что часть потеряется или преобразится до неузнаваемости, и что вообще вся затея эта – довольно странная. Кто ей вообще посоветовал переходить с одного продукта на другой? Какой-то знакомый программист.
Но я не стал уже расстраивать женщину, тем более было видно, что она уже «чует», что ситуация непростая, а сроки ее поджимали. И я спокойно ей объяснил, что «перенести всё» не так просто, как хотелось бы. Подробно рассказал о возможностях решений, о том, чем они отличаются, и почему нельзя просто вот так всё взять и перенести.
В итоге решили, что для сохранения функционала необходимо докупить решение для автоматизации торговли, и делать переход с одного «старого» решения на два «новых». «Все данные», которые так хотелось перенести, оставили в «старой» программе, а перенесли только сальдо по счетам и остатки по регистрам оперативного учета с нужной аналитикой.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#GoodIT #ГудИТ #ПрактикаIT #CORSConsulting
Давным-давно и я работал аналитиком 1С. Тогда нас называли внедренцами 1С. А клиенты так вообще всех называли программистами.
Прихожу я как-то в одну организацию, где меня ожидала главбух.
Как было написано в моем задании, надо «перенести данные в 1С:Бухгалтерию».
Ну, думаю, нет проблем – перенесем всё, что надо.
Далее – диалог, я начинаю:
- Так какие данные, куда и откуда Вам надо перенести?
- Все данные, из старого 1Са в новый.
- Хорошо… А покажите, что у Вас за «старый» 1С и что за «новый».
Далее, подробно изучив программы, я понимаю, что «старая» база – это «1С:Комплексная автоматизация», а «новая» - «1С:Бухгалтерия». Очевидно, что функционал у решений разный. Мало того: в «1С:Бухгалтерии» есть далеко не все объекты, которые есть в «Комплексной».
Конечно, я бы мог сказать главбуху, что «все данные» перенести невозможно, что часть потеряется или преобразится до неузнаваемости, и что вообще вся затея эта – довольно странная. Кто ей вообще посоветовал переходить с одного продукта на другой? Какой-то знакомый программист.
Но я не стал уже расстраивать женщину, тем более было видно, что она уже «чует», что ситуация непростая, а сроки ее поджимали. И я спокойно ей объяснил, что «перенести всё» не так просто, как хотелось бы. Подробно рассказал о возможностях решений, о том, чем они отличаются, и почему нельзя просто вот так всё взять и перенести.
В итоге решили, что для сохранения функционала необходимо докупить решение для автоматизации торговли, и делать переход с одного «старого» решения на два «новых». «Все данные», которые так хотелось перенести, оставили в «старой» программе, а перенесли только сальдо по счетам и остатки по регистрам оперативного учета с нужной аналитикой.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#GoodIT #ГудИТ #ПрактикаIT #CORSConsulting
👍7🤡1
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. А где же сервер?
Одна организация приобрела одну из конфигураций 1С:Предприятие на 50 пользователей и попросила нас установить ее на рабочих местах и произвести внедрение.
На месте возник диалог:
- Я надеюсь, Вам не забыли продать лицензии на сервер 1С и ключи на 50 пользователей?
- Да, конечно! Вот тут…
Проверили – всё в порядке. Начали инсталляцию. Возникли новые вопросы.
- Скажите, а какой сервер Вы будете использовать?
- Так вот же – «Сервер 1С», его и ставьте.
- Вы не поняли. Нам интересен сервер СУБД. Microsoft, Postgree?
- Какой еще сервер СУБД?
Тааак… Дело стало пахнуть «жареным»…
- Погодите. А хоть физический сервер у Вас есть, на котором будет установлены серверные программы и база данных?
- Конечно! Вон в той комнате стоит компьютер.
Оказалось, что тот компьютер использовался только для того, чтобы сохранять документы. «Железо» оказалось очень слабым для установки сервера СУБД и сервера 1С. А компания, которая продала конфигурации 1С, открестилась: «Мы только 1С продаем, в серверах не разбираемся».
Конечно, с ситуацией мы справились. Поставили достаточно мощный аппаратный сервер, предложили Microsoft SQL Server. Недовольство клиента понятно: его не предупредили об этих тратах. Но все же было понятно, что они неизбежны.
Какие выводы тут можно сделать?
Планируйте систему комплексно, начиная с «железа».
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Одна организация приобрела одну из конфигураций 1С:Предприятие на 50 пользователей и попросила нас установить ее на рабочих местах и произвести внедрение.
На месте возник диалог:
- Я надеюсь, Вам не забыли продать лицензии на сервер 1С и ключи на 50 пользователей?
- Да, конечно! Вот тут…
Проверили – всё в порядке. Начали инсталляцию. Возникли новые вопросы.
- Скажите, а какой сервер Вы будете использовать?
- Так вот же – «Сервер 1С», его и ставьте.
- Вы не поняли. Нам интересен сервер СУБД. Microsoft, Postgree?
- Какой еще сервер СУБД?
Тааак… Дело стало пахнуть «жареным»…
- Погодите. А хоть физический сервер у Вас есть, на котором будет установлены серверные программы и база данных?
- Конечно! Вон в той комнате стоит компьютер.
Оказалось, что тот компьютер использовался только для того, чтобы сохранять документы. «Железо» оказалось очень слабым для установки сервера СУБД и сервера 1С. А компания, которая продала конфигурации 1С, открестилась: «Мы только 1С продаем, в серверах не разбираемся».
Конечно, с ситуацией мы справились. Поставили достаточно мощный аппаратный сервер, предложили Microsoft SQL Server. Недовольство клиента понятно: его не предупредили об этих тратах. Но все же было понятно, что они неизбежны.
Какие выводы тут можно сделать?
Планируйте систему комплексно, начиная с «железа».
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Telegram
GoodIT / ГудИТ
Познавательно-развлекательный канал для IT специалистов: аналитиков, разработчиков, архитекторов, DevOpsов, инженеров, программистов, консультантов и для всех заинтересованных в IT.
Администратор: @KaterinaCORS
Администратор: @KaterinaCORS
👍6💩1
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. Как внедрить АСУ за один день в 50 филиалах.
Внедрение автоматизированных систем управления (АСУ) – процесс непростой. А если АСУ внедряется в сети филиалов – ситуация особо сложная.
Внедряли мы как-то такую систему в довольно крупной сети, состоящей из 50 филиалов. Пользователей – порядка 2000. После внедрения - распределенная база. Основной целью было объединить финансовый учет, CRM и продажи. Ну и запустить более свежую версию 1С, в которой было больше возможностей. Новая система была на базе «1С:Управление торговлей» со специфическими доработками.
При обсуждении было очень много возражений:
- Нас и старая версия устраивает
- У нас особые бизнес-процессы, нам не подойдет это решение
- Мы в базе сделали супер-доработки, которых нет в новой системе
Все эти возражения, в принципе, были вполне справедливыми. Если устраивает старая версия – зачем нужна новая? Если особые бизнес-процессы – то новая версия только всё испортит. Ну а если база доработана «под себя», то исчезнут полезные функции.
Но есть и другой взгляд. Взгляд управляющей компании. Контролировать финансы в разрозненных системах затруднено. Клиентская база у каждого своя и в случае обращения клиента в другой филиал информация о работе с клиентом остается в старом. Отчеты о продажах и прибыли собирать крайне сложно. Да и в целом получалось, что каждый филиал в рамках одной компании работал по своим стандартам.
Что же делать?
Управляющая компания взяла в итоге на себя обязательство помочь филиалам во внедрении системы. Обещала добавить определенные доработки, если они были полезны всем филиалам. Но это помогло лишь отчасти: некоторые филиалы продолжали саботировать запуск системы даже после того, как она всем была установлена, и большая часть филиалов уже в ней работала.
Знаете, что надо делать в этой ситуации?
То, что сделала управляющая компания.
Дело в том, что контроль за расчетными счетами вела полностью управляющая компания. Филиалы привыкли, что информация о платежах ежедневно приходила на электронную почту в файлах Excel.
И вот в один прекрасный день выписки по платежам просто перестали приходить на электронную почту. Потому, что вся эта информация уже была в новой базе 1С. А без информации о платежах работа в филиале попросту встает.
Это был день, когда все филиалы перешли на работу в новой базе.
И им хватило на это одного дня.
Мигом всех научили работе в новой системе, и вопросы о переходе исчезли за день.
А самое интересное, что система всем начала нравиться…
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Внедрение автоматизированных систем управления (АСУ) – процесс непростой. А если АСУ внедряется в сети филиалов – ситуация особо сложная.
Внедряли мы как-то такую систему в довольно крупной сети, состоящей из 50 филиалов. Пользователей – порядка 2000. После внедрения - распределенная база. Основной целью было объединить финансовый учет, CRM и продажи. Ну и запустить более свежую версию 1С, в которой было больше возможностей. Новая система была на базе «1С:Управление торговлей» со специфическими доработками.
При обсуждении было очень много возражений:
- Нас и старая версия устраивает
- У нас особые бизнес-процессы, нам не подойдет это решение
- Мы в базе сделали супер-доработки, которых нет в новой системе
Все эти возражения, в принципе, были вполне справедливыми. Если устраивает старая версия – зачем нужна новая? Если особые бизнес-процессы – то новая версия только всё испортит. Ну а если база доработана «под себя», то исчезнут полезные функции.
Но есть и другой взгляд. Взгляд управляющей компании. Контролировать финансы в разрозненных системах затруднено. Клиентская база у каждого своя и в случае обращения клиента в другой филиал информация о работе с клиентом остается в старом. Отчеты о продажах и прибыли собирать крайне сложно. Да и в целом получалось, что каждый филиал в рамках одной компании работал по своим стандартам.
Что же делать?
Управляющая компания взяла в итоге на себя обязательство помочь филиалам во внедрении системы. Обещала добавить определенные доработки, если они были полезны всем филиалам. Но это помогло лишь отчасти: некоторые филиалы продолжали саботировать запуск системы даже после того, как она всем была установлена, и большая часть филиалов уже в ней работала.
Знаете, что надо делать в этой ситуации?
То, что сделала управляющая компания.
Дело в том, что контроль за расчетными счетами вела полностью управляющая компания. Филиалы привыкли, что информация о платежах ежедневно приходила на электронную почту в файлах Excel.
И вот в один прекрасный день выписки по платежам просто перестали приходить на электронную почту. Потому, что вся эта информация уже была в новой базе 1С. А без информации о платежах работа в филиале попросту встает.
Это был день, когда все филиалы перешли на работу в новой базе.
И им хватило на это одного дня.
Мигом всех научили работе в новой системе, и вопросы о переходе исчезли за день.
А самое интересное, что система всем начала нравиться…
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Telegram
GoodIT / ГудИТ
Познавательно-развлекательный канал для IT специалистов: аналитиков, разработчиков, архитекторов, DevOpsов, инженеров, программистов, консультантов и для всех заинтересованных в IT.
Администратор: @KaterinaCORS
Администратор: @KaterinaCORS
👍5🔥3
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. Перевод на немецкий.
Был у нас как-то крайне интересный клиент. Производил кубки. Не те, которые из рога серны, из которых вино пьют на Кавказе, а те, что дарят спортсменам за различные победы в соревнованиях.
Особо любопытно было то, что и такой, казалось бы, мелочи, как детали для этих кубков, в России не производили. А производили в Австрии. В России было лишь сборочное производство. Соответственно, и предприятие возглавлял австриец, но говорящий по-русски. И фирма считалась филиалом австрийской компании.
Находилась фирма на территории московского часового завода «Слава», который ныне уж снесли и настроили на его месте прекрасные жилые комплексы. И где теперь та фирма, я уж не знаю, но в те времена помогал австрийцам автоматизироваться наш специалист. Делал мелкие доработки в 1С:Торговля и склад, еще версии 7.7.
Вызывают как-то меня к руководству этой фирмы, и директор говорит:
- У нас в Австрии стали требовать дополнительную отчетность, которую проще всего получить из 1С. Надо кое-что перевести на немецкий.
Я тщательно собрал требования. Написал небольшое ТЗ. Предложил комплексный перевод. Но директор наотрез отказался:
- Слушайте, нам нужны только вот эти и эти справочники перевести на немецкий, чтобы они в отчете появлялись, ну и названия отчетов, названия столбцов и колонок.
- Да, но часть данных для этих отчетов берутся из накладных, а это уже документы, а не справочники.
- Вот как? А ведь австрийцам могут потребоваться и сами документы. Переведите их тоже!
- Хорошо, мы сделаем дополнительные печатные формы специально для вашего головного офиса в Австрии.
После этого ТЗ еще многократно переписывалось из-за постоянно меняющихся требований и желания директора сэкономить. Проблема была еще и в том, что для австрийцев пришлось переводить формы накладных ТОРГ-12, а эти формы утверждены Госкомстатом РФ. Хотели перевести как положено, но директор решил, что это лишнее.
И знаете, что в итоге получилось?
Очень необычные печатные формы, наполовину на немецком, наполовину на русском. И особо мило смотрелась надпись «Утверждено постановлением Госкомстата РФ». До перевода этих надписей так и не дошли.
Но директор остался доволен.
Австрийский головной офис тоже.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Был у нас как-то крайне интересный клиент. Производил кубки. Не те, которые из рога серны, из которых вино пьют на Кавказе, а те, что дарят спортсменам за различные победы в соревнованиях.
Особо любопытно было то, что и такой, казалось бы, мелочи, как детали для этих кубков, в России не производили. А производили в Австрии. В России было лишь сборочное производство. Соответственно, и предприятие возглавлял австриец, но говорящий по-русски. И фирма считалась филиалом австрийской компании.
Находилась фирма на территории московского часового завода «Слава», который ныне уж снесли и настроили на его месте прекрасные жилые комплексы. И где теперь та фирма, я уж не знаю, но в те времена помогал австрийцам автоматизироваться наш специалист. Делал мелкие доработки в 1С:Торговля и склад, еще версии 7.7.
Вызывают как-то меня к руководству этой фирмы, и директор говорит:
- У нас в Австрии стали требовать дополнительную отчетность, которую проще всего получить из 1С. Надо кое-что перевести на немецкий.
Я тщательно собрал требования. Написал небольшое ТЗ. Предложил комплексный перевод. Но директор наотрез отказался:
- Слушайте, нам нужны только вот эти и эти справочники перевести на немецкий, чтобы они в отчете появлялись, ну и названия отчетов, названия столбцов и колонок.
- Да, но часть данных для этих отчетов берутся из накладных, а это уже документы, а не справочники.
- Вот как? А ведь австрийцам могут потребоваться и сами документы. Переведите их тоже!
- Хорошо, мы сделаем дополнительные печатные формы специально для вашего головного офиса в Австрии.
После этого ТЗ еще многократно переписывалось из-за постоянно меняющихся требований и желания директора сэкономить. Проблема была еще и в том, что для австрийцев пришлось переводить формы накладных ТОРГ-12, а эти формы утверждены Госкомстатом РФ. Хотели перевести как положено, но директор решил, что это лишнее.
И знаете, что в итоге получилось?
Очень необычные печатные формы, наполовину на немецком, наполовину на русском. И особо мило смотрелась надпись «Утверждено постановлением Госкомстата РФ». До перевода этих надписей так и не дошли.
Но директор остался доволен.
Австрийский головной офис тоже.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Telegram
GoodIT / ГудИТ
Познавательно-развлекательный канал для IT специалистов: аналитиков, разработчиков, архитекторов, DevOpsов, инженеров, программистов, консультантов и для всех заинтересованных в IT.
Администратор: @KaterinaCORS
Администратор: @KaterinaCORS
👍9
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. Скупой платит дважды.
Как-то позвали нас на переговоры на предприятие, которое занималось продажей систем отопления, водоснабжения и канализации. Была задача автоматизировать торговлю и склад.
Состоялся примерно следующий диалог.
- Что именно Вы хотите автоматизировать?
- Торговлю и склад.
- А бухучет? Расчет зарплаты?
- Не, у бухгалтера своя программа. Пусть сама…
- Больше ничего точно не надо? Торговлю и склад только?
- Да!
Ну очевидное решение – ставим «1С:Управление торговлей», запускаем.
Затем, по просьбе бухгалтера, сделали обмен с его 1С:Бухгалтерией. Оказалось, что бухгалтер давно хочет отдельное решение для расчета зарплаты. Поставили ему 1С:Зарплата и Управление персоналом, тоже запустили обмен.
Проходит еще полгода.
Снова нас зовут. Оказывается, что предприятие запускает собственное производство фитингов. Которые будут реализовываться через торговую сеть и оптом со склада. Нужно автоматизировать производство. И вот тут самое интересное…
- Похоже, под Ваше требования подойдет только 1С:ERP. Готовы запускать? Это будет проект, и внедрение будет не дешево.
- Ну что поделать! Надо так надо…
- Зато Вы сможете в одной системе и склад вести, и торговлю, и бухучет, и даже расчет зарплаты.
- Прекрасно! А то этот зоопарк разных решений очень неудобен!
- Скажите, а тогда, когда мы Вам торговлю и склад автоматизировали, Вы знали, что будете производство запускать?
- Знал конечно! Всё было спланировано!
- А что же не сказали? Вы ведь понимаете, что, по факту Вы, переплатили за решения, которые Вам не нужны. Но главное – помимо внедрения ERP нам потребуется сделать перенос данных из старых систем. И в Вашем случае он будет не из простых.
- Понимаю. Ну хотели сэкономить тогда…
Вот так и сэкономили… Скупой платит дважды!
Мы сделали очень важный вывод: при внедрении любого продукта надо досконально расспрашивать, какие планы у предприятия по дальнейшему развитию бизнеса, а следовательно – и информационных систем.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Как-то позвали нас на переговоры на предприятие, которое занималось продажей систем отопления, водоснабжения и канализации. Была задача автоматизировать торговлю и склад.
Состоялся примерно следующий диалог.
- Что именно Вы хотите автоматизировать?
- Торговлю и склад.
- А бухучет? Расчет зарплаты?
- Не, у бухгалтера своя программа. Пусть сама…
- Больше ничего точно не надо? Торговлю и склад только?
- Да!
Ну очевидное решение – ставим «1С:Управление торговлей», запускаем.
Затем, по просьбе бухгалтера, сделали обмен с его 1С:Бухгалтерией. Оказалось, что бухгалтер давно хочет отдельное решение для расчета зарплаты. Поставили ему 1С:Зарплата и Управление персоналом, тоже запустили обмен.
Проходит еще полгода.
Снова нас зовут. Оказывается, что предприятие запускает собственное производство фитингов. Которые будут реализовываться через торговую сеть и оптом со склада. Нужно автоматизировать производство. И вот тут самое интересное…
- Похоже, под Ваше требования подойдет только 1С:ERP. Готовы запускать? Это будет проект, и внедрение будет не дешево.
- Ну что поделать! Надо так надо…
- Зато Вы сможете в одной системе и склад вести, и торговлю, и бухучет, и даже расчет зарплаты.
- Прекрасно! А то этот зоопарк разных решений очень неудобен!
- Скажите, а тогда, когда мы Вам торговлю и склад автоматизировали, Вы знали, что будете производство запускать?
- Знал конечно! Всё было спланировано!
- А что же не сказали? Вы ведь понимаете, что, по факту Вы, переплатили за решения, которые Вам не нужны. Но главное – помимо внедрения ERP нам потребуется сделать перенос данных из старых систем. И в Вашем случае он будет не из простых.
- Понимаю. Ну хотели сэкономить тогда…
Вот так и сэкономили… Скупой платит дважды!
Мы сделали очень важный вывод: при внедрении любого продукта надо досконально расспрашивать, какие планы у предприятия по дальнейшему развитию бизнеса, а следовательно – и информационных систем.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Telegram
GoodIT / ГудИТ
Познавательно-развлекательный канал для IT специалистов: аналитиков, разработчиков, архитекторов, DevOpsов, инженеров, программистов, консультантов и для всех заинтересованных в IT.
Администратор: @KaterinaCORS
Администратор: @KaterinaCORS
👍4
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. Конфискация сервера.
Во времена, когда облачные технологии еще только тестировали, а мы свои сервера перевели уже полностью в «облака», произошел курьезный случай.
Думаю, ни для кого не секрет, что наши «компетентные органы» иногда занимаются самоуправством. А в те времена приход проверки в офис был совсем не новостью.
Так вот как-то раз к нам в офис нагрянули сотрудники ОБЭП.
К одному из наших ключевых руководителей подходит представитель органов и интересуется:
- А скажите-ка нам пожалуйста, где у вас тут сервер расположен?
Тот быстро сообразил, что надо делать, и показывает на старый, особо не нужный компьютер, расположенный в углу комнаты:
- Да вон он стоит!
Ну представители власти, недолго думая, берут и конфискуют его. Просто уносят системный блок, заявляя, что он пройдет тщательную проверку.
Вроде ушли…
Но проходит 10 минут, и «бравые ребята» возвращаются!
- Вы что же, думаете – мы дураки? Где ключ защиты от программы 1С? Его на сервере нет!
Отдали им какой-то ненужный ключ и отправили восвояси…
После этого мы полностью убедились в том, что хранение баз данных в «облаках» имеет массу преимуществ.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Во времена, когда облачные технологии еще только тестировали, а мы свои сервера перевели уже полностью в «облака», произошел курьезный случай.
Думаю, ни для кого не секрет, что наши «компетентные органы» иногда занимаются самоуправством. А в те времена приход проверки в офис был совсем не новостью.
Так вот как-то раз к нам в офис нагрянули сотрудники ОБЭП.
К одному из наших ключевых руководителей подходит представитель органов и интересуется:
- А скажите-ка нам пожалуйста, где у вас тут сервер расположен?
Тот быстро сообразил, что надо делать, и показывает на старый, особо не нужный компьютер, расположенный в углу комнаты:
- Да вон он стоит!
Ну представители власти, недолго думая, берут и конфискуют его. Просто уносят системный блок, заявляя, что он пройдет тщательную проверку.
Вроде ушли…
Но проходит 10 минут, и «бравые ребята» возвращаются!
- Вы что же, думаете – мы дураки? Где ключ защиты от программы 1С? Его на сервере нет!
Отдали им какой-то ненужный ключ и отправили восвояси…
После этого мы полностью убедились в том, что хранение баз данных в «облаках» имеет массу преимуществ.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Telegram
GoodIT / ГудИТ
Познавательно-развлекательный канал для IT специалистов: аналитиков, разработчиков, архитекторов, DevOpsов, инженеров, программистов, консультантов и для всех заинтересованных в IT.
Администратор: @KaterinaCORS
Администратор: @KaterinaCORS
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. Идеальная IT архитектура.
Этот случай – не из практики автоматизации, а из практики постановки учебных задач аналитикам. Но он крайне поучительный.
Вёл я мастер-класс на мероприятии «Анализ & Управление в ИТ-проектах», которое организовывала компания Infostart.
В качестве учебного задания было смоделировать IT архитектуру предприятия, в котором было кондитерское производство, 5 филиалов – мини-пекарен с розницей, и служба доставки.
И что там только не нарисовали! И каких только решений не предложили! А самое интересное: все решения совершенно разные. Что сразу дает понять, что заказчик сталкивается на рынке с огромным разнообразием предложений. И выбор сделать крайне непросто: идеальных решений не бывает, но можно хотя бы предложить наиболее подходящее.
Вот какие мысли у меня возникли во время проведения мастер-класса:
• Стандартизуйте то, что Вы хотите отобразить. В идеале использовать ArchiMate. У нас доходило до курьезов, что то, что кто-то нарисовал в команде, не мог объяснить выступающий. Для этого и созданы нотации. Нотация – это язык общения, который понятен другим специалистам.
• Думайте не только о самих используемых системах, но и о способах взаимодействия между ними.
• Добивайтесь от заказчиков максимальной детализации всех процессов, чтобы выбрать оптимальное решение. Важны также планы на будущее. Например, заказчик хочет расширять производство, или интегрироваться с маркетплейсом, или делать поставки в другие регионы.
• Ищите решения, адаптированные под отрасль. В нашем примере почему-то никто не предложил отраслевые решения. А они есть.
Выбор идеального решение, построение идеальной IT архитектуры – крайне непростая работа. А есть ли такой идеал вообще?
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Этот случай – не из практики автоматизации, а из практики постановки учебных задач аналитикам. Но он крайне поучительный.
Вёл я мастер-класс на мероприятии «Анализ & Управление в ИТ-проектах», которое организовывала компания Infostart.
В качестве учебного задания было смоделировать IT архитектуру предприятия, в котором было кондитерское производство, 5 филиалов – мини-пекарен с розницей, и служба доставки.
И что там только не нарисовали! И каких только решений не предложили! А самое интересное: все решения совершенно разные. Что сразу дает понять, что заказчик сталкивается на рынке с огромным разнообразием предложений. И выбор сделать крайне непросто: идеальных решений не бывает, но можно хотя бы предложить наиболее подходящее.
Вот какие мысли у меня возникли во время проведения мастер-класса:
• Стандартизуйте то, что Вы хотите отобразить. В идеале использовать ArchiMate. У нас доходило до курьезов, что то, что кто-то нарисовал в команде, не мог объяснить выступающий. Для этого и созданы нотации. Нотация – это язык общения, который понятен другим специалистам.
• Думайте не только о самих используемых системах, но и о способах взаимодействия между ними.
• Добивайтесь от заказчиков максимальной детализации всех процессов, чтобы выбрать оптимальное решение. Важны также планы на будущее. Например, заказчик хочет расширять производство, или интегрироваться с маркетплейсом, или делать поставки в другие регионы.
• Ищите решения, адаптированные под отрасль. В нашем примере почему-то никто не предложил отраслевые решения. А они есть.
Выбор идеального решение, построение идеальной IT архитектуры – крайне непростая работа. А есть ли такой идеал вообще?
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Telegram
GoodIT / ГудИТ
Познавательно-развлекательный канал для IT специалистов: аналитиков, разработчиков, архитекторов, DevOpsов, инженеров, программистов, консультантов и для всех заинтересованных в IT.
Администратор: @KaterinaCORS
Администратор: @KaterinaCORS
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. Неавтоматизированная автоматизация.
В одной организации у нас была задача: перед сертификацией по международным стандартам качества ISO проверить, корректно ли работают пользователи с автоматизированной системой службы качества. Если где-то что-то не так – просто обучить пользователей, но в «тяжелых» случаях, при необходимости, доработать саму систему.
Ну и обнаружили мы настолько «тяжелые» случаи, что они потребовали переработки самих принципов работы, переделав бизнес-процессы.
Конкретно речь шла о сборе рекламаций (жалоб).
А процесс был выстроен так:
1. Клиент находил ближайший филиал компании
2. Там он на специальном бланке писал рекламацию
3. Далее сотрудник филиала сканировал рекламацию
4. Скан сотрудник высылал в центральную службу качества по е-мейлу
5. В центральной службе качества письмо дожидалось своей очереди
6. Далее сотрудник наконец заносил вручную рекламацию в компьютер
7. Только после этого сотрудник службы качества начинал работу по рекламации
Как вы считаете, это эффективно выстроенный процесс?
Сколько потребитель будет ждать ответа?
Будет ли он лоялен к такой компании?
Самое интересное, что сотрудники искренне считали, что их процесс автоматизирован. Ведь они заносят рекламации в единую базу данных. А из филиалов рекламации поступают в электронном виде.
Какие варианты решения мы предложили?
1. Самое простое – чтобы сотрудники филиалов сами заносили рекламации в базу данных. Таким образом мы сокращаем действия 3,4,5.
2. Исходя из повышения лояльности потребителей, не заставлять им писать рекламации на бланках, а сразу с их слов заносить в базу. Сокращаем действие 2.
3. Более кардинально – добавить для потребителей возможность самим заполнить рекламацию на сайте, таким образом ему не нужно приходить в филиал. Сокращаются действия 1-6.
4. Ну и как рекомендация – определить, какие проблемы можно решить сразу, на месте, чтобы вообще не запускать процесс. Оказалось, что таких почти половина. То есть процесс вовсе не нужно запускать.
Аналитик должен думать не только об автоматизации, но и о бизнес-процессе в целом. Возможно, где-то автоматизация и не понадобится, попросту потому, что будет излишней.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
В одной организации у нас была задача: перед сертификацией по международным стандартам качества ISO проверить, корректно ли работают пользователи с автоматизированной системой службы качества. Если где-то что-то не так – просто обучить пользователей, но в «тяжелых» случаях, при необходимости, доработать саму систему.
Ну и обнаружили мы настолько «тяжелые» случаи, что они потребовали переработки самих принципов работы, переделав бизнес-процессы.
Конкретно речь шла о сборе рекламаций (жалоб).
А процесс был выстроен так:
1. Клиент находил ближайший филиал компании
2. Там он на специальном бланке писал рекламацию
3. Далее сотрудник филиала сканировал рекламацию
4. Скан сотрудник высылал в центральную службу качества по е-мейлу
5. В центральной службе качества письмо дожидалось своей очереди
6. Далее сотрудник наконец заносил вручную рекламацию в компьютер
7. Только после этого сотрудник службы качества начинал работу по рекламации
Как вы считаете, это эффективно выстроенный процесс?
Сколько потребитель будет ждать ответа?
Будет ли он лоялен к такой компании?
Самое интересное, что сотрудники искренне считали, что их процесс автоматизирован. Ведь они заносят рекламации в единую базу данных. А из филиалов рекламации поступают в электронном виде.
Какие варианты решения мы предложили?
1. Самое простое – чтобы сотрудники филиалов сами заносили рекламации в базу данных. Таким образом мы сокращаем действия 3,4,5.
2. Исходя из повышения лояльности потребителей, не заставлять им писать рекламации на бланках, а сразу с их слов заносить в базу. Сокращаем действие 2.
3. Более кардинально – добавить для потребителей возможность самим заполнить рекламацию на сайте, таким образом ему не нужно приходить в филиал. Сокращаются действия 1-6.
4. Ну и как рекомендация – определить, какие проблемы можно решить сразу, на месте, чтобы вообще не запускать процесс. Оказалось, что таких почти половина. То есть процесс вовсе не нужно запускать.
Аналитик должен думать не только об автоматизации, но и о бизнес-процессе в целом. Возможно, где-то автоматизация и не понадобится, попросту потому, что будет излишней.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Telegram
GoodIT / ГудИТ
Познавательно-развлекательный канал для IT специалистов: аналитиков, разработчиков, архитекторов, DevOpsов, инженеров, программистов, консультантов и для всех заинтересованных в IT.
Администратор: @KaterinaCORS
Администратор: @KaterinaCORS
👍9
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. Автоматизация создания курсов.
В нашей онлайн-школе CORS Academy довольно много курсов. Но когда-то я делал практически всё сам: искал авторов, записывал уроки сам, делал тесты и задания, и многое другое.
Но вот пришла пора масштабироваться, и я стал не справляться. У нас появились заместители, методисты, преподаватели, менеджеры. Все начали выполнять свои задачи. Однако продолжал я этим всем управлять сам. И, конечно, начал не успевать.
Поспрашивал у коллег: как они планирует процессы создания и продвижения курсов? Тишина. Или не хотят говорить, или так же, как я – как получится.
Передо мной встала задача: описать процесс создания и продвижения курсов.
Для этого есть масса инструментов.
Но все они очень разные.
«Ноу-код» не подходили потому, что все-таки даже прорисовать процессы хотелось с большей детализацией, чем позволяли стандартные инструменты.
В итоге выбор пал на Битрикс. Потому, что там можно не просто прорисовать процесс, но и сделать его запускаемым: задачи сотрудникам будут ставиться последовательно автоматом при завершении других задач.
Все-таки пришлось немного поучиться: и там есть свой «лоу-код» язык, без него никак. Навыки программирования помогли. Даже не знаю, насколько легко было бы научиться без них. Но в итоге получились довольно удобные запускаемые процессы, автоматом раздающие задачи.
Пока не вижу более удобного инструмента.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
В нашей онлайн-школе CORS Academy довольно много курсов. Но когда-то я делал практически всё сам: искал авторов, записывал уроки сам, делал тесты и задания, и многое другое.
Но вот пришла пора масштабироваться, и я стал не справляться. У нас появились заместители, методисты, преподаватели, менеджеры. Все начали выполнять свои задачи. Однако продолжал я этим всем управлять сам. И, конечно, начал не успевать.
Поспрашивал у коллег: как они планирует процессы создания и продвижения курсов? Тишина. Или не хотят говорить, или так же, как я – как получится.
Передо мной встала задача: описать процесс создания и продвижения курсов.
Для этого есть масса инструментов.
Но все они очень разные.
«Ноу-код» не подходили потому, что все-таки даже прорисовать процессы хотелось с большей детализацией, чем позволяли стандартные инструменты.
В итоге выбор пал на Битрикс. Потому, что там можно не просто прорисовать процесс, но и сделать его запускаемым: задачи сотрудникам будут ставиться последовательно автоматом при завершении других задач.
Все-таки пришлось немного поучиться: и там есть свой «лоу-код» язык, без него никак. Навыки программирования помогли. Даже не знаю, насколько легко было бы научиться без них. Но в итоге получились довольно удобные запускаемые процессы, автоматом раздающие задачи.
Пока не вижу более удобного инструмента.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Telegram
GoodIT / ГудИТ
Познавательно-развлекательный канал для IT специалистов: аналитиков, разработчиков, архитекторов, DevOpsов, инженеров, программистов, консультантов и для всех заинтересованных в IT.
Администратор: @KaterinaCORS
Администратор: @KaterinaCORS
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. Почему бананы зеленые?
Однажды позвал меня пообщаться директор одного склада. Но это лишь для меня его предприятие было просто «склад», как для автоматизатора. В действительности, это был не просто склад, а хранилище овощей и фруктов.
Захожу я в кабинет, начинаем беседу. И директор показывает на вазу с бананами:
- Угощайтесь!
Смотрю – бананы-то зеленые…
- Нет, спасибо…
- Что, не понравилось, что зеленые? А мне вот не понравилось, что ваши менеджеры утверждают, что мне подойдет типовое решение по автоматизации склада. Пойдемте-ка, я покажу, как у нас всё устроено…
И мы пошли на склады. Ранее я уже был на складах. Это были склады с ячеечным хранением, где была основная задача – грамотно собрать заказ, набирая товары с разных стеллажей. Тогда мы внедряли специализированное решение для складской логистики. Но этот склад (или не совсем склад) был совсем другим.
Оказывается, из-за границы фрукты к нам прибывают немного не дозрелыми. В противном случае они просто не доедут и по дороге испортятся. В частности, бананы прибывают зелеными.
Затем их помещают в специальные газовые камеры, наполненные азотом, и при определенной температуре фрукты дозревают. Причем для разных фруктов нужна разная температура и длительность дозревания.
Поняв, как выстроен процесс дозревания, мы предложили доработки, которые позволяли строго контролировать процесс. Получается, что иногда склад – это не только склад, но и немного производство.
Больше меня зелеными бананами не угощали. Но когда я вижу такие в магазине, понимаю: где-то пора внедрять наши доработки…
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Однажды позвал меня пообщаться директор одного склада. Но это лишь для меня его предприятие было просто «склад», как для автоматизатора. В действительности, это был не просто склад, а хранилище овощей и фруктов.
Захожу я в кабинет, начинаем беседу. И директор показывает на вазу с бананами:
- Угощайтесь!
Смотрю – бананы-то зеленые…
- Нет, спасибо…
- Что, не понравилось, что зеленые? А мне вот не понравилось, что ваши менеджеры утверждают, что мне подойдет типовое решение по автоматизации склада. Пойдемте-ка, я покажу, как у нас всё устроено…
И мы пошли на склады. Ранее я уже был на складах. Это были склады с ячеечным хранением, где была основная задача – грамотно собрать заказ, набирая товары с разных стеллажей. Тогда мы внедряли специализированное решение для складской логистики. Но этот склад (или не совсем склад) был совсем другим.
Оказывается, из-за границы фрукты к нам прибывают немного не дозрелыми. В противном случае они просто не доедут и по дороге испортятся. В частности, бананы прибывают зелеными.
Затем их помещают в специальные газовые камеры, наполненные азотом, и при определенной температуре фрукты дозревают. Причем для разных фруктов нужна разная температура и длительность дозревания.
Поняв, как выстроен процесс дозревания, мы предложили доработки, которые позволяли строго контролировать процесс. Получается, что иногда склад – это не только склад, но и немного производство.
Больше меня зелеными бананами не угощали. Но когда я вижу такие в магазине, понимаю: где-то пора внедрять наши доработки…
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Telegram
GoodIT / ГудИТ
Познавательно-развлекательный канал для IT специалистов: аналитиков, разработчиков, архитекторов, DevOpsов, инженеров, программистов, консультантов и для всех заинтересованных в IT.
Администратор: @KaterinaCORS
Администратор: @KaterinaCORS
👍7
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠 Случай из практики. Прокисшее молоко никому не нужно.
Было у нас как-то внедрение в крупной розничной продуктовой сети.
И вот генеральный директор зовет меня и руководителя проектов на ковер.
Подходим к офису. Стоит новенькая BMW генерального с номером «666».
Заходим в кабинет. Кабинет по размеру как небольшой спортзал. В стиле эдакого барокко, весь в золоте. И сидит главный, в малиновом пиджаке и золотых цепях. Чётки перебирает.
- Так, братаны, чёт я не понял, у меня чуйка, что из-за вас молоко не уходит.
Ну всё, думаю, попали мы. Пытаемся выяснить причину.
- Как не уходит? Не покупают?
- Да нет, странно, что покупают. Но на складе все равно «кисляк» остается.
- А при чем тут мы и при чем наша программа?
- Так программа ваша дает команду, какое молоко отгружать.
- А оно разное?
- Конечно!
Как оказалось, отгружали со склада то молоко, которое пришло последним. А то, что пришло раньше – постепенно скисало. Метод списания со склада был LIFO («Последний пришел – первый ушел»). Позвали главбуха. Как оказалось, она ранее работала в другой компании, где метод LIFO был нормальным. Она и не подумала, что в «пищевке» этот метод был неприемлем.
Из-за такой, казалось бы, мелочи, как выбор метода списания себестоимости, а следовательно – и отгрузки со склада, могут быть прямые убытки. Выяснилось, что не только по молоку были проблемы, но и по другим товарам.
Мы в срочном порядке поменяли метод на FIFO («первый пришел – первый ушел»). Притом кладовщики при отгрузке стали смотреть на сроки годности. А потом сделали доработки для внедрения на складе метода FEFO («ушел первый тот, который первый по cроку годности»). В дальнейшем этот метод был внедрен в типовые решения, но тогда пришлось дописывать.
За принятые меры директором мы были «прощены», ну а уж что было с тем несчастным главбухом - мы не знаем.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Было у нас как-то внедрение в крупной розничной продуктовой сети.
И вот генеральный директор зовет меня и руководителя проектов на ковер.
Подходим к офису. Стоит новенькая BMW генерального с номером «666».
Заходим в кабинет. Кабинет по размеру как небольшой спортзал. В стиле эдакого барокко, весь в золоте. И сидит главный, в малиновом пиджаке и золотых цепях. Чётки перебирает.
- Так, братаны, чёт я не понял, у меня чуйка, что из-за вас молоко не уходит.
Ну всё, думаю, попали мы. Пытаемся выяснить причину.
- Как не уходит? Не покупают?
- Да нет, странно, что покупают. Но на складе все равно «кисляк» остается.
- А при чем тут мы и при чем наша программа?
- Так программа ваша дает команду, какое молоко отгружать.
- А оно разное?
- Конечно!
Как оказалось, отгружали со склада то молоко, которое пришло последним. А то, что пришло раньше – постепенно скисало. Метод списания со склада был LIFO («Последний пришел – первый ушел»). Позвали главбуха. Как оказалось, она ранее работала в другой компании, где метод LIFO был нормальным. Она и не подумала, что в «пищевке» этот метод был неприемлем.
Из-за такой, казалось бы, мелочи, как выбор метода списания себестоимости, а следовательно – и отгрузки со склада, могут быть прямые убытки. Выяснилось, что не только по молоку были проблемы, но и по другим товарам.
Мы в срочном порядке поменяли метод на FIFO («первый пришел – первый ушел»). Притом кладовщики при отгрузке стали смотреть на сроки годности. А потом сделали доработки для внедрения на складе метода FEFO («ушел первый тот, который первый по cроку годности»). В дальнейшем этот метод был внедрен в типовые решения, но тогда пришлось дописывать.
За принятые меры директором мы были «прощены», ну а уж что было с тем несчастным главбухом - мы не знаем.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Telegram
GoodIT / ГудИТ
Познавательно-развлекательный канал для IT специалистов: аналитиков, разработчиков, архитекторов, DevOpsов, инженеров, программистов, консультантов и для всех заинтересованных в IT.
Администратор: @KaterinaCORS
Администратор: @KaterinaCORS
👍2💩1
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. А надо ли было конфигурировать?
В финансовой службе одного из подразделения РЖД нам поставили задачу: доработать бухгалтерскую систему под специфику предприятия.
Проект был долгий. Написали Техническое задание, утверждали, подписывали. И долго всё конфигурировали.
Но недо-конфигурировали.
На предприятии полностью сменилось руководство. И генеральный, и финансовый директора пришли новые.
Пришли и говорят:
- Зачем это всё? Надо было ставить ERP.
Проблема была в том, что мы очень долго работали, подписывая только Наряд-заказы, а вот акты должны были быть подписаны только в конце больших этапов. Новое руководство работы остановило и акты подписывать отказалось. А без актов получить хоть-какие-то деньги было очень сложно.
Мы понимали, что смена руководства – это смена всей бизнес-парадигмы. Но программистам-то зарплата платилась, и расходы были понесены серьезные.
Хорошо, что хоть какие-то документы подписывались, и можно было доказать, что мы реально работали по задачам предприятия. Также было подписано ТЗ, договор. Тем не менее нам начали задавать вопросы типа:
- Мы вот смотрим подписанные Наряд-заказы. Почему этот справочник создается так долго?
В итоге пришлось подавать в суд. Деньги мы отсудили, правда где-то через год. Вопрос: кто от этого выиграл? Ни предприятие (заплатили не понять за что), ни мы (потеряли время и не получили референс-клиента).
Какие выводы мы сделали?
Действительно, новое руководство было право: дешевле и удобнее было поставить ERP. Но старое руководство решило всё делать «под себя» и дало команду конфигурировать. Видимо, мы были недостаточно настойчивы, пойдя на поводу у заказчика. Хотя знали, что это не совсем оптимальный путь: не всегда надо брать и конфигурировать.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
В финансовой службе одного из подразделения РЖД нам поставили задачу: доработать бухгалтерскую систему под специфику предприятия.
Проект был долгий. Написали Техническое задание, утверждали, подписывали. И долго всё конфигурировали.
Но недо-конфигурировали.
На предприятии полностью сменилось руководство. И генеральный, и финансовый директора пришли новые.
Пришли и говорят:
- Зачем это всё? Надо было ставить ERP.
Проблема была в том, что мы очень долго работали, подписывая только Наряд-заказы, а вот акты должны были быть подписаны только в конце больших этапов. Новое руководство работы остановило и акты подписывать отказалось. А без актов получить хоть-какие-то деньги было очень сложно.
Мы понимали, что смена руководства – это смена всей бизнес-парадигмы. Но программистам-то зарплата платилась, и расходы были понесены серьезные.
Хорошо, что хоть какие-то документы подписывались, и можно было доказать, что мы реально работали по задачам предприятия. Также было подписано ТЗ, договор. Тем не менее нам начали задавать вопросы типа:
- Мы вот смотрим подписанные Наряд-заказы. Почему этот справочник создается так долго?
В итоге пришлось подавать в суд. Деньги мы отсудили, правда где-то через год. Вопрос: кто от этого выиграл? Ни предприятие (заплатили не понять за что), ни мы (потеряли время и не получили референс-клиента).
Какие выводы мы сделали?
Действительно, новое руководство было право: дешевле и удобнее было поставить ERP. Но старое руководство решило всё делать «под себя» и дало команду конфигурировать. Видимо, мы были недостаточно настойчивы, пойдя на поводу у заказчика. Хотя знали, что это не совсем оптимальный путь: не всегда надо брать и конфигурировать.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Telegram
GoodIT / ГудИТ
Познавательно-развлекательный канал для IT специалистов: аналитиков, разработчиков, архитекторов, DevOpsов, инженеров, программистов, консультантов и для всех заинтересованных в IT.
Администратор: @KaterinaCORS
Администратор: @KaterinaCORS
👍13🤔1
Forwarded from GoodIT / ГудИТ (GoodIT)
🛠️ Случай из практики. Всем ли нужна автоматизация?
Было у меня в жизни интересное время, когда я отошел от автоматизации и решил заняться туризмом. Организовал туроператорскую компанию. Кому интересно – легко может ее найти в Интернете. Называется «Веселый ветер», занимается экзотическими турами. Теперь уж она не моя: начались экономические кризисы, и я ее продал, но опыт приобрел очень интересный. Ведь и там я везде всё старался автоматизировать.
Прежде всего я автоматизировал финансовый учет. Ну тут проблем нет: клиент-банк подключил к 1С, всё работало. Договора загнали опять же в 1С, было удобно.
Далее я решил перейти к CRM. И встретился прямо с крайне сильным саботажем со стороны менеджеров. Они вели бумажные журналы-тетради и ни в какую не хотели от них отказываться.
Со временем я сдался, и вот почему. Дело в том, что наша фирма занималась организацией туров в совершенно экзотические страны: Йемен, ЮАР, Кения, Перу, Мьянма, Мадагаскар и т.д. Все туры были экскурсионными, но сопряженными с тем, что надо быть готовым ко всему: страны совсем уж экзотичны. И контингент покупателей был соответствующий. Совершенно нестандартные люди, коих единицы.
Так вот фишка в том, что у менеджеров было максимум по 20-30 клиентов, и они попросту не видели смысла в учете такого количества. Всё было в их тетрадках и в голове. То есть такой как бы совсем семейный бизнес со «своими» клиентами. К тому же многие клиенты не хотели афишироваться, соблюдалась конфиденциальность во всём.
Очень похоже на то, что владельца семейного ресторана заставить куда-то внести все сведения о каждом клиенте. Зачем? Он же их всех знает. А начнется автоматизация – пропадет вот эта «ламповость». Другое дело – сетевой ресторан. Но и там я не видел, чтобы кто-то заносил какие-то сведения.
Короче, понял я, что не везде можно залезть с автоматизацией, кое-где это может только помешать. Всё зависит от величины бизнеса, количества клиентов, и от самого принципа ведения бизнеса.
Чем меньше бизнес – тем меньше нужна автоматизация. В минимальном случае достаточно того, что предоставляют для ИП банки.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Было у меня в жизни интересное время, когда я отошел от автоматизации и решил заняться туризмом. Организовал туроператорскую компанию. Кому интересно – легко может ее найти в Интернете. Называется «Веселый ветер», занимается экзотическими турами. Теперь уж она не моя: начались экономические кризисы, и я ее продал, но опыт приобрел очень интересный. Ведь и там я везде всё старался автоматизировать.
Прежде всего я автоматизировал финансовый учет. Ну тут проблем нет: клиент-банк подключил к 1С, всё работало. Договора загнали опять же в 1С, было удобно.
Далее я решил перейти к CRM. И встретился прямо с крайне сильным саботажем со стороны менеджеров. Они вели бумажные журналы-тетради и ни в какую не хотели от них отказываться.
Со временем я сдался, и вот почему. Дело в том, что наша фирма занималась организацией туров в совершенно экзотические страны: Йемен, ЮАР, Кения, Перу, Мьянма, Мадагаскар и т.д. Все туры были экскурсионными, но сопряженными с тем, что надо быть готовым ко всему: страны совсем уж экзотичны. И контингент покупателей был соответствующий. Совершенно нестандартные люди, коих единицы.
Так вот фишка в том, что у менеджеров было максимум по 20-30 клиентов, и они попросту не видели смысла в учете такого количества. Всё было в их тетрадках и в голове. То есть такой как бы совсем семейный бизнес со «своими» клиентами. К тому же многие клиенты не хотели афишироваться, соблюдалась конфиденциальность во всём.
Очень похоже на то, что владельца семейного ресторана заставить куда-то внести все сведения о каждом клиенте. Зачем? Он же их всех знает. А начнется автоматизация – пропадет вот эта «ламповость». Другое дело – сетевой ресторан. Но и там я не видел, чтобы кто-то заносил какие-то сведения.
Короче, понял я, что не везде можно залезть с автоматизацией, кое-где это может только помешать. Всё зависит от величины бизнеса, количества клиентов, и от самого принципа ведения бизнеса.
Чем меньше бизнес – тем меньше нужна автоматизация. В минимальном случае достаточно того, что предоставляют для ИП банки.
©️ Илья Отькало
Из практики CORS Consulting
#ПрактикаIT #CORSConsulting
Подписывайся на GoodIT / ГудИТ (https://t.me/GoodIT_channel)
Telegram
GoodIT / ГудИТ
Познавательно-развлекательный канал для IT специалистов: аналитиков, разработчиков, архитекторов, DevOpsов, инженеров, программистов, консультантов и для всех заинтересованных в IT.
Администратор: @KaterinaCORS
Администратор: @KaterinaCORS
👍8👎1